201*年工作總結(jié) 201*年工作計(jì)劃

遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

第一部分201*年工作總結(jié)

201*年我們在遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的關(guān)懷下，在遼寧省土木建筑學(xué)會的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大理事的共同推動(dòng)和努力下，分會工作有聲有色，取得了較大的進(jìn)步。結(jié)合分會的實(shí)際情況，加強(qiáng)分會自身建設(shè)和規(guī)范管理工作，積極為我省的建設(shè)，經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展服務(wù)。

回顧一年，我們做了如下工作：

一、成功召開遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會第六屆理事會全體會議暨201*年學(xué)術(shù)年會

由遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會主辦，由大連市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司、大連理工大學(xué)建筑與藝術(shù)學(xué)院聯(lián)合承辦的遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會第六屆理事會全體會議暨201*年學(xué)術(shù)年會于201*年12月12日至12月14日在大連博覽大酒店和大連理工大學(xué)伯川圖書館舉行。遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳王正剛廳長、大連市建設(shè)委員會鄒明達(dá)副主任、遼寧省土木建筑學(xué)會伊玉成理事長、大連市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司張世良院長、中國建筑東北設(shè)計(jì)研究院有限公司劉克良首席總建筑師、沈陽大象建筑設(shè)計(jì)有限公司馮肅元董事長、中國建筑東北設(shè)計(jì)研究院有限公司王洪禮總建筑師、遼寧省建筑設(shè)計(jì)研究院楊曄院長、大連市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司喬松年總建筑師、沈陽原筑建筑設(shè)計(jì)有限公司馬濤總建筑師，以及來自遼寧省各大設(shè)計(jì)院和高校的50余位建筑師出席了本次會議，這是遼寧地區(qū)建筑師建筑創(chuàng)作的一次盛會。

12月12日晚，遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會第五、六屆常務(wù)理事會在大連博覽大酒店召開了預(yù)備會議，會議中產(chǎn)生了第六屆理事會組成名單。前任理事長劉克良與馮肅元當(dāng)選為名譽(yù)理事長、中國建筑東北設(shè)計(jì)研究院有限公司總建筑師王洪禮當(dāng)選為新一屆理事長，中國建筑東北設(shè)計(jì)研究院有限公司副總建筑師趙重洋當(dāng)選為新一屆秘書長。當(dāng)晚，新一屆常務(wù)理事對初步制定的理事會工作思路進(jìn)行了討論和建議，為今后理事會工作的開展勾勒系統(tǒng)性藍(lán)圖。

12月13日，遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會201*年學(xué)術(shù)年會在大連理工大學(xué)伯川圖書館召開，開幕式由新任理事長王洪禮主持。王正剛廳長、鄒明達(dá)副主任、伊玉成理事長在開幕式中致辭。王正剛廳長在致辭中對省內(nèi)建筑師齊聚大連進(jìn)行學(xué)術(shù)研討、工程交流的重要意義給予了高度評價(jià)，表示希望通過這樣的學(xué)術(shù)會議為遼寧建筑事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展搭建交流與合作平臺。他還為學(xué)生詮釋了建筑師的職業(yè)特色，對當(dāng)下建筑的發(fā)展以及建筑師的職責(zé)進(jìn)行了簡述。

學(xué)術(shù)會議期間，理事會邀請了劉克良大師等9名省內(nèi)建筑專家和優(yōu)秀青年建筑師進(jìn)行了關(guān)于地域建筑的主題報(bào)告。主題報(bào)告受到與會代表和學(xué)生的歡迎，都表示這是一次可貴的交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會，希望多舉行這樣的會議，以期交融共進(jìn)，和諧發(fā)展。

會后，與會代表還參觀了大連正源秀館、邢良坤陶藝館、遠(yuǎn)洋洲際酒店等新建建筑。二、成功評選出“遼寧省優(yōu)秀青年建筑師獎(jiǎng)”

為繁榮我省建筑創(chuàng)作，培養(yǎng)優(yōu)秀建筑設(shè)計(jì)人才，激勵(lì)優(yōu)秀青年建筑師進(jìn)步創(chuàng)新，推動(dòng)我省建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展。遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳決定開展遼寧省優(yōu)秀青年建筑師評選活動(dòng)，具體評選工作由省土木建筑學(xué)會建筑師分會承辦。經(jīng)過精心籌備、認(rèn)真評選、反復(fù)推敲，最終于201*年8月評選出20位我省優(yōu)秀的青年建筑師。

三、積極開展“201*年新農(nóng)村建設(shè)方案設(shè)計(jì)競賽”

