品牌服裝店,店長工作職責(zé)

店長基本應(yīng)聘條件：女，22~28歲，身高1.60米，當(dāng)?shù)貞艨�，高中以上學(xué)歷，有品牌零售管理工作經(jīng)驗三年以上，五官端正，外形條件好，氣質(zhì)佳，有組織管理能力。試用期三個月導(dǎo)購員基本應(yīng)聘條件：女，18~25歲，身高1.60米，當(dāng)?shù)貞艨冢�高中以上學(xué)歷，有品牌零售工作經(jīng)驗一年以上，五官端正，外形條件好，氣質(zhì)佳。試用期一個月。

店長工作職責(zé)：

1、開業(yè)前20分鐘組織一個生動而有意義的班前會，增強(qiáng)導(dǎo)購員的疑聚里及對工作的信心。

2、在開完班前會后，帶領(lǐng)導(dǎo)購員做好店內(nèi)衛(wèi)生及開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

3、營業(yè)中組織跟進(jìn)業(yè)績，調(diào)節(jié)店內(nèi)氣氛及導(dǎo)購員狀態(tài)。4、督促各項工作的順利進(jìn)行。

5、注意將自己的導(dǎo)購技巧傳授給導(dǎo)購員。

6、密切關(guān)注天氣及銷售情況，掌握當(dāng)月、當(dāng)日、當(dāng)時的銷售業(yè)績，并注意分析，按時向你匯報工作。

7、做好店內(nèi)貨品調(diào)配，補(bǔ)貨，清楚了解暢、滯銷款。8、做好店務(wù)日志，記錄貨品進(jìn)、銷、存情況，記錄特殊事件、做好工作總結(jié)和工作計劃，按時向你匯報。

9、安排并監(jiān)督交接班時貨品、營業(yè)款及其他工作，安排導(dǎo)購特殊情況時臨時換班。10、每周需向你匯報一周工作，并提出合理化的建議，以求店鋪的整體水平的提高

考勤管理制度：

1、作息時間和節(jié)假日等有你根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況另做安排。2、節(jié)假日不安排店內(nèi)人員休息（春節(jié)除外）3、如有虛假行為，你有權(quán)對其處罰。

4、店長或者導(dǎo)購員病、事假需要向你請假，病假須出具醫(yī)院證明，事假需提前三天以上告訴你。5、導(dǎo)購員病、事假三天以內(nèi)的有店長審批

辦公設(shè)備和用品管理制度：

1、上班時間應(yīng)盡量避免點內(nèi)電話談私事，使用時間不可超過2分鐘，以免影響公司正常業(yè)務(wù)只開展。

2、不可用電話撥打與工作無關(guān)的聲訊臺，如當(dāng)月電話費單反映該電話曾撥打過聲訊臺，除費用外有店張承擔(dān)外，還將追究責(zé)任并記錄考核檔案。

3、傳真的收發(fā)統(tǒng)一有專人專線管理，其余人員不得擅自使用，違者扣除人民幣50元整。勞動紀(jì)律：

1、不得遲到，早退或擅離職守，下班后無事情不得在店內(nèi)逗留。2、不得會客、吃東西、唱歌哼調(diào)、閑聊、高聲談話、接打私人電話。

3、必須站立服務(wù)，不得靠墻壁、貨架、家具等。4、不得與顧客爭辯或因忙碌而冷淡顧客。5、不得外借工作服或穿工作服外出。

6、不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠或在店內(nèi)拍照貨設(shè)像.7、除指定人員外，其他人不得使用客用設(shè)備。8、不得無故拖延、拒絕或終止工作。

9、愛護(hù)店內(nèi)一切工作器具，不得無故損壞和占為己有。10、不得想外界傳播或提供專賣店資料，以及做一切有損公司利益的事情。

11、不得搬弄事非，誹謗他人

銷售款管理制度規(guī)定：

1、每銷售一單貨品必須填寫銷售小票，有柜組負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，保管好有關(guān)票據(jù)。

2、店鋪收取銷售款，必須填制“現(xiàn)金日記帳”不得弄需作假。

3、不得私自挪用或費用沖抵。

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品牌服裝店鋪店長工作要求

一．店長應(yīng)具備的五個能力：

1.有良好的解決、協(xié)調(diào)能力，在公司與員工之間起到上傳下達(dá)的作用；

2.有良好溝通能力，負(fù)責(zé)所在商場的溝通和協(xié)調(diào)工作；3.有良好的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù)；4.良好的執(zhí)行能力，能夠及時準(zhǔn)確的完成公司所下達(dá)的任何工作任務(wù)；

5.具備豐富的銷售、服務(wù)及管理經(jīng)驗，能夠在員工中起到模范帶頭作用。

二．店長的工作職責(zé)：1、經(jīng)營管理

A.負(fù)責(zé)管理店鋪每日的銷售情況，定期根據(jù)銷售作出分析，并以書面形式上報公司；

B．核對每天店鋪的銷售額、銷售單據(jù)與收銀員的實際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班

貨帳是否相符；!_/W\\*]7g-f5f"^!i*U

C．熟悉掌握公司產(chǎn)品，定期做暢、滯銷貨品的統(tǒng)計分析，以便貨品管理員及時針對貨品做進(jìn)、銷、退等調(diào)貨計劃；"gD:l3}+b,D．定期調(diào)整賣場及櫥窗的貨品陳列；E．指導(dǎo)店員每月盤點工作；9t$z*^9{9}"],C;U6e*x。F．強(qiáng)化商品管理，嚴(yán)禁任何人擅自私拿、借、穿商品。

G．控制、監(jiān)督倉庫貨品進(jìn)倉、出倉數(shù)量，進(jìn)倉單和調(diào)拔單是否完備。H．適當(dāng)處理顧客投訴。/e/U)q5c.o+h6h:n

2、計劃和完成店內(nèi)的銷售目標(biāