地稅201*年群眾滿意基層站所活動工作總結

�？h地稅局

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動工作總結

開展民主評議基層站所暨創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會的必然要求，是新形勢下促進地稅事業(yè)不斷發(fā)展的迫切需要。201*年度，浚縣地稅局緊密圍繞“增強服務意識，提高辦事效率，規(guī)范執(zhí)法服務”的總體方針，結合縣局實際，細化各項創(chuàng)建措施，深入開展了群眾滿意基層站所評創(chuàng)活動，成效明顯，截止201*年10月底共完成地方級稅收收入13459萬元，占全年總任務13570萬元的99.19％超時間進度15.85個百分點。其中：耕地占用稅2313萬元，契稅1763萬元，占去年兩稅總數(shù)的123.51％，創(chuàng)兩稅收入歷史新高。今年我局又經(jīng)過考評申報了辦稅服務大廳、城關分局、善堂中心稅務所申報河南省群眾滿意的基層站所，現(xiàn)將我局創(chuàng)建活動成果歸納如下：

(一）進一步加強黨風廉政建設。在市局、縣紀委監(jiān)察局、縣糾風辦的領導和指導下，深化認識，加強領導，嚴密組織，保證了評議活動暨創(chuàng)建活動深入、扎實、有序開展。堅持“一靠教育、二靠制度、三靠領導干部以身作則”和“正面抓、抓正面”的有效辦法，進一步加強對全體干部職工的監(jiān)督和管理。自覺遵守黨風廉政建設的各項規(guī)定，遵守各項

廉潔從政各項行為規(guī)范，樹立了“廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，全心全意為人民”服務理念。（二）嚴格依法行政。加強執(zhí)法監(jiān)察，對稅額核定、發(fā)票管理、減免稅審批、退稅審批、稅（費）款入庫、案件查處等重點環(huán)節(jié)開展監(jiān)督。全面推進稅收執(zhí)法責任制、過錯追究制和稅收執(zhí)法責任制考核評議制度，進一步細化責任分工，完善崗位職責體系，加大檢查和考核力度。進一步推進了“陽光地稅”、文明辦稅“八公開”，推進行政權力公開透明運行工作，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和社會監(jiān)督的作用，把政務公開，文明辦稅工作納入規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化軌道。（三）提高服務質(zhì)量。繼續(xù)抓好辦稅服務廳納稅服務工作規(guī)范建設，積極開展包括崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制、一站式服務、引領服務、全程服務、預約服務、提醒服務、延時服務等在內(nèi)的各項服務，努力簡化辦稅環(huán)節(jié)、改進辦稅程序、優(yōu)化工作流程，服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責，不斷提升服務水平。進一步健全和完善納稅咨詢、投訴舉報、電話申報等服務功能，及時更新語音信息，完善短信平臺應用，更好地為納稅人提供“全天候”納稅服務。依托地稅網(wǎng)站，為轄區(qū)企業(yè)納稅人提供網(wǎng)上政策指導服務功能，減少納稅成本，提高辦稅效率。在辦稅服務廳推廣設置“納稅人滿意度評價器”，結合現(xiàn)有的意見簿、投訴電話、12366熱線投訴、地

稅網(wǎng)站投訴專欄等渠道，廣開言路，虛心納諫，立評立改，不斷提高群眾滿意度。

（四）優(yōu)化服務環(huán)境。進一步完善方便納稅人的各項服務設施，辦稅大廳衛(wèi)生清潔，工作現(xiàn)場整潔，辦公場所設立簡便易懂的辦稅流程圖和窗口（柜臺）業(yè)務標識牌等指示標志。設立涉稅咨詢機構，設立稅法宣傳欄、公告欄、文明服務崗、各類辦稅服務指南資料、宣傳手冊等，方便納稅人。強化禮儀教育，辦稅服務廳稅務人員著裝上崗，掛牌服務，語言文明，舉止莊重，講普通話，提高納稅服務水平。（五）整合宣傳資源，多渠道、多層次、多角度地對評議暨創(chuàng)建活動進行宣傳。在宣傳中，定期把有關政策、目標、內(nèi)容向社會公開，努力取得人民群眾的廣泛理解、支持和參與，充分尊重評議代表的調(diào)查權、監(jiān)督權、建議權和評議權，做到開門評議，耐心聽取意見，真心接受批評，虛心接受評議。同時，積極發(fā)動全局干部職工，主動投身到這項活動中，使評議暨創(chuàng)建活動真正成為系統(tǒng)每個干部職工的自覺行動。各個部門加強信息的報送和反饋工作，對評議暨創(chuàng)建活動中的經(jīng)驗、做法，以及存在的問題、意見、建議等，及時向縣局監(jiān)察室報送，并抄報局辦公室。

