納稅服務(wù)科工作目標(biāo)管理考核辦法

北碚區(qū)國家稅務(wù)局納稅服務(wù)科工作目標(biāo)管理考核辦法

第一章總則

第一條為充分調(diào)動干部的工作積極性，全面完成各項稅收工作任務(wù)，本著以崗定人、以崗定責(zé)、以責(zé)定獎、以質(zhì)計獎、多勞多得的原則，實現(xiàn)崗位設(shè)合理化、崗位職責(zé)明確化、崗位獎勵差異化、工作質(zhì)量與獎勵考核具體化，根據(jù)《北碚區(qū)國家稅務(wù)局目標(biāo)管理考核辦法》和區(qū)局有關(guān)工作考核制度，結(jié)合部門實際，特制定本辦法。

第二條考核對象：納稅服務(wù)科全體干部。

第三條納稅服務(wù)科各崗位人員由科長安排，報分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

第四條本考核辦法根據(jù)各崗位工作量及責(zé)任大小分別設(shè)基礎(chǔ)分。

第五條本考核辦法實行按月（季）考核與公務(wù)員年終考核相結(jié)合的辦法，并與發(fā)放的各種獎勵掛鉤。年終考核得分為各月（季）考核得分之和。

第六條本考核辦法采取基礎(chǔ)分、加分、扣分相結(jié)合的辦法，每人每月得分=基礎(chǔ)分+本月加分本月扣分。

第七條獎金的計算辦法為：實行按月計獎，計獎范圍為區(qū)局發(fā)放的各類獎金，科長得分按實際得分加20%計算。

職工本月應(yīng)得獎金=本月本科獎金總額/本科本月考核得分之和*該職工當(dāng)月實際得分

第八條崗位人員應(yīng)于每月終后10日內(nèi)將各自崗位工作進行量化自評，逾期不填報自評表的按相關(guān)規(guī)定扣分。

第二章崗位設(shè)及崗位職責(zé)

第九條根據(jù)區(qū)局《工作規(guī)則》和政策法規(guī)科的工作實際，確定以下崗位職責(zé)：

一、科長崗崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)組織全科政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；制定并撰寫年度工作計劃、工作總結(jié)；負(fù)責(zé)落實上級機關(guān)布的工作；負(fù)責(zé)與區(qū)級有關(guān)部門、機關(guān)有關(guān)科室的工作銜接；負(fù)責(zé)各項上報、下發(fā)資料的審核、審批；無償提供納稅咨詢服務(wù)；完成區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作�；�礎(chǔ)分100分。

二、納稅服務(wù)崗位職責(zé)：組織和指導(dǎo)本單位各部門、各稅種、各環(huán)節(jié)的納稅服務(wù)工作；組織實施納稅協(xié)調(diào)服務(wù)工作規(guī)范和操作規(guī)程；組織落實納稅人權(quán)益保障規(guī)章制度及規(guī)范性文件；組織協(xié)調(diào)、實施納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、稅收法律救濟等工作，受理納稅人投訴；指導(dǎo)稅收爭議的調(diào)解；承擔(dān)網(wǎng)站納稅服務(wù)欄目、短信系統(tǒng)等納稅服務(wù)支持系統(tǒng)的運行管理工作；無償提供納稅咨詢服務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。基礎(chǔ)分100分。

第三章崗位考核

第十條工作目標(biāo)考核（基礎(chǔ)分60分）：（一）科長崗

1.及時擬定季度、半年、全年工作計劃以及撰寫季度、半年、全年工作總結(jié)，得分；不按時完成的，一次扣2分。

2.積極落實上級機關(guān)布的各項工作，保時、保質(zhì)、保量完成的，得分；不按時完成的，一次扣2分。

3.切實做好與區(qū)級有關(guān)部門、機關(guān)有關(guān)科室的工作銜

接，得分；造成影響致使工作被動的，一次扣2分。

4.負(fù)責(zé)各項上報、下發(fā)資料的審核、審批；未完成任務(wù)的，一次扣2分。

5.認(rèn)真組織科室政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到內(nèi)容、時間、人員三落實，并有完整學(xué)習(xí)記錄，得分，每月未達2次的，一次扣2分。

6.及時、保質(zhì)、保量完成區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作得分，未按時完成一次扣2分。

