銀行培訓(xùn)總結(jié)

中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新員工入行培訓(xùn)總結(jié)

根據(jù)總行《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行新員工入行培訓(xùn)管理暫行辦法》（農(nóng)發(fā)銀發(fā)[201*]172號(hào)）規(guī)定，分行組織了此次為期三個(gè)半月的培訓(xùn)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了政策性金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將此次培訓(xùn)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。

一、培訓(xùn)時(shí)間分配

培訓(xùn)時(shí)間自201*年12月1日至201*年3月11日，共計(jì)101天。201*年12月1日至31日在省分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行崗位培訓(xùn)，201*年1月1日至1月31日在內(nèi)部審計(jì)處進(jìn)行崗位培訓(xùn)，2月12日至28日在辦公室進(jìn)行崗位培訓(xùn)。3月1日至11日進(jìn)行集中授課培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

這次對(duì)我們新入行員工的培訓(xùn)，采取了崗位培訓(xùn)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。崗位培訓(xùn)主要包括：信貸、計(jì)劃、財(cái)會(huì)等業(yè)務(wù)崗位的培訓(xùn)和以辦公室工作為主的綜合崗位的培訓(xùn)。集中培訓(xùn)的主要內(nèi)容：1.農(nóng)發(fā)行員工操守，包括對(duì)農(nóng)發(fā)行概況的了解、職業(yè)道德等；2.信貸業(yè)務(wù)，包括客戶營(yíng)銷、信貸管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和資金計(jì)劃等；3.財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)；4.綜合業(yè)務(wù)，主要包括辦公自動(dòng)化、公文格式及辦理流程等。

（一）崗位培訓(xùn)我分別在省分行營(yíng)業(yè)部、內(nèi)部審計(jì)處和辦公室三個(gè)處室進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。其中：1.省分行營(yíng)業(yè)部

我主要在營(yíng)業(yè)室進(jìn)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作。因?yàn)樵诳h支行里，我主要從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位工作，所以在營(yíng)業(yè)室里學(xué)到了很多崗位上的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作流程。在老師們的指導(dǎo)與示范下，我懂得了發(fā)放貸款、收取利息、計(jì)算利息及平時(shí)業(yè)務(wù)辦理的基本操作方法。接觸到了很多在縣支行不曾辦理過的一些業(yè)務(wù)，了解了基本的處理方法與操作。其中，讓我最為深刻地便是，不論業(yè)務(wù)量多大，時(shí)間多緊迫，營(yíng)業(yè)室里的每個(gè)老師都能嚴(yán)謹(jǐn)高效，及時(shí)的完成工作任務(wù)，沒有半點(diǎn)浮躁。體現(xiàn)了其精準(zhǔn)求實(shí)、高效穩(wěn)健的工作作風(fēng)。這對(duì)我在以后從事會(huì)計(jì)崗位工作中起到了受益匪淺的作用：不僅要高速更要高效地完成自己的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

2.內(nèi)部審計(jì)處

來到內(nèi)審進(jìn)行培訓(xùn)的一個(gè)月里，正值團(tuán)拜會(huì)及新年，處里沒什么工作任務(wù)。雖然沒能親身參加內(nèi)審處對(duì)分支行的審計(jì)工作，但內(nèi)審的老師們細(xì)心的給我們送來了相關(guān)教材，讓我們學(xué)習(xí)審計(jì)工作的基本內(nèi)容與意義。初步了解到了審計(jì)工作的安排與部署。處長(zhǎng)和老師們也非常關(guān)心與照顧我們，經(jīng)常詢問我們的生活情況，關(guān)心我們的住宿與飲食。讓我們切身體會(huì)到了農(nóng)發(fā)行這個(gè)大家庭相親相愛的溫馨與和睦，雖身處異鄉(xiāng)，卻未曾有異客的感覺，是我更加積極地想要去融入農(nóng)發(fā)行這個(gè)大家庭。

3.辦公室

在辦公室的兩個(gè)星期里，給我的感覺就是忙碌。每天都是在不停的收發(fā)文件、編寫文件、對(duì)文件進(jìn)行排版，每個(gè)人都是各行其是各盡其職。老師們雖然忙，但也并沒有忽略我們。歐陽(yáng)主任會(huì)先給我們講述編寫公文、文件的具體格式與要求，向我們展示正確的公文樣稿，從事操作的老師們一有時(shí)間有機(jī)會(huì)就會(huì)向我們示范收發(fā)文件、排版文件的操作方法，讓我了解到農(nóng)發(fā)行公文的收發(fā)與排版的基本要求。才認(rèn)識(shí)到，原來寫文章有這么多的要求，每個(gè)崗位都是要細(xì)心與耐心才能夠勝任。辦公室的培訓(xùn)期雖然短，但是在老師們地教導(dǎo)下讓我學(xué)到了從事綜合業(yè)務(wù)的基本要求，得到了勝任辦公室工作要求的精華，增加了自身的綜合業(yè)務(wù)知識(shí)。

