將樂縣郵政局文明單位建設(shè)匯報材料

加快發(fā)展強化服務(wù)以人為本促進和諧將樂縣郵政局文明單位建設(shè)匯報材料

一、基本概況：

將樂郵政局現(xiàn)有職工141人，其中在崗a類用工32人，b類用工26人，勞務(wù)工83人。全局設(shè)一部一室、六個專業(yè)公司、城區(qū)設(shè)二個郵政營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點、三個郵儲網(wǎng)點，全縣設(shè)九個區(qū)鄉(xiāng)郵政支局和兩個區(qū)鄉(xiāng)代辦所，郵政服務(wù)網(wǎng)點遍布全縣，擔(dān)負著將樂縣17萬城鄉(xiāng)人民群眾的郵政通信任務(wù)和金融服務(wù)。今年郵政業(yè)務(wù)收入的目標(biāo)為1800萬元，郵儲余額5個多億，收支差500萬。截止8月份共完成業(yè)務(wù)收入1233萬元，占年計劃的69.2%，增幅為21.3%，收支差完成344萬元，完成年計劃的68.8%。近年來我局在省、市郵政局和縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，注重企業(yè)效益，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和精神文明建設(shè)上都取得了一定的成績，得到了市局、地方政府和有關(guān)部門的肯定。近年來主要榮譽有：201*年獲省郵政公司經(jīng)營二等獎；201*年獲省級“廠務(wù)公開”先進單位；201*年獲市局經(jīng)營一等獎；201*年獲市局工會表楊單位；201*年獲市局“平安郵政建設(shè)”單位一等獎，201*年被縣經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)黨委評為“先進基層黨支部”稱號，201*年被縣總工會推薦為全市“和諧企業(yè)創(chuàng)建”參評單位。二、近年來精神文明建設(shè)主要工作情況：1、創(chuàng)建工作從人抓起

在創(chuàng)建工作中，我們一直堅持人是企業(yè)精神文明的創(chuàng)建者，只有解決好人的問題，創(chuàng)建文明企業(yè)才有堅實基礎(chǔ)的理念，才能充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范帶頭作用。為此，我局加大了管理人員、黨員干部學(xué)習(xí)力度，將學(xué)習(xí)頻次提高到每周一次，活動層面也擴大到班組長以上人員。每周學(xué)習(xí)內(nèi)容與當(dāng)前郵政各項工作緊密結(jié)合，有重點工作安排、經(jīng)營形勢分析、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想政治工作宣傳教育等，增強了企業(yè)中層管理者的素質(zhì)。在給職工提供優(yōu)越的工作和生活環(huán)境的同時，我們更重視為職工搭建實現(xiàn)自我價值的事業(yè)平臺。我局將職工個人的成長融入企業(yè)的發(fā)展之中，為那些“肯干事、能干事”的員工提供鍛煉成長的平臺。除職工表現(xiàn)出色可以升職、轉(zhuǎn)為b類或a類用工外，其他方面也有不同的激勵機制。如營業(yè)員實行業(yè)績制考核、職工設(shè)積分制，b、c類班組長享受a類用工待遇，這些激勵機制激發(fā)了職工忠誠愛崗、勤奮敬業(yè)的精神。2、展示形象從事做起

郵政企業(yè)精神文明建設(shè)的一個重要內(nèi)容就是展示企業(yè)良好形象。好的形象必將產(chǎn)生好的輿論氛圍。為塑造良好的社會形象，我局動員廣大干部職工積極參與各種社會公益活動。如參加縣委開展的“送溫暖、獻愛心”活動，向?qū)�口扶貧點黃潭謝地村捐助、向地震災(zāi)區(qū)人民捐款和獻“愛心包裹”活動、開展幫扶困難職工活動、捐助貧困職工、黨員自覺繳納特殊黨費，弘揚了扶危濟困良好的社會主義道德風(fēng)尚。在農(nóng)村，積極為農(nóng)民配送農(nóng)資及生活用品，受到了廣大農(nóng)民的歡迎。為了扎實推進郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作，構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，舉辦了“郵政服務(wù)三農(nóng)送電影下鄉(xiāng)”活動�；顒觾�(nèi)容有農(nóng)業(yè)科技咨詢、電影展演等文化活動。科技咨詢采取邀請農(nóng)技人員現(xiàn)場授課，講解水稻病蟲害的防治�；顒拥呐e辦提高了郵政農(nóng)資的知名度，幫助農(nóng)民樹立了質(zhì)量意識，還為他們送上了文化食糧，深受當(dāng)?shù)厝罕姎g迎。我局把強化服務(wù)能力與創(chuàng)建文明單位活動結(jié)合起來。圍繞郵件妥投、報刊短缺補償、郵政基礎(chǔ)建設(shè)等用戶關(guān)心的熱點問題，在資金十分困難情況下，每年仍擠出2萬元左右的資金，用于農(nóng)村郵路設(shè)置和更換城市信報箱，以保證公民通信安全和通信秘密，使報刊、郵件妥投率得到大大提高，用上信報箱的用戶感到非常滿意和便利。3、推進建設(shè)從學(xué)抓起

加強職業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)建職業(yè)道德體系既是發(fā)展先進文化的具體要求，也是推進精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。近年來，我局給每位職工下發(fā)了《將樂郵政員工手冊》，給班組長以上人員發(fā)了《贏在執(zhí)行力》、《沒有任何借口》和《我為公司、公司為我》等書籍，組織干部職工開展讀書活動，激發(fā)干部職工對經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展和服務(wù)等工作的思考。兩年來，由職工提出的合理化建議共18條，其中11條已應(yīng)用到經(jīng)營生產(chǎn)中。

