市場部總結(jié)

我們項(xiàng)目的優(yōu)勢：1.教育部授權(quán)、證書網(wǎng)上可查

2.考證無門檻限制，潛在客戶面廣

3.考試可采用筆答和在線考試模式（遠(yuǎn)程考試），目前基本無需考試4.出證時(shí)間短：30個(gè)工作日拿證5.證書種類多

我們項(xiàng)目的弱勢：1、起步晚，競爭對手多：各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校大多數(shù)自己的證書辦理渠道（職業(yè)資格證書）

2、目標(biāo)群體不明確：好像什么證書都能辦，但又辦不成。3、嚴(yán)格的人數(shù)限制：每項(xiàng)證書必須達(dá)到35--50人才可以向上級部門申報(bào)、審批這個(gè)證書的頒發(fā)權(quán)，零散單子接不了，如1個(gè)、3--5個(gè)等

4、不能大張旗鼓的做宣傳、做推廣，很多單位、企業(yè)、個(gè)人沒聽說過國家教育部中央電教館初中高級職業(yè)認(rèn)證，知名度、美譽(yù)度、社會認(rèn)可度低；5、只具備報(bào)名、考試、發(fā)證資格，培訓(xùn)能力待發(fā)掘6、價(jià)格高：初級：400；中級：600；高級：800.

其他證書分五、四、三、二、一五個(gè)等級，三級450（含20課時(shí)講師培訓(xùn)）

7、企事業(yè)用人單位缺乏對持證上崗的要求，以及對我們證書的認(rèn)可和推廣8.合作單位如果長時(shí)間內(nèi)不送單，怎么辦？

市場部跑市場人員的困局：1、跑市場人數(shù)少：2名老員工、1名新員工

2、所有員工分開跑，每天跑4-5家，但沒效果；建議2名員工合作跑未被采納

3、內(nèi)訓(xùn)過程中，與企業(yè)、公司、學(xué)校的對話文案由戰(zhàn)略部和客戶部撰寫，但經(jīng)不起市場檢驗(yàn)；

4、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、不了解市場一線的戰(zhàn)略部和客戶部為市場人員下達(dá)任務(wù)、提供信息、變換目標(biāo)，東一榔頭西一棒子，市場部人員自主性、能動性喪失，被動的應(yīng)付考核任務(wù)；

5、涉及到如何準(zhǔn)備銷售工具、如何具體實(shí)施策略達(dá)成目標(biāo)時(shí)，沒有系統(tǒng)的、有效的可行方案；

6、花在討論問題、發(fā)現(xiàn)問題上的會議過多，會而不議、議而不決、（決而不斷、斷而不行。）

7、市場部任務(wù)指標(biāo)定量201*的標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么定201*？如何分步驟、有計(jì)劃、限時(shí)段地達(dá)到201*？沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，僅有目標(biāo)而缺乏實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要手段。

8、市場人員跑市場過程中存在問題沒有匯總、匯總的沒有解決方案、給出解決方案的沒有文字記錄，不能形成《業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊》

9、新進(jìn)員工缺乏入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容？何時(shí)段達(dá)到何種效果？由哪個(gè)部門哪位員工培訓(xùn)？何時(shí)考核？怎么考核？怎樣快速的讓新員工融入團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)歸屬感和團(tuán)隊(duì)感、自豪感？怎樣讓他最快的拓展業(yè)務(wù)？

10、市場人員遭受拒絕、冷語、懷疑后如何加強(qiáng)心理素質(zhì)能力訓(xùn)練？方案？執(zhí)行人？

11、市場部考核標(biāo)準(zhǔn)的公開化、透明化、具體指標(biāo)？

擴(kuò)展閱讀：市場部半年工作總結(jié)

部門：市場部報(bào)告人：朱紅玉時(shí)間：201*年6月20日

市場部學(xué)術(shù)推廣崗位08年上半年工作總結(jié)

總結(jié)內(nèi)容導(dǎo)航目錄：

201*上半年工作總結(jié)

一、201*上半年參與實(shí)施工作大盤點(diǎn)(工作項(xiàng)目及完成情況):

1、201*上半年市場部學(xué)術(shù)推廣崗位工作情況總結(jié)2、201*上半年工作中存在的問題

3、個(gè)人對公司可能存在的問題的些許思考以及應(yīng)對策略

二、全面發(fā)揮市場部功能，為銷售工作帶來強(qiáng)有力的支持：

三、201*上半年個(gè)人工作中存在的問題

四、個(gè)人幾點(diǎn)建議：

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前言：

201*年已經(jīng)過去半年了，市場部學(xué)術(shù)推廣工作也在公司本部門領(lǐng)導(dǎo)及公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下完成了半年的工作，其次公司各部門也給予了我工作極大的支持和配和，非常感謝大家。

