201*年安陽市總工會(huì)保障部工作總結(jié)

201*年保障工作總結(jié)

一年來，市總保障部在省總保障部和市總黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照市總工會(huì)總體工作部署和年初制定的工作目標(biāo)，積極行動(dòng)，狠抓落實(shí)，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過職業(yè)介紹使11586人實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，為86名各類創(chuàng)業(yè)人員提供小額貸款63筆共計(jì)309萬元，2萬多名困難職工、困難農(nóng)民工參加技能培訓(xùn)，多種形式幫扶困難職工和困難農(nóng)民工70000余名。被省總評為全省保障工作先進(jìn)市�，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：

一、立足實(shí)際，突出重點(diǎn)，做好三項(xiàng)幫扶工作。

根據(jù)市總安排，保障部認(rèn)真分析受后金融危機(jī)影響下出現(xiàn)的新情況、新問題，重點(diǎn)開展了雙節(jié)“送溫暖”、金秋愛心助學(xué)和幫扶中心規(guī)范化建設(shè)三大幫扶工作。

（一）雙節(jié)“送溫暖”活動(dòng)內(nèi)容豐富。以“總動(dòng)員，廣覆蓋，普遍幫，保重點(diǎn)，進(jìn)萬家門，暖萬人心”的目標(biāo)，各級工會(huì)組織開展了形式多樣的送溫暖活動(dòng)。一是“一幫一扶貧幫困”活動(dòng)。我們調(diào)整充實(shí)了市幫扶援助困難職工活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員單位；繼續(xù)在全市黨員干部中深入開展“一幫一扶貧幫困”活動(dòng)；積極配合市政協(xié)“千名委員聯(lián)千家”活動(dòng)，從建檔的困難職工中提供了400名困難職工，市、縣兩級政協(xié)委員雙節(jié)期間入戶走訪慰問；積極參與了市直工委組織開展的“千名公務(wù)員走訪幫扶千戶困難家庭”活動(dòng)。二是雙節(jié)送溫暖走訪慰問活動(dòng)。承辦了省總、市領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)送溫暖走訪慰問困難勞模和特困職工活動(dòng)。全市共籌集送溫暖資金640.5萬元，走訪慰問困難企業(yè)397家、困難勞模577戶、困難職工22891戶、農(nóng)民工8718人。其中為困難職工提供醫(yī)療救助277人，為困難職工子女提供助學(xué)幫扶335人。三是集中為農(nóng)民工辦好五件實(shí)事。繼續(xù)開展以“八個(gè)一”為主要內(nèi)容的“農(nóng)民工維權(quán)月”活動(dòng)；繼續(xù)協(xié)助政府開展幫助農(nóng)民工追討欠薪行動(dòng)。雙節(jié)期間，共協(xié)助政府有關(guān)部門幫助642名農(nóng)民工追

討欠薪163.2萬元；繼續(xù)與鐵路、交通部門聯(lián)合開展“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動(dòng)”，送溫暖活動(dòng)期間，共幫助農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)17483人次，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)爭取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼25.2萬元；運(yùn)用工會(huì)跨省、市區(qū)域維權(quán)網(wǎng)絡(luò)（聯(lián)盟），加大對省內(nèi)外農(nóng)民工的維權(quán)力度；對雙節(jié)期間堅(jiān)守崗位的農(nóng)民工，采取送錢物、送圖書、送電影、送年夜飯等形式走訪慰問。四是積極開展就業(yè)幫扶。全市各級工會(huì)在雙節(jié)期間共為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)崗位4230個(gè)，為困難職工提供就業(yè)培訓(xùn)2216人次。