近年來主動融入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，在抓好經(jīng)營工作的同時，加強對職工的思想教育，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，今年六月份組織職工開展《勵志、創(chuàng)新、和諧》為主題的全局性讀書活動，八月份開展《公司為我、我為公司》為主題的演講比賽活動，努力在企業(yè)營造良好的讀書學(xué)習(xí)活動氛圍。在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，今年七月組織全局黨員赴建寧參觀革命紀(jì)念館，對黨員進行革命傳統(tǒng)再教育。今年六月我局組隊參加全市郵政舉辦的“建黨九十周年”紅歌比賽中榮獲二等獎。我局堅持工會與行政聯(lián)席會議制度，關(guān)心職工生活，結(jié)合企業(yè)實際認真處理職工關(guān)心的“熱、難、點”問題，在動員職工為企業(yè)發(fā)展多做貢獻的同時，加強對職工合法權(quán)益的維護，充分調(diào)動了職工積極性。4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起

我局緊緊圍繞郵政通信服務(wù)的熱點和難點，堅持將社會效益和客戶利益放在重要位置，深入有序地開展行風(fēng)建設(shè)活動，對外服務(wù)有了明顯的改善。主要體現(xiàn)在幾個方面：一是客戶滿意率有了明顯的提高，根據(jù)我局服務(wù)質(zhì)量部門的調(diào)查，客戶滿意率一直保持在95%以上，客戶投訴辦結(jié)率達到100%；二是營業(yè)窗口工作效率有了提高，郵儲營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)裝修改造后實行叫號服務(wù)，郵政營業(yè)在報刊大收訂期間增加營業(yè)臺席，方便廣大客戶訂閱，客戶在營業(yè)前臺辦理業(yè)務(wù)等候時間普遍比以往縮短，三是硬件投入和軟件管理做到兩手抓。近年來對郵政營業(yè)窗口、七星支行、水南支局和所有區(qū)鄉(xiāng)營業(yè)網(wǎng)點進行裝修改造，對外服務(wù)面貌煥然一新，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等都有了一個明顯的改進；四是加強投遞隊伍建設(shè)，提高投遞人員的服務(wù)意識，對工作責(zé)任心差、客戶反映較差的投遞員進行處罰并調(diào)離投遞隊伍，報刊投遞方面的投訴大大減少。

開展“樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動和實施郵政服務(wù)形象工程。一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調(diào)整生產(chǎn)場地，配齊了各種設(shè)施。二是加強示范窗口建設(shè)，以點帶面，共同提高。三是優(yōu)化內(nèi)部管理，增強職工的主人翁意識和工作責(zé)任感。四是提倡禮議服務(wù)，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴工號牌，規(guī)范服務(wù)用語。五是充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，通過設(shè)立“意見簿”，公布監(jiān)督電話號碼，推行“首問負責(zé)制”和“承諾負責(zé)制，召開社會監(jiān)督員座談會等方式，拓寬廣大客戶反映問題、提出建議的渠道。定期走訪客戶，并適時召開大客戶座談會。做到對用戶提出的意見和反映的問題，及時整改，及時回訪。5、大力發(fā)展經(jīng)營提高經(jīng)濟效益

發(fā)展才是硬道理，效益才是真追求。三年來，將樂郵政始終堅持把創(chuàng)建工作融入、滲透到發(fā)展中去，把職工的積極性、創(chuàng)造性引導(dǎo)到發(fā)展上來。堅持以發(fā)展為主線，以創(chuàng)新為動力，全面貫徹落實“經(jīng)營客戶、經(jīng)營項目、經(jīng)營渠道、經(jīng)營資產(chǎn)”的經(jīng)營理念，實施項目帶動戰(zhàn)略和落實經(jīng)營客戶的理念，開展職工勞動競賽活動，使經(jīng)營工作取得了持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展，全局業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出良性發(fā)展勢頭。近年來，每年都較好地完成市局下達的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，得到省、市局的肯定和表彰。6、主動服務(wù)地方經(jīng)濟，推進“便民服務(wù)站”建設(shè)。

近年來，我局主動融入地方經(jīng)濟，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展。將樂郵政以“服務(wù)三農(nóng)”為宗旨，緊緊圍繞黨中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞縣委、縣府開展的新農(nóng)村建設(shè)，把郵政支農(nóng)服務(wù)放到全網(wǎng)的大格局中，加強渠道建設(shè)，不斷提高服務(wù)能力和水平，豐富服務(wù)內(nèi)容。開展了“打造綠色通道，真情服務(wù)三農(nóng)”活動，派出農(nóng)技員到行政村，以組織座談會和培訓(xùn)會的形式指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種田。針對服務(wù)“三農(nóng)”的實際要求，我局充分發(fā)揮郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，大力發(fā)展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品源源不斷地送到田間地頭。

“郵政便民服務(wù)站”是設(shè)置在老百姓家門口的，集繳費、票務(wù)、郵件轉(zhuǎn)接、郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等服務(wù)于一體的綜合性便民服務(wù)平臺，該項目是郵政秉承胡錦濤總書記“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)”的思想，結(jié)合創(chuàng)建和諧海西的實際需要。目前，我局已建成便民服務(wù)站、村郵服務(wù)站26個。此舉，為構(gòu)建和諧社區(qū)和服務(wù)三農(nóng)盡了一份力量，社區(qū)居民在家門口即可隨時方便地享受郵政提供的便捷服務(wù)。

