×××運(yùn)管所201*年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

×××運(yùn)管所201*年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)

201*年，運(yùn)管所安全生產(chǎn)工作在縣交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全所，深入學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，堅持以人為本，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)源頭管理，加大監(jiān)督檢查力度，及時整改消除事故隱患，取得了一定成績。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)思想高度重視

為確保安全生產(chǎn)工作深入有序地開展，所里成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，副所長×××同志任組長，所屬各單位負(fù)責(zé)人為成員，由安全辦具體組織實(shí)施安全生產(chǎn)工作。年初，結(jié)合運(yùn)管所實(shí)際情況，提出了年度安全生產(chǎn)工作意見確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)。所領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作給予高度重視和支持，把安全生產(chǎn)工作擺上重要位置，與中心工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同獎懲。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，運(yùn)管所撥出�？钣糜诎踩�生產(chǎn)工作，使安全生產(chǎn)工作上了一個新臺階。

二、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

為了嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和政策，認(rèn)真履行自己的安全職責(zé)，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《上級有關(guān)文件精神》，一是年初由“一把手”與所屬各單位負(fù)責(zé)人簽訂年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，各單位將責(zé)任狀逐級簽訂到各特殊崗位工作人員，把安全責(zé)任層層分解。二是調(diào)整考評道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理組織，形成了全面的安全組織網(wǎng)絡(luò)。

三、大力宣傳提高安全意識

安全生產(chǎn)關(guān)系家庭幸福，單位興衰，我們始終堅持以人為本，從思想教育入手，堅持安全教育與安全管理并重的原則，積極開展安全宣傳教育活動，大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、方針政策和安全生產(chǎn)責(zé)任意識。首先，我們嚴(yán)格安全學(xué)習(xí)例會制度，每季度召開一次安全生產(chǎn)工作例會，分析當(dāng)前安全形勢，解決實(shí)際工作中存在的困難。要求運(yùn)輸企業(yè)必須每月組織一次司乘人員學(xué)習(xí)，有簽到、有記錄。其次是在“全國安全生產(chǎn)月”期間，我們深入宣傳，在縣城中心街設(shè)立宣傳站，組織運(yùn)政人員散發(fā)有關(guān)安全生產(chǎn)材料500余份。

四、重點(diǎn)落實(shí)安全防范措施

安全生產(chǎn)重在預(yù)防，“春運(yùn)”、“五一”和“十一”期間，要求運(yùn)輸企業(yè)強(qiáng)制對客車進(jìn)行檢測，保證每臺營運(yùn)車輛技術(shù)狀況良好，配備滅火器和防滑設(shè)備，證件齊全，保險足額有效，要求企業(yè)部門必須二十四小時值班，對每輛出站車輛嚴(yán)格檢查登記，嚴(yán)禁“帶病車”，超員車輛和攜帶危險品出站。

五、大力整治消除事故隱患

1、重點(diǎn)對我縣2家運(yùn)輸企業(yè)和3個客運(yùn)站（點(diǎn)）進(jìn)行檢查，檢查車輛和從業(yè)人員的相關(guān)證件，車輛的技術(shù)狀況，滅火器和防滑設(shè)備情況，客管辦嚴(yán)格檢查登記，嚴(yán)格“帶病車”與超員車和危險品出站。凡是參運(yùn)客車，必須上線檢測合格后，方可投入營運(yùn)。徹底杜絕“超員、超載、甩客、倒客、宰客”和私拉亂運(yùn)現(xiàn)象，規(guī)范客運(yùn)市場。嚴(yán)厲打擊非法改裝運(yùn)輸車輛及非法改裝車輛的單位和企業(yè)，杜絕超限超載的違法行為發(fā)生，加大從業(yè)駕駛員的審核和管理。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)不符合安全生產(chǎn)條件的車輛一律查扣，從源頭上塞堵漏洞，從根本上控制危險品事故的發(fā)生。