（二）納稅服務(wù)崗

1.認(rèn)真組織和指導(dǎo)本單位各部門、各稅種、各環(huán)節(jié)的納稅服務(wù)工作，得分；未完成任務(wù)的，一次扣2分；

2.切實組織實施納稅協(xié)調(diào)服務(wù)工作規(guī)范和操作規(guī)程，得分；未完成任務(wù)的，一次扣2分；

3.組織落實納稅人權(quán)益保障規(guī)章制度及規(guī)范性文件，得分；未完成任務(wù)的，一次扣2分；

4.組織協(xié)調(diào)、實施納稅輔導(dǎo)、咨詢服務(wù)、稅收法律救濟等工作，受理納稅人投訴，得分；未完成任務(wù)的，一次扣2分；

5.指導(dǎo)稅收爭議的調(diào)解，得分；未完成任務(wù)的，一次扣2分；

6.積極開展網(wǎng)站納稅服務(wù)欄目、短信系統(tǒng)等納稅服務(wù)支持系統(tǒng)的運行管理工作，得分；未完成任務(wù)的，一次扣2分；

7.無償提供納稅咨詢服務(wù)，得分；未完成任務(wù)的，一次扣2分；

8.及時、保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作得分，未按時完成一次扣分，得分，未完成任務(wù)的，一次扣2分。

第十一條理論學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)考核（基礎(chǔ)分15分）一、無故不參加局機關(guān)或納稅服務(wù)科科組織的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的，每次扣2分。

二、參加區(qū)局的各種業(yè)務(wù)考試不合格或受到區(qū)局通報批評的，一次扣3分，。

三、學(xué)習(xí)不帶筆記本或不作筆記的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分第十二條廉政建設(shè)考核目標(biāo)（基礎(chǔ)分15分）一、拒賄交公，每次金額在200元（含）以下的加2分，200元以上至500元（含）的加5分，500元以上至1000元（含）的加10分，1000元以上的加15分。

二、若違反有關(guān)廉政政策法規(guī)，除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，每件次扣510分。

第十三條其他方面的考核（基礎(chǔ)分10分）一、各項兼職工作職責(zé)與考核

（一）兼職監(jiān)察員、理論輔導(dǎo)員、各月加5分；工會組長、婦女組長、消防安全員每月加2分；

（二）必須在規(guī)定時間報內(nèi)報送相關(guān)報表和資料，逾期的一次扣2分，并負(fù)責(zé)補報。

（三）兼職工作出現(xiàn)重大責(zé)任事故，視情節(jié)和后果輕重扣責(zé)任人110分，并由區(qū)局按相關(guān)規(guī)定進行處理。

二、其他加減分考核

（一）按規(guī)定時間上下班，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工。遲到、早退一次扣2分；曠工一次扣5分。

（二）上班時間在中午飲酒或著稅服在公共場所醉酒的（不包單位組織的各種活動進行的聚餐），每次扣5分。

（三）在上班時間參與賭博的，每次扣10分。（四）因工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律問題被納稅人投訴，經(jīng)核實屬實的，每次扣5分。

（五）無正當(dāng)理由，不服從工作安排的，每次扣3分，經(jīng)責(zé)令改正后仍不服從調(diào)遣的，每次扣15分。

（六）受到區(qū)局通報批評的每次扣3分，受到區(qū)局通報表彰的每次加3分（區(qū)局通報表彰的優(yōu)秀、先進除外）。

（七）上班時間在計算機中作與工作無關(guān)的內(nèi)容，如打電子游戲等，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

（八）因熱愛公益事業(yè)或做好人好事，受到區(qū)局或政府有關(guān)部門書面表彰的，每次加5分。

（九）全科人員必須加強團結(jié)，發(fā)現(xiàn)不利于團結(jié)的人和事，一次各扣2分。

（十）不在規(guī)定的時間值日，一次扣2分；不做好清潔衛(wèi)生的一次扣1分。

（十一）在區(qū)局組織的競賽、演出、比賽等相關(guān)活動中名列前三名的，每人每次加5、4、3分，未獲名次的每人每次加2分。

（十二）撰寫稅收理論性研討文章一篇加5分，獲獎的按級次分別依次遞加10分、7分、5分，不得重復(fù)計算；多

人共同完成的作品，按人分?jǐn)傆嬎悖恍侣劯寮�分別被國家級、市、區(qū)媒體采用的，按級次每次分別加10分、7分、3分。

（十三）各崗位人員每月終后10日內(nèi)必須填報自評表，自評必須實事求是，對應(yīng)扣分而未扣的加扣50%。

第四章附則

第十四條本考核辦法由納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜按《北碚區(qū)國家稅務(wù)局目標(biāo)管理考核辦法》和《北碚區(qū)國家稅務(wù)局工作規(guī)則》及其他相關(guān)制度、辦法辦理，同時可根據(jù)實際情況制定補充規(guī)定。