近年來，我局在精神文明建設(shè)工作中做了一些工作，但距省、市郵政部門和縣有關(guān)部門的要求還有差距，“重經(jīng)營、輕管理”的思想時有發(fā)生，個別營業(yè)人員服務(wù)水平還有待于提高，我們將虛心聽取社會各界的批評意見，認真加以整改，努力提升服務(wù)質(zhì)量，切實把精神文明建設(shè)的各項工作落到實處，樹立良好的將樂郵政企業(yè)形象。將樂縣郵政局201*年9月28日

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傳承河?xùn)|厚重文明唱響一路和諧旋律

----運城公路分局201*年創(chuàng)建省級文明單位匯報材料

我們運城公路分局內(nèi)設(shè)12個科室，下轄13個縣（市）公路管理段、6個收費站、兩個超限檢測點，以及勘測設(shè)計所、方達公司、監(jiān)理中心、物供站總計25個局屬單位，共有干部職工837人，承擔(dān)著運城市境內(nèi)2條國道、13條省道，1128公里的建養(yǎng)管任務(wù)。

近年來，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以“三個服務(wù)理念為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建人民滿意的文明和諧行業(yè)為目標(biāo)，以爭創(chuàng)省級文明標(biāo)兵單位活動為載體，緊緊圍繞中心工作，把創(chuàng)建文明和諧行業(yè)活動貫穿到公路事業(yè)發(fā)展的全過程，在軟件更新，硬件更硬，三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展、交相輝映的奮進歷程中，有力地促進了運城公路事業(yè)又好又快和諧發(fā)展。截止目前，分局連續(xù)六年保持了省級文明單位，連續(xù)七年保持了市級文明單位，連續(xù)八年保持了省交通廳先進集體稱號，曾連續(xù)榮獲“全國綠化先進集體”、“省委扶貧攻堅先進單位”、“運城市五一勞動獎狀”、“運城市先進基層黨組織”，運城市文明標(biāo)兵單位稱號。特別是在全省農(nóng)村公路建設(shè)中，我們運城公路分局被省交通廳授予集體一等功榮譽稱號。

現(xiàn)在，就我局近年來文明和諧行業(yè)創(chuàng)建工作的主要做法和體會匯報如下，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面構(gòu)筑自上而下創(chuàng)建文明和諧行業(yè)的科學(xué)管理體系

創(chuàng)建文明單位是一項上下聯(lián)動，點多面廣的系統(tǒng)工程。分局對這項工作高度重視，列入重要議事日程，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。一是從健全組織機構(gòu)入手。分局成立了主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，各基層也相應(yīng)地成立了精神文明建設(shè)機構(gòu)。為了把創(chuàng)建工作抓好做實，我們堅持一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門專門抓，黨政工團齊抓共管，全體職工積極參與，由點到面，全面提高。二是明確任務(wù)，細化指標(biāo)，建立創(chuàng)建責(zé)任制。201*年，我們在制訂了《‘十一五’發(fā)展規(guī)劃》的同時，制訂了《‘十一五’發(fā)展計劃綱要》和《‘十一五’精神文明建設(shè)工作規(guī)劃》，確立了以市場為取向深化改革，建立充滿活力的經(jīng)營管理新體制；以質(zhì)量效益為中心加強管理，建立文明高效的綜合管理機制；以科技進步為動力提高人員素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、科技型隊伍的人才培養(yǎng)機制。在此基礎(chǔ)上，分局每年都制訂下達《精神文明建設(shè)工作要點》，明確文明建設(shè)的長遠目標(biāo)與近期安排，并在公路工作會議上將文明建設(shè)與其他工作同安排、同部署。根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)的要求將軟指標(biāo)硬化，硬指標(biāo)量化，層層分解，分局與所屬單位逐級簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》。實行目標(biāo)管理，一級抓一級，一級保一級，做到了人人肩上有擔(dān)子，個個頭上有指標(biāo)。三是在今年5月份，我們在全局召開了轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實暨爭創(chuàng)省級文明和諧行業(yè)工作推進會，全局黨員干部在會上進行了集體宣誓，在擲地有聲的集體表態(tài)中，把分局的文明創(chuàng)建工作融入到每一個黨員干部職工的日常追求中。四是開展競賽，嚴(yán)格考核，狠抓落實。我們把精神文明建設(shè)納入勞動競賽方案，與生產(chǎn)工作一起檢查，一起考核，并對實施完成情況作為先進評選、獎優(yōu)罰劣和干部考評的重要依據(jù)，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工開展創(chuàng)建活動的積極性。科學(xué)管理體系的建立和得力措施全面實行，推動分局精神文明建設(shè)持續(xù)深入發(fā)展，不斷邁上新臺階。

二、堅持人本理念，大力培養(yǎng)新時期高素質(zhì)的文明職工隊伍，激活全局文明創(chuàng)建一盤棋

創(chuàng)建文明行業(yè)的主體是人，離開了這個主體，文明行業(yè)創(chuàng)建就無從談起。為此，分局堅持注重全面提高干部職工的素質(zhì)，實施人才強局戰(zhàn)略，為推動文明和諧行業(yè)創(chuàng)建工作不斷上水平注入了強大的活力。