2、對全縣企業(yè)安全生產(chǎn)管理的實(shí)施情況進(jìn)行了全面檢查。

（1）、檢查企業(yè)是否按照有關(guān)規(guī)定建立健全安全組織、安全管理機(jī)構(gòu)和配備安全管理人員，是否履行安全管理職責(zé)；（2）、檢查企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制、管理制度、操作規(guī)程是否健全和落實(shí)；（3）、抽查企業(yè)是否按時召開安全例會，是否按規(guī)定開展安全教育培訓(xùn)，對違法違規(guī)行為是否按規(guī)定進(jìn)行處理和進(jìn)行強(qiáng)制教育培訓(xùn)；（4）、檢查企業(yè)發(fā)生安全事故時，是否按“四不放過”原則進(jìn)行調(diào)查處理；（5）、檢查企業(yè)對車輛管理是否到位。包括車輛檔案是否健全，檔案內(nèi)容是否符合要求，車輛是否進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù)、綜合性能檢測，年審是否合格等；（6）、檢查企業(yè)對駕駛員、裝卸員等從業(yè)人員的管理是否到位。

3、認(rèn)真抓好消防安全工作，針對我所重點(diǎn)部位加強(qiáng)消防安全檢查，并裝上消防器材。辦公室對辦公場所及家屬樓的供電線路、消防栓、滅火器等安全設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一檢查，確保通風(fēng)、電氣等設(shè)備完好，并及時檢查、維修。對所食堂的各方面管理，制定出詳細(xì)的規(guī)章制度，對食堂師傅加強(qiáng)安全教育，從而維護(hù)全所正常的生產(chǎn)、生活秩序。

六、存在問題

我縣交通運(yùn)輸雖未發(fā)生管理責(zé)任事故，但通過前階段安全專項(xiàng)督查和安全檢查，發(fā)生在工作中仍然還存在一些突出問題。比如個別道路客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)長效機(jī)制落實(shí)不夠，超載、超員行為時有發(fā)生，貨運(yùn)企業(yè)安全管理基礎(chǔ)較薄弱。

七、下一步工作計劃

在以后的安全管理工作中，我所將進(jìn)一步深化隱患排查治理，突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，再添措施，實(shí)現(xiàn)全年安全工作目標(biāo)，促進(jìn)全縣交通安全形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。一是切實(shí)抓好隱患治理工作，完成201*年全年道路交通安全隱患整治工作任務(wù)。二是繼續(xù)深化安全長效機(jī)制建設(shè)和落實(shí)。三是深入開展“安全生產(chǎn)月”活動。四是加強(qiáng)安全法律法規(guī)宣傳和培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。五是督促運(yùn)輸企業(yè)做好安全生產(chǎn)狀況評估和確認(rèn)工作。六是開展好安全生產(chǎn)活動，抓好季節(jié)性交通安全管理工作。

×××公路運(yùn)輸管理所二0一一年十二月六日

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內(nèi)黃縣公路運(yùn)輸管理所

二0一一年工作總結(jié)二0一二年工作計劃

201*年，我所在縣委、縣政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終按照省市建立安全高效、文明誠信、規(guī)范有序、協(xié)調(diào)發(fā)展的道路運(yùn)輸市場新秩序的總體要求，圍繞道路運(yùn)輸行業(yè)管理創(chuàng)新的目標(biāo)任務(wù)，樹立運(yùn)輸服務(wù)經(jīng)濟(jì)，管理服務(wù)市場，運(yùn)營服務(wù)公眾的理念，強(qiáng)化管理，扎實(shí)工作，在加強(qiáng)運(yùn)輸市場管理、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、狠抓道路運(yùn)輸安全等方面均取得了一定的成績，較好地完成了年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、運(yùn)輸市場健康有序發(fā)展

（一）積極扶持了農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展

今年我縣的農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展，一是按照國家“大力發(fā)展農(nóng)村公共交通”的總體規(guī)劃要求，依照城鄉(xiāng)一體化、運(yùn)行公交化、線路網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展思路，結(jié)合縣內(nèi)的實(shí)際，對現(xiàn)有的農(nóng)村客運(yùn)格局和線路進(jìn)行調(diào)整，采用線路置換等方式逐漸將多家公司共營線路調(diào)整為一家公司專線經(jīng)營。在客運(yùn)線路發(fā)展上采用片區(qū)專線經(jīng)營模式，避免多家公司參營易引發(fā)經(jīng)營矛盾和無序競爭。二是繼續(xù)推行公司化經(jīng)營，鼓勵“一線一公司”的經(jīng)營模式，發(fā)展村與村、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)之間的循環(huán)運(yùn)輸，切實(shí)解決農(nóng)民群眾乘車難、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸難問題。