（二）“金秋愛心助學(xué)”活動(dòng)扎實(shí)開展。今年我市“金秋愛心助學(xué)”活動(dòng)籌集資金617.73萬元，發(fā)放資金487.13萬元，資助困難職工和困難農(nóng)民工學(xué)子4032人。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。市委常委、組織部部長、市幫扶援助困難職工活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長崔振亭出席動(dòng)員大會(huì)，代表市委、市政府對過去三年來我市的愛心助學(xué)活動(dòng)開展情況給予高度評價(jià)。市領(lǐng)導(dǎo)聶孟磊、張曼如、曹季敏等出席資助儀式，并親手將助學(xué)金發(fā)放到困難職工家庭學(xué)生代表的手中。二是注重宣傳，深入發(fā)動(dòng)。組織全市9家捐資助學(xué)先進(jìn)單位和5名先進(jìn)個(gè)人以及3名困難職工學(xué)子代表參加了全省“夢圓金秋《梨園春》金秋助學(xué)啟動(dòng)儀式”。通過家訪發(fā)現(xiàn)并向《河南電視臺(tái)》推薦的安陽一中優(yōu)秀畢業(yè)生楊柳青，代表全省受助學(xué)生在儀式上作了唯一發(fā)言，受到了省委副書記、組織部長葉冬松等與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。三是拓寬渠道，多方籌資。今年，采取了單位捐助、個(gè)人捐助、本系統(tǒng)、本單位資助、投入專項(xiàng)幫扶資金、建立助學(xué)專項(xiàng)基金等靈活多樣的籌資方式，實(shí)現(xiàn)了資金籌集社會(huì)化。新增10萬元以上助學(xué)專項(xiàng)基金6個(gè)。四是積極探索，拉長鏈條。多策并舉，助學(xué)和助業(yè)并重，經(jīng)過多方聯(lián)系，建立了3個(gè)大學(xué)生勤工儉學(xué)基地，為受助學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位70多個(gè)，為學(xué)生家長提供就業(yè)崗位118個(gè)。我們還對201*年前資助過的學(xué)生進(jìn)行回訪，跟蹤問效，以便提供更有效的幫扶。

（三）幫扶中心規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。著力推進(jìn)幫扶工作的規(guī)范化建設(shè)。一是廣泛調(diào)研，理清思路。今年以來，我們先后針對我市困難職

工生活狀況、全市保障民生政策貫徹落實(shí)情況與幫扶工作可持續(xù)發(fā)展情況、物價(jià)上漲對職工生活影響情況、勞務(wù)派遣工作等課題開展調(diào)研活動(dòng)。通過調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)一步了解和掌握了全市困難職工幫扶工作的基本情況和在發(fā)展過程中呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，并針對性的向政府和有關(guān)部門提出了一些思考和建議。二是整合資源，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。今年3個(gè)區(qū)級幫扶中心分別得到補(bǔ)貼5萬元；通過協(xié)調(diào)，將安陽縣幫扶中心納入市幫扶中心場地，統(tǒng)一管理；多次與市民政局協(xié)調(diào)，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好困難職工低保工作的意見》，建立健全了困難職工低保申請聯(lián)動(dòng)機(jī)制。三是重點(diǎn)完善困難職工檔案。今年，我們對全市各級工會(huì)和幫扶中心困難職工檔案情況進(jìn)行了督查、指導(dǎo)和完善。目前全市共對30228戶困難職工建立和完善了檔案，納入全國工會(huì)幫扶工作管理系統(tǒng)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。四是全面推進(jìn)各級幫扶中心規(guī)范化建設(shè)。以省總開展全省優(yōu)秀幫扶中心檢查評比活動(dòng)為契機(jī)，先后對我市所有縣級以上幫扶中心進(jìn)行了具體的督促指導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)了各級幫扶中心規(guī)范化建設(shè)。各市、縣（市）幫扶中心都嚴(yán)格按照省總考核細(xì)則及時(shí)加強(qiáng)硬件建設(shè)，積極申報(bào)了省級優(yōu)秀幫扶中心并接受省總檢查，我市的幫扶中心建設(shè)得到了省總檢查組的充分肯定。

二、發(fā)揮優(yōu)勢，多策并舉，努力促進(jìn)就業(yè)和全民創(chuàng)業(yè)

