銀行實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

畢業(yè)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告

財(cái)管073班郭元平2111207105

一、調(diào)研目的：

轉(zhuǎn)眼我已是大四的學(xué)生了，大學(xué)的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。在畢業(yè)踏出校門以前，我應(yīng)該做好踏進(jìn)社會的準(zhǔn)備。因此，通過對自己的實(shí)踐工作進(jìn)行調(diào)研，我應(yīng)該達(dá)到以下目的：

1、學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)所在部門的工作規(guī)范和程序，明確自己的工作內(nèi)容。2、在此基礎(chǔ)上尋找適合自己的工作方式，調(diào)整心態(tài)使自己適應(yīng)所在的工作環(huán)境；結(jié)合所學(xué)知識總結(jié)、提高自己的工作能力。

3、在自己力所能及的范圍內(nèi)，對所在部門提出一些有價(jià)值的建議。

二、實(shí)踐內(nèi)容：

摘要：根據(jù)學(xué)校有關(guān)畢業(yè)前社會實(shí)踐課程的安排，大四上學(xué)期一結(jié)束我便回到家鄉(xiāng)重慶，開始尋找意向工作單位。經(jīng)過一段時(shí)間的辛苦尋找，最后留在了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，并簽訂了《畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》。經(jīng)過安排，我在農(nóng)商行永川支行個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間從201*年2月7日至201*年4月1日，總共八周。在實(shí)習(xí)期間我能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真有效地完成指導(dǎo)老師交辦的工作，并提出了一些工作建議。工作時(shí)，努力將理論知識向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，積極學(xué)習(xí)、提高自己，得到部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的一致好評，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

1）、單位及業(yè)務(wù)簡介：

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于201*年6月29日，由原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。注冊資本金60億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過201*億元，下轄39家縣級支行、1800家分理處。201*年12月16日，重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行成功在香港聯(lián)交所掛牌上市。農(nóng)商行的資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居重慶市金融機(jī)構(gòu)首位，是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。

重慶農(nóng)商行秉承“根植地方、服務(wù)大眾”的理念，定位于服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，力求實(shí)現(xiàn)“成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行；成為農(nóng)民的、社區(qū)的、中小企業(yè)的零售銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)。重慶農(nóng)村商業(yè)銀行永川支行擁有56個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，各項(xiàng)存款余額達(dá)到61億元，貸款余額達(dá)到24億元，存貸款余額、撥備充足率等主要指標(biāo)在永川區(qū)金融同業(yè)中名列前茅。重慶農(nóng)商行的主要業(yè)務(wù)包括存貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)以及資金業(yè)務(wù)等。我所在的部門目前正在推出個(gè)人助業(yè)貸款、就業(yè)再就業(yè)貸款、個(gè)體經(jīng)營戶貸款、消費(fèi)貸款、按揭貸款及行政企事業(yè)工作人員信用貸款等業(yè)務(wù)。

2）、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容及規(guī)范：

此次實(shí)習(xí)的崗位是農(nóng)商行個(gè)人貸款中心的信貸人員，直接與前來貸款的客戶面對面。概括起來，工作流程及注意事項(xiàng)如下：

1、信貸人員與客戶面簽：對借款人的個(gè)人信息、資產(chǎn)狀況等進(jìn)行初步調(diào)查，審查確保貸款相應(yīng)的申請、擔(dān)保資料真實(shí)齊全后制作成文件。

2、將備齊的資料連同信貸人員的調(diào)查報(bào)告等初步資料上報(bào)到支行風(fēng)險(xiǎn)管理部門，由風(fēng)險(xiǎn)管理部門逐級上報(bào)進(jìn)行審查審批。

3、抵押登記：獲得批準(zhǔn)的貸款申請即可通知申請人前來個(gè)貸中心領(lǐng)取抵押登記資料（抵押申請、貸款合同，政府貼息的貸款還應(yīng)附上一份政府審批表）前往所在區(qū)行政服務(wù)中心辦理抵押登記。