據(jù)運(yùn)管部門統(tǒng)計：截止12月底，全縣客運(yùn)車輛達(dá)到269輛。鄉(xiāng)鎮(zhèn)通客車率達(dá)到100%。行政村通客車率達(dá)到98%。201*年出租車更新33輛，目前全縣只有1家出租車公司，85輛出租車。

月份客運(yùn)周較上貨運(yùn)周較上轉(zhuǎn)量上年同年同轉(zhuǎn)量上年同年同（萬人期期增（萬噸期期增、公里）減%公里）減%1------98941068697237241053572261------10991937633023.1814745950927

（二）穩(wěn)步加快了城區(qū)公交運(yùn)營

根據(jù)《內(nèi)黃縣開通城區(qū)公交的實(shí)施方案》的時間安排，我局于5月份開始，專程赴漯河市臨穎縣，駐馬店市遂平縣，焦作市溫縣，安陽市滑縣等地，就公共交通發(fā)展情況展開了深入的調(diào)研。通過綜合分析外地縣市公交運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，月底前完成了調(diào)研任務(wù)，及時向政府提交了《關(guān)于我縣開通城區(qū)公交的可行性調(diào)研報告》、《關(guān)于城區(qū)公交線路規(guī)劃設(shè)計的請示》、《關(guān)于我縣優(yōu)先發(fā)展城區(qū)公交的建議》、《關(guān)于我縣開通城區(qū)公交的報告》、《內(nèi)黃縣城區(qū)公交運(yùn)營實(shí)施方案》、《內(nèi)黃縣停車設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》、《內(nèi)黃縣城市公共交通專項(xiàng)規(guī)劃》、《內(nèi)黃縣城市綜合交通體系規(guī)劃》等。8月9日經(jīng)縣財政評審中心評審。10月份經(jīng)縣招標(biāo)中心招標(biāo)，河南省豫政設(shè)計院中標(biāo)。目前，該設(shè)計院已開始對我縣城市交通發(fā)展戰(zhàn)略、城市公共交通基礎(chǔ)調(diào)查數(shù)據(jù)、歷年有關(guān)的社會經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、居民出行調(diào)查及城市公共交通規(guī)劃相關(guān)的其它輔助調(diào)查，城區(qū)公交場站、運(yùn)營線路、�？空军c(diǎn)、站牌設(shè)置和公交專用通道等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃。設(shè)計結(jié)果將于12月底完成。計劃201*年元月選擇公司。一是通過招投標(biāo)，由政府確定有資質(zhì)、有能力、有管理經(jīng)驗(yàn)的客運(yùn)企業(yè)組建公交公司。二是政府出臺扶持城區(qū)公交發(fā)展的優(yōu)惠政策。三是按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一加強(qiáng)管理、統(tǒng)一車型顏色、統(tǒng)一站點(diǎn)�？俊⒔y(tǒng)一班時班次、統(tǒng)一優(yōu)惠措施）要求，完成公交車輛購置，月底前開通我縣城區(qū)公交運(yùn)營。

（二）重點(diǎn)幫扶了物流企業(yè)發(fā)展按照黨組要求，一是圍繞陶瓷城產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，建成300

畝以上大型交通物流中心，現(xiàn)已完成了調(diào)研工作，初步了解了陶瓷物流園區(qū)的運(yùn)量、運(yùn)力的需求量和其他基本情況。二是按照局黨組“態(tài)度要好，動作要快，服務(wù)要周到”要求，抽調(diào)支部書記、分管副所長、貨運(yùn)股長全力為安琦物流建設(shè)搞好服務(wù)，受到了縣領(lǐng)導(dǎo)好評。三是較好地完成了海元物流全省有帶動作用的物流企業(yè)試點(diǎn)材料申報工作，使海元物流被省局確定為全省7個具有發(fā)展農(nóng)村物流示范帶動作用試點(diǎn)