今年以來，針對不同群體，我們通過開展“百家企業(yè)幫千人”、“技能培訓(xùn)促就業(yè)行動(dòng)”、評選“創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀集體、優(yōu)秀個(gè)人”等形式，積極促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。一是幫扶“4050”人員就業(yè)。專門下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好“4050”人員就業(yè)幫扶工作的實(shí)施方案》，在全市開展“百家企業(yè)幫千人”就業(yè)援助活動(dòng)，并制定了《“4050”人員崗位補(bǔ)貼申請和發(fā)放管理辦法》，選擇3家不同行業(yè)的企業(yè)先行崗位補(bǔ)貼試點(diǎn)；二是促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)。在全市組織開展了農(nóng)民工返鄉(xiāng)情況調(diào)查，并制定下發(fā)了《關(guān)于做好201*年農(nóng)民工工作的實(shí)施方案》，在全市實(shí)施“54281”農(nóng)民工援助計(jì)劃。即通過抓好農(nóng)民工就業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持、法律援助、困難幫扶5個(gè)方面的工作，新發(fā)展農(nóng)民工會(huì)員4萬名，培訓(xùn)

農(nóng)民工2萬人，幫助8000名農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)就業(yè)，為農(nóng)民工提供小額借（貸）款100萬元；三是開展“技能培訓(xùn)促就業(yè)行動(dòng)”。以快速上崗培訓(xùn)、訂單培訓(xùn)、委托培訓(xùn)等多層次、多形式的培訓(xùn)活動(dòng)，對在職職工、下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的就業(yè)技能。四是開展“三送三進(jìn)”活動(dòng)。針對不同就業(yè)群體和崗位需求，我們連續(xù)舉辦了數(shù)場為農(nóng)民工、大學(xué)畢業(yè)生、包括“4050”在內(nèi)的下崗困難職工“送技能、送崗位、送關(guān)愛---進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”大型系列招聘活動(dòng)，參加招聘會(huì)的用工單位共597家，現(xiàn)場提供就業(yè)崗位多達(dá)19700多個(gè)，現(xiàn)場求職人員21100多人次，達(dá)成就業(yè)意向6025人。同時(shí)，我們還開展了“民營企業(yè)招聘周”、“迎五一、送崗位”市政廣場招聘活動(dòng)、八月份“就業(yè)熱線”九周年“崗位送社區(qū)”等助就業(yè)系列招聘活動(dòng)。五是深入開展小額借款工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來全市各級工會(huì)共對86名各類傳個(gè)人員提供小額借（貸）款63筆，當(dāng)年貸款金額合計(jì)309萬元，帶動(dòng)1600多名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。六是選樹創(chuàng)業(yè)典型。我們聯(lián)合市委組織部、市勞動(dòng)局、市工商聯(lián)、市廣電局、安陽日報(bào)社共六家單位在全市開展了“安陽市創(chuàng)業(yè)促就業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人”評選活動(dòng)，截至目前，已初步擬定“安陽市創(chuàng)業(yè)示范基地”10個(gè)，同時(shí)由市總工會(huì)授予安陽市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀；“安陽市創(chuàng)業(yè)新星”10名，同時(shí)由市總工會(huì)授予安陽市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�；“安陽市�?chuàng)業(yè)示范點(diǎn)”、“安陽市創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵”若干名。為突出表彰多年來促進(jìn)就業(yè)、回饋社會(huì)的創(chuàng)業(yè)典型，還特別擬定了10名“創(chuàng)業(yè)風(fēng)云人物”。同時(shí)，向省總推薦的安陽市創(chuàng)業(yè)之星尚高峰、何儒軍還被授予全省“創(chuàng)業(yè)民星”，尚高峰還榮獲河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

三、強(qiáng)化意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益

加強(qiáng)源頭參與，從制度層面源頭維護(hù)，是工會(huì)保障職工合法權(quán)益的根本途徑。一年來，我們積極聯(lián)合有關(guān)部門在職工合法權(quán)益維護(hù)上狠下功夫，為構(gòu)建和諧安陽做出了努力。一是繼續(xù)推進(jìn)困難職工醫(yī)療保險(xiǎn)工