1、和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子是構(gòu)建和諧分局的發(fā)展之魂，打造文明行業(yè)之基。我們以去年省廳對我局的領(lǐng)導(dǎo)班子重新調(diào)整為契機，把加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)融入到創(chuàng)建文明和諧行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中來。一是建設(shè)學(xué)習(xí)型班子。緊緊圍繞經(jīng)濟發(fā)展和當(dāng)前的公路工作需求，不斷加強班子成員的教育培訓(xùn)力度。牢固樹立工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的終身理念，以學(xué)立德，以學(xué)增智，以學(xué)修身，以學(xué)建業(yè)，為開展工作夯實組織基礎(chǔ)。二是建設(shè)團隊型班子。認真貫徹民主集中制，堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺從講政治的高度維護班子的團結(jié)，作為一班之長在工作中自覺做到總攬而不包攬，放手而不甩手，決斷而不專斷，主演而不獨演，努力成為班子的主心骨，成員之間互相支持，互相配合，共同營造心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的良好局面。三是建設(shè)創(chuàng)業(yè)型班子，立足分局實際，把發(fā)展作為第一要務(wù)，牢固樹立搶盡先機，加快發(fā)展的戰(zhàn)略思想，使每個領(lǐng)導(dǎo)班子成員用科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各自分管的工作和今后五年發(fā)展大局，以科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀，不斷提高科學(xué)的判斷能力和駕馭全局的能力，在分局的建養(yǎng)管征營各項工作中勇創(chuàng)佳績。四是建設(shè)服務(wù)型班子，深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中紀(jì)委七次全會講話精神，牢固樹立三個服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變職能，改進作風(fēng)，把職工的根本利益作為制定政策，開展工作的出發(fā)點和落腳點。五是建設(shè)廉潔型班子，不斷完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，繼續(xù)加大年度審計、領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟責(zé)任審計力度，全面鋪開商業(yè)賄賂治理工作，規(guī)范成員從政行為。通過五型班子建設(shè)，真正形成以親和力營造和諧發(fā)展好氛圍，以責(zé)任心塑造工作好作風(fēng)，以新思維創(chuàng)造工作好業(yè)績，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，為構(gòu)建和諧分局和打造文明行業(yè)提供有力保障

2、建立終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟時代對我們推進我們公路事業(yè)又好又快發(fā)展提出的新要求。我們堅持狠抓職工教育，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，爭當(dāng)知識化職工等一系列行之有效的學(xué)習(xí)教育活動。緊緊圍繞公路養(yǎng)建各個時期的中心任務(wù)和實際需要，在科技教育活動中，我們以自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展，引領(lǐng)未來的指導(dǎo)方針，大力實施科技強局戰(zhàn)略，堅持“干什么、學(xué)什么、缺什么、補什么”的原則，每年都從北京、省、市等地聘請專家權(quán)威來我局舉辦不同類型的培訓(xùn)班，開展技術(shù)比武、知識競賽等活動。鼓勵全體職工進修學(xué)習(xí)、函授學(xué)習(xí)和自學(xué)成材，有計劃有步驟地開展學(xué)歷教育和在崗教育。目前，分局機關(guān)全體工作人員均達�？埔陨蠈W(xué)歷，高、中、初級專業(yè)技術(shù)人員比例分別達30%、40%、30%，基本實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配。

三、豐富創(chuàng)建載體，加大創(chuàng)建力度，激發(fā)廣大職工的參與熱情和創(chuàng)造活力，使分局的文明創(chuàng)建活動在共建共享中全方位展開

只有在分局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，尊重廣大職工的主體地位和首創(chuàng)精神，最大限度地激發(fā)廣大職工的參與熱情和創(chuàng)造活力，把共同建設(shè)、共同享有和諧分局貫穿于共建文明和諧行業(yè)的全過程，才能真正做到在共建中共享、在共享中共建。為此，我們要求分局各單位都要選準(zhǔn)載體，搞好結(jié)合，全員參與，齊心協(xié)力共同塑造分局的良好形象。

一是開展群眾性的創(chuàng)建活動。

1、大力開展八榮八恥演講競賽活動，在全局營造人人都是軟環(huán)境，公仆先是好公民的發(fā)展氛圍。同時把八榮八恥作為企業(yè)文化的新內(nèi)容在全局800余名職工中實施道德教育，大力倡導(dǎo)全體職工做社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的模范遵守者，做精神文明的播火者，時代風(fēng)尚的引領(lǐng)著，新時期‘鋪路石’的無私奉獻者。大力開展學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章活動，從市委黨校聘請專家在全局黨員干部中開展了聲勢浩大的專題培訓(xùn)活動�；顒又�，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加，全體黨員主動接受教育，素質(zhì)明顯提高，戰(zhàn)斗力進一步加強。

2、在全分局建養(yǎng)管征各條戰(zhàn)線上深入開展選樹十大先進典型群體，培養(yǎng)十大杰出先進人物，征集十大文明和諧之星活動。特別是在今年七一，分局大力開展以慶七一，喜迎十七大攝影、書法作品展、黨在我心中演講競賽為主要內(nèi)容的十個一活動。并在組工干部中開展了公道正派樹形象活動；在工地一線開展了“共產(chǎn)黨員先鋒崗”活動；在各個長假期間，相繼開展“人便于行，貨暢其流，滿意在交通”文明服務(wù)月活動。每年一次以《大路放歌》為主旋律的新春文藝晚會，成為近年來分局先進文化的宏大展示。工會組織深化民主監(jiān)督，維護職工合法權(quán)益，發(fā)揮了聯(lián)系職工的橋梁和紐帶作用。認真落實老干部的兩個待遇，豐富老干部業(yè)余生活，使老干部親身感受到祖國改革開放的新氣象及公路事業(yè)發(fā)展的新變化，充分享受分局改革發(fā)展成果。

二是在公路建設(shè)、養(yǎng)護和管理方面不斷加大創(chuàng)新力度，提升文明化程度。

我局按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在全系統(tǒng)大力構(gòu)筑敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，寬容失敗，追求成功，開放包容，崇尚競爭，富于激情，力戒浮躁的創(chuàng)新機制。讓一切生產(chǎn)要素的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造財富的源泉充分涌流，讓一切能夠催生文明和諧的行為和成果在公路事業(yè)的各個領(lǐng)域輻射延伸。