之一。四是培育500輛以上大型龍頭企業(yè)1家。201*年我們將現(xiàn)代物流作為培育重點(diǎn)企業(yè)。經(jīng)過二年來的重點(diǎn)扶持，目前，該企業(yè)車輛數(shù)達(dá)到782輛，超計劃新增282輛。

據(jù)運(yùn)管部門統(tǒng)計：201*年全縣新增貨車1126部，10噸以上652輛，10噸以下474輛，合計22819噸位。比去年同期新增車輛11%。完成局黨組交辦招商引資任務(wù)2170萬元。

（三）抓好了燃油補(bǔ)貼發(fā)放

按照交通運(yùn)輸部關(guān)于《城鄉(xiāng)道路客運(yùn)成品油價格補(bǔ)助專項(xiàng)資金管理暫行辦法》的通知精神，我所上半年重點(diǎn)抓了農(nóng)村客運(yùn)及城市公交車燃油補(bǔ)貼的發(fā)放工作。一是摸清我縣農(nóng)村客運(yùn)及出租車的運(yùn)行臺數(shù)和基本情況。二是做好燃料消耗量的調(diào)查，指導(dǎo)企業(yè)如實(shí)做好報表的報送工作。三是按要求對全縣295臺農(nóng)村客運(yùn)班車和85輛出租車的二批次燃油補(bǔ)貼進(jìn)行了發(fā)放，維護(hù)了客運(yùn)市場健康平穩(wěn)發(fā)展。

二、運(yùn)輸市場秩序規(guī)范有序（一）依法查處了非法營運(yùn)

按照“政府牽頭，部門聯(lián)動，綜合治理，疏堵結(jié)合”的客運(yùn)市場專項(xiàng)整治工作方案，我所建立了打擊“黑車”非法經(jīng)營整治行動的長效機(jī)制，進(jìn)一步加大打擊力度。重點(diǎn)對車站、城區(qū)周邊和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的非法營運(yùn)進(jìn)行了治理，201*共查扣非法營運(yùn)的“黑車”6輛，檢查各類客貨運(yùn)輸車輛930臺次，糾正違章450臺次，有效遏制了道路運(yùn)輸?shù)倪`法、違規(guī)行為。

（二）規(guī)范完善了維修駕培市場

機(jī)動車維修管理方面：年初我所對全縣維修行業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)治理整頓，重點(diǎn)整治了城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊無證經(jīng)營的業(yè)戶，取締非法經(jīng)營和不符合標(biāo)準(zhǔn)維修業(yè)戶7家，規(guī)范了維修市場。下半年，我們還對全縣維修、駕培企業(yè)開展了質(zhì)量信譽(yù)考核，參加考核的維修企業(yè)，經(jīng)考核，均達(dá)到優(yōu)秀、合格標(biāo)準(zhǔn)。對三類維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格單位限期整改，整改期間停止對一切車輛維修業(yè)務(wù)。對客運(yùn)營運(yùn)車輛二級維護(hù)按規(guī)定簽章達(dá)100%，貨運(yùn)營運(yùn)車輛簽章達(dá)到95%。

駕駛員培訓(xùn)管理方面：我們一是按省局的文件要求經(jīng)常深入到駕培企業(yè)，對他們的車輛、設(shè)備及教練場地、培訓(xùn)課

目進(jìn)行檢查指導(dǎo)，確保了駕駛員的培訓(xùn)質(zhì)量。二是認(rèn)真做好營運(yùn)車輛從業(yè)人員清理整頓工作。三是認(rèn)真落實(shí)交通部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。今年6月，我們會同公安交警部門，對全縣駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的車輛、場地、教練員等條件進(jìn)行了重新審核認(rèn)定。同時對8所非法設(shè)立練車點(diǎn)、報名點(diǎn)（安運(yùn)、藍(lán)盾、物探、宏達(dá)、滑州、振華、交通、世通等）進(jìn)行了行政處罰和依法取締。四是規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營行為，建立公平競爭的市場秩序。從嚴(yán)查處未按規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)或弄虛作假、超范圍經(jīng)營、亂降價以及只收費(fèi)不培訓(xùn)、擅自縮減培訓(xùn)學(xué)時，搞不正當(dāng)競爭等違法行為，取締無證非法經(jīng)營業(yè)戶。五是對全縣94輛教練車全部安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，建立了駕培管理網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)行了教練員指紋簽到，學(xué)員IC卡學(xué)時管理，全面提升全縣駕培機(jī)構(gòu)的管理水平。

