職場經(jīng)驗：年度總結(jié) 總結(jié)點什么

職場經(jīng)驗：年度總結(jié)總結(jié)點什么?

風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，歲末將至，最讓我們頭疼的事來了——寫年終總結(jié)。限于通知下達(dá)之日起是開始把自己開始抓耳撓腮，不知年度總結(jié)應(yīng)該如何寫。許多人的總結(jié)也往往是為了應(yīng)付差事，內(nèi)容上流于形式，大唱高調(diào)，對成績大吹大擂，對問題不疼不癢，分析起來全是客觀原因。

一份高質(zhì)量的年度總結(jié)究竟應(yīng)該如何寫呢？

一、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義�？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。

二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項計劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：

1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。

2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。

四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進(jìn)和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。

4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。

7、團(tuán)隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。

8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

五、對當(dāng)前形勢的展望與分析�？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。

六、下一年度工作計劃與安排�？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。

2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。

3、完成計劃的具體方法：團(tuán)隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

擴(kuò)展閱讀：職場升遷秘籍之年終總結(jié)

[職場升遷秘籍]之年終總結(jié)個人-部門-年度工作總結(jié)范本

年度工作總結(jié)的要點

Keywords:

年度工作總結(jié)，工作回顧，成績分析，不足分析，展望未來-工作計劃

Abstract:

認(rèn)真寫好年度工作總結(jié)，讓一份有深度，有內(nèi)涵，能體現(xiàn)你的價值，能展示你的能力，出眾的年度工作總結(jié)使你獲得認(rèn)可，獲得更大的職業(yè)機(jī)會。

年度工作總結(jié)的要點，如何展開，如何分析，如何總結(jié)。年度總結(jié)其實是一種思維模式的體現(xiàn)，應(yīng)該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。

寫年度總結(jié)不能自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；對于失誤分析不能不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；對于未來工作計劃不能海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年度總結(jié)才有意義。

歲末年終，正是各公司各部門年度盤點一年工作業(yè)績、找出存在不足，制定來年計劃的高峰期。又到了該寫總結(jié)的時候了，顧名思義，年度總結(jié)，是總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚(yáng)成績，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進(jìn)。

可是，工作幾年，年年工作都相似，年年歲歲都總結(jié)，每次都是老生常談，單調(diào)乏味，

真是有點煩、有點煩。怎樣能歲歲年年各不同，結(jié)構(gòu)新穎，不落俗套？真是不好寫、不好寫。

年度總結(jié)的意義：其實總結(jié)是一種思維模式的體現(xiàn)，按年度總結(jié)的本意寫年度總結(jié)，應(yīng)該實事求是地擺出成績，不避失誤，通過全面地對自己成績與失誤、經(jīng)驗與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，以便明年工作更好地開展。按此宗旨來寫年度總結(jié)，寫成績就不會自吹自擂、摻水加料、夸大其詞；道失誤就不會不疼不癢、輕描淡寫、避重就輕；談打算就不會海闊天空、漫無邊際、空洞無物。這樣的年度總結(jié)才不是流于形式，才有意義。

年度總結(jié)的格式：回顧，分析，總結(jié)；年度總結(jié)一般由五部分構(gòu)成：

一、開頭：

有追憶感嘆型和單刀直入型，例：

"時光荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。"

"時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。"

"我們每個追求進(jìn)步、求得發(fā)展的人，免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。"為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，下面對20xx年的工作做如下總結(jié)，這也是對自己的一種鞭策吧。"

二、接下來進(jìn)行一年的工作總結(jié)，回顧、總結(jié)部分是重點：

1、對上一年度工作的回顧：

可根據(jù)工作成績分為幾個方面，作了哪些工作？每項工作的成績是什么？特別數(shù)字是最有說服力的，將自己的工作、業(yè)績與公司的利潤掛鉤，用數(shù)據(jù)說話。例：

"在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)（管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用）卻比去年同期下降了19.6%.""今年全部流動資金占用比去年增長1.5％，而購、銷、利的增幅均在30％以上，資金周轉(zhuǎn)加快26.8％。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金419萬元。"

"由于擴(kuò)大了市場覆蓋面，實現(xiàn)銷售24098萬元，創(chuàng)利稅681萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。"

2、分析取得成績的原因：

主要寫在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，取得了可喜成績。例：

"為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識等。要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，讓自己的知識與時代同步、與社會的發(fā)展同步、與公司的要求同步，以適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。"

"我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。"

"工作安排合理，有里有外、有張有弛。在緊張的工作之余，開展了快樂工作活動，使員工們更加熱愛自己的企業(yè)。"

"加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，從全局出發(fā)，在完成本職工作的同時，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。"

"對工作的責(zé)任感、敬業(yè)精神使我們部門在工作中團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力。我的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也成為我不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。"

"作為一個中層管理者，我深深懂得：自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持；更好的與部門溝通，把工作從被動變?yōu)橹鲃�；對下屬充分做�?察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。"

三、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題：

對失誤問題，要有分析原因、總結(jié)教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高，使明年不再重蹈覆轍，犯同樣的錯誤。例：

"溝通是各部門之間協(xié)調(diào)工作的橋梁，可我由于溝通不夠，造成了生產(chǎn)部和質(zhì)檢部之間的矛盾，我準(zhǔn)備再次去質(zhì)檢部與他們進(jìn)行協(xié)調(diào)，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到問題及時溝通、矛盾及時解決。"

"由于本人對行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀的信息掌握不夠，消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價沒有達(dá)標(biāo)。"

四、下一年度的工作計劃與安排：

在總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)上，更好的籌劃和安排下年工作是工作總結(jié)的目的，是明年的努力方向、奮斗目標(biāo)，所以下年度工作計劃和安排同等重要。例：

"明年我們的奮斗目標(biāo)是：鞏固華北客戶，擴(kuò)大華南市場，力爭實現(xiàn)產(chǎn)值27860萬，實現(xiàn)利稅760萬。"

"合理、高效的財務(wù)分析思路和方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，明年我們要加大力度，更系統(tǒng)的量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持，以使財務(wù)管理人員在企業(yè)財務(wù)與企業(yè)管理兩個關(guān)鍵領(lǐng)域具備高水平的分析問題與解決問題的能力。"

"企業(yè)競爭能力的提升不僅在于技術(shù)和產(chǎn)品層面，更在于管理層面。對于我國企業(yè)來說，影響企競爭能力甚至生存能力的管理缺陷往往表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)資源利用效率低下；二是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險較大。這兩個方面從根本上來說又是由于企業(yè)預(yù)算管理體系和內(nèi)部控制體系缺失或者不健全造成的。所以，明年財務(wù)部的主要工作是構(gòu)建和完善預(yù)算管理體系及內(nèi)控體系，在提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵問題上做文章。"

五、結(jié)束語：

簡短有力、充滿激情，帶有明年定將工作做好的決心。例：

"人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。"

"新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的開始，全新的一年，全新的未來

20xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成績，再上新臺階，為公司的發(fā)展、振興做出更大貢獻(xiàn)。"

"我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。"

認(rèn)真寫好年度工作總結(jié)，讓一份有深度，有內(nèi)涵，能體現(xiàn)你的價值，能展示你的能力，出眾的年度工作總結(jié)使你獲得認(rèn)可，獲得更大的職業(yè)機(jī)會。

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