開展“文明行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”活動總結(jié)

開展“文明行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”活動總結(jié)

按縣文明辦關(guān)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯的活動要求，201*年衛(wèi)生系統(tǒng)。在改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)、糾正不正之風(fēng)方面采取切實(shí)措施，努力樹立行業(yè)新形象。

本次活動以“以病人為中心，讓衛(wèi)生充滿愛”為主題，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權(quán)益作為衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著重開展六項(xiàng)活動：

1、加強(qiáng)法制教育，樹立現(xiàn)代服務(wù)新理念。在全系統(tǒng)加強(qiáng)思想政治和理想信念教育，加強(qiáng)法律和紀(jì)律教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)，以增強(qiáng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位和廣大醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、廉潔誠信的服務(wù)意識。

2、開展專項(xiàng)治理，塑造衛(wèi)生職工新形象。堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受藥品回扣、“紅包”、“開單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。制訂了《關(guān)于在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展糾正醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作的實(shí)施方案》，加大行政執(zhí)法監(jiān)管力度，全面落實(shí)“十個嚴(yán)禁”和糾風(fēng)各項(xiàng)措施，按照“三合理”（合理檢查、合理用藥、合理治療）規(guī)范的要求，引導(dǎo)病人自主選擇就醫(yī)；嚴(yán)格控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品收入比例，切實(shí)降低病人的醫(yī)療費(fèi)用；開展“滿意度調(diào)查”，廣泛接受社會監(jiān)督，及時了解群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求，真正做到“以病人為中心”。

3.深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高黨建工作的水平，進(jìn)一步營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好風(fēng)氣。201*年“七一”前夕，經(jīng)各黨總支（支部）推薦、局黨委審核，衛(wèi)生系統(tǒng)表彰了6個先進(jìn)基層黨組織，5名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和46名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，開展主題教育活動，通過系列活動，進(jìn)一步深化黨員教育，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，在全衛(wèi)生系統(tǒng)起到“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片，樹起一面旗，影響一大面”的作用。

4、實(shí)施愛心工程，推行便民惠民新舉措。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，切實(shí)履行告知義務(wù)，充分尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)和選擇權(quán)；在縣級以上醫(yī)院建立惠民門診、惠民病房，讓更多群眾得到實(shí)惠，做到真正惠民、真心惠民。

5.開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。進(jìn)一步鞏固和提高創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，大力弘揚(yáng)“對工作極端負(fù)責(zé)、對人民極端熱忱、對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，努力使衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有新改善，群眾就醫(yī)環(huán)境有新改觀，社會滿意度有新提高，從而為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推動衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供更加有力保障。

6.開展“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動。大力弘揚(yáng)白求恩精神，進(jìn)一步強(qiáng)化“一切為了人民健康”的宗旨意識，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生綜合服務(wù)能力，進(jìn)一步提高衛(wèi)生工作者履職盡責(zé)的能力和水平。

今后我縣衛(wèi)生系統(tǒng)將以此次活動為契機(jī)，堅持恪守“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、誠信第一”的服務(wù)理念，以一流的服務(wù)、一流的技術(shù)、一流的設(shè)備、一流的管理、合理的價格，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

中共淶源縣衛(wèi)生局委員會二一二年二月二十日

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