作。積極參與政府組織的國有破產(chǎn)改制企業(yè)退休人員享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作；配合市國資委、市人社局、市財(cái)政局等單位對衡器廠等14家市屬特困集體企業(yè)進(jìn)行考察認(rèn)證，促成了這些企業(yè)退休人員互助醫(yī)療保險(xiǎn)從財(cái)政借支工作；我們還與上述單位一同對71家市屬困難企業(yè)的職工互助醫(yī)療保險(xiǎn)資格進(jìn)行了再次審核認(rèn)定。二是繼續(xù)開展“送清涼”活動(dòng)�；顒�(dòng)中，省總工會(huì)副巡視員閃國興親臨我市，慰問一線建筑工人。市總領(lǐng)導(dǎo)聶孟磊主席、劉迎春主席親自帶隊(duì)分別對安鋼集團(tuán)公司、盛龍鑄造有限公司、市交警支隊(duì)等單位的職工和安陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市會(huì)展中心等省、市重點(diǎn)工地的農(nóng)民工進(jìn)行慰問，送去冰柜，發(fā)放涼茶、飲料、風(fēng)油精、藿香正氣水、背心、書籍等30000余元物資，慰問職工和農(nóng)民工1000多人。三是健全農(nóng)民工維權(quán)綠色通道。我們配合市人社局等部門積極開展農(nóng)民工工資清欠專項(xiàng)行動(dòng)，確保農(nóng)民工工資按時(shí)足額發(fā)放；積極與市農(nóng)民工辦聯(lián)合，從促進(jìn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)、合法權(quán)益維護(hù)、參加社會(huì)保障和改善農(nóng)民工服務(wù)以及農(nóng)民工職業(yè)安全衛(wèi)生等五個(gè)方面對全市的農(nóng)民工工作進(jìn)行了督察，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展。今年9月，在市總聶孟磊主席為組長的專項(xiàng)維權(quán)小組的帶領(lǐng)下，我部積極配合，僅用10多天時(shí)間就成功督促解決商丘在安新高速改擴(kuò)建工程務(wù)工農(nóng)民工趙建英討薪被打事件，涉及農(nóng)民工31名，討還欠薪23萬多元，并現(xiàn)場監(jiān)督用工單位逐一將欠薪發(fā)到農(nóng)民工手中。

四、服務(wù)大局，主動(dòng)參與，積極做好其他各項(xiàng)工作

一是按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)保障工作、幫扶中心工作、農(nóng)民工工作的各種統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)表；二是積極組織基層工會(huì)干部參加省總保障部舉辦的保障干部和幫扶中心人員培訓(xùn)班，提高工會(huì)保障干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是按照省總要求，認(rèn)真為勞動(dòng)模范和先進(jìn)人物辦理補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)參保和退保手續(xù)；四是完成省總保障部、省總農(nóng)民工辦、市農(nóng)民工辦和市總布置的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

總之，在省總、市總正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我們各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足。一是工作繁雜，面廣量大，工作中

的統(tǒng)籌力和協(xié)調(diào)力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是幫扶工作創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)，政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

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保障部201*年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，飛雪迎春到。201*年即將畫上圓滿的句號，二0一一年又是蜀峰花園酒店不平凡的一年，在一年的歲月里，保障部的全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下和在各部門的大力支持配合下，全面完成了201*年制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，取得了驕人的成績。

安全工作方面，堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，結(jié)合我酒店的工作實(shí)際，堅(jiān)持一崗雙責(zé)的安全責(zé)任制，對排查出的安全隱患落實(shí)責(zé)任及時(shí)整改，對整改情況進(jìn)行及時(shí)跟蹤、檢查。抓好安全生產(chǎn)工作，為防微杜潛、防范未然，嚴(yán)防出現(xiàn)重大的安全生產(chǎn)問題，201*年做到了全年無各類安全事故的發(fā)生。