為慶祝新中國成立60周年，遼寧省土木建筑學(xué)會成立50周年，繁榮我省建筑創(chuàng)作，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展規(guī)劃的貫徹落實(shí)，拓展建筑師的視野，培養(yǎng)具有社會責(zé)任感、使命感的優(yōu)秀建筑設(shè)計(jì)人才，根據(jù)遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的批復(fù)，遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會于201*年舉辦一次全省范圍內(nèi)的“新農(nóng)村建設(shè)方案設(shè)計(jì)競賽”活動(dòng)。

本次競賽以新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃為主題。

“新農(nóng)村建設(shè)方案設(shè)計(jì)競賽”設(shè)計(jì)方案要緊緊圍繞“以人為本，以環(huán)境為中心”的理念，適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)民的需要。要借鑒國內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，既突出特色，又方便農(nóng)民生活。在農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃中，不僅僅是為了改變農(nóng)村的面貌，更要注重引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變生活方式，建設(shè)高質(zhì)量、有特色、舒適實(shí)用的社會主義新農(nóng)村居住環(huán)境。

四、全力推進(jìn)“年度創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目合作伙伴計(jì)劃”

為更好地推動(dòng)遼寧建筑創(chuàng)作水平的提高，促進(jìn)遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會各項(xiàng)活動(dòng)的開展。遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會將分年度向建筑行業(yè)內(nèi)企業(yè)長期征集“創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目合作伙伴”。參與此次征集活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)具備較強(qiáng)的自身實(shí)力；其品牌應(yīng)與建筑創(chuàng)作有相當(dāng)?shù)钠鹾隙龋徊⒛軌蚺c遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會共同推動(dòng)遼寧省建筑創(chuàng)作的水平，為創(chuàng)優(yōu)提供有力支持。

五、積極籌備201*年度遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會學(xué)術(shù)年會為促進(jìn)遼寧省內(nèi)建筑師之間的交流與學(xué)習(xí)，201*年度遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會學(xué)術(shù)年會將于今年年底于沈陽舉行。

計(jì)劃于學(xué)術(shù)年會期間舉行“遼寧省優(yōu)秀青年建筑師獎(jiǎng)”和“201*年新農(nóng)村建設(shè)方案設(shè)計(jì)競賽”獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)典禮。在過去的一年里，分會的工作取得了一定成績，這離不開遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳和遼寧省土木建筑學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)和全體理事及理事單位對分會工作的支持。今后將保持與發(fā)揚(yáng)，充分發(fā)揮分會作用，為行業(yè)、為社會做更多的貢獻(xiàn)。

第二部分201*年工作計(jì)劃

遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會201*年工作的核心，是按照“遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會第六屆理事會全體會議”的精神，抓好、抓實(shí)分會工作。分會工作最核心的一點(diǎn)，就是抓好服務(wù)會員單位的學(xué)術(shù)交流工作，只要會員單位間的學(xué)術(shù)交流工作做好了，分會的價(jià)值就體現(xiàn)出來了，分會的凝聚力也就增強(qiáng)了。201*年分會對會員的服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、籌備與召開“201*年度遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會學(xué)術(shù)年會”

為促進(jìn)遼寧省內(nèi)建筑師之間的交流與學(xué)習(xí)，計(jì)劃于201*年年內(nèi)舉行一次201*年度遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會會議，以期進(jìn)一步相互促進(jìn)，互相推動(dòng)。

二、繼續(xù)開展“201*年新農(nóng)村建設(shè)方案設(shè)計(jì)競賽”建筑篇建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會的重大戰(zhàn)略舉措，是我國現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中的重大歷史任務(wù)。為扎實(shí)推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，徹底改變當(dāng)前農(nóng)村總體建設(shè)水平較低，基礎(chǔ)設(shè)施不配套，居住環(huán)境“臟、亂、差”等問題，切實(shí)幫助農(nóng)民提高生活質(zhì)量。根據(jù)遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的指示，遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會計(jì)劃于201*年繼續(xù)舉辦全省范圍內(nèi)的“新農(nóng)村建設(shè)方案設(shè)計(jì)競賽”活動(dòng)。

本次競賽是“201*年新農(nóng)村建設(shè)方案設(shè)計(jì)競賽”規(guī)劃篇的延續(xù)，以新農(nóng)村建設(shè)建筑單體設(shè)計(jì)為主題。將進(jìn)一步繁榮我省建筑創(chuàng)作，創(chuàng)造良好學(xué)術(shù)氛圍，提高設(shè)計(jì)水平。