（二）集中培訓(xùn)，主要是各個(gè)處室的老師集中給我們進(jìn)行授課，這讓我們?cè)谶M(jìn)行了實(shí)踐操作后又完善了我們的理論知識(shí)。

1.學(xué)習(xí)方面。兩個(gè)星期，分別由信貸、風(fēng)險(xiǎn)、資金計(jì)劃、財(cái)務(wù)、辦公室、監(jiān)察室、人力資源等處室的老師給我們進(jìn)行授課。集中培訓(xùn)進(jìn)行授課的優(yōu)點(diǎn)就在于它不但鞏固了我們?cè)诟髯詬徫坏睦碚撝�識(shí)，更讓我們了解了其他崗位工作的基本工作要求與操作流程，豐富了我們對(duì)銀行業(yè)工作的知識(shí)面，使我們了解了崗位之間的連帶與相輔相成的關(guān)系。每一個(gè)崗位都不是獨(dú)立的，他們都是相互銜接而發(fā)揮各自的意義。讓我懂得了從事工作的每一個(gè)人都要相互依靠，互相幫助才能去完成各自的工作任務(wù)，脫離了集體不但個(gè)人的工作完成不了，整個(gè)銀行也不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.生活方面。此次的員工錄入是有史以來最大規(guī)模的招用。雖然人數(shù)上來比較多，但我們卻像個(gè)小家庭一樣，溫馨和睦。每個(gè)人都是互幫互助，相互關(guān)心。集中培訓(xùn)期間，感覺又像是回到了大學(xué)校園，每個(gè)人都是單純的，坦誠(chéng)的，真實(shí)的。我們一起學(xué)習(xí)，一起計(jì)劃未來，一起樹立各自的目標(biāo)并互相激勵(lì)。使我們不僅培養(yǎng)了工作的默契，更建立了純真的友誼。三、培訓(xùn)思想總結(jié)

本次培訓(xùn)活動(dòng)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的重視，并且對(duì)我們提出了期望和要求。在最后的集中授課中，每一位老師都是將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與待人處事的方法講述給我們，毫無保留的教我們他們所知道所懂得的一切。每一句話都回答了我們現(xiàn)在所想的所困惑的所迷茫的問題，給我們敲響警鐘，為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ鞯缆分兄该髁朔较颉?01天過的很快，眨眼功夫我們已經(jīng)回到了各自的崗位。我真的很感謝分行組織的此次培訓(xùn)，它不僅讓我學(xué)到了很多金融工作的專業(yè)知識(shí)，熟悉了工作的技能操作，更讓我得到了難得的友誼與親情。三個(gè)半月的時(shí)間，讓我和老師們之間不只是師生關(guān)系更上升為親人，我得到了老師們的關(guān)愛同事們的友誼。如果說知識(shí)是此次培訓(xùn)我所得到的成果，那么親情與友情便是我索獲得的這一生的財(cái)富。我會(huì)努力工作，不斷充實(shí)自己完善自己，將自己所學(xué)到的用在工作中。人生就像一場(chǎng)旅行，不在乎目的地，在乎的是沿途的風(fēng)景及看風(fēng)景的心情。老師們的言傳身教讓我懂得，不能太在乎得失，要發(fā)現(xiàn)當(dāng)你失去時(shí)你會(huì)得到更多。勝利永遠(yuǎn)都是給有準(zhǔn)備的人！

擴(kuò)展閱讀：銀行培訓(xùn)心得體會(huì)資料

一、要有感恩的心

一、因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化

走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式�；顒�(dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

三、客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向

招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

二、要堅(jiān)持學(xué)習(xí)

在這個(gè)“頭腦風(fēng)暴”的年代，老師們從商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入戰(zhàn)略管理、組織架構(gòu)建設(shè)、管理溝通、營(yíng)銷的思維角色，主動(dòng)形成創(chuàng)新以及風(fēng)險(xiǎn)控制的觀念和意識(shí)；強(qiáng)調(diào)“資源配置”、強(qiáng)調(diào)“RAROC”、強(qiáng)調(diào)“化繁為簡(jiǎn)”，通過案例，激活主動(dòng)思維；采樣分析國(guó)際形式、周邊環(huán)境、中國(guó)國(guó)情、市場(chǎng)等信息，投影出明確價(jià)值觀念→發(fā)現(xiàn)發(fā)展瓶頸→理解環(huán)境和發(fā)展需求及趨勢(shì)→尋求商業(yè)銀行的價(jià)值定位和市場(chǎng)細(xì)分→進(jìn)行具備金融特性的創(chuàng)新→確立市場(chǎng)定位→不斷完善方法和風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值取向，其精髓是賦予學(xué)生以學(xué)習(xí)的思想和方法。