回首半年來的工作，我們正在積極嘗試一些能不斷為市場注入一些新元素和活力的工作，做好銷售促進(jìn)；努力規(guī)范我們的工作流程，使工作效率及效果可以提高；積極學(xué)習(xí)新的知識，為更好的促進(jìn)銷售工作打下基礎(chǔ)。

201*上半年市場部學(xué)術(shù)推廣崗位工作職責(zé)主要為：

（1）、制定年度學(xué)術(shù)推廣管理辦法及學(xué)術(shù)推廣計(jì)劃，并組織實(shí)施。

（2）、負(fù)責(zé)在學(xué)術(shù)推廣活動實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)，并對每次學(xué)術(shù)推廣活動進(jìn)行評估和總結(jié)。

（3）、負(fù)責(zé)收集行業(yè)的學(xué)術(shù)信息，與產(chǎn)品專員共同完成產(chǎn)品賣點(diǎn)的挖掘和定位。

（4）、負(fù)責(zé)公司所有人員關(guān)于產(chǎn)品知識及相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)工作，對各辦事處人員提供學(xué)術(shù)方面的技術(shù)支持，并通過各種經(jīng)理會議將公司的產(chǎn)品營銷策略第一時(shí)間傳達(dá)給銷售人員。

（5）、負(fù)責(zé)論文集的征文、邀稿、出刊、答謝等一系列的工作，并主管對磷選出的優(yōu)秀論文在國家級刊物上的發(fā)表。

（6）、與相應(yīng)的醫(yī)學(xué)專家保持密切聯(lián)系，全面負(fù)責(zé)專家?guī)斓慕�立、健全及日常的維護(hù)和管理。（7）、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、管理學(xué)術(shù)助理，并制定出合理的管理辦法及晉升機(jī)制。（8）、處理日�；颊咦稍円约笆袌鐾对V初步處理。

（9）、醫(yī)藥學(xué)期刊的合理管理，負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)推關(guān)所需資料的文案制作。（10）、臨時(shí)工作及突發(fā)事件的處理。（11）、完成市場部總監(jiān)下達(dá)的其它任務(wù)。

根據(jù)制定的部門計(jì)劃，我現(xiàn)就市場部學(xué)術(shù)推廣崗位201*上半年的工作如下總結(jié)：

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市場部學(xué)術(shù)推廣崗位08年上半年工作總結(jié)

一、201*上半年參與實(shí)施工作大盤點(diǎn)(工作項(xiàng)目及完成情況):

1、主要市場活動：

1201*年終辦事處產(chǎn)品培訓(xùn)大會克比熱提片新產(chǎn)品介紹2201*年省級經(jīng)理會議培訓(xùn)4陜西、華東學(xué)術(shù)會議6紅色五月江蘇行活動總結(jié)：

201*.1.2201*.2.17201*.3.17－19201*.3.22－4.3201*.4.13-18201*.5.18-6.2學(xué)術(shù)推廣如何操作實(shí)施院內(nèi)會議規(guī)范院內(nèi)學(xué)術(shù)會議操作、培養(yǎng)學(xué)術(shù)助理3201*年首屆學(xué)術(shù)助理培訓(xùn)大會產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)知識、商務(wù)禮儀、演講技巧培訓(xùn)5企業(yè)十周年大慶＋59屆藥交會企業(yè)形象、企業(yè)品牌展示總結(jié)1）201*年終辦事處經(jīng)理會議以及產(chǎn)品培訓(xùn)大會

201*年終辦事處經(jīng)理會議在生產(chǎn)基地召開，本次大會包含年度工作總結(jié)、全體員工聯(lián)歡和新產(chǎn)品（克比熱提片）培訓(xùn)，主要旨在讓全體員工明確任務(wù)完成情況以及來年任務(wù)目標(biāo)；元旦晚會更是起到了促進(jìn)企業(yè)團(tuán)結(jié)、弘揚(yáng)企業(yè)文化的作用；新產(chǎn)品培訓(xùn)也讓所有銷售人員對其有了最初的印象。會議總體來講很積極上進(jìn)、振奮人心，起到了鼓勵員工突破自我，展現(xiàn)自我，以全新的精神面貌、創(chuàng)新的意識來迎接市場的挑戰(zhàn)。會議在公司全體同仁的共同努力與配合下完滿地落下了帷幕。

07年年終的會議進(jìn)行的非常順利，舉辦的很成功，主要表現(xiàn)為：

提前做了充分的準(zhǔn)備工作，得以使工作進(jìn)行的有條不紊；

聯(lián)歡晚會編排的很成功，拉近了市場與管理總部的感情，以后還應(yīng)繼續(xù)舉辦；由前提前做好了充分的準(zhǔn)備，今年銷售人員的接送、招待工作都很順利；會議議程得到了較好的執(zhí)行。會議中存在的問題：