第十五條本考核辦法自201*年1月1日起執(zhí)行。

北碚區(qū)國家稅務(wù)局納稅服務(wù)科

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朝陽市地方稅務(wù)局稽查局目標(biāo)管理考核辦法

（試行）

為建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事高效的稅務(wù)稽查隊伍，切實加強機關(guān)管理，規(guī)范執(zhí)法行為，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，充分調(diào)動廣大職工積極性，保證完成各項工作任務(wù)。根據(jù)《遼寧省地方稅務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)管理考核方案》和《朝陽市地方稅務(wù)局目標(biāo)管理考核辦法》，制定本考核辦法。

一、指導(dǎo)思想和基本原則

指導(dǎo)思想：以“三個代表”的重要思想為指針，以“依法治稅，從嚴(yán)治隊”為主線，堅持以人為本，實施科學(xué)管理，建立辦公高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的運行機制，促進機關(guān)的全面建設(shè)。

基本原則：堅持以稽查工作為中心的原則；堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則；堅持宏觀管理、定量與定性相結(jié)合的原則；堅持激勵與制約相結(jié)合的原則；堅持近期目標(biāo)和遠期目標(biāo)相結(jié)合的原則。

二、考核范圍各科、室。

三、考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)附后四、考核方法

（一）日�？己撕湍甓瓤己讼嘟Y(jié)合。平時實行按季進行考核。年終實行年度考核制，年底，按照考核內(nèi)容，由局目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。

（二）考核責(zé)任分工

（三）各單位依據(jù)目標(biāo)管理考核方案及其指標(biāo)，按季進行檢查，評定打分,將扣分項目及減分在本季底報局目標(biāo)管理考核辦公

室（辦公室）。由目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合打分，實施獎金五、考核計分和結(jié)果的使用

發(fā)放。

（一）考核分?jǐn)?shù)的評定。目標(biāo)管理考核計分采取累積分百分制方法。按照加分封頂、扣分不封底的原則，即除全面或綜合工作受上級表彰、有改革創(chuàng)新成果加分外，考核分?jǐn)?shù)評定不突破基礎(chǔ)分；扣分如單項分?jǐn)?shù)不夠扣時，從大項分中扣除，直至該項分扣完為止。專項考核若作為全年內(nèi)容考核，即為該項年度考核得分。省、市局考核的內(nèi)容得分折合為全年該項的得分。

（二）考核結(jié)果的使用。考核結(jié)果作為年度工作的評先選優(yōu)和獎懲的主要依據(jù)。

1、先進單位。圓滿完成全年各項工作任務(wù)和目標(biāo)，政績突出，考核累計積分名列前茅。優(yōu)秀單位不超過參評單位的30%。凡出現(xiàn)下列情況之一的，取消評選資格。

（1）工作失誤造成損失的；

（2）單位人員中有違法違紀(jì)，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的；

（3）在實行目標(biāo)管理考核中有弄虛作假行為的；（4）出現(xiàn)推諉扯皮、政令不暢、影響工作的；

（5）因?qū)Χ愓�政策解釋及�?zhí)法程序指導(dǎo)錯誤而導(dǎo)致行政訴訟敗訴或重大行政賠償?shù)模?/p>

（6）信息化工作沒達標(biāo)的。

2、達標(biāo)單位。全面完成全年各項工作任務(wù)和目標(biāo)，目標(biāo)管理考核累計積分在70分（含）以上的。

3、未達標(biāo)單位。沒有完成年初確定的工作任務(wù)和目標(biāo)，目標(biāo)管理考核累計積分在70分以下的。

六、獎勵與處罰

本著精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則，設(shè)立目標(biāo)管理考核

獎勵基金，其中：達標(biāo)單位發(fā)放目標(biāo)管理獎；先進單位獎勵

額高于達標(biāo)單位的50%目標(biāo)管理獎；不達標(biāo)的單位不發(fā)放目標(biāo)管理獎并扣發(fā)全年風(fēng)險抵押金。未達標(biāo)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)無資格參加優(yōu)秀公務(wù)員的評選�？剖疫B續(xù)兩年未達標(biāo)的，提前解除該科室主要領(lǐng)導(dǎo)的聘用，對一般干部進行適當(dāng)調(diào)整。季考核達標(biāo)的，按規(guī)定發(fā)放獎金800元。未達標(biāo)的，每降低一個百分點，扣20元。取得改革創(chuàng)新成果，對全系統(tǒng)建設(shè)起到推進作用，可在該項基礎(chǔ)分上加分。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)