1、針對養(yǎng)護施工還主要依靠人工作業(yè)，缺乏先進機具的實際情況，我們結(jié)合文明創(chuàng)建，組織廣大公路員工發(fā)揮聰明才智，開展科技攻關(guān)活動，連續(xù)四年在全省養(yǎng)護技術(shù)比武中名列前茅。各段先后開展研制出綜合養(yǎng)護車、移動強制式水穩(wěn)攪拌機、車載電腦自動信號燈、移動式自動照明系統(tǒng)等一大批自動化、機械化養(yǎng)護機具，經(jīng)推廣應(yīng)用產(chǎn)生了積極效果。特別是在去年全省養(yǎng)護工作會上，交通廳主要領(lǐng)導(dǎo)興致勃勃地觀看了操作演示，給予了高度評價。

2、為了把每年100公里的大修工程建設(shè)成為精品工程，在分局的要求下，各工地都投入巨資購和引進具有當(dāng)今先進水平的筑路技術(shù)裝備，上料、拌和、運輸、整平、攤鋪、碾壓等整個工藝流程成一條龍配套，相互匹配，全部實現(xiàn)機械化作業(yè)，大幅度增加了施工的科技含量，為保證工程質(zhì)量與工期奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)代化的施工機械和現(xiàn)代化機械組合而成的工廠化生產(chǎn)線，標(biāo)志著運城干線公路事業(yè)步入了一個嶄新的科學(xué)、文明、和諧發(fā)展期。

3、在運用現(xiàn)代科技促進公路管理方面我們也進行了積極的探索。在以往為路政現(xiàn)代化辦公配備微機，簡易聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，自主開發(fā)的路政管理系統(tǒng)，提高了辦案透明度，保證了當(dāng)事人的知情權(quán)。建立的運城路政管理網(wǎng)站使當(dāng)事人和公眾可通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，查找相關(guān)法律法規(guī)、處罰依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，在可預(yù)見的領(lǐng)域達到了前沿水平，有力地推動了文明執(zhí)法進程，得到了社會的認可和歡迎。

文明創(chuàng)建全面實施中，我局通過從粗放型管理到集約型管理轉(zhuǎn)變，從機具購進到機具創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從星星之火到萬紫千紅轉(zhuǎn)變，三大轉(zhuǎn)變不僅彰顯了我局自主創(chuàng)新的成效，而且進一步激發(fā)了全局創(chuàng)業(yè)熱情，釋放了全局發(fā)展活力，為文明和諧行業(yè)創(chuàng)建活動增添了無限生機。

三是在關(guān)注民生，構(gòu)建和諧魅力運城上多措并舉，積極作為，讓廣大人民群眾在充分享受運城公路分局文明創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，領(lǐng)略新時期運城公路人的時代文明風(fēng)采

近年來，分局積極投身關(guān)愛社會活動。為縣鄉(xiāng)路通村達戶工程提供技術(shù)支援，確保了4000公里縣鄉(xiāng)路建設(shè)的高質(zhì)量;興建3座小學(xué)校舍;捐資助學(xué)，圓了12名貧困學(xué)子的大學(xué)夢。分局發(fā)動職工捐款39000余元為白血病患者絳縣段黨支部書記于孝昆愛心救助實踐教育活動。分局積極參加了省廳、省局和市委組織的扶貧工作，為萬榮縣南張鄉(xiāng)百帝村15戶貧困群眾送去扶貧慰問金5000余元，并為村委會科學(xué)規(guī)劃了村民休閑廣場、村通縣10公里公路，以及在村民增收致富上響亮的提出了百帝大蔥要深加工，創(chuàng)品牌，進商場的調(diào)產(chǎn)理念。正是通過關(guān)注民生，幫扶救困的的系列舉措使運城公路人新時期文明形象在社會上不斷提升。

四是弘揚主旋律，打好主動仗，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。

分局成立了新聞宣傳工作站，積極發(fā)揮新聞宣傳主陣地作用，創(chuàng)辦《運城公路信息》總計40期，并先后在《中國交通報》、《山西日報》、《先鋒隊》、《山西交通報》、《運城日報》等國家、省、市一些主流媒體對我局近年來的工作從不同角度進行了深層次的宣傳報道，有力促進了我局文明創(chuàng)建活動的蓬勃開展，不斷掀起比學(xué)趕幫熱潮。

四、掀起“六個文明”建設(shè)高潮，打造“公路與發(fā)展同步、文明與時代同行”的運城公路品牌，唱響“三個服務(wù)”理念主旋律，繪就河?xùn)|文明新亮點。

公路與發(fā)展同步，文明與時代同行，是一種理念，更是一種文化。運城公路是文明的主體。與發(fā)展同步就是以發(fā)展的觀點滿足全市經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾對公路交通日益增長的需求，時刻以人民的意愿作為公路工作的出發(fā)點和落腳點；與文明同行就是把文明貫穿于公路改革發(fā)展的全過程，既要建設(shè)暢、安、舒、美和優(yōu)質(zhì)高效的公路基礎(chǔ)設(shè)施，又要向河?xùn)|廣大人民群眾提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展示良好的公路文明形象。通過近幾年的探索、發(fā)展和深化，運城公路與時代同步、與文明同行品牌具有了六個文明的六大支撐體系和豐富內(nèi)涵。