今年三月以來，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，按照星級酒店評定評分的相關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合蜀峰花園酒店實(shí)踐情況，對酒店內(nèi)進(jìn)行了自檢、自查等工作，并按照自檢、自查存在的一些問題，制定出可行有效的整改措施。在這項(xiàng)工作中，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)配合，許多整改項(xiàng)目得以順利完成，保障部在整個(gè)星級評定復(fù)核中負(fù)責(zé)承擔(dān)全酒店基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備改造、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及翻新制作、調(diào)整搬遷等項(xiàng)工作。

為弘揚(yáng)我們在工作中所取得的成績和全體員工堅(jiān)持不懈、勤勤懇懇、一絲不茍對待自己本職工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，總結(jié)一年來我們在工作實(shí)踐中還存在的問題和不足，找出差距，想出辦法，采取解決問題的應(yīng)對措施，把明年的工作做得更好，欲窮千里目，更上一層樓。保障部下設(shè)兩個(gè)部門，涉及多方面的工作，以下我們按部門的幾大塊進(jìn)行工作總結(jié)：工程安裝制作、設(shè)備維修維護(hù)保養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)、弱點(diǎn)維護(hù)管理；消防安全工作、治安安全工作、停車場的管理；節(jié)能減排降耗等方面工作。

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1、搬遷女員工宿舍，整改安裝新租員工宿舍的隔墻，衛(wèi)生間及水、電、光纖等項(xiàng)目。2、改造安裝員工倒班宿舍2間、員工活動(dòng)室1間、餐飲辦公室1間、后廚辦公室1間、保障部辦公室1間，對房體及排水陰溝做了防水處理，地面貼了地腳線，部分墻體貼了墻面磚，墻面及頂棚數(shù)膩?zhàn)雍腿槟z漆等項(xiàng)工作。

3、酒店大廳、前后樓道1-3層、會(huì)議室外休息廳及茶樓部分桌位進(jìn)行墻體膩?zhàn)有扪a(bǔ)和乳膠漆刷白等項(xiàng)工作。

4、搬遷后廚員工宿舍，安裝及拆除鐵床約30架，后廚員工新租宿舍改造水路、拆換水表等項(xiàng)工作。

5、客房鋁扣吊頂已經(jīng)全部完成，客房維修50余間，修補(bǔ)地毯30余間。

6、新安裝客房毛巾架110間，衣帽掛鉤110間，客房及樓道區(qū)域裝飾畫全部安裝結(jié)束，客房衛(wèi)生間浴室玻璃門粘貼提示牌。

7、配合安裝各樓層及公共區(qū)域標(biāo)識(shí)牌，3-7樓電梯廳公用電話臺(tái)處及樓道指示牌處新安裝照明筒燈。

8、改造二樓公共衛(wèi)生間，新安裝小便斗及自動(dòng)感應(yīng)器，蹲位處安裝衛(wèi)生紙盒、隔板打膠、洗手臺(tái)面上安裝半身鏡框及新安裝鏡框。

9、改造會(huì)議音控設(shè)備1臺(tái)、音響設(shè)備6臺(tái)，重新布置音控線，改造投影儀1臺(tái)。10、地面、地下停車場施畫停車表線及行車導(dǎo)向線。

11、改造地下排污管網(wǎng)，新增污水井一口，改造后廚房污水井排污管道、吧臺(tái)及涼菜房的排污管線。

12、清除各樓層房間網(wǎng)線，粘貼網(wǎng)線插座，按照酒店制作的客房節(jié)目單進(jìn)行調(diào)頻，制作網(wǎng)頁，申請域名，建設(shè)網(wǎng)站。

13、恢復(fù)員工更衣室，修復(fù)破損的更衣柜，安裝落地穿衣鏡等項(xiàng)目工作。14、改造七樓豪華標(biāo)間，裝落地式臺(tái)燈、修復(fù)原拆換下來放在庫房的臺(tái)燈。15、搬遷酒店總材料庫，焊接存貨架及掛衣架，安裝照明線路。16、整理酒店重要設(shè)施設(shè)備的維保合同，維修保養(yǎng)記錄及運(yùn)行記錄。17、整理、整改、制定工程部相關(guān)管理制度及操作規(guī)程。

