創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意基層站所”學(xué)習(xí)心得

創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意基層站所”學(xué)習(xí)心得

自從開(kāi)展基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我鎮(zhèn)計(jì)生辦緊緊圍繞以爭(zhēng)創(chuàng)為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升計(jì)生工作的內(nèi)涵質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的計(jì)生服務(wù)站所。與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況良好。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)為先，筑牢思想基礎(chǔ)。

我鎮(zhèn)計(jì)生辦積極參與基層站所爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，興計(jì)生行業(yè)新風(fēng)，樹(shù)親民愛(ài)民形象。堅(jiān)持把建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”放到重要議事日程，具體做到了“三個(gè)結(jié)合”。一是政治學(xué)習(xí)與解決思想觀念相結(jié)合，在轉(zhuǎn)變觀念、提高信念素質(zhì)上下功夫。二是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，在增強(qiáng)黨性觀念、強(qiáng)化宗旨意識(shí)的同時(shí)，努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期開(kāi)展交流，適時(shí)組織檢查，在本科室形成了“講學(xué)習(xí)、比技能、爭(zhēng)奉獻(xiàn)”的良好氛圍。

二、廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真抓好整改。1、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

我鎮(zhèn)通過(guò)設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，發(fā)放征求意見(jiàn)表，召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)等形式，面對(duì)社會(huì)、面向群眾開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，共印發(fā)征求意見(jiàn)表800余份，收集到各種意見(jiàn)、建議6條。在認(rèn)真歸納整理的基礎(chǔ)上，我們又針對(duì)排找了各類(lèi)問(wèn)題與不足，認(rèn)真制訂和落實(shí)了整改措施。先后制訂和完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，即：熱情接待每位來(lái)辦事的群眾，不扯皮、不推諉，做好接待，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)；將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)《政務(wù)公開(kāi)欄》向群眾公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督；服務(wù)承諾制，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性；行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究制，即：嚴(yán)格依法行政，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益等一系列規(guī)章制度，初步形成了以制度加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題切實(shí)加以整改。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“快”字、著眼一個(gè)“實(shí)”字、落實(shí)一個(gè)“嚴(yán)”字。立足一個(gè)“高”字，就是堅(jiān)持整改工作的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。突出一個(gè)“快”字，就是對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，能夠馬上解決的不等、不靠、不拖，立即整改，只爭(zhēng)朝夕，讓廣大群眾實(shí)實(shí)在在感受到開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)帶來(lái)的變化和進(jìn)步。著眼一個(gè)“實(shí)”字，就是花大力氣解決房產(chǎn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，增加工作的實(shí)際效果。落實(shí)一個(gè)“嚴(yán)”字，就是強(qiáng)化整改工作的責(zé)任制，明確任務(wù)、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，并將整改結(jié)果與年度目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤。

2、以隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，樹(shù)立良好形象。

我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”隊(duì)伍為目標(biāo)，廣泛開(kāi)展“六查、六看”活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意站所”。一查學(xué)習(xí)，看樹(shù)立了學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)；二查思想，看是否牢固樹(shù)立了宗旨觀念、群眾觀點(diǎn)和服務(wù)意識(shí)；三查工作，看是否把工作定位在爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上，是否把工作的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)上來(lái)；四查作風(fēng)，看是否做到從群眾不滿(mǎn)意的地方改起，從群眾滿(mǎn)意的地方做起，是否保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，盡職盡責(zé)；五查紀(jì)律，看是否做到遵紀(jì)守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，辦公室人員的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，深入基層、服務(wù)基層、服務(wù)群眾成為大家的自覺(jué)行動(dòng)。

三、嚴(yán)格依法行政，實(shí)施法制化的政策服務(wù)。

切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。在落實(shí)計(jì)生政策過(guò)程中，嚴(yán)格辦事程序，始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。

我們通過(guò)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展取得了一定成績(jī)，但距上級(jí)要求還有一定距離，我們將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不斷總結(jié)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，健全制度，依法行政、規(guī)范管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，以一流的隊(duì)伍，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，以一流的風(fēng)貌創(chuàng)造一流的服務(wù)。

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創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意基層站所心得體會(huì)