為做好目標(biāo)管理工作，稽查局成立目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：孔繁洪

副組長：程志芬、洪文禮

目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核日常工作，由局辦公室負(fù)責(zé)。成員：滕文功、付國才、劉自鋒、陳桂秋、蘇鳳來、李松、鄭文茹、路海。

八、要求

1．各科（室）要高度重視目標(biāo)考核工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人。

2．要嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，不得掩飾問題，夸大成績，若發(fā)現(xiàn)考核失實，將追究有關(guān)考核人的責(zé)任。

本辦法自201*年3月1日起試行。本辦法由目標(biāo)管理考核辦公室負(fù)責(zé)解釋。

目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)

共同目標(biāo)

一、政務(wù)工作18分

1．各科室每月向辦公室報1篇信息、全年被市

級以上采用2篇以上。（1）每月少報一篇（2）全年沒有完成任務(wù)的

（3）信息、新聞工作失真的，每一篇2．按時報送工作總結(jié)及有關(guān)材料（1）未及時報送工作總結(jié)的，每一次（2）未及時報送其它工作材料的，每一次3．認(rèn)真落實督察、督辦工作

督察、督辦不力，影響工作的，每一件二、紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)22分1．遵守各項工作紀(jì)律

（1）違反省局“三條禁令”的每次

（2）上班時間不得利用微機玩游戲，每發(fā)現(xiàn)一次（3）遲到或早退每次

（4）違反國家局“十五不準(zhǔn)”每次（5）集體活動無故不參加的每人次（6）違反以下車輛管理制度每發(fā)現(xiàn)一次

a、節(jié)假日8小時以外，私自動用車輛的b、每天車輛應(yīng)按時回場而未按時回場的

c、每發(fā)生一起私用車輛責(zé)任事故；公用車輛肇事責(zé)任在我方60%以上的

2．未發(fā)生違法違紀(jì)案件的

（1）被司法、紀(jì)檢機關(guān)查處的案件，每人次（2）被新聞媒體曝光的違法違紀(jì)案件，每一件三、取得突出成績工作加分項目

1．改革創(chuàng)新，有新思想、新舉措，對全系統(tǒng)工作有推進作用2．業(yè)務(wù)工作研究成果在國家、省、市工作部門獲獎分別3．個人受到國家、省、市工作部門表彰分別4．有關(guān)論文在國家、省、市級刊物上發(fā)表的分別

5．單項工作被省局、市委、市政府評為先進、優(yōu)秀或進入前

的工作項目加

三名的分別

6．工作經(jīng)驗在省、市進行介紹和交流的分別

7．參加市局系統(tǒng)以上層次的文化比賽及知識競賽獲個人前三名的分別

8．參加省局組織的業(yè)務(wù)競賽個人排名前5名和前10名的分別

9．見義勇為的有功人員，每人次

辦公室工作目標(biāo)：

一、精神文明指標(biāo)

1、積極參加精神文明創(chuàng)建活動，參與面100%的（1）參與面每降低1%

（2）在創(chuàng)建活動中獲得國家、省、市先進單位的，分別（3）在創(chuàng)建活動中獲得國家、省、市先進個人的，分別（4）獲得市局綜合表彰或市直機關(guān)各部門表彰的（5）參加市局組織的大型活動團體進入前三名的，分別1．落實省局規(guī)定“八公開”標(biāo)準(zhǔn)的

（1）“八公開”每少一項

（2）政務(wù)公開在省局、市交流經(jīng)驗，分別2．有師資隊伍，按計劃組織培訓(xùn)的

（1）沒有專兼職師資隊伍的（2）不能定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)的

3．年度教育經(jīng)費不少于業(yè)務(wù)費的6%，有計劃�？顚Ｓ�

（1）教育經(jīng)費未做到�？顚Ｓ茫�2）教育經(jīng)費所占比例每降低1%

（3）參加省局組織的業(yè)務(wù)競賽團體進入前三名的，分別（4）參加市局組織的業(yè)務(wù)競賽團體進入前三名的，分別5．大專以上學(xué)歷在當(dāng)年基礎(chǔ)上年遞增1%的6．計劃生育達標(biāo)的計劃生育未達標(biāo)的7．綜合治理工作達標(biāo)的（1）綜合治理工作未達標(biāo)的

