創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng)總結(jié)
衛(wèi)生監(jiān)督所“群眾滿意基層站所”
創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項(xiàng)重要工作。按照市、縣衛(wèi)生局的安排和部署,在縣衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下,監(jiān)督所堅(jiān)持以便民、利民、惠民為出發(fā)點(diǎn),以群眾滿意為宗旨,以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口,認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳,營造良好評建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體,在創(chuàng)建伊始,監(jiān)督所馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,同時(shí),召開針對性會(huì)議,制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃,并召開創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì),會(huì)上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署,布置監(jiān)督所創(chuàng)建的具體工作,要求全所上下一心,搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外,為了擴(kuò)大宣傳面,通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式,宣傳介紹監(jiān)督所開展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況,發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與,提高創(chuàng)建及評議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力,同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話,接受群眾監(jiān)督,為深化創(chuàng)建活動(dòng)營造了濃厚的氛圍。
二、夯實(shí)基礎(chǔ),提高素質(zhì),切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作,因地制宜,科學(xué)謀劃,立足服務(wù),隊(duì)伍形象有了較好的提升。
1、切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持利用每周下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間,組織全體人員學(xué)習(xí)黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實(shí)施意見、活動(dòng)方案等規(guī)章文件,教育黨員、隊(duì)員樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。衛(wèi)生監(jiān)督所制訂了各階段的工作計(jì)劃表,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,根據(jù)局黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求,及時(shí)召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議,確保樹立良好的隊(duì)風(fēng)、行風(fēng),讓群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所放心。
2、完善制度,加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則,為了在工作中確保服務(wù)對象滿意,更好地服務(wù)廣大人民群眾,衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事,靠制度管人的長效工作機(jī)制。并開展衛(wèi)生監(jiān)督之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、加強(qiáng)督察,提高素質(zhì),打造良好氛圍。衛(wèi)生監(jiān)督所層層負(fù)責(zé),所長對科長,科長對科員開展不定時(shí)督察,從所容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查,促使全所上下牢固樹立效能意識,自覺形成一種良好的工作秩序,營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效,優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極開展衛(wèi)生監(jiān)督所辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
大力推行政務(wù)公開制,增強(qiáng)政務(wù)透明度,實(shí)行首問責(zé)任制,同時(shí)公開辦案程序,公開執(zhí)法流程、公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式,節(jié)約成本,提高效率,提升辦事效能。
四、評議督查,整改提高,促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng),是衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措,也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實(shí)施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位,注重平時(shí)的督促檢查,對創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的問題,專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時(shí),鼓勵(lì)“請進(jìn)來,走出去”,接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見:“請進(jìn)來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會(huì),征詢自身存在的問題和需要改進(jìn)的不足之處,并征求他們對于我們工作的建議意見等;“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表(調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價(jià)、執(zhí)法隊(duì)伍工作方式、執(zhí)法隊(duì)伍工作效率、執(zhí)法隊(duì)員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項(xiàng)內(nèi)容)。截至目前,發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風(fēng)座談會(huì)和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道,把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建滿意基層站所活動(dòng)的滿意度評價(jià)總體較高。此外,在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題,剖析原因,提出有針對性的整改措施和解決辦法,切實(shí)做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改,使群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所滿意度有新的提升,衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建活動(dòng)也得到了縣衛(wèi)生局的肯定。
五、下步工作打算:
1、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)水平。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個(gè)字,不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì),更要為群眾服務(wù)。對此,衛(wèi)生監(jiān)督所將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫,對上,做好縣衛(wèi)生局安排的各項(xiàng)工作任務(wù);對下,做好人民的公仆,服務(wù)于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,并全力以赴的為之而努力,在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動(dòng)力,實(shí)行“承諾服務(wù)制”、“首問責(zé)任人制度”和“一次性告知制”,徹底打破“門難進(jìn),臉難看,事難辦”的局面,做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”,真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”,樹立良好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍形象。
2、走訪群眾,聽取意見,開展批評自我批評。
加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系,秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念,積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)群眾干部、居民代表、管理相對人代表,聽取意見,積極整改,并在走訪過程中,積極為群眾辦實(shí)事,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。通過走訪,不但要了解自身存在的不足并加以整改,還要了解群眾需要些什么,該為他們解決些什么,使衛(wèi)生監(jiān)督所更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開拓進(jìn)取,不斷完善,建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制