18、整改搬遷工程部維保值班室，備用維修配件，更換新工具，庫房保潔、清洗等項(xiàng)工作。

19、清洗抽油煙機(jī)和消除安全隱患，更換風(fēng)能總成，主軸軸承。徹底解決了抽油煙機(jī)的故障問題。

20、完成了中央空調(diào)冬季轉(zhuǎn)換和檢修，熱水爐的除垢和年度檢修，發(fā)電機(jī)組的季度維護(hù)保養(yǎng)。

------網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------

一、辦公設(shè)備

1、辦公室電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)故障處理。2、組建內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置互相訪問權(quán)限，連接打印機(jī)。3、應(yīng)用軟件的安裝、測試，病毒的掃描、清除及防護(hù)。4、計(jì)算機(jī)的調(diào)試、系統(tǒng)的安裝、系統(tǒng)的清理、設(shè)施設(shè)備的更換。

二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

1、交換機(jī)、路由器的配置安裝調(diào)試。2、內(nèi)外網(wǎng)IP地址的劃分、服務(wù)器的訪問。

3、網(wǎng)站的日常維護(hù)與頁面修改、后臺(tái)與數(shù)據(jù)庫的日常更新。三、電視電話

1、電視、電話線路的日常維護(hù)。2、電視頻道的設(shè)置及信號源的搜索。

3、電話故障排除、連接頭重做、線路更換調(diào)試。

4、電話收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護(hù)及電話內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的開通與限制。5、電話安裝調(diào)試與維護(hù)保養(yǎng)、電話控制面板線路的連接與測試。四、門鎖維護(hù)

1、門鎖的裝卸、機(jī)械的調(diào)配、電機(jī)的配換。

2、門鎖系統(tǒng)的維護(hù)、門鎖記錄重置、樓層卡及樓層套卡制作。五、會(huì)議服務(wù)

1、設(shè)計(jì)制作會(huì)議指示牌、臺(tái)卡。

2、調(diào)試投影儀及音響話筒、連接網(wǎng)絡(luò)、調(diào)音臺(tái)的控制。3、管理會(huì)議設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)音響話筒設(shè)備，登記會(huì)議記錄。

------保安保衛(wèi)工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------------

一、消防管理

1、加強(qiáng)對員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度。

2、對監(jiān)控中心人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)與考核。

3、定期對酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄及時(shí)整改。二、門崗及停車場的管理

1、對門崗人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢培訓(xùn)與考核。2、保障機(jī)動(dòng)車的正常管理和安全，嚴(yán)格執(zhí)行一卡一車登記制度。3、非機(jī)動(dòng)車嚴(yán)格按照規(guī)劃的區(qū)域井然有序地停放。三、監(jiān)控管理

1、保證監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)不間斷運(yùn)行狀態(tài)。

2、對監(jiān)控設(shè)備老化、故障等隱患及時(shí)更換，防范于未然。

3、加強(qiáng)對大廳、樓層、停車場的巡查力度，保障生命、財(cái)產(chǎn)的安全。

四、內(nèi)部管理

1、堅(jiān)持“加強(qiáng)員工素質(zhì)，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。2、加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)守紀(jì)律。

3、獎(jiǎng)懲制度明確，積極協(xié)助總經(jīng)辦落實(shí)各項(xiàng)工作制度。五、培訓(xùn)工作

1、堅(jiān)持員工崗位培訓(xùn)，提高員工精神面貌，樹立職業(yè)道德。2、提高自身工作經(jīng)驗(yàn)與處事能力及工作狀態(tài)。

------節(jié)能減排工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------------

一、建立節(jié)能減排宣傳教育機(jī)制

保障部非常重視節(jié)能減排工作，部門所管轄的水、電、氣方面都與節(jié)能減排息息相關(guān)，因此在對員工做好節(jié)能減排工作宣傳教育方面尤為重要，主要抓了以下方面的工作：