內(nèi)部溝通不暢，會議中許多細(xì)節(jié)問題落實(shí)不祥，特別是在安排人員乘車問題上出現(xiàn)“區(qū)別對待”現(xiàn)象。

部分人反映某主持人語言不貼近市場，不能代表公司形象，雖然很努力、很辛苦。

會議安排的時(shí)間比較緊，市場人員自由活動、與業(yè)務(wù)員、總部內(nèi)勤服務(wù)人員的溝通時(shí)間太少，錯(cuò)失了直面溝通的良機(jī)；

雖然克比熱提片的講義已經(jīng)提前準(zhǔn)備發(fā)放給受訓(xùn)人員，但是沒有引起重視。最終是事倍功半，

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似乎我們的地辦經(jīng)理已經(jīng)進(jìn)入了潑水不進(jìn)的境界，什么事情都不在乎，萬事皆知��；個(gè)人對公司的建議：

1、重視二級業(yè)務(wù)人員的建設(shè)和管理。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能把和二級業(yè)務(wù)人員的溝通列入日常工作計(jì)劃并能經(jīng)常溝通，最好是在節(jié)假日或者一定時(shí)間內(nèi)有公司中高層領(lǐng)導(dǎo)致電或者短消息問候。加強(qiáng)二級業(yè)務(wù)人員對企業(yè)的歸屬感我個(gè)人認(rèn)為是強(qiáng)化辦事處管理的核心內(nèi)容！二級業(yè)務(wù)人員的工作心態(tài)直接表現(xiàn)在銷量上，培養(yǎng)優(yōu)秀的二級業(yè)務(wù)人員是企業(yè)延續(xù)性和穩(wěn)定性的有力保障，而我們公司作的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。管理總部的部分人員自恃太高！

2、鼓勵業(yè)務(wù)員在銷售方在多給些建議，多提供一點(diǎn)好點(diǎn)子，并給予專項(xiàng)獎勵；

3、公司能及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)公司政策及精神給包括二級業(yè)務(wù)員在內(nèi)的銷售人員，而不僅僅是地辦經(jīng)理，如此可以促進(jìn)執(zhí)行力度和上下一心；4、提高辦事效率，兌現(xiàn)承諾；

5、在退換貨方面更注重細(xì)節(jié)，更人性化；

6、銷售服務(wù)人員應(yīng)對經(jīng)銷商的性格、經(jīng)營方式、辦公場地都進(jìn)行深入的了解；

7、銷售人員要在第一時(shí)間傳播公司的新政策，如新產(chǎn)品、漲價(jià)、降價(jià)等信息，要落實(shí)到位。

總結(jié)2）201*年省級經(jīng)理會議總結(jié)：

201*年頒布的省級經(jīng)理管理辦法及實(shí)施細(xì)則和任命的一批省級經(jīng)理是公司一大營銷舉措。但是從任命到半年結(jié)束的今日，效果甚微。

以下對省級經(jīng)理會議以及會議成果進(jìn)行總結(jié)（純屬個(gè)人不成熟總結(jié)，不到之處望海涵）：成功之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

接待工作做的非常好，營銷中心充分的考慮到了省級經(jīng)理人選的特殊性以及重要性，給予了很好的管理以及激勵措施；

省級經(jīng)理是市場細(xì)分化的重要舉措，具有重大的戰(zhàn)略意義；納入新鮮的管理血液，可以防止思想觀念的局限性；

本次活動無論是會議還是培訓(xùn)得到了領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤支持，加強(qiáng)了受眾的關(guān)注度，強(qiáng)化了接受會議內(nèi)容。

讓部分省級經(jīng)理參與培訓(xùn)，不在是被動接受。

不足之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

省級經(jīng)理的權(quán)責(zé)執(zhí)行的方式有待思考，總是被動工作肯定不能滿足現(xiàn)狀；

Page5of市場部學(xué)術(shù)推廣崗位08年上半年工作總結(jié)

個(gè)人對公司的建議：

部分省級經(jīng)理的能力還是停留在辦事處經(jīng)理的層次上，不足以勝任這么重要的角色，人選方面如果良莠不齊，不僅是對辦事處的管理和公司營銷策略的損害，還會對其他人造成消極的情緒，對省級經(jīng)理一職的看法也會越來越形式化；故，寧缺毋亂。用，則要一個(gè)頂一個(gè)的用。

總結(jié)3）201*年首屆學(xué)術(shù)助理培訓(xùn)會議總結(jié)：

學(xué)術(shù)推廣作為公司大力提倡的一項(xiàng)營銷舉措，提升銷售一線人員準(zhǔn)確講解產(chǎn)品能力、夯實(shí)學(xué)術(shù)推廣的基礎(chǔ)是現(xiàn)階段出發(fā)點(diǎn)。

