銀行先進個人材料

滿腔熱忱寫春秋無私奉獻譜贊歌

記**農(nóng)村合作銀行營業(yè)部總經(jīng)理**先進事跡

在**農(nóng)村合作銀行，只要提起營業(yè)部主任**，無論是客戶,還是干部員工，都會不約而同地豎起大拇指,該部連續(xù)十年各項任務完成排名全行各營業(yè)網(wǎng)點第一，201*年度季季獲得流動紅旗，連續(xù)五年被市、縣評為先進單位,他個人年年被評為先進個人,模范共產(chǎn)黨員稱號。

**201*年調(diào)聯(lián)社營業(yè)部任主任，當時存貸款余額分別不到**萬元和**萬元，不良貸款占比**%，賬面盈余僅為**萬元,他帶領(lǐng)全體員工銳意進取，奮勇拼搏，一年一個新臺階，年年都有新起色，到201*年末，該部各項存款余額達到**萬元,當年存款凈增**萬元，占年計劃**萬元的**%。當年累放投放貸款**萬元，貸款余額達到**萬元，不良貸款占比僅為**%,各項業(yè)務收入達到**萬元,實現(xiàn)考核利潤**萬元。

一、風雨兼程，無怨無悔，風風火火抓攬儲

**的妻子下崗在家，兒子大學畢業(yè)后因就業(yè)難一直成為他的心病。營業(yè)部位于縣城東段，卻大部分金融機構(gòu)分布在縣城中心，且競爭十分激烈,營業(yè)部既是全行各基層營業(yè)網(wǎng)點的金融交匯點,又面對**多家中小企事業(yè)及近萬客戶的信貸服務,要做大、做強、做實業(yè)務經(jīng)營，內(nèi)部管理、外部形象，各項任務的實現(xiàn)等一系列繁重而煩瑣的工作任務，讓他幾乎沒有一個完整的休息日。他在完成個人的任務上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款。去年他為爭取**個企事業(yè)單位開戶存款,歷經(jīng)10多次上門動員,功夫不負有心人,終于在營業(yè)部開了基本賬戶,年末存款余額達**多萬元;去年5月份，他得知**有5名村民在在外地承

包開金礦效益不錯,心動不如行動，6月上旬，他親自開車去動員,一次攬儲存款**萬元。精誠所致，金石為開，僅201*年度他個人攬儲發(fā)生額達**多萬元，年末鞏固存款額余額**萬元，當年營銷貸款**萬元,無一筆逾期，收息**萬元。

二、嚴格管理，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理

在平時工作中，**同志總是不辭辛勞、身先士卒,起到了班長的表率作用。每天早晨,他總是率先到營業(yè)室,主持晨會,周密安排當天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個不變的習慣,每天必須查閱前一日的會計賬務，及時了解各項業(yè)務工作進度情況,掌握主要業(yè)務數(shù)據(jù),使各項工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。存款的增長、貸款的盤活、各項業(yè)務的拓展情況，他分給自己的任務最多,把最難辦、最難啃的工作任務都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務，怎樣盡可能地提高員工績效工資。

在管理上，他始終堅持嚴格與人性化并重,積極營造團結(jié)和諧、積極進取的良好氛圍。在企業(yè)及大額抵（質(zhì)）押貸款的管理上,每一筆他都要親自參與“三查”檢查;在綜合柜員日常業(yè)務的辦理上,每周他都要擠出一天的時間,對所經(jīng)辦的業(yè)務傳票筆筆審查把關(guān),保證規(guī)范化操作。每年都要經(jīng)上級多個主管部門檢查，都受到了高度的評價；營業(yè)部存款、貸款規(guī)模大、對公客戶、業(yè)務品種多,每天有**個綜合柜臺對外營業(yè),人員配備相對緊缺。但在他的帶領(lǐng)下,全體員工管理規(guī)范、工作有序。在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂和真實想法，及時幫助解決他(她)們在工作與生活中的實際困難。為了緩解員工的工作壓力，他每個月都會組織一次員工聚會，得到了員工家屬們的理解與全力支持,極大地增強了營業(yè)部整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、永葆榮譽，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅持不懈抓服務

營業(yè)部是****銀行最大的營業(yè)網(wǎng)點和服務窗口,他身知優(yōu)質(zhì)服務、對外形象十分重要,始終高起點、嚴要求。201*年榮獲了“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務示范單位”稱號。如何保持優(yōu)質(zhì)服務取得的成果,維護“示范單位”的榮譽,他的切身體會就是服務無止境,貴在堅持。在日常工作中,他遵循“服務無小事”的道理,從細微處著手,從小事抓起、從服務環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔；室內(nèi)擺放了桌椅、報刊雜志、備有茶水；并常年堅持服裝統(tǒng)一、掛牌服務,每天七點半開會，八點準時開門營業(yè)。堅持實行微笑站立服務,對來辦理業(yè)務的客戶做到微笑站立迎送。通過這些細微的舉措，讓每一個進來的客戶都會感到由衷的舒心與愉悅，不難聽到,凡到該營業(yè)部辦理業(yè)務的客戶都會說：“走進**合行營業(yè)部辦理業(yè)務,感覺就是不一樣,特別親切、特別放松”。多年來,在全體員工的共同努力下,該營業(yè)部的服務始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務不斷的上臺階。僅近三年來就先后接待5批本行系統(tǒng)單位觀摩學習,對營業(yè)部全體員工的精神風貌、優(yōu)質(zhì)服務給予了高度的肯定和贊揚,同時也是**農(nóng)村合作銀行樹立起的精品營業(yè)單位，這些成績和榮譽獲得，的確是與**同志的辛勤汗水及精心管理是分不開的�！皾M腔