三、邀請省內(nèi)外知名專家學(xué)者、院士、大師來省內(nèi)交流、講學(xué)計(jì)劃邀請省內(nèi)外知名專家學(xué)者、院士、大師來省交流、講學(xué)。擴(kuò)展我省建筑師的視野，促進(jìn)建筑創(chuàng)作水平的提高。

四、評選“遼寧省建筑創(chuàng)作獎(jiǎng)”

為更好地推動(dòng)遼寧建筑創(chuàng)作水平的提高，鼓勵(lì)先進(jìn)集體、個(gè)人的創(chuàng)作熱情。結(jié)合中國建筑學(xué)會建筑創(chuàng)作獎(jiǎng)，計(jì)劃在201*年年內(nèi)舉行“遼寧省建筑創(chuàng)作獎(jiǎng)”評選活動(dòng)。

五、繼續(xù)推進(jìn)“年度創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目合作伙伴計(jì)劃”

遼寧省土木建筑學(xué)會建筑師分會將繼續(xù)向建筑行業(yè)內(nèi)企業(yè)長期征集“創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目合作伙伴”，共同提高遼寧省的整體建筑創(chuàng)作水平。六、完成上級有關(guān)部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)

在以后的工作中，我們將堅(jiān)持抓好服務(wù)會員單位的學(xué)術(shù)交流工作，堅(jiān)持把學(xué)術(shù)交流放在重要的位置，理論交流與實(shí)踐交流相結(jié)合，爭取取得更大的成就，并希望得到遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳和遼寧省土木建筑學(xué)會的指導(dǎo)與幫助。

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201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、201*年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析

1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，201*年預(yù)計(jì)全國GDP增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。201*年安徽全省GDP增長預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會消費(fèi)品零售總額同比增長18.7％。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀201*年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

（1）第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。201*年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。

（2）品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從201*年二季度后來勢兇猛。

（3）品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

（4）二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二、201*年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

201*年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1100萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn)；綜合毛利達(dá)到5920萬元，完成全年計(jì)劃的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額達(dá)到了300萬元

三、201*年公司主要工作業(yè)績

（一）加快門店拓展，搶占市場先機(jī)

1、開新店、搶市場、保增長。201*年，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市；新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。201*年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為201*年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、KTV娛樂于一體的國會XXX大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營，對組建XXX集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。

2、“解困自救”。針對銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對銅陵店通過壓縮經(jīng)營面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo)；對無為店實(shí)施了賣場布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20％以上。

3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤蘇果強(qiáng)勢競爭中，通過對生鮮經(jīng)營的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬元/天。

4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，201*年春節(jié)過后公司對賣場“窗外場地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場品項(xiàng)�！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由08年不到180萬元/年增加到201*年近415萬元/年，同比提高近230%。

（三）拓展采購渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升

1、主動(dòng)出擊攀新親。采購部通過對歐尚、大潤發(fā)等大賣場商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，201*年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365個(gè)。年底已擁有采購供應(yīng)商763家，比08年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。

2、引進(jìn)競爭擴(kuò)渠道。針對生鮮聯(lián)營商獨(dú)家多店經(jīng)營后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進(jìn)競爭，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對聯(lián)營商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營商的合作渠道。

3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來越長，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購體系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少徆��?yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購中心共同努力，201*年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬元以上的達(dá)到4家、在500萬元以上的達(dá)到5家，200萬以上的供應(yīng)商21家，100萬以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。201*年采購的經(jīng)營業(yè)績得到了快速提升。全年采購毛利達(dá)到了805萬元，采購毛利率達(dá)到2.54%，比201*年2.35%增加0.19百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。

（四）規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組�？偛肯蚬�應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫存自動(dòng)要貨，非備庫商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫存對比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定SKU單品品項(xiàng)數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比201*年大有改觀。201*年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬元。對公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。一是通過對用友ERP財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。二是通過對供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營管理的積極性。三是通過與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了XXX內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作；再通過VPN聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營成本，達(dá)到無紙化辦公目標(biāo)。四是積極配合工商局推進(jìn)“誠信通”安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。201*年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對提升XXX在當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。

5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。201*年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請進(jìn)來”的方式，先后安排30余名店長、采購、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)；聘請北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購年度合同談判”等知識，不斷提高員工干部的專業(yè)知識水平和管理能力。

（五）推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，201*年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會各界一致好評。

2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。201*年共編寫出刊XXX報(bào)12期，改版、完善XXX網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。