（三）較好落實(shí)了質(zhì)量信譽(yù)考核

從6月份開展，我們對全縣客運(yùn)、貨運(yùn)、維修、駕培、汽車檢測等企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量信譽(yù)考核。依據(jù)上級《企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真扎實(shí)、客觀地進(jìn)行了對各企業(yè)信譽(yù)考核和等級評審、資格確認(rèn)初評工作。指導(dǎo)督促企業(yè)做好有關(guān)資料的收集整理，并定時抽樣檢查。推行在今后的客運(yùn)發(fā)展中，線路經(jīng)營期到期后的重新許可要依據(jù)信譽(yù)質(zhì)量考核結(jié)果，對考核差的企業(yè)要限制發(fā)展。

（四）全力保障了重點(diǎn)時段交通服務(wù)為確�！按哼\(yùn)”、“五一”、“十一”、紅棗節(jié)、祭祖節(jié)等重大節(jié)假日、重點(diǎn)時段的交通服務(wù)，我們及時對旅客流量、流向、流時進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的調(diào)查分析，根據(jù)客流情況制定出切實(shí)可行的運(yùn)輸方案，合理調(diào)整、調(diào)度、組織運(yùn)力，制定了各時段應(yīng)急保障方案，隨時、快速應(yīng)對各種緊急突發(fā)情況的發(fā)生，避免旅客滯留和積壓，確保了重點(diǎn)時段的安全暢通，圓滿完成了節(jié)日執(zhí)勤和運(yùn)力保障任務(wù)。

（五）督促了新汽車站盡快投入啟用

我們經(jīng)常性檢查新汽車站建設(shè)進(jìn)度情況，并督促其加快建設(shè)步伐，目前，新客運(yùn)站候車室主體三層裝修已完工，站前廣場已硬化完畢，現(xiàn)在抓緊刷墻，計劃年底開業(yè)。

（六）確保了道路運(yùn)輸安全

今年以來，我所領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視安全工作，把安全納入“五同時”管理，在計劃、部署、檢查、考核、獎懲的同時落實(shí)安全生產(chǎn)工作。將“安全、廉政、高效”工作為全年重點(diǎn)工作，狠抓交通安全監(jiān)管，先后16次召開安全專題會議，下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)安全文件21份，在思想上、組織上、措施上促進(jìn)了各項(xiàng)安全措施的落實(shí);先后36次開展安全督促檢查，推動了安全工作的開展。我們按照省、市要求，制定了道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)方案和責(zé)任書,將安全生產(chǎn)責(zé)任細(xì)化分解到各單位負(fù)責(zé)人，分級承擔(dān)安全生產(chǎn)責(zé)任，進(jìn)一步明確各部門安全監(jiān)管工作重點(diǎn)，推進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)到邊到底。工作中，我們以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題，采用多種形式大張旗鼓地開展安全生產(chǎn)宣傳，督促和組織基層單位、運(yùn)輸企業(yè)征訂“安全生產(chǎn)月”宣傳畫23套，在門前、汽車站內(nèi)外、運(yùn)輸現(xiàn)場掛條幅22條，樹標(biāo)志牌26塊，貼標(biāo)語54張，出板報10期，出動宣傳車4次，編發(fā)了《道路運(yùn)輸安全》宣傳單5000多份，宣傳安全法律知識和緊急事件處置措施及夏季安全行車注意事項(xiàng)等。多種形式的學(xué)習(xí)、宣傳、教育，增強(qiáng)了安管干部做好安全工作的責(zé)任感和緊迫感，提高了廣大職工的安全意識和自我防護(hù)技能。我們以“安全管理年”活動為基礎(chǔ)，以“隱患治理”為突破口，突出道路運(yùn)輸、水上運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)領(lǐng)域，開展了隱患排查和專項(xiàng)整治。今年共排查隱患13處，整改12處，一處重大隱患落實(shí)了五條防范措施。隨著活動的深入，有效地促進(jìn)了隱患治理、管理工作的規(guī)范和交通安全監(jiān)管水平的提高，全縣安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，運(yùn)輸企業(yè)未發(fā)生重大交通責(zé)任事故，為我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，提供了優(yōu)良的交通運(yùn)輸安全環(huán)境。獲得的榮譽(yù)有：201*年春運(yùn)先進(jìn)集體。