4、放款：借款人交回《抵押證書》和抵押財(cái)產(chǎn)所有權(quán)證書后即可簽訂《貸款合同》和借據(jù)，獲得所貸資金。

5、補(bǔ)錄及貸后管理：資料完善和保存，對借款人的貸后信用、擔(dān)保情況進(jìn)行跟蹤檢查和監(jiān)控分析，確保貸款資產(chǎn)安全。

3）、調(diào)研分析：

銀行通過承擔(dān)信用風(fēng)險(xiǎn)來獲取利潤，對于90%以上的收入來自于存貸利差的國內(nèi)銀行來說，信用風(fēng)險(xiǎn)是它們面臨的最主要的風(fēng)險(xiǎn)之一。信用風(fēng)險(xiǎn)是指獲得銀行信用支持的債務(wù)人不能如期償還貸款本息從而帶來損失的可能性，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會將其定義為“交易對手無法履約的風(fēng)險(xiǎn)”。造成信用風(fēng)險(xiǎn)的原因主要有兩點(diǎn):一是借款人主觀上故意不償還貸款，造成惡意拖欠;二是借款人主觀愿望良好，但客觀上無能力歸還貸款。

對此，信貸人員在接收貸款申請時(shí)，一方面應(yīng)嚴(yán)格審查貸款申請人的信用狀況，如果發(fā)現(xiàn)有不良信用記錄，應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查造成不良信用記錄的原因，審批時(shí)應(yīng)進(jìn)行較為嚴(yán)格的限制。另一方面，對通過信用審核，或信用狀況良好、主觀還款愿望強(qiáng)烈的借款申請人，應(yīng)重點(diǎn)審查其資產(chǎn)和收入狀況的真實(shí)性，審慎評估抵押擔(dān)保資產(chǎn)的價(jià)值，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。

銀行的貸款管理工作是銀行縮小風(fēng)險(xiǎn)以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量、提高銀行盈利能力的重中之重。銀行通過制定一系列標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)范流程、加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)來縮小信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)敞口。個(gè)貸中心的信貸人員更應(yīng)克盡職守，秉承“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作態(tài)度，明、快、實(shí)、嚴(yán)地完成工作。其次，在銀行業(yè)競爭日益激烈的今天，銀行工作人員的服務(wù)質(zhì)量同樣重要。尤其個(gè)貸中心的信貸人員工作在前線，直接與客戶打交道，這要求信貸人員不僅專業(yè)、高效，更要耐心、貼心。

三、實(shí)踐感悟與建議：

雖然只是短短八周的實(shí)習(xí)，但只要認(rèn)真投入過了，這次的實(shí)習(xí)就能讓人學(xué)到不少東西。在這期間，我利用此次難得的機(jī)會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)老師求教，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

1、強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，做到“孰能生巧”。

銀行有著標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)規(guī)程和嚴(yán)格的權(quán)責(zé)管理。剛開始由于不懂得工作流程無從下手，只能盡快地完成老師教給的簡單任務(wù)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和觀察，明了了貸款業(yè)務(wù)的基本流程和要求，便能主動地幫上些忙了。此時(shí)還不熟悉，停留在“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的階段，但動起手來又容易出錯這時(shí)就需要多看多問了。前臺很多時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，老師卻能從容應(yīng)對，哪個(gè)步驟需要注意什么、哪些工作可以展緩，熟練以后會發(fā)現(xiàn)繁雜背后其實(shí)有很多技巧。當(dāng)然，熟練是在強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識上建立起來的。不斷重復(fù)同樣的工作，同時(shí)總結(jié)、提高，善于思考就會掌握這些技巧，工作便會的心應(yīng)手�？上У氖俏覀兌鄶�(shù)時(shí)候在不斷重復(fù)中厭倦了就放棄，沒來得及發(fā)現(xiàn)更上一層樓的機(jī)會。