3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。201*年公司安排專人密切關(guān)注《宣城論壇》等網(wǎng)站中針對公司經(jīng)營、管理、工作方面的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會力量，聘請了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手干部儲備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。201*年社會招聘處長以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲備。

5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦XXX（集團(tuán)）安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會”，吸引了全國各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會議�！冻�市周刊》、《宣城日報(bào)》以及宣城電視臺等媒體對會議進(jìn)行了專訪、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國連鎖業(yè)會議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會，參與了中國連鎖經(jīng)營常務(wù)理事單位的競選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評為“201*年度中國零售業(yè)青年英才”，府山店店長張曉明獲得中國連鎖經(jīng)營“金牌店長”、寧國店店長馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長”稱號。XXX的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。

6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，201*年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。

四、201*年工作中存在的主要問題

過去的201*年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

（一）門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

（1）要貨亂：店長或處長缺乏對門店要貨的審核，沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

（2）退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾”不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。

（3）收貨亂：個(gè)別店長極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。

（4）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

2、店長缺乏責(zé)任感，經(jīng)營意識淡薄。

（1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

（2）在行動(dòng)上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績溪、無為、灣址店等。

3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

（1）采購引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無條碼、無廠址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無QS標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，201*年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬元。

（2）門店內(nèi)部對商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，201*年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：府山、績溪店各1起罰款各2萬，廣德店1起罰款0.5萬。

4、促銷過于頻繁，效果非常一般。201*年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

（1）門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。

（2）促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢等相比距離還很大。

（3）促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購、市場部、門店大量精力。

（4）過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。

5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴(yán)重。

（1）到貨率低缺貨多影響銷售提升。201*年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到85%。DM商品到貨慢（開檔后缺貨多、閉檔后仍陸續(xù)到貨）

門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。

（2）商品缺乏精簡，貨架動(dòng)銷率低。采購引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。

（3）退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購供應(yīng)鏈的建設(shè)。201*年物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退貨率超過5%，對物流運(yùn)輸、庫位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。

（二）總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。201*年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬元（不包括1.4萬元慰問金）。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，虧損嚴(yán)重。

3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲備和基礎(chǔ)管控堪憂。

（1）店長、處長、課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài)；門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。

（2）費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。

五、201*年經(jīng)營思路與工作計(jì)劃

指導(dǎo)思想：201*年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營年”。

基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒�礎(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓效益。

經(jīng)營目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬元，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬元；計(jì)劃交納增值稅600萬元；計(jì)劃凈利率1.4%，確保凈利潤550萬元。新開門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬元，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億。

發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，鞏固市場為主線，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計(jì)劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場2家（歙縣店、休寧店），宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。

為完成201*年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：

一、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。

1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的XXX管理團(tuán)隊(duì)。

3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的XXX企業(yè)工作氛圍。

二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營能力。

1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營質(zhì)量。運(yùn)營部要采取現(xiàn)場示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營。計(jì)劃打造府山店、青陽店、繁昌店、西林店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)店4家。

2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營。對達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整，通過整合經(jīng)營品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營、放權(quán)經(jīng)營甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。

三、擴(kuò)大采購渠道，改變促銷模式，提高核心競爭力。

1、逐步建立中央采購與區(qū)域采購體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。

（1）面對現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭取當(dāng)?shù)毓��?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷活性，實(shí)實(shí)在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競爭力。

（2）調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進(jìn)采購能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來提高門店的促銷效果，力爭201*年促銷占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。

（3）重抓生鮮自營，打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)。201*年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營公司，擴(kuò)大門店生鮮自營的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對接”提前做好準(zhǔn)備。

四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。

1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營考核責(zé)任制，行政副部長以上人員的績效考核責(zé)任制，物流中心人員的考核責(zé)任制。

2、成立新品審核委員會，建立采購新品審核制度，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理。

3、設(shè)立“品類管理”小組，通過強(qiáng)化對商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡單品經(jīng)營數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡，門店開業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷率，降低商品退貨率。

4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。

（1）單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對帳等功能。

（2）物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門店驗(yàn)收速度等。

五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

1、完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

2、建立“企業(yè)職工代表大會”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。

3、建立長效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。

（1）建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。

（2）堅(jiān)持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。一是公司人事部要設(shè)立干部課，專門負(fù)責(zé)科長以上儲備干部的跟蹤考評與管理。二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部儲備干部自薦、推薦、競聘制度。三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”，選拔大學(xué)生作為儲備課長定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。201*年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“XXX”在安徽的明天一定會更加美好。

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