1、采取會(huì)議、培訓(xùn)等方式宣講節(jié)能減排的重大意義和措施、手段及辦法。2、新員工培訓(xùn)和班前教育，增強(qiáng)節(jié)能減排工作內(nèi)容。3、在公共區(qū)域張貼宣傳節(jié)能減排的標(biāo)語牌、提示牌。

4、在下達(dá)工作任務(wù)和制定經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的同時(shí)必須要有節(jié)能減排的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。二、按照制定的節(jié)能減排方案加強(qiáng)酒店內(nèi)部的能耗管理，嚴(yán)格各部門的能耗計(jì)量管理，安裝水、電。氣計(jì)量表，能耗較大的單臺(tái)設(shè)備（如廚房、熱水器、中央空調(diào)）安裝了獨(dú)立的天然氣表。從量化指標(biāo)上加強(qiáng)了管理。

三、酒店除部分地方對光源有特別要求外，其余照明全部用節(jié)能燈，根據(jù)不同的區(qū)域，控制照明燈的功率，客房、樓道、畫前燈將逐步由聚光射燈更換成LED節(jié)能射燈。大廳裝飾照明燈等功率較大的將跟換成節(jié)能燈，并嚴(yán)格規(guī)定了開關(guān)時(shí)間。大部分公共區(qū)域及樓道跟換安裝了最為節(jié)能的聲、光控制開關(guān)，酒店霓虹燈廣告統(tǒng)一安裝了自動(dòng)開關(guān)定時(shí)器。

四、加強(qiáng)中央空調(diào)的運(yùn)行管理，在滿足客人需求的前提下，嚴(yán)格制定了冬季和夏季中央空調(diào)運(yùn)行時(shí)間表，工程部參照該時(shí)間表具體執(zhí)行。

五、做好日常巡查和維修工作，嚴(yán)禁“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

我們在節(jié)能減排工作中雖然做出了一些成績，但這是一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)，任重而道遠(yuǎn)。我們將繼續(xù)努力，不遺余力地長期堅(jiān)持下去，把節(jié)能減排工作作為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄�重，我們的目�?biāo)是：做好節(jié)能減排工作，構(gòu)建綠色環(huán)保型酒店。

------存在的不足-------------------------------------------------------------------------------------------------

在總結(jié)過去工作中所取得成績的同時(shí)，也找到了我們工作中存在的一些問題。1、在日常維修工作方面缺乏主動(dòng)積極性，工程維修人員不是主動(dòng)去找問題，許多時(shí)候是等待保修，缺乏服務(wù)意識(shí)，工作責(zé)任心還有待提高。

2、專業(yè)技術(shù)還有待提高，缺乏專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工對專研技術(shù)的積極性不高。3、保安人員素質(zhì)參差不齊，年齡偏大，復(fù)員、退伍軍人、保安專業(yè)培訓(xùn)的人員比列較低。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練時(shí)間偏少，部分員工要適應(yīng)星級酒店要求的綜合素質(zhì)，還有很長的路要走。

------今后的措施-------------------------------------------------------------------------------------------------

1、加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃逐一落實(shí)。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，勇于實(shí)踐，博覽群書。在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)，同時(shí)也講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)具有扎實(shí)理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。

3、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，嚴(yán)格考評制度，讓踏實(shí)肯干、技術(shù)較好、服務(wù)態(tài)度和善、對待本職工作主動(dòng)積極的員工不吃虧，在分配獎(jiǎng)金上拉開差距，掀起學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵的活動(dòng)，把201*年的工作推向一個(gè)新的高度。

4、挖掘停車場內(nèi)部潛力，在保證停車安全的前提下，力爭在201*年完成停車場收入12萬元。

總體來講，保障部在201*年還是做出了許許多多的工作，為酒店全面超額完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。雖然還是存在這樣那樣的一些問題，決心通過今后不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到改善，恪盡職守、認(rèn)認(rèn)真真去完成每項(xiàng)工作，爭取來年再創(chuàng)佳績，為酒店全面完成201*年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)。

保障部201*-12-20

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