質(zhì)量負責(zé)人質(zhì)量體系運行情況總結(jié)

質(zhì)量負責(zé)人質(zhì)量體系運行情況總結(jié)

為了增強徐州市計量測試技術(shù)研究所（以下簡稱我所）實驗室的市場競爭力，提高實驗室的知名度，我所向中國實驗室認可委申請國家實驗室認可。按照ISO/IEC17025：201*《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認可準(zhǔn)則》，我所建立了質(zhì)量體系，編制了質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表單和檢測記錄表單。并于201*年10月15日開始實施。

自我所質(zhì)量管理體系已正式運行以來，我所領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次國家實驗室認可工作，召開多次會議，落實質(zhì)量管理體系運行有關(guān)工作，并改進資源配備、加強人員培訓(xùn)，以滿足檢定/校準(zhǔn)/檢測工作的需求。廣大員工認真學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊，精心領(lǐng)會文件精神，掌握質(zhì)量方針和目標(biāo)，按照質(zhì)量體系文件的要求來規(guī)范各項檢定/校準(zhǔn)/檢測活動，不僅提高了我們的檢定/校準(zhǔn)/檢測工作質(zhì)量和管理質(zhì)量，也提高了我所的管理水平。全體員工的質(zhì)量意識不斷增強，對體系文件的執(zhí)行意識也不斷提高，逐步做到了做我所寫，記我所做。質(zhì)量體系文件運行以來，本所未發(fā)生任何質(zhì)量、安全事故，未出現(xiàn)一宗顧客投訴現(xiàn)象。

按照《201*年度質(zhì)量體系內(nèi)審計劃》，我所于201*年3月20～22日進行了第一次質(zhì)量體系內(nèi)部審核。從內(nèi)審檢查所反映的情況來看，我所所有員工都已行動起來，認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會體系文件精神，以質(zhì)量手冊為指導(dǎo)、程序文件為依據(jù)來規(guī)范自己的各項質(zhì)量活動。

此次內(nèi)審對347個檢查點的內(nèi)容進行了審核，共發(fā)現(xiàn)10項書面不符合項，均屬實施性不符合，目前均已經(jīng)關(guān)閉。但仍需要我們認真對待，很好地改進，以確保質(zhì)量體系有效運行。

4月6日我所按照管理評審計劃進行了了體系運行以來的第一次管

第1頁共2頁理評審；管理評審計劃下達后，各部門積極按照管理評審計劃的要求準(zhǔn)備管理評審的輸入資料；輸入資料涵概管理評審所需要的全部內(nèi)容。管理評審中質(zhì)量部提出一項改善要求，已經(jīng)按照要求進行了改善。

從內(nèi)審和管理評審的結(jié)果來看，本中心的質(zhì)量體系基本上符合標(biāo)準(zhǔn)和中心實際運作的需要，質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)符合中心目前的運作，是適合的；反映我中心的質(zhì)量體系具備充分性、適宜性和有效性。

盡管我們的體系是充分、適宜、有效的，但是體系畢竟按照ISO/IEC17025-201*標(biāo)準(zhǔn)運行時間還不長，為了持續(xù)的改進管理體系，我所仍然需要采取以下的措施：

1、加強宣貫力度，繼續(xù)向職工進行質(zhì)量意識宣傳、教育和培訓(xùn)，努力營造全員參與的氛圍，使職工自身素質(zhì)和質(zhì)量意識完全適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。

2、重視分析調(diào)查不合格原因，制定糾正措施計劃，予以實施、跟蹤檢查，驗證效果，必要時修訂文件鞏固成果等。

3、充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督的作用，不流于形式，真正發(fā)現(xiàn)檢測中存在的問題，制定糾正措施，不斷改進和提高。

4、不斷加強和改進資源配備，以滿足檢定/校準(zhǔn)/檢測工作業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

5、制定措施，保證質(zhì)量管理體系一貫充分有效的運行，加大考核力度。

質(zhì)量負責(zé)人：朱本龍201*年6月30日

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擴展閱讀：質(zhì)量負責(zé)人質(zhì)量管理體系運行總結(jié)報告