一是公路建設(shè)塑造文明。公路建設(shè)，就是文明建設(shè)的物化塑造過程。幾年來，我們站在打造魅力運城和構(gòu)建和諧運城的戰(zhàn)略高度，緊緊圍繞公路率先發(fā)展的中心工作，大力開展安全、綠色、科技、人文四條公路創(chuàng)建活動，不斷塑造和提升干線公路的文明化程度。

1、建設(shè)塑造文明。為了所有在建項目都建成100%優(yōu)良工程，最終實現(xiàn)全省工程質(zhì)量第一名的建設(shè)目標(biāo)。我們始終貫徹三種理念（科技領(lǐng)先理念、全周期壽命理念、和諧公路理念）；搞好四個結(jié)合（與安保工程、綜合治理、文明路創(chuàng)建、政府配套相結(jié)合）；實現(xiàn)三項突破（路面平整度指標(biāo)、路緣石質(zhì)量、綜合治理）。從設(shè)計一開始，就把公路作為雕塑來設(shè)計，圍繞質(zhì)量、安全、廉政、進度、投資控制等五個重點環(huán)節(jié)，加強考核和現(xiàn)場管理，積極引進土工格柵、聚脂玻纖布等新材料、新技術(shù)、新工藝，廣泛開展科技攻關(guān)，提高了工程質(zhì)量和科技含量。目前已完工工程全部被評為優(yōu)良工程，合格率達100%，優(yōu)良品率達100%。同時注重做到公路建設(shè)與生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，把公路作為一個城市延伸的雕塑奉獻給社會。

2、成果體現(xiàn)文明。近年來建設(shè)投資累計突破11億元，新建文明路330公里，新改建公路499公里，將近占到總里程的二分之一。通達能力大幅提升。隨著每年100公里干線公路改造速度的飛速延伸，確保了13個縣市干線公路的安全便捷暢通，縣至市一小時半交通經(jīng)濟圈正式形成，為運城改革開放、帶動黃河腹地、連接秦晉豫、打造金三角，提供了良好的交通基礎(chǔ)設(shè)施保障。而今，以兩條國道為依托，以12條省道為骨架，結(jié)構(gòu)合理、功能完善、設(shè)施完備、暢安舒美的路網(wǎng)體系已經(jīng)形成。

二是公路養(yǎng)護展示文明。在文明路養(yǎng)護上，盡管資金緊缺，但我們?nèi)詧猿指邩?biāo)準(zhǔn)，精品化地創(chuàng)建文明路。近年來我們在加大公路建設(shè)的同時，并使所建項目一次到位達到文明路標(biāo)準(zhǔn)。在日常養(yǎng)護中，大力推行三全養(yǎng)護，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，以及每個公路段10公里的特色養(yǎng)護。真正的把重點路段建成文明路；同時對改造中的平微區(qū)二級公路，增設(shè)綠化平臺，培植自然草皮，路面采用熱熔反光漆標(biāo)線；山區(qū)路段路面兩側(cè)加設(shè)小矮墻，美觀安全且便于養(yǎng)護；急彎陡坡等危險路段設(shè)反光墩。所有文明路路面定期清掃，病害隨有隨治，設(shè)施隨壞隨換，經(jīng)常保持高水平的技術(shù)狀況。線形優(yōu)美，路基標(biāo)準(zhǔn)，路面整潔，平坦如砥，綠樹成行，綠草如茵，充分展示了我局文明路暢、新、潔、綠、美的特色。人在路上走，有如畫中行的感覺，在全省公路系統(tǒng)享有很高的聲譽，連續(xù)四年在全省養(yǎng)護技術(shù)比武中穩(wěn)居全省前列。三是規(guī)費征收傳播文明。規(guī)費征收是公路建設(shè)、養(yǎng)護、管理的主要資金來源，也是公路文明與社會直接交流的一個重要窗口，收費員的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了公路隊伍的整體素質(zhì)。我們在收費規(guī)模不斷加大的同時，面向全省公開招聘了150名精英人才，進行強化培訓(xùn)，組建了一支思想進步，紀(jì)律嚴(yán)明，戰(zhàn)斗力強的收費隊伍，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序建設(shè)以及半軍事化管理、四規(guī)范六公開、承諾服務(wù)、親情服務(wù)、星級管理等活動，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，以收費為依托，以管理為手段，以服務(wù)為目標(biāo)，大力開展道路有端，服務(wù)無限的主題實踐活動，與時俱進，開拓創(chuàng)新，把服務(wù)融入到活動中，構(gòu)建收費員同駕乘人員的和諧關(guān)系。

四是路政管理提升文明。

1、在加強路政隊伍建設(shè)上，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)年為契機，樹立以人為本，以車為本的服務(wù)觀念，找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高素質(zhì)，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范辦事程序，提高辦案質(zhì)量，形成一支裝備精良、紀(jì)律嚴(yán)明、統(tǒng)一規(guī)范、勤政廉潔的威武之師、文明之師。

2、在堅持文明執(zhí)法，依法行政上，健全完善監(jiān)督制度，推行實施政務(wù)公開，嚴(yán)格落實執(zhí)法責(zé)任制和過錯追究制。積極爭取地方黨委、政府及有關(guān)部門的配合，以文明路段為重點，以過往村鎮(zhèn)路段為難點，開展扎實有效的559公里的干線公路綜合治理、全力建設(shè)標(biāo)志齊全、標(biāo)線清晰、路域環(huán)境良好的暢通大道。