（六）建立長效機制。以本次評議和創(chuàng)建為契機，建立健全了地稅系統(tǒng)政風行風建設領導責任制和干部教育、監(jiān)督、考核、獎懲等各項制度。加強地稅干部的從政道德教育、

職業(yè)道德教育和政治業(yè)務學習等制度建設，并落到實處。內(nèi)部管理制度完善，紀律嚴明，監(jiān)督機制健全，對群眾反映的問題及時處理，認真整改。通過民主評議和創(chuàng)建活動，大力培養(yǎng)樹立先進典型，充分發(fā)揮示范作用，促進�？h地稅執(zhí)法水平整體提高。

�？h地方稅務局

二○一一年十一月三日

擴展閱讀：地稅局群眾滿意站所活動方案

�？h地方稅務局

201*年爭創(chuàng)群眾滿意的基層站所活動

實施方案

為加強基層規(guī)范化建設，經(jīng)局黨組研究，決定在全縣地稅系統(tǒng)開展“創(chuàng)建群眾滿意的基層站所”活動，進一步推進全縣地稅系統(tǒng)政風行風建設，制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，按照省政府提出的“轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能、提高公務員素質(zhì)”的要求，結合民主評議基層站所工作，充分發(fā)揮基層群眾和廣大納稅人的監(jiān)督作用，以推動基層稅務所（分局、辦稅服務廳）規(guī)范化建設為抓手，以解決發(fā)生在基層稅務所（分局、辦稅服務廳）的不正之風問題為重點，進一步提高基層地稅干部隊伍的思想素質(zhì)、業(yè)務水平、行政能力、服務質(zhì)量和辦事效率，推動服務型地稅機關建設和政風行風建設，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的地方稅收環(huán)境。

二、創(chuàng)建范圍和對象

按照市政府糾風辦統(tǒng)一安排部署和全市地稅系統(tǒng)201*年“創(chuàng)建群眾滿意的基層站所”工作方案，我縣地稅系統(tǒng)參加的范

圍是：各基層稅務所（含中心稅務所）、辦稅服務廳，直接面向納稅人的基層稅務分局，縣局辦稅服務廳。

三、創(chuàng)建標準和內(nèi)容

（一）信息公開。按照嚴格依法、全面真實、及時便民的要求，認真履行公開責任，實行稅務公開，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦事時限、服務承諾以及工作時間、工作人員臺簽及監(jiān)督崗等方面做到信息公開。

（二）依法辦事。認真履行稅收征收管理責任，嚴格依法管理、依法檢查、依法處罰、照章辦事；行政執(zhí)法程序完善、手續(xù)完備、行為規(guī)范。行政執(zhí)法行為規(guī)范文明、程序完善、建立健全行政執(zhí)法責任制、過錯責任追究制和評議考核制，并抓好落實；沒有發(fā)生玩忽職守、濫用職權、執(zhí)法違法以及亂收費、亂罰款、亂檢查和各種攤派等損害群眾利益的行為。

（三）服務質(zhì)量。崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、責任追究制、一次性告知制等落實到位；服務態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認真負責；積極推行便民措施，改進服務方式，強化服務功能，提高辦事效率。沒有發(fā)生門難進、臉難看、話難聽、事難辦、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。

（四）服務環(huán)境。辦事指南清楚，規(guī)章制度上墻，服務設施齊全；政（事）務公開完善，公開欄設置規(guī)范、醒目，公開內(nèi)容

及時、全面；工作人員著裝整齊，儀容儀表端莊；工作環(huán)境整潔有序。無臟、亂、差等現(xiàn)象。

（五）加強廉政建設。認真落實黨風廉政建設責任制，自覺遵守廉潔從政行為規(guī)范，忠于職守，勤儉節(jié)約，廉潔奉公。無徇私舞弊以及"吃、拿、卡、要、報"等違反廉政紀律的現(xiàn)象。

四、創(chuàng)建方法和程序

按照市政府糾風辦的工作部署，全市地稅系統(tǒng)“創(chuàng)建群眾滿意的基層站所”活動與民主評議基層站所工作結合進行，具體為以下三個階段：

1、動員部署和查找問題階段（6月15日7月15日）。各單位要結合本單位工作實際，制定創(chuàng)建方案，明確目標，強化措施，認真動員和組織基層稅務所、辦稅服務廳、基層稅務分局開展“創(chuàng)建群眾滿意的基層站所”活動。被評議站所要按照評議工作的要求，制定具體創(chuàng)建方案，向社會公開服務承諾和監(jiān)督方式，使整個活動在廣大群眾的支持、參與和監(jiān)督下健康有序的進行。要根據(jù)當?shù)丶m風辦在民主評議基層站所工作中反饋的意見和建議，對照創(chuàng)建標準，各基層稅務所、辦稅服務廳、基層稅務分局開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，提出整改措施和解決辦法，積極為群眾辦實事辦好事。