（七）信息報道工作成效顯著

201*年，我所撰寫的《內(nèi)黃運(yùn)管信息》被上級新聞媒體共采用46篇。其中：省級以上采稿2篇，市級以上采稿15篇，縣級以上采稿29篇。（另：中國內(nèi)黃網(wǎng)、內(nèi)黃網(wǎng)采用82篇）。為加快運(yùn)輸信息化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)信息共享，為運(yùn)輸業(yè)戶

提供相互溝通、交流的平臺，我所加強(qiáng)了“內(nèi)黃縣交通局主頁、運(yùn)管信息港”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將客運(yùn)管理、貨運(yùn)管理、汽車維修管理、駕駛員培訓(xùn)管理、地方海事管理、汽車綜合性能檢測管理、網(wǎng)上投訴管理等相關(guān)信息做到及時上傳，接受社會各屆監(jiān)督和咨詢服務(wù)，現(xiàn)已上傳文章475篇，圖片687幅，現(xiàn)訪問人數(shù)已達(dá)15萬人。

（八）積極開展了爭先創(chuàng)優(yōu)工作創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動,是認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳、市局有關(guān)指示精神，進(jìn)一步推進(jìn)交通系統(tǒng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要載體。工作中，我局堅持“條塊結(jié)合，上下聯(lián)動”的方針，積極開展創(chuàng)建活動，經(jīng)過層層宣傳發(fā)動，周密部署，狠抓落實(shí)，取得了初步成效。通過省、市、縣糾風(fēng)部門層層評議，一致推薦我局運(yùn)管所為“省群眾滿意的基層站所”。我們的做法是：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織。成立了由所長張保堂任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，自上而下齊抓共管的良好局面。二是廣泛發(fā)動，營造氛圍。他們重點(diǎn)抓好了對內(nèi)層層發(fā)動，組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建的自覺性；對外加強(qiáng)宣傳，利用各種宣傳媒介，集中對各單位在創(chuàng)建活動中的工作動態(tài)進(jìn)行專題宣傳，達(dá)到了相互交流、借鑒，共同推進(jìn)、提高的效果。各單位也通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語冊等，開展了不同形式的宣傳，形成了良好的評創(chuàng)氛圍。三是突出重點(diǎn)，落實(shí)整改。通過深入基層走訪座談，廣泛征求意見。經(jīng)過認(rèn)真梳理，運(yùn)管所把客運(yùn)出租行業(yè)管理、公交客運(yùn)市場管理作為運(yùn)管部門“評創(chuàng)”工作的重頭戲來抓，從落實(shí)管理機(jī)構(gòu)著手，加強(qiáng)了現(xiàn)場監(jiān)管與投訴案件查處。開展了為期3個月的集中整治活動。通過創(chuàng)建與整治，我縣客運(yùn)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大為提高，目前，因拒載、服務(wù)質(zhì)量差等投訴同比下降95%。四是堅持標(biāo)準(zhǔn)，積極創(chuàng)建。運(yùn)管所相繼開展了行政執(zhí)法、案卷管理、隊(duì)列軍訓(xùn)等各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事化訓(xùn)練，提高了執(zhí)法人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展了“假如我是一位審批辦證群眾”的教育活動，使窗口每位工作人員樹立起事事處處“想群眾之所想，急群眾之所急”的服務(wù)意識。按照省廳“四統(tǒng)一”要求，全體運(yùn)

管人員做到了著裝整齊，儀表端莊，服務(wù)規(guī)范，文明熱情；實(shí)行了政務(wù)公開，公示了有關(guān)法律法規(guī)、辦事要求、辦事程序、辦事指南以及工作職責(zé)、各種制度，并設(shè)立了監(jiān)督電話、投訴信箱，接受社會監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，他們建立健全了崗位責(zé)任制、一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制，對特殊用戶開通“綠色通道”，實(shí)施“電話預(yù)約節(jié)假日辦理制”,進(jìn)一步健全了各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，方便了群眾辦事，得到了廣大群眾的好評。