在整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)中,衛(wèi)生監(jiān)督所要注重吸收經(jīng)驗(yàn),不斷完善,開拓進(jìn)取,建立長效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價(jià)值取向,切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實(shí)事的衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍,為推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個(gè)社會(huì)”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然創(chuàng)建活動(dòng)取得了一定的效果,但是面對成績,衛(wèi)生監(jiān)督所全體人員將不驕不躁,繼續(xù)深入做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作,力求通過創(chuàng)建工作使全所人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高,使群眾對衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍的滿意度有新的提升。
201*年9月18日
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汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)
201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)
總結(jié)
為規(guī)范執(zhí)法行為,提高隊(duì)伍素質(zhì),樹立監(jiān)督形象,深入推進(jìn)我市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),按照《河南省畜牧局關(guān)于印發(fā)全省畜牧系統(tǒng)201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建方案的通知》(豫牧辦201*27號)和《河南省動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于認(rèn)真做好動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)的通知》(豫動(dòng)監(jiān)201*48號)精神,汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所從6月20日到11月30日分三個(gè)階段,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建共舉、綜合治理、注重預(yù)防的方針,以群眾滿意為宗旨,切實(shí)把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)管理之中,認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng),現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳,營造良好評建工作氛圍。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要載體,在創(chuàng)建伊始,汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所馬上了成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,召開創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì),會(huì)上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署,制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)計(jì)劃,布置創(chuàng)建活動(dòng)的具體工作,要求全所上下一心,搞好創(chuàng)建活動(dòng)。此外,為了擴(kuò)大宣傳面,通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式,宣傳介紹動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)開展創(chuàng)建活動(dòng)的最新情況,發(fā)動(dòng)各方面各層次人員大力支持和積極參與,提高創(chuàng)建及評議活動(dòng)的公眾參與度和社會(huì)影響力,同時(shí)公布舉報(bào)投訴電話,接受群眾監(jiān)督,為深化創(chuàng)建活動(dòng)營造了濃厚的氛圍。
二、夯實(shí)基礎(chǔ),提高素質(zhì),切實(shí)加強(qiáng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作,立足服務(wù),隊(duì)伍形象有了較好的提升。一是抓好理論學(xué)習(xí)。為切實(shí)提高人員素質(zhì),我所于6月25日開始對汝州市全體動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《動(dòng)物防疫法》等法律法規(guī)和《廉政準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等廉政規(guī)定為主的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),結(jié)合搞好“四項(xiàng)整頓”、開展“四項(xiàng)教育”、完善“四項(xiàng)制度”的具體要求,從提高動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工的責(zé)任心和事業(yè)心入手,開展自查自糾,整頓監(jiān)督執(zhí)法行為;二是開展政治思想教育和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)“五學(xué)五樹”、文明執(zhí)法、注重服務(wù)為要點(diǎn),進(jìn)行了行業(yè)技能大比武,進(jìn)一步提高動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督工作的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平;三是加強(qiáng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法管理,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,明確崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制,進(jìn)一步完善考核評價(jià)機(jī)制,推行績效管理,實(shí)行計(jì)分考核,按照考核結(jié)果進(jìn)行綜合排序,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高全體工作人員的工作積極性和責(zé)任心。四是完善制度,加強(qiáng)管理,一切以群眾滿意為準(zhǔn)則,為了在工作中確保服務(wù)對象滿意,更好地服務(wù)廣大人民群眾,汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事,靠制度管人的長效工作機(jī)制。通過一系列活動(dòng)的深入開展,使汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的整體素質(zhì)得到了明顯提高,強(qiáng)化了干部職工廉政建設(shè)的素質(zhì)、能力和廉潔自律的意識,形成立黨為公、執(zhí)政為民、清正廉潔的良好風(fēng)尚。
三、評議督查,整改提高,促創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動(dòng),是汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措,也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過對擬創(chuàng)建的站所逐個(gè)進(jìn)行明察暗訪,評選出先進(jìn)站所進(jìn)行推薦,同時(shí)對“群眾不滿意站所”予以通報(bào)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所在深入開展自查自糾,努力提高站所的服務(wù)水平和執(zhí)法能力的同時(shí),也提高了公眾對動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督的認(rèn)知度,讓人民群眾了解動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職能和工作,讓動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作得到人民群眾的認(rèn)可,贏得群眾的支持和擁護(hù)。
四、深入開展、常抓不懈,保障動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作有序開展。
汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照實(shí)施方案要求,逐步建立“集中檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合、行業(yè)自律與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合”的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,切實(shí)把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)管理之中。市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物防檢中心站要以這次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),從搞好動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作入手,以提高動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工學(xué)法、知法、守法、執(zhí)法的素質(zhì)和能力為目標(biāo),強(qiáng)化干部職工的政風(fēng)行風(fēng)、廉潔自律意識,形成公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、程序執(zhí)法的良好風(fēng)尚,著力打造一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍,為現(xiàn)代畜牧產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展提供有力保障。
汝州市動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所二一一年十二月六日
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