質(zhì)量負責(zé)人質(zhì)量管理體系運行報告

本公司試驗室依靠質(zhì)量體系文件運行，按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實驗室評審準(zhǔn)則的要求開展活動。現(xiàn)將近期管理體系運行情況總結(jié)如下：1、管理體系的適宜性、充分性、有效性

管理體系文件能夠從政策層面、程序?qū)用婧妥鳂I(yè)層面有效地規(guī)范質(zhì)量管理和技術(shù)運作，各類質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄格式規(guī)范化、標(biāo)識規(guī)范化，能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)現(xiàn)工作并起到體系運行證據(jù)的作用。

2、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)

本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)符合目前的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，目標(biāo)依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中得到貫徹和執(zhí)行。

本公司質(zhì)量方針：科學(xué)、公正、高效、準(zhǔn)確質(zhì)量方針符合本公司所處行業(yè)特點和服務(wù)特點本公司質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況如下：

a）檢驗報告缺陷率小于0.1%；檢測報告數(shù)據(jù)無誤、結(jié)論正確、差錯率小于0.1%，

已實現(xiàn)。

b）檢測及時率大于99%；所有檢測報告均在約定的時間內(nèi)提交給相關(guān)方。c）全年檢測事故率小于0.1%；全年無出現(xiàn)檢測事故。

d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經(jīng)滿意度調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)投訴和不滿意。從以上目標(biāo)的實現(xiàn)情況可以認為，本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)實際可行。3、改進

本公司的質(zhì)量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續(xù)改進。4、文件控制情況

本公司按照體系文件的規(guī)定，資料員加強了對文件的編、審、批核發(fā)放、更改、作廢及標(biāo)識等環(huán)節(jié)的管理，以保證各類文件處于受控狀態(tài)。5、服務(wù)供應(yīng)品的采購

實施的采購能夠按程序文件規(guī)定執(zhí)行，供應(yīng)商評價工作能夠及時開展，對供應(yīng)商名錄實行動態(tài)管理。有效地控制了與結(jié)果有關(guān)的服務(wù)和供應(yīng)品采購和管理。6、滿意度和投訴情況

檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展?jié)M意度調(diào)查，無申訴和投訴情況發(fā)生7、內(nèi)審情況：

xxxx年xx月xx日，組織了對實驗室質(zhì)量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：1、新項目開展后，實驗室間的比對檢測數(shù)據(jù)結(jié)果沒有進行有效的評價；2、設(shè)備管理員所保管的儀器設(shè)備檔案資料比較混亂，；

3、新項目開展后，樣品收發(fā)處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；

以上三個問題已分別寫出“不符合項報告”，要求在十五天內(nèi)予以關(guān)閉，并制定出切實有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。8、外審結(jié)果分析：

省檢驗機構(gòu)計量認證評審組于XXXX年XX月XX日至XX月XX日期間對我單位進行了現(xiàn)場復(fù)查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務(wù)和供應(yīng)品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓(xùn)、安全防護、環(huán)境控制、設(shè)備、結(jié)果質(zhì)量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據(jù)評審組的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責(zé)任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在XX月XX日內(nèi)之前予以關(guān)閉。

9、客戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋：

自質(zhì)量體系運行以來尚未發(fā)生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發(fā)生或不發(fā)生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發(fā)生，我們將嚴格按照“客戶抱怨處理程序”執(zhí)行。

10.改進的建議：

合理規(guī)范相關(guān)記錄、報告格式；正確表述檢測結(jié)論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓(xùn)。強化質(zhì)量管理的意識，加強部門之間的協(xié)調(diào)，強化運行過程中的監(jiān)督，確保管理體系持續(xù)有效運行，使管理體系運行更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，其質(zhì)量管理和技術(shù)運作真正提升到一個新的水平。

通過兩次評審，發(fā)現(xiàn)了很多問題，存在全員的質(zhì)量意識薄弱，包括對體系的運行，發(fā)現(xiàn)的問題都是低層次的問題，所以今后應(yīng)加強學(xué)習(xí)，以提高全員整體的質(zhì)量意識。在今后的工作中加強各部門之間的協(xié)調(diào)合作；有效保證本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)的實現(xiàn)、質(zhì)量體系有效持續(xù)，努力滿足顧客的需求。

xxxxxxxx公司質(zhì)量負責(zé)人

201*年05月30日

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