熱忱寫春秋,無私奉獻譜贊歌”也是對他的真實寫照！

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***先進事跡

***，女，37歲，1991年參加工作，現(xiàn)任***郵政儲蓄銀行大慶路支行負責人，參加工作十幾年來，***同志兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，特別是201*年4月***銀行翻牌成立以后，***同志更是信心百倍投入到銀行工作之中，用自己的辛勤和智慧為***事業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻，受到了行領(lǐng)導和同事的一致好評。

愛崗敬業(yè)抓市場營銷用行動創(chuàng)佳績

銀行是國家的融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額，因此***同志千方百計想盡一切辦法，為儲蓄所存款上臺階做出了積極貢獻。201*年4月成立之初，大慶路支行的余額只有2700萬元，其它收入均為零，列全省倒數(shù)第一，在縣行的正確領(lǐng)導下，***率全體員工經(jīng)過八個月的不懈努力，到201*年末凈增了1683萬元，基金理財保險也實現(xiàn)了零的突破，這是大慶路支行成立以來一個重大的轉(zhuǎn)折，201*年初再一次實現(xiàn)了儲蓄業(yè)務的開門紅，截止201*年3月實現(xiàn)儲蓄余額9336萬元，比上年末凈增了5000萬元。***同志為了增加儲蓄所存款量嘔心嚦血，她在工作中開展“六必訪”，即親戚、同學、朋友、熟人、重點企業(yè)單位、商界成功人士必訪，同他們建立良好

的關(guān)系，積極動員到***銀行來存款。

一次偶然的機會，她了解到縣就業(yè)局“4050”養(yǎng)老保險補貼及零就業(yè)家庭就業(yè)補貼共5530多戶，資金總額達1300多萬元，要在春節(jié)前進行發(fā)放，***馬上意識到這么大的客戶量如能在我行發(fā)放對于提高***銀行的知名度和用戶的認可度可以起到很大的宣傳作用，于是就找到縣就業(yè)局的領(lǐng)導，但是就業(yè)局與商業(yè)銀行合作多年，感情深厚，并無意讓***銀行代發(fā)，但她并不恢心，多次打電話聯(lián)系，在雨中等了兩個多小時，終于等到就業(yè)局的一把局長，局長被她的敬業(yè)精神感動，并派財務人員到***銀行實地考察，***做了詳細介紹：***銀行雖是一個支行，但與郵政儲蓄全部實行聯(lián)網(wǎng)，可以通存通兌，縣城7個網(wǎng)點、鄉(xiāng)下9個網(wǎng)點分布較廣，與商業(yè)銀行5個網(wǎng)點相比***銀行占有一定優(yōu)勢。***對工作的執(zhí)著和熱情打動了就業(yè)局的領(lǐng)導，并決定以后所有業(yè)務都由她們行來辦理。

優(yōu)質(zhì)服務樹行業(yè)形象用誠心贏儲戶

儲蓄所是銀行的窗口和形象，面對形形色色的人稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏就會影響***銀行的聲譽、形象和威信。***就此有著深刻的認識，為了提高服務水平，她每星期都要搞一次服務培訓，每天的晨會都練習一遍禮儀程序。她在日常工作中總是嚴格實行文明用語，規(guī)范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲，按規(guī)定著裝，

戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋耐心，真情曖人心，時時向外界傳播***銀行先進的企業(yè)文化。201*年6月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢，當時***在儲蓄柜臺上班，她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元角為單位的460余元存款認真清點，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到郵政儲蓄來存款，有什么問題找她。這位顧客感動地說：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時，她們都很不耐煩，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起來麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。201*年3月的一天一名員工和顧客發(fā)生爭吵，身為負責人的***便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀行的政策其實是為了保護顧客的資金運行安全，這位顧客對其它人說“***銀行堅持按原則辦事，我在這里辦理業(yè)務感到很放心�！�

舍小顧大甘于奉獻用青春鑄輝煌

只有真正熱愛一項事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情。為了***銀行的事業(yè)，***經(jīng)常沒有休息日，丈夫女兒都無法照顧好，一次回家后，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦”***心里明白她給予女兒的關(guān)愛太少了，為了使儲蓄所各項工作正常開展她加班加點已習以為常，很少休過雙休日，很少探望生病的親人，為了不影響工作，女兒2

個月大時就被送到農(nóng)村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲蓄所的工作，孩子一周后出院了，當她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時，她不禁抱著孩子失聲痛哭起來，丈夫責怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”。***不是一個好妻子、好媳婦、好母親，然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、本領(lǐng)過硬的好帶頭人。

有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報，***同志多次被評為縣、市行先進個人。面對成績和榮譽，***始終保持清醒的頭腦，她說我能夠有今天是***銀行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個一生來回報***事業(yè)。

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