2、團(tuán)隊(duì)精神。

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)任務(wù)，在工作過程中與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長、共同成長、共同進(jìn)步。我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上。

銀行更是一個(gè)分工明確的單位。記得銀行面試時(shí)面試官問我的問題：怎樣用“權(quán)責(zé)發(fā)生制”的角度理解銀行管理？自己當(dāng)時(shí)沒有回答好，實(shí)習(xí)一個(gè)月下來才更有體會。銀行有復(fù)雜的權(quán)限控制，責(zé)任更是明確。但條條框框后面是靈活的人，這些分工是為了更好的合作。銀行工作人員不可只看到自己的權(quán)責(zé)，將自己與團(tuán)隊(duì)孤立起來工作是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

在個(gè)貸中心，一份文件往往經(jīng)過數(shù)人審核簽字，你將文件整理好，別人找信息時(shí)會方面很多。忙的時(shí)候互相幫助也至關(guān)重要，同樣的工作拿來一起做了可以省掉重新登陸柜員號的麻煩。

3、學(xué)會將工作變成生活。

每天做同樣的工作，如果不思考，也許有些機(jī)械又枯燥。但其實(shí)平凡的工作隱藏著豐富的生活充實(shí)又略顯忙碌。這樣規(guī)律的生活固然是好的，它使我們有了合理的生活習(xí)慣，對日常生活有了合理的安排，時(shí)間可以被自己掌握，自己的生活也被自己掌控、規(guī)劃起來了。

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于銀行的調(diào)查報(bào)告(2)

關(guān)于銀行的調(diào)查報(bào)告

我自1.15日起，利用一個(gè)月的時(shí)間，通過到當(dāng)?shù)劂y行（包括中國郵政儲蓄，中國工商銀行）咨詢，查資料書，上網(wǎng)查找等方式，對銀行作了一個(gè)初步調(diào)查，并寫了這個(gè)調(diào)查報(bào)告。通過對客服人員的咨詢，我了解到認(rèn)識銀行，需先了解以下：銀行貨幣學(xué)，銀行會計(jì)學(xué)，金融英語，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理等。而這些都是我所陌生的，短短一個(gè)月時(shí)間，學(xué)習(xí)這些知識肯定是不行的。

所以，我決定從與人們息息相關(guān)的貨幣開始了解在生活中人們幾乎處處、天天接觸貨幣。家庭與個(gè)人，從不同來源取得貨幣收入：工人、公務(wù)人員、文藝衛(wèi)生體育工作者或有貨幣工資收入，獎金、酬金、津貼收入和各種創(chuàng)作的貨幣收入；農(nóng)民有農(nóng)產(chǎn)品銷售的貨幣收入；個(gè)體經(jīng)營者通過推銷產(chǎn)品、提供服務(wù)取得貨幣收入；享受社會保障者有離休金、退休金和各種福利金、救濟(jì)金的貨幣收入，等等。這種種貨幣收入，保證每個(gè)家庭及其成員維持和改善生活的需要。他們的衣、食、住、行所需，是商品的，需要用貨幣去購買；需要旁人提供服務(wù)的，則要用貨幣去支付。過去的農(nóng)民，有相當(dāng)大部分的生活需要，可由自己的產(chǎn)品滿足，不需要貨幣的參與；現(xiàn)在，自給自足的這一部分已日益縮小，對貨幣的需求也日益增加。而增加到了一定的額度，人們就不滿足于現(xiàn)金交易了，并且伴隨著信息技術(shù)與電子技術(shù)的進(jìn)步，進(jìn)而出現(xiàn)了儲蓄卡之類的。

儲蓄卡是借記卡的一種，借記卡（DebitCard）是指先存款后消費(fèi)（或取現(xiàn)），沒有透支功能的銀行卡。

其按功能不同，又可分為轉(zhuǎn)帳卡（含儲蓄卡）、專用卡及儲值卡。是一種具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、購物消費(fèi)等功能的信用工具，它還附加了轉(zhuǎn)賬、買基金、炒股等眾多理財(cái)?shù)裙δ�，還提供了大量增值服務(wù)。