為全面促進(jìn)銷售工作，切實(shí)服務(wù)于市場，根據(jù)集團(tuán)公司堅(jiān)持走學(xué)術(shù)推廣道路的營銷策略，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)學(xué)術(shù)推廣計(jì)劃，提高各駐外辦事處獨(dú)立開展學(xué)術(shù)會議的能力，促進(jìn)學(xué)習(xí)型銷售隊(duì)伍的建立，公司決定在201*年開展學(xué)術(shù)助理的選撥、培訓(xùn)活動，并在3月173月19日在公司總部進(jìn)行第一季度培訓(xùn)。

通過此次培訓(xùn)，從各省推薦的90名候選人員中選撥出38名201*年的學(xué)術(shù)助理。

本次大會從3月17日到3月19日，歷時(shí)3天，準(zhǔn)備工作從2月份就開始，雖然初次舉行培訓(xùn)大會，缺乏經(jīng)驗(yàn)，但是很好的達(dá)到了會議效果。當(dāng)然，本次活動也暴露出部分細(xì)節(jié)上的疏忽。大會結(jié)束后，我們對工作進(jìn)行了總結(jié)：成功之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

接待工作做的較好，市場部充分的考慮到了受訓(xùn)人員的性格和生活習(xí)慣，從安排住宿到用餐、到其私下活動都進(jìn)行了細(xì)致的安排和叮囑；

得到了公司的大力支持，并出臺了管理政策；

各部門都積極地配合各項(xiàng)工作，特別是行政部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，無論從接待、飲食、會場等各方面都給予了市場部極大的幫助；

培訓(xùn)內(nèi)容涉及面較全，培訓(xùn)知識定位合適；充分調(diào)動了受訓(xùn)人員的積極性，學(xué)習(xí)熱情高；課堂紀(jì)律嚴(yán)格要求，課堂紀(jì)律控制的好；

本次培訓(xùn)得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛支持，加強(qiáng)了學(xué)術(shù)助理的信心及忠誠度。

不足之處主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

工作人員的實(shí)踐考試安排不夠細(xì)致，沒有預(yù)先設(shè)計(jì)實(shí)踐演講考核標(biāo)準(zhǔn)；

Page6of市場部學(xué)術(shù)推廣崗位08年上半年工作總結(jié)

課程安排時(shí)間太緊，人太疲勞；

產(chǎn)品的講解安排的時(shí)間太短，應(yīng)該給予每人不下五次的演練機(jī)會（實(shí)際只有三次）；演講技巧只進(jìn)行了集中培訓(xùn)，未能針對個(gè)人加以區(qū)別糾正，增加了今后培訓(xùn)工作的難度；前車之鑒，后車之師，在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，相信我們今后的學(xué)術(shù)助理培訓(xùn)會議會越辦越好。

個(gè)人對公司的建議：

學(xué)術(shù)推廣隊(duì)伍的建設(shè)也是未來學(xué)術(shù)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)，應(yīng)為學(xué)術(shù)助理設(shè)計(jì)好職業(yè)規(guī)劃。

總結(jié)4）日常學(xué)術(shù)活動總結(jié)：

進(jìn)入201*以來，共進(jìn)行省級學(xué)術(shù)會議十場，地市級學(xué)術(shù)會議八場，院內(nèi)會議118場，培訓(xùn)會議12場。

成功的地方主要表面在：

市場部部門分工明確，工作效率大大提高；

已經(jīng)有部分地辦經(jīng)理充分意識到學(xué)術(shù)推廣的重要性，并積極落實(shí)貫徹；執(zhí)行力度比往年大有提高；

學(xué)術(shù)推廣被列入辦事處日常考核中，得到了量化的考核支持；

不足的地方主要有：

學(xué)術(shù)基礎(chǔ)相對薄弱，如果只是開展學(xué)術(shù)活動而沒有相與之配套的跟進(jìn)和日常工作中的產(chǎn)品知識灌輸，產(chǎn)品的學(xué)術(shù)氛圍始終是浮于表面；

學(xué)術(shù)活動的形式單一，未能形成全面發(fā)展的態(tài)勢，區(qū)域化嚴(yán)重；對產(chǎn)品的研究深度不夠。

個(gè)人對公司的建議：

嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行！對口頭應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)際工作中不管不顧的嘩眾取寵之輩嚴(yán)加懲處，除以任務(wù)考核扣分；