（2）出現(xiàn)安全事故并承擔(dān)主要責(zé)任的，每一起二、黨風(fēng)廉政建設(shè)指標(biāo)20分

1．黨風(fēng)廉政建設(shè)基礎(chǔ)工作完善

（1）廉政責(zé)任制未落實的，每發(fā)現(xiàn)一個科（2）每年組織廉政監(jiān)督員活動少于一次的（3）未落實三項制度、不建立廉政檔案的

（4）班子成員個人重大事項未主動向市局報告，每一次2．未發(fā)生違法違紀(jì)案件的

（1）對違法違紀(jì)案件處理不當(dāng)?shù)�，每一�?/p>

（2）處理違法違規(guī)案件應(yīng)追究而未追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的，每一件（3）對單位內(nèi)部違法違紀(jì)案件隱瞞不報的，每次（4）對上級紀(jì)檢部門交辦的案件查處不力的，每次（5）主動查處案件，并及時結(jié)案的，每一件。三、公文管理工作

1．嚴(yán)格機關(guān)公文運行程序與審核工作，把好公文質(zhì)量關(guān)，做到規(guī)范完整，符合要求，有公文管理制度；（2分）

2．做好公文打字及繕印工作，做到及時準(zhǔn)確。（2分）3．對屬辦公室統(tǒng)一存檔的公文做到立卷歸檔及時，查找方便科學(xué)，各項手續(xù)制度健全，無丟失泄密現(xiàn)象的發(fā)生。（2分）

四、信息及新聞宣傳工作（6分）

1．辦好《地稅信息》，把好信息質(zhì)量關(guān)，保證數(shù)量達到每月2期；（2分）

2．按要求配合不同階段的中心工作，開展好各種形式的新聞宣傳活動，有新聞宣傳稿件；（2分）

3．開展好一年一度的稅收宣傳活動，進一步提高納稅人納稅

意識，有活動方案。（2分）

五、信訪工作（6分）

1．登記來訪及信訪信件，并及時報送領(lǐng)導(dǎo)審批；（2分）2．及時轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦信訪案件；（2分）

3．按時登記信訪案件的處理結(jié)果，形成完整的信訪檔案。（2分）

六、檔案管理工作（6分）

1．科學(xué)管理檔案，做到條理清楚、結(jié)構(gòu)合理、門類齊全、擺放有序；（2分）

2．建立檔案查閱、借閱登記制度，并及時給予登記；（2分）

二、行政事務(wù)工作崗位責(zé)任制及考評辦法（30分）（一）車輛管理工作（6分）

1．辦公室要制定車輛管理制度，要嚴(yán)格堅持車輛管理實行“四個統(tǒng)一”的原則，即：工作時間中，統(tǒng)一由辦公室安排維修；統(tǒng)一由辦公室安排開票加油；統(tǒng)一車輛存放，有。（2分）

2．科學(xué)合理、快捷高效地為局領(lǐng)導(dǎo)和各科室提供工作用車，保證車輛及時、到位。（2分）

3．嚴(yán)把車輛存放關(guān)，一般情況下，要負(fù)責(zé)單位各種車

輛于夜間和節(jié)假日存放家屬院內(nèi)，責(zé)成專人進行存車記錄。（2分）

（二）安全、衛(wèi)生、考勤工作（6分）

1．要認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，達到清潔、美化。（3分）2．認(rèn)真扎實地搞好每天的簽到（退），禁止代簽、非正黨提前簽，每月公布簽到情況。（3分）

（三）食堂工作（6分）

1．招待來賓要親切、大方、熱情，食堂環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生。（2分）

2．主副食要達到色、香、味、型俱佳，讓來賓滿意。（2分）3．嚴(yán)格物品采買和費用結(jié)算制度，杜絕浪費。（2分）（四）來賓接待工作（6分）

單位來客，辦公室要搞好食宿、車輛、煙茶等項的服務(wù)工作，積極主動地配合局領(lǐng)導(dǎo)進行接待，保證各方客人高興而來，滿意而去。

（五）備品管理工作（6分）

1．辦公室要根據(jù)實際需要，報請主管領(lǐng)導(dǎo)同意，負(fù)責(zé)購買質(zhì)高、價廉物品。（3分）

2．要對所有備品進行登記，建立登記表，明確使用人和責(zé)

任人，嚴(yán)格掌握，加強管理。（3分）三、辦公室主任崗位職責(zé)（15分）1．有辦公室工作計劃（3分）

2．負(fù)責(zé)辦公室精神文明建設(shè)和隊伍建設(shè)，組織科室人員開

展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆錄。（3分）

3．根據(jù)局黨確定的工作方針、政策和每個時期的中心任務(wù)，研究制度辦公室工作計劃的具體措施，并組織實施；（3分）

4．籌備局機關(guān)會議，負(fù)責(zé)來客接待等機關(guān)后勤管理工作。（3分）

5．抓好機關(guān)和車輛管理工作。（3分）

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