2、組織實施（7月16日10月20日）。各單位要認真參與當?shù)丶m風辦組織的面對面評議。被評議站所負責人要公開述職述

廉，從履行職責、隊伍管理、為民服務、廉潔自律等方面進行報告，接受評議代表的現(xiàn)場質(zhì)詢。被評議單位對群眾提出的問題認真進行整改，并及時通報整改情況。各被評議站所要推動評議與創(chuàng)建相結合，對群眾反映強烈的問題進行梳理，并制定出整改意見，認真落實，取信與民。對群眾反映的問題，能解決糾正的要立即解決糾正，短期內(nèi)解決不了的，要提出解決的方案和措施。要著重解決好思想作風、執(zhí)法服務、內(nèi)部管理等方面存在的突出問題，確保創(chuàng)建活動取得實實在在的效果。

3、民主測評和考核總結階段（10月2111月30日）。各縣區(qū)糾風辦將組織人員對民主評議基層站所工作中各參評基層站所進行滿意度測評和統(tǒng)計，并在11月1日前將綜合考核結果報市糾風辦。市糾風辦審核把關后將考核結果（各基層站所的綜合滿意度及各部門、行業(yè)的平均值）報送省政府糾風辦。各單位要對創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作進行認真總結，于11月3日前向縣局報送創(chuàng)建工作總結和自評報告。對因工作不力造成群眾滿意率低，問題較多的基層站所，由主管部門對其主要負責人進行誡勉談話，取消當年評先評優(yōu)資格，對連續(xù)兩年以上群眾滿意度排名靠后的，或?qū)Υ嬖趩栴}有條件整改而不及時整改，甚至邊評邊犯的基層站所，要免去主要負責人職務。

各單位要經(jīng)過基層稅務所、辦稅服務廳、基層稅務分局自評，縣局考評和推薦，經(jīng)縣市兩級糾風辦審核把關后，于10月30日

前向市局推薦呈報“群眾滿意的基層站所”候選名單，并分別附相關資料。市局將對各單位推薦的基層站所進行抽查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假的，取消其評選資格，對推薦單位進行通報批評，省政府糾風辦將對推薦的基層站所進行審定，對最終確定的“群眾滿意的基層站所”進行表彰。

五、幾點要求

（一）深化認識，加強組織領導。開展群眾滿意的基層站所評議活動，既是實踐“三個代表”重要思想、落實“兩轉(zhuǎn)兩提”要求、維護群眾利益的一項重要工作，也是積極貫徹省局關于加強基層規(guī)范化建設要求的具體措施。各單位要充分認識其重要性、必要性，把它作為推進政風行風建設和各項工作的一項重要措施來抓，把創(chuàng)建活動與加強基層所規(guī)范化建設和辦稅服務廳建設結合起來，與落實“兩轉(zhuǎn)兩提”要求結合起來，與為納稅人辦實事、辦好事主題實踐活動結合起來，確保創(chuàng)建活動順利開展。

（二）突出重點，做到評議與創(chuàng)建相結合�！皠�(chuàng)建群眾滿意的基層站所”活動要與當?shù)丶m風辦組織的民主評議基層站所工作緊密結合進行，全縣地稅系統(tǒng)要注重與當?shù)卣�府糾風部門的溝通聯(lián)系，及時匯報工作情況，及時報送相關工作資料，爭取工作支持。要統(tǒng)籌規(guī)劃創(chuàng)建活動與評議工作，突出工作重點，做到評建結合，以評促建。

（三）加強督查，務求取得實效。各單位在評議過程中，要

求真務實，切忌搞形式主義、走過場�？h局紀檢監(jiān)察部門要加強對評選推薦工作的督查，確保評選推薦工作公開、公平、公正。要注重宣傳教育工作，既要在評選中發(fā)現(xiàn)先進，宣傳典型，也要有選擇地對突出的不正之風問題進行曝光。各參評單位要對群眾反映強烈的問題進行梳理，認真整改，取信于民。對群眾投訴的問題，能解決糾正的，要及時解決糾正，一時不能解決的，要提出解決的方案和措施。要著重解決好思想作風、執(zhí)法和服務、內(nèi)部管理等方面的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，確保評議工作取得實實在在的效果。

（四）認真總結經(jīng)驗，構建政風行風建設長效機制。各單位要認真總結評選推薦中發(fā)現(xiàn)的先進經(jīng)驗和好的做法，結合構建懲治和預防腐敗體系工作，建立健全本系統(tǒng)、本單位各項規(guī)章制度，完善政風行風建設和隊伍建設的長效機制，推動政風行風建設深入開展。

二○一○年七月一日

友情提示：本文中關于《地稅201*年群眾滿意基層站所活動工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，地稅201*年群眾滿意基層站所活動工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《地稅201*年群眾滿意基層站所活動工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/681235.html

• 上一篇：人民滿意基層站所活動總結
• 下一篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結