三、201*年工作計劃

我們在認(rèn)真總結(jié)了201*工作的基礎(chǔ)上，對201*的運(yùn)管工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分析和周密部署。

（一）認(rèn)真開展客運(yùn)、貨運(yùn)、維修駕培市場清理整頓工作，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)輸市場經(jīng)營行為，進(jìn)一步強(qiáng)化運(yùn)輸市場安全監(jiān)管，確保我縣運(yùn)輸市場穩(wěn)定、繁榮。

（二）客運(yùn)市場管理方面：開展一次打擊：打擊“黑車”經(jīng)營和違規(guī)經(jīng)營。建立一項(xiàng)機(jī)制：建立客運(yùn)市場的退出機(jī)制。通過清理整頓，要實(shí)現(xiàn)三個效果：為今后調(diào)整運(yùn)力結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)化經(jīng)營政策的出臺奠定良好的基礎(chǔ)；規(guī)范我縣客運(yùn)市場秩序，樹立良好的行業(yè)形象；消除各種安全隱患，增強(qiáng)企業(yè)安全意識，有效保護(hù)廣大旅客的安全出行。（三）貨運(yùn)市場管理方面：一是積極開展貨運(yùn)市場和貨運(yùn)代理市場整頓工作，通過整頓，完善監(jiān)管制度，促進(jìn)貨運(yùn)市場規(guī)范發(fā)展。二是抓好有形貨運(yùn)市場建設(shè)，繼續(xù)抓好物流園區(qū)建設(shè)，積極引導(dǎo)運(yùn)輸企業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型，提高道路貨運(yùn)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展。推進(jìn)海元物流試點(diǎn)、山東琦泉物流園建設(shè)。

（四）駕培市場監(jiān)管方面：重點(diǎn)做好日常監(jiān)管和制度落實(shí)。繼續(xù)抓好駕培機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整頓、綜合千分考核工作，切實(shí)建立起退出機(jī)制，規(guī)范駕培市場秩序，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（五）維修市場管理方面。突出抓好維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。適時開展維修市場整頓，重點(diǎn)查處無證經(jīng)營、維修質(zhì)量低劣、超范圍經(jīng)營、價格欺詐等違規(guī)行為。同時，整合維修救援資源，完善機(jī)動車維修救援，拓展維修服務(wù)能力。

（六）繼續(xù)狠抓安全生產(chǎn)工作、確保安全工作萬無一失、同時、根據(jù)季節(jié)變化，制定修改各類運(yùn)輸保障和應(yīng)急預(yù)案。

（七）下大功夫抓好紀(jì)律作風(fēng)整頓和行政執(zhí)法規(guī)范工作，嚴(yán)格內(nèi)部管理、制度落實(shí)、杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生、樹立運(yùn)政執(zhí)法新形象，力爭確定為執(zhí)法規(guī)范試點(diǎn)單位。

（八）扎實(shí)做好客運(yùn)公司化改造和開通城區(qū)公交班線工作，為提升內(nèi)黃形象，方便群眾出行積極工作。

（九）采取積極參加上級培訓(xùn)，經(jīng)常搞好本級培訓(xùn)方式，強(qiáng)化運(yùn)政執(zhí)法人員培訓(xùn)，規(guī)范行為，重樹形象，提高素質(zhì)，擴(kuò)大影響，為實(shí)現(xiàn)自我提高，創(chuàng)良好執(zhí)法環(huán)境下大功夫�？傊�，一年來我們在道路運(yùn)輸行業(yè)管理、整頓紀(jì)律作風(fēng)、爭先創(chuàng)優(yōu)等方面作了大量工作，但還存在需進(jìn)一步改進(jìn)的問題和不足，今后我們要在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)一如既往地積極帶領(lǐng)運(yùn)政管理人員，認(rèn)真履行職責(zé)，秉公執(zhí)法，依法行政，抓好行業(yè)管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)運(yùn)管工作的新局面，為實(shí)現(xiàn)全縣道路運(yùn)輸事業(yè)新的跨越式發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二0一一年十一月九日

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