對產(chǎn)品進(jìn)行深度研發(fā)，對推廣的內(nèi)容和力度作很好的補(bǔ)充；

加快中成藥西醫(yī)化描述進(jìn)程，從藥物的作用機(jī)理開始掌握第一手資料。

總結(jié)5）、集團(tuán)公司十年大慶＋五十九屆藥交會活動總結(jié)：

集團(tuán)公司十周年大慶于4月13日在生產(chǎn)基地隆重舉行。這也標(biāo)志著陜西盤龍制藥集團(tuán)進(jìn)入了新的里程碑。不僅跨越了民營企業(yè)十年大坎，更是取得了產(chǎn)值銷售雙過億的重大突破。這次十周年大

Page7of市場部學(xué)術(shù)推廣崗位08年上半年工作總結(jié)

慶向社會各界集中展示了盤龍文化和盤龍實(shí)力，凝聚了人心、鼓舞了士氣，是一次名副其實(shí)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大會。

十年大慶成功舉行的主要原因是：

1、本次慶典策劃工作做的非常成功，各項(xiàng)工作安排非常細(xì)致，沒有出現(xiàn)紕漏，使各項(xiàng)工作都落實(shí)到位，落實(shí)到人，使工作項(xiàng)目進(jìn)展的非常順利；

2、在公司企業(yè)文化宣傳形象上有重大突破，這次大慶形象包裝設(shè)計(jì)新穎、時(shí)尚；

3、工作人員的精神面貌非常好，在服裝上也突破了以往傳統(tǒng)的打扮，服裝也配合了大慶的氛圍，充分展示給觀眾一種時(shí)尚、朝氣蓬勃、高層次的品牌形象；

4、各子公司、各部門合作無間，體現(xiàn)了盤龍人識大體識大局的思想和齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。5、公司的工作人員節(jié)約高效。那些天每天都加班到十一二點(diǎn)，不是趕資料就是要陪客戶，但也沒有一個(gè)人抱怨或說要加班費(fèi)，每當(dāng)大事來臨，每個(gè)人都很顧全大局。不足之處主要是：

借此機(jī)會應(yīng)該加大媒體宣傳推廣的力度，但是我們的工作重心遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離了此點(diǎn)，成為了集團(tuán)員工和當(dāng)?shù)厝嗣褡詩首詷返氖�會，錯(cuò)失良機(jī)。

關(guān)于59屆藥交會的總結(jié)：

總的來講此次家門口舉辦的藥交會公司表現(xiàn)的中規(guī)中距。

1、由于索要資料的人太多，造成前臺發(fā)放資料的工作人員工作量太大，四個(gè)人發(fā)資料還來不及，也無法分辯哪些人不該發(fā)，如果提前在公司做好相關(guān)的規(guī)定的話在工作現(xiàn)場就會輕松很多，因此以后的資料要在公司裝好、做好易耗資料儲備，以免在會場太混亂；

2、撤場時(shí)關(guān)于會議物品撤展的工作提前沒有落實(shí)到具體人，所以就有人很忙，有人就看著不動；3、展位設(shè)計(jì)效果和實(shí)物差距太大，展位設(shè)計(jì)不盡合理；

4、公司展臺整體核心企業(yè)宣傳理念模糊，沒有圍繞一個(gè)核心來布展，因而顯得核心不夠突出。展臺的細(xì)節(jié)布置還停留在“平面圖片覆蓋設(shè)計(jì)、簡單的原始文字點(diǎn)綴”的初級階段，和如此好的特展展位不相匹配。

5、部分參展人員業(yè)務(wù)不熟練，不了解產(chǎn)品信息，更有甚者態(tài)度惡劣，對企業(yè)形象不啻是一種傷害。

6、參展成員企業(yè)各行其事，只顧其本單位利益，置展位布局和企業(yè)形象展示于不顧，缺乏統(tǒng)一管理。

關(guān)于59屆藥交會后的感想及建議：

Page8of市場部學(xué)術(shù)推廣崗位08年上半年工作總結(jié)

1、類似企業(yè)布展還是以后的企業(yè)宣傳，一定要對此次活動的核心理念進(jìn)行定位，一切布置圍繞該核心理念選材，不能一味拼湊。

2、設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)時(shí)要突破傳統(tǒng)的思路，不能到那里都是“一副桌椅、兩篇簡介、三張照片、四個(gè)人”的老一套，得圍繞活動的核心理念設(shè)計(jì)，多元化結(jié)合。

3、如沒有百分百充分的理由沒有必要讓幾個(gè)集團(tuán)的子公司再像這次59屆藥交會一樣聯(lián)合參展。如果沒有合理的協(xié)調(diào)，這樣不僅不利于統(tǒng)一管理，還對公司制藥企業(yè)的嚴(yán)謹(jǐn)、高端、高效、統(tǒng)一的形象產(chǎn)生破壞，不利于品牌傳播。