老師們的觀點(diǎn)或適用宜昌商行，短期無法定論，我們不必浮夸其如何有效，我們需要更深層次的沿展，真正了解培訓(xùn)背后含義和感情。

步入校門，感覺無比清新，當(dāng)敞開心胸接納新知、梳理大腦的同時(shí)，得到的啟發(fā)是什么，值得思考。

恰逢《心橋》創(chuàng)刊，讀到如下幾段文字“把樹立終生學(xué)習(xí)的理念作為建設(shè)‘精品銀行、特色銀行、和諧銀行’的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓廣大員工養(yǎng)成勤讀書、勤思考的好習(xí)慣，在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)干中磨練，在歷練中進(jìn)步，在實(shí)踐中成長(zhǎng)”、“要學(xué)以致用，不讀死書，不死讀書。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于‘悟’，要不斷地悟出新東西，這樣才能不斷提高”。

為什么要學(xué)習(xí)或者更深層次的去悟，是為解決由邏輯性向適應(yīng)性轉(zhuǎn)變的課題。舉一例，大家都學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，照本宣科，能分析解決所有問題嗎？不能。因?yàn)楫?dāng)今我們所面臨的市場(chǎng)是瞬息萬變的，信息龐大，我們要辨證的分析判斷，如果墨守成規(guī)，我們就是在閉門造車了，等車造好，人家都已經(jīng)開上噴氣式飛機(jī)了，你說你不落后嗎？

所以學(xué)要“悟”。

為何需要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，“遠(yuǎn)方朋來是來自五湖四海的員工，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，耳廝鬢磨，切磋技藝，創(chuàng)造各種最適合本行業(yè)、本企業(yè)實(shí)際情況的最佳實(shí)踐的階段；不知不慍則是學(xué)習(xí)型組織的最高階段：不斷更新企業(yè)的各種最佳實(shí)踐，永遠(yuǎn)保持企業(yè)的新陳代謝能力。”（引自肖知新《論語(yǔ)筆記之四:學(xué)而時(shí)習(xí)》

學(xué)習(xí)型組織就是通過參與、討論、分析、實(shí)踐的方式追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我們可以通過參與、討論、分析、實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)精神，將所學(xué)所悟，科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、少犯錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)化為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，為學(xué)習(xí)提供價(jià)值轉(zhuǎn)換平臺(tái)，這就是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織原因。

環(huán)顧身邊的銀行金融機(jī)構(gòu)，我們已漸落后。國(guó)有商業(yè)銀行在經(jīng)歷資產(chǎn)剝離、彌補(bǔ)資本金后進(jìn)入資本市場(chǎng)，現(xiàn)代公司體制逐步形成、市場(chǎng)的認(rèn)同、以及資本市場(chǎng)本身的健康約束，這群睡著的獅子已經(jīng)醒來，其長(zhǎng)期儲(chǔ)備的人才、硬件及地域優(yōu)勢(shì)，一旦全面爆發(fā)，我們將無法與其競(jìng)爭(zhēng)；再看股份制商業(yè)銀行，戰(zhàn)略資本的引入帶來的是先進(jìn)的管理，更早于國(guó)有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場(chǎng)的成功和認(rèn)同度，更可怕的是他們差異性的文化和產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者更多新鮮的誘惑，讓我們的市場(chǎng)更加局促；政策性國(guó)有銀行的轉(zhuǎn)軌、農(nóng)村信用社的合縱連橫，林林種種，我們生存的環(huán)境是殘酷的。

如何謀生存，如何求發(fā)展，我們選擇倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)和組織搭建的方式，讓每位員工自覺不自覺地加入進(jìn)來，這是求本固基，也是我們的突破口，只有每個(gè)細(xì)胞強(qiáng)壯了，細(xì)胞所構(gòu)成的生命體才能強(qiáng)大。所以對(duì)于宜昌商行及其每位員工來講，學(xué)習(xí)和構(gòu)建學(xué)習(xí)性組織，是歷史責(zé)任，是物競(jìng)天擇，也是實(shí)現(xiàn)自我和宜昌商行生存與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)必須。

這就是啟發(fā)，是背后的含義與感情，更是使命。

培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，自己有此發(fā)現(xiàn)，感覺此行不虛且受益良多，還是用句老話來勉勵(lì)自己“好好學(xué)習(xí)，天天向上”。

友情提示：本文中關(guān)于《銀行培訓(xùn)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銀行培訓(xùn)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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