如今，借記卡正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進(jìn)行消費(fèi)，近年來逐漸成為最受歡迎的支付卡。數(shù)以億計(jì)的借記卡正在世界各地通行。借記卡是由發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)出并具有更多功能的ATM卡。如果借記卡只適用于本地商戶，通常會印有發(fā)卡機(jī)構(gòu)的標(biāo)志及其適用的處理系統(tǒng)。

易用與普及：由于借記卡具有易用性和廣泛的普及性，借記卡也是電子貿(mào)易中最普遍使用的支付工具之一。全球超過201*萬的銷售網(wǎng)點(diǎn)接受一些國際名牌的簽名式借記卡。易用是借記卡越來越受歡迎的原因之一。借記卡不但能幫你省卻攜帶現(xiàn)金的麻煩，使用起來也很方便，付款快，而且月結(jié)單(或?qū)�帳�?可以清晰地顯示所有交易記錄。安全可靠：借記卡具有和信用卡一樣的安全保障。假如你遺失借記卡或懷疑卡被盜，應(yīng)立即向你的銀行掛失，即可防止他人盜用以減低損失。切記：發(fā)卡機(jī)構(gòu)雖向你提供消費(fèi)保障，并不表示你可以不在意你的借記卡；借記卡如同銀行賬戶中的錢一樣，應(yīng)妥善保管。

借記卡最大的優(yōu)勢就是電子管家功能，消費(fèi)者可以用它去繳水、電、煤、電話等公用事業(yè)費(fèi)，甚至還可以辦理銀證轉(zhuǎn)賬和銀券通炒股業(yè)務(wù)。現(xiàn)在不少銀行都給借記卡賦予了強(qiáng)大的管家功能，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際利用率，盡可能把保留目標(biāo)落在功能涵蓋面較廣、實(shí)用性較高的借記卡上。

信用卡是商業(yè)銀行向個(gè)人和單位發(fā)行的，憑以向特約單位購物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，具有消費(fèi)信用的特制載體卡片，其形式是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背面有磁條、簽名條的卡片。我們現(xiàn)在所說的信用卡，一般單指貸記卡。

準(zhǔn)貸記卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金帳戶余額不足支付時(shí)，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。

三者區(qū)別：

借記卡：先存后用，存款計(jì)息，同城取現(xiàn)無手續(xù)費(fèi)，年費(fèi)很低，無使用年限限制，不提供對賬單，不可透支，無免息期最長56天的免息期。

準(zhǔn)貸記卡：先存后用，可適當(dāng)透支，存款計(jì)息，同城取現(xiàn)無手續(xù)費(fèi)，年費(fèi)介于借記卡和貸記卡之間使用年限最長為兩年，可索取，不提供對賬單，可透支（額度�。�，透支之日起每天按萬分之五計(jì)單利免息期后每天按萬分之五計(jì)復(fù)利

貸記卡：先用后還，存款不計(jì)息，取現(xiàn)收取高手續(xù)費(fèi)，年費(fèi)最高，使用年限一般為三年，可索取，每月免費(fèi)提供賬單可透支（額度大），最長透支天數(shù)60天無透支天數(shù)約束

調(diào)查總結(jié)；想要合理利用信用卡聰明消費(fèi)必須做到以下幾點(diǎn)：1選擇適合自己的卡。2選擇合適的銀行。3選擇適合自己的信用額度。

個(gè)人總結(jié)：通過這次調(diào)查，讓我加深了對銀行的了解，以及對這個(gè)專業(yè)的認(rèn)識。同時(shí)，我也更加了解自己，明確了自己的方向，不從事銀行這方面的工作。

投資與理財(cái)吳世晶

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