4、投入如此大的展會，投入產(chǎn)出比怎么計(jì)算呢？如果說是為了作品牌，那這次展位的設(shè)計(jì)徹頭徹尾失敗了。

總結(jié)6）紅色五月江蘇行活動總結(jié)：

五月十九日到六月二日，陜西盤龍制藥集團(tuán)“紅色五月江蘇行”主題活動在江蘇省南京、蘇州、南通、淮安、鹽城等地順利舉行。活動期間總計(jì)組織了10場學(xué)術(shù)會議，并和部分骨科臨床專家就公司產(chǎn)品盤龍七片的深度開發(fā)、發(fā)展規(guī)劃、中成藥國際化戰(zhàn)略做了較為細(xì)致的研究和討論。

此次活動作為集團(tuán)公司市場部08年重點(diǎn)主題活動之一，完成了此前既定的規(guī)范學(xué)術(shù)活動流程、提高銷售人員對藥品的認(rèn)識、為江蘇省培養(yǎng)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

本次活動從方案策劃、討論、確定到準(zhǔn)備歷時(shí)一個(gè)半月，各項(xiàng)工作都按方案有條不紊的進(jìn)行，經(jīng)過執(zhí)行與總結(jié)，本次活動從組織、實(shí)施到執(zhí)行主要存在以下問題：

1、由于公司禮品不足，本次學(xué)術(shù)活動所有的會議用品除了紙杯、簽字筆、產(chǎn)品宣傳單頁外都由辦事處自行購買，沒有企業(yè)LOGO，大大降低了禮品的意義；

2、有部分辦事處由于種種原因未能參加此次活動，減少了此次活動的覆蓋面；

二、全面發(fā)揮市場部功能，為銷售工作帶來強(qiáng)有力的支持：

1、“銷售工具”的制作：

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總結(jié)：

201*以前制作了大量的宣傳、銷售促銷工具，包括各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、圖片、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、證書、展示架、各種帶有企業(yè)LOGO的禮品等等（以下簡稱“銷售工具”），目的主要是銷售促進(jìn)，是幫助營銷人員銷售的工具和武器，因此非常重要。俗話說充分的準(zhǔn)備是成功的一半，工欲善其事，必先利其器，制備適合的促銷禮品可以為銷售人員的工作提供極大的幫助與方便，而通過精美的企業(yè)工具則能良好的傳播企業(yè)形象及實(shí)力，拉近銷售人員與終端客戶的距離，借助這些“銷售工具”也可以引起客戶的好奇心，當(dāng)然就為銷售人員的溝通提供了許多便利。

制作這些工具，由于各市場需求不同而且分的較細(xì)，采購物品時(shí)經(jīng)過的環(huán)節(jié)較多以及質(zhì)量和成本問題，現(xiàn)有的禮品跟本無法滿足市場需要。在宣傳促銷品制作時(shí)，需早些做計(jì)劃，提前采購，“銷售工具”進(jìn)行優(yōu)化，爭取為市場提供更多適合的，有用的武器。特別是在質(zhì)量、價(jià)格和禮品類型等敏感問題上要慎重考慮。

但是以往制作的“銷售工具”存在諸多問題，特別是在禮品質(zhì)量上頗有爭議。除去其他的不談，公司在禮品制作上根本未征求市場人員的意見，也不見任何需求調(diào)研，這樣難免會出現(xiàn)市場需要的“銷售工具”公司沒有，不需要的到是堆積如山！不僅不能對銷售起到推動作用，反而會造成資源浪費(fèi)以及市場對公司的依賴和認(rèn)同感的降低，不能等閑視之！

08年由市場部牽頭制定了優(yōu)化流程、提高效率的管理法案，希望能改善以往混亂局面。

2、廣告宣傳：

總結(jié)：

201*上半年，公司基本上除了在《XXX》《XX采購報(bào)》等專業(yè)媒體雜志投放廣告和招商廣告外未投放其他產(chǎn)品廣告。這幾本雜志和報(bào)紙?jiān)谛袠I(yè)內(nèi)比較出名，可覆蓋部分客戶群體；其實(shí)專業(yè)媒體平臺客戶覆蓋率并不是特別高，相反，大眾媒體的傳播效果更好！我們往往只考慮目標(biāo)客戶的專業(yè)性而忽視了這些客戶和大多數(shù)普通勞動者一樣接受信息最多的途徑反而是在本職領(lǐng)域外的生活中！

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故，適當(dāng)選擇受眾面積廣泛的大眾媒體也不失為一種良方。