3、在日常管理中，不斷強化管理與服務(wù)相結(jié)合的新型服務(wù)管理理念，切實做到了三個轉(zhuǎn)變，即，由以前依靠經(jīng)濟處罰變?yōu)橐?guī)范執(zhí)法主動治理；變以前的行業(yè)行為為政府主導(dǎo)行為，變以前的職能部門作用為便民服務(wù)作用，建立治超工作長效機制，真正實現(xiàn)了由過去超限超載的95%下降到5%。

五是行風(fēng)建設(shè)延伸文明。良好的行風(fēng)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的先決條件，是文明得以延伸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是全局范圍內(nèi)開展了以樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主題的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動。二是把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為主線貫穿于公路各項工作的始終，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了時時講廉政，處處抓廉政的良好氛圍。三是狠抓糾正行業(yè)不正之風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)班子把治理公路三亂提到重要議事日程，堅持明查暗訪，加大源頭治理，實現(xiàn)了全年國、省道干線公路基本無三亂。四是認真落實工程建設(shè)廉政合同，打造廉政工程。七是全局25個單位在自查自糾中的商業(yè)賄賂治理工作中，積極效果贏得了省局、運城市委商業(yè)賄賂治理辦公室的肯定和好評，在全市178個單位成為全市學(xué)習(xí)的觀摩點。

六是改革創(chuàng)新發(fā)展文明。幾年來，分局以公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，積極推進事業(yè)單位聘用制改革，各基層單位也搶抓改革機遇，增強發(fā)展活力。13個公路段以路面大修工程為契機，嚴(yán)密組織，精心施工，不僅鍛煉了隊伍，而且壯大了經(jīng)濟實力，競爭能力明顯提高。監(jiān)理中心為公路改造提供有力技術(shù)支持的同時，外闖市場的能力進一步增強;勘測所繼續(xù)走科技強所之路，升級設(shè)計軟件，提升設(shè)計水平，高質(zhì)量地完成了各項測設(shè)任務(wù);分局通過對原實業(yè)公司的體制改革把其推向市場后。短短數(shù)月，經(jīng)改制后的方達公司人心思進，活力初現(xiàn)。在分局改革創(chuàng)新發(fā)展成果不斷積累中，舉全局之力做到“三個確�！薄４_保職工工資和農(nóng)民工工資按時足額發(fā)放，確保職工收入穩(wěn)定增長，確保職工“三險一金”按時足額繳納或足額預(yù)提專存，解除職工后顧之憂，延伸了和諧發(fā)展之路。

五、“七大和諧”筑就發(fā)展好環(huán)境，促使文明和諧創(chuàng)建工作在全市1128公里每一寸干線公路上得以輻射延伸。1、建設(shè)和諧的社會環(huán)境。公路是社會的重要組織細胞，與社會的發(fā)展、進步息息相關(guān)。建設(shè)和諧的社會環(huán)境就是要擺正社會、政府、部門和人民群眾四者的關(guān)系。通過多年的努力，我們逐步建立起了省廳、省局正確領(lǐng)導(dǎo)，市委、市政大力支持，沿線政府和人民群眾密切配合上下級、部門間通達順暢、同級部門間溝通及時有效的銜接網(wǎng)絡(luò)。通過為社會提供便捷、優(yōu)質(zhì)的公路交通服務(wù)，爭取政府以及社會各界的最大理解、支持、關(guān)注，逐步實現(xiàn)了部門行為、政府行為、社會行為的相互轉(zhuǎn)化、共同發(fā)展，最終實現(xiàn)了運城干線公路事業(yè)同構(gòu)建和諧運城，打造魅力運城的共建共享。2、建設(shè)和諧的生態(tài)環(huán)境。建設(shè)環(huán)保型、生態(tài)型公路是社會發(fā)展的必然要求，也是今后現(xiàn)代化公路建設(shè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。我們牢固樹立不破壞就是最大保護的設(shè)計、建設(shè)理念，強化綠色公路、生態(tài)公路建設(shè)意識，讓公路綠化和附屬設(shè)施建設(shè)與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使公路融入自然、美化自然，既是運城市經(jīng)濟發(fā)展大動脈，又是河?xùn)|大地靚麗的風(fēng)景線。近年來，我們在公路建設(shè)和養(yǎng)護工作中把保護環(huán)境提高到前所未有的高度。路面大修工程以超前的思維把綠化美化與主體工程一并設(shè)計，同步完成，每修好一條路，就出現(xiàn)一條綠色長廊。

3、建設(shè)和諧的管理環(huán)境。在硬件管理上，分局辦公大樓的建成使用，徹底結(jié)束了部分局直單位外出租賃，分散辦公的不良現(xiàn)象，在分局首次實現(xiàn)了局直單位團結(jié)和諧的大一統(tǒng)新格局，不僅增強了發(fā)展合力，而且延伸了文明創(chuàng)建力度。在軟環(huán)境建設(shè)上，我們多措并舉，強力推進，建設(shè)明禮、履規(guī)、務(wù)實、盡責(zé)的良好工作作風(fēng);修訂和完善各種管理制度；加強紀(jì)律約束，增強機關(guān)人員的組織觀念和紀(jì)律觀念。提倡艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，加強行政經(jīng)費管理，減少非生產(chǎn)性開支，營造機關(guān)廉潔高效的清明之風(fēng)。開展機關(guān)效能監(jiān)察，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，促進機關(guān)運轉(zhuǎn)高效，保證各項決策得以貫徹落實。從而在全局樹立大局意識、一盤棋思想，通過人文的和諧達到公路建、養(yǎng)、征、管各項業(yè)務(wù)工作以及精神文明建設(shè)水乳交融、同步發(fā)展的目的。4、建設(shè)和諧的安全環(huán)境。安全關(guān)乎人命，責(zé)任重于泰山。結(jié)合文明創(chuàng)建我們提出建設(shè)安全公路，大力實施安全保障工程。重點解決了山區(qū)公路彎道半徑不足、坡陡、設(shè)施不全、視距不良等問題，提高了山區(qū)路段的行車安全系數(shù)和通行能力，減少了事故隱患。對安全生產(chǎn)警鐘長鳴，層層設(shè)防，全力創(chuàng)造安全生產(chǎn)環(huán)境。加強了公路施工的現(xiàn)場監(jiān)督，完善安全保證措施，認真做好交通疏導(dǎo)，必要時封閉交通，維護正常的施工秩序，杜絕因車輛通行發(fā)生事故。對于因降雨所造成的公路損壞，及時在危險路段設(shè)標(biāo)志，并以最快的速度搶通恢復(fù)，確保行車安全。通過以上措施，為生產(chǎn)和通行創(chuàng)造了文明安全的環(huán)境。