王蕾蕾

自從開(kāi)展基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來(lái)，我緊緊圍繞以爭(zhēng)創(chuàng)為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的藥品稽查服務(wù)站所。與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況良好。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)為先，筑牢思想基礎(chǔ)。

自從開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來(lái)我積極參與基層站所爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，樹(shù)親民愛(ài)民形象。堅(jiān)持把建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”放到重要議事日程，具體做到了“三個(gè)結(jié)合”。一是政治學(xué)習(xí)與解決思想觀念相結(jié)合，在轉(zhuǎn)變觀念、提高信念素質(zhì)上下功夫。每周五下午學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的方針政策，使我逐步認(rèn)識(shí)到，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，既是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是強(qiáng)素質(zhì)、煉作風(fēng)、樹(shù)形象的重要舉措。二是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，在增強(qiáng)黨性觀念、強(qiáng)化宗旨意識(shí)的同時(shí)，努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期開(kāi)展交流，適時(shí)組織檢查，在本科室形成了“講學(xué)習(xí)、比技能、爭(zhēng)奉獻(xiàn)”的良好氛圍。

二、廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真抓好整改。1、以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

我局通過(guò)設(shè)立群眾意見(jiàn)箱，發(fā)放征求意見(jiàn)表，召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)等形式，面對(duì)社會(huì)、面向群眾開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，共印發(fā)征求意見(jiàn)表500余份，收集到各種意見(jiàn)、建議6條。在認(rèn)真歸納整理的基礎(chǔ)上，我局又針對(duì)排找了各類(lèi)問(wèn)題與不足，認(rèn)真制訂和落實(shí)了整改措施。先后制訂和完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，即：熱情接待每位來(lái)辦事的群眾，不扯皮、不推諉，做好接待，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)；將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間、通過(guò)《政務(wù)公開(kāi)欄》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)告知書(shū)》向群眾公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督；服務(wù)承諾制，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性；行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任過(guò)錯(cuò)追究制，即：嚴(yán)格依法行政，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益等一系列規(guī)章制度，初步形成了以制度加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制。同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題切實(shí)加以整改。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“快”字、著眼一個(gè)“實(shí)”字、落實(shí)一個(gè)“嚴(yán)”字。立足一個(gè)“高”字，就是堅(jiān)持整改工作的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。突出一個(gè)“快”字，就是對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，能夠馬上解決的不等、不靠、不拖，立即整改，只爭(zhēng)朝夕，讓廣大群眾實(shí)實(shí)在在感受到開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)帶來(lái)的變化和進(jìn)步。著眼一個(gè)“實(shí)”字，就是花大力氣解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，增加工作的實(shí)際效果。落實(shí)一個(gè)“嚴(yán)”字，就是強(qiáng)化整改工作的責(zé)任制，明確任務(wù)、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人，并將整改結(jié)果與年度目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤。

2、以隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，樹(shù)立良好形象。

我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”隊(duì)伍為目標(biāo)，廣泛開(kāi)展“六查、六看”活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿(mǎn)意站所”。一查學(xué)習(xí)，看樹(shù)立了學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)；二查思想，看是否牢固樹(shù)立了宗旨觀念、群眾觀點(diǎn)和服務(wù)意識(shí)；三查工作，看是否把工作定位在爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上，是否把工作的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)上來(lái)；四查作風(fēng)，看是否做到從群眾不滿(mǎn)意的地方改起，從群眾滿(mǎn)意的地方做起，是否保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，盡職盡責(zé)；五查紀(jì)律，看是否做到遵紀(jì)守法、令行禁止；六查廉潔，看是否有不廉行為。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，我局人員的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，深入基層、服務(wù)基層、服務(wù)群眾成為大家的自覺(jué)行動(dòng)。三、嚴(yán)格依法行政，實(shí)施法制化的政策服務(wù)。

切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。在落實(shí)具體工作過(guò)程中，嚴(yán)格辦事程序，始終堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則。

我們通過(guò)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展取得了一定成績(jī)，但距上級(jí)要求還有一定距離，我們將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不斷總結(jié)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，健全制度，依法行政、規(guī)范管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，以一流的隊(duì)伍，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，以一流的風(fēng)貌創(chuàng)造一流的服務(wù)。

201*年8月

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