戶外廣告建議選擇合適的廣告公司統(tǒng)一投放，比如公益廣告合作等等；

3、網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)門戶推廣：

序號1234項(xiàng)目名稱公司網(wǎng)站改版方案(一)公司網(wǎng)站改版方案(二)通用網(wǎng)址域名注冊GOOGLE關(guān)鍵詞搜索備注在原網(wǎng)站基礎(chǔ)上對網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn),更本公司網(wǎng)站頁面富有動感和活力,并注入新功能在對一次改版的基礎(chǔ)上加入新功能,并對第一次改版中存在的問題進(jìn)行改進(jìn),多注冊關(guān)鍵詞，便于搜索和置頂多注冊關(guān)鍵詞，便于搜索和置頂總結(jié)：

企業(yè)網(wǎng)站自建成以來，未進(jìn)行任何大的修飾，信息量、可用知識還比較少，老化明顯！網(wǎng)站人氣門可羅雀，不能很好的履行企業(yè)門戶的作用。建議盡快改版！爭取使改版后的網(wǎng)站更富有活力，讓人耳目一新，閱讀起來也更輕松、愉悅，其中對網(wǎng)站欄目也應(yīng)該進(jìn)行重新設(shè)置，使網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富，知識量更大，也可以吸引更多的人長時(shí)間在線瀏覽，搜索到更多的企業(yè)信息，特別是對產(chǎn)品進(jìn)行重新分類，使產(chǎn)品線更加清晰明了，查閱產(chǎn)品時(shí)更加方便、省時(shí)、省力。讓網(wǎng)站留言系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)也更加方便快捷。

對于企業(yè)門戶推廣部分，在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息占相當(dāng)大比重的時(shí)代非常普遍，也很重要。由于對此領(lǐng)域不是很精通，暫時(shí)未有什么好的辦法。我會在以后留意，有好途徑再報(bào)上。

4、企業(yè)內(nèi)刊《盤龍人》編輯制作：

總結(jié)：

201*上半年企業(yè)內(nèi)刊正式改版為《盤龍人》，企業(yè)內(nèi)刊對內(nèi)可起到鼓舞員工信心，活躍員工文化生活，對外可起到品牌傳播，文化傳播，內(nèi)外交流，應(yīng)用得當(dāng)還可以終端效果的層面起到口啤宣傳的作用。《盤龍人》基本可以起到上述作用。但是存在的缺陷還是比較明顯的。

個(gè)人認(rèn)為《盤龍人》目前存在的問題如下：

1、定位不明確、主題不明確。據(jù)說是以市場為導(dǎo)向，可實(shí)際中市場占的比例太少。

2、欄目設(shè)置不夠新穎，觀點(diǎn)不明晰，所有的文章人云亦云，難聽的說要么是夸領(lǐng)導(dǎo)的文章、要么是

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看似夸企業(yè)實(shí)質(zhì)還是拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的文章，塑造的企業(yè)文化是一種個(gè)人崇拜主義；3、稿件內(nèi)容與欄目設(shè)置經(jīng)常比例失調(diào)；4、稿件來源缺乏；

5、內(nèi)刊發(fā)行對象不明確，花了大量精力物力的期刊真正到客戶手中的能有多少？恐怕至少90％都是員工自娛自樂了吧。

6、員工投稿的文章大量的來自抄襲或者直接是剽竊的文章，而文章署名是自己。把好好的《盤龍人》有了向“盤龍文摘”發(fā)展的趨勢。

關(guān)于《盤龍人》發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

1、重新對《盤龍人》進(jìn)行定位，按照思路進(jìn)行編輯；

2、鼓勵原創(chuàng)，嚴(yán)禁把抄襲別人的文章掛到自己名下，摘錄文章必須注明出處。3、征稿的面廣泛一點(diǎn)，不要老是局限在公司內(nèi)部。

4、內(nèi)刊編輯細(xì)分！專人負(fù)責(zé)專欄，以此防止對領(lǐng)域不懂鬧笑話和避免信息失誤。5、爭取把《盤龍人》的大部分書籍流向客戶手中而不是無謂浪費(fèi)。

5、企業(yè)軟文支持：

總結(jié)：

201*上半年由于和“XX醫(yī)藥報(bào)”等部分媒體合作，有發(fā)表些許數(shù)量軟文的機(jī)會。軟文做為一種隱形的廣告，是將企業(yè)文化、品牌通過非硬性推廣宣傳的形式向消費(fèi)者傳播的一種途徑，它不象硬性廣告那么直接。201*上半年所做的軟文還不十分規(guī)范，沒有針對性進(jìn)行軟文推廣，沒有規(guī)劃，沒有主題，均為臨時(shí)性需要，而且內(nèi)容始終局限在固定套路。更是出現(xiàn)部分軟文錯(cuò)字、錯(cuò)誤內(nèi)容屢屢出現(xiàn)。以后需進(jìn)一步規(guī)范軟文的內(nèi)容，提高軟文的寫作質(zhì)量。作軟文就要做的能經(jīng)的起推敲，使用不當(dāng)甚至錯(cuò)誤還不如不作。