5、建設(shè)和諧的人居環(huán)境。關(guān)心群眾生活是文明創(chuàng)建的應(yīng)有之義。分局把社區(qū)建設(shè)要求納入住宅小區(qū)文化建設(shè)，按照規(guī)劃合理、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)配套、活動經(jīng)常、安全文明、睦鄰和諧的目標(biāo)建設(shè)小區(qū)文化；廣泛開展文明小區(qū)、文明樓院的評比活動，樹立愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范。在各住戶間圍繞愛家愛局、遵紀(jì)守法，移風(fēng)易俗、崇尚文明，學(xué)習(xí)上進、情趣高雅，尊老愛幼、平等和睦的目標(biāo)，整體營造出做文明人，辦文明事，建文明小區(qū)的群防群治的良好氛圍，從而把文明創(chuàng)建活動延伸到八小時之外，滲透到家庭成員之中。目前，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，治安工作保障有力，郁郁蔥蔥的綠色植物四季常青，錯落有致的花卉令人賞心悅目，各種健身器材讓人們在強身健體的同時，感受著穩(wěn)定、發(fā)展、團結(jié)、和諧的分局企業(yè)文化的豐富蘊涵。

6、建設(shè)和諧的文化環(huán)境。我們以分局發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，以培育員工社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，提高分局知名度、文明度、美譽度，增強分局凝聚力、競爭力、生產(chǎn)力為目的，實施工作區(qū)、住宅小區(qū)、家庭三位一體文化建設(shè)，實現(xiàn)分局發(fā)展戰(zhàn)略與員工愿景有機統(tǒng)一，經(jīng)營者理念與員工觀念高度和諧，員工內(nèi)心世界與外部環(huán)境同步改善。

上下同心，同舟共濟的精神文化環(huán)境。積極弘揚分局領(lǐng)導(dǎo)層以人為本的親和文化、公正無私的責(zé)權(quán)文化、科學(xué)統(tǒng)籌的發(fā)展文化、廉潔自律的清正文化、團結(jié)共事的和諧文化，以及廣大干部員工積極向上的制度文化、求真務(wù)實的作風(fēng)文化、樂觀進取的品質(zhì)文化、追求卓越的品牌文化、科技興路的創(chuàng)新文化。職工與分局相統(tǒng)一，個人與集體相和諧的核心文化環(huán)境。鼓勵員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，促進員工全面發(fā)展，倡導(dǎo)培訓(xùn)是最大的福利、工作是最大的幸福的理念。堅持對分局負責(zé)與對員工負責(zé)的高度一致性，培育分局共同的價值觀，把員工的個人追求與分局發(fā)展目標(biāo)融為一體，以分局發(fā)展帶動員工發(fā)展，以員工進步推動分局進步，實現(xiàn)分局與員工的雙贏。成本最低資產(chǎn)最優(yōu)的經(jīng)營文化環(huán)境。推行全面計劃管理和全面預(yù)算管理，從戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃、預(yù)算到項目控制、偏差管理、無縫對接。集中資金辦大事，握緊拳頭保重點�；ㄗ钌俚腻X，辦最多的事。法治透明科學(xué)長效的制度文化環(huán)境。依法治局，以德治局，法德雙治。學(xué)法用法不違法，承諾踐諾不違諾，簽約履約不違約。做到凡事有章可循、凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。

古人云：“心和則氣和，氣和則形和，形和則聲和，聲和則天地之和應(yīng)矣�！痹趶V大職工的共同努力下，在共建共享的發(fā)展氛圍中，全局上下出現(xiàn)了一種和諧共振，團結(jié)奮進的喜人局面：領(lǐng)導(dǎo)層志存高遠，謀求發(fā)展，服務(wù)理念不斷增強；中層干部敢想敢干，勇于擔(dān)當(dāng)，追求卓越形成風(fēng)尚；一般職工崇德守樸，樂群敬業(yè)，無私奉獻成為主流。

櫛風(fēng)沐雨，孜孜以求，我們分局正是堅持發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享這一原則，通過和諧分局的創(chuàng)建提速，文明活動的輻射延伸，真正履行著以路傳承文明，以路創(chuàng)新發(fā)展，以路共建和諧，以路拓展魅力的神圣職責(zé)，書寫著運城干線公路1128公里的文明與輝煌，承載著河?xùn)|500萬人民的夢想和希冀。在打造魅力運城和構(gòu)建和諧運城的美好藍圖中，837名職工共同托舉起來的運城干線公路事業(yè)猶如這流火的七月，升騰的朝陽，蒸蒸日上，在又好又快發(fā)展的康莊大道上奮勇前行，高歌猛進！

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