6、營銷中心文檔規(guī)范：

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序號1234事項(xiàng)合同文件規(guī)范客戶檔案管理規(guī)范產(chǎn)品資料管理規(guī)范重要資料管理規(guī)范(文件備份)備注對所有合同文件進(jìn)行分類,并編頁碼,列目錄對所有客戶的檔案重新整理,分類,內(nèi)容更清晰,全面所有工作所需資料統(tǒng)一歸檔、人人熟悉營銷中心各部門的公司重要資料進(jìn)行備份存檔，專人管理，以免資料丟失和毀壞，

產(chǎn)品相關(guān)資料管理也是和日常工作息息相關(guān)的內(nèi)容，商務(wù)部和銷售部等直接為銷售工作服務(wù)的部門需要加強(qiáng)此方面的管理。

資料規(guī)范同樣也是市場部08年的新舉措。由于以前沒有要求部門的重要資料進(jìn)行存檔，各自的資料自己保存，會造成一些人員出差或離職后急需資料缺口的情況，這對日常工作造成潛在威協(xié)，因此，開始對各組的資料進(jìn)行備份和統(tǒng)一管理，如公司文件，相關(guān)專家資料，客戶投訴，學(xué)術(shù)活動檔案，各類企劃文案，活動方案，產(chǎn)品圖片等等，這些資料可以對以后的工作起到極大的參考價(jià)值。

三、201*上半年個(gè)人工作存在的問題：

1、學(xué)術(shù)活動工作內(nèi)容并不能以具體的數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，因此應(yīng)制定各個(gè)流程的績效考核應(yīng)做的更加實(shí)在；2、對公司內(nèi)部人員的產(chǎn)品培訓(xùn)還不夠，今后應(yīng)多與其他部門溝通，結(jié)合自身?xiàng)l件進(jìn)行互動培訓(xùn)，以期達(dá)到雙贏的效果；

3、與專家溝通的還不夠，對市場的了解與調(diào)研需加強(qiáng)。應(yīng)多與各種類型客戶溝通，多與銷售人員溝通，多去市場進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)了解市場信息，掌握市場動態(tài)，了解競爭對手；4、文案能力還不是很強(qiáng)，特別是對新聞稿件的寫作規(guī)范及軟文的寫作水平要加強(qiáng)；

5、工作主動性還不是很強(qiáng)，要加強(qiáng)對本職工作的理解，要多思考，多總結(jié)，多學(xué)習(xí)，要主動自覺地完成工作并能對上級提供建議。

6、固執(zhí)，有些憤世嫉俗，我行我素，語言直接了當(dāng)，有時(shí)會造成與同事溝通和理解阻礙。以后得因人而異的注意溝通方式。

四、個(gè)人幾點(diǎn)建議：

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對公司市場策劃、促銷、品牌推廣的建議：

1、公司的普藥如想發(fā)展壯大，得從成本控制上坐起，盡快考慮建全自己的普藥銷售隊(duì)伍。2、公司在特邀的促銷商量和普藥的促銷上應(yīng)作的更多。

3、將經(jīng)銷商掌握的客戶資源在公司總部電腦中做一個(gè)資料庫，統(tǒng)一在節(jié)日時(shí)以集團(tuán)公司名義發(fā)感

謝信或者短信，在客戶心中樹立公司形象。4、努力逐步減少對經(jīng)銷商的區(qū)域依賴。

5、鼓勵經(jīng)銷商自己的區(qū)域自行策劃、促銷、廣告宣傳，公司在信息、資料、資金上給予部分支持；資源要共享。

6、整個(gè)營銷中心資源共享，特別是商務(wù)部和銷售部在客戶資源和信息上互相配合。7、找出經(jīng)銷商的激勵以及管理良策。

8、重視市場調(diào)研；重視培養(yǎng)二級業(yè)務(wù)員的凝聚力和歸屬感。9、加強(qiáng)對盤龍七片的研究。

10、如有可能可考慮增加招標(biāo)掛網(wǎng)的人員編制，設(shè)立此項(xiàng)工作專項(xiàng)基金。

11、沖竄貨管理重在執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行均衡一致上。作為生產(chǎn)，批次密碼記錄和實(shí)行暗碼策略結(jié)合會有效遏制涂刮現(xiàn)象。

12、強(qiáng)化企業(yè)文化和員工素質(zhì)教育，對背后亂傳謠言、惡意中傷同事的人嚴(yán)加懲處。

以上是對201*年的工作總結(jié)，請各領(lǐng)導(dǎo)多指導(dǎo)、多批評。

總結(jié)人：市場部學(xué)術(shù)推廣經(jīng)理朱紅玉時(shí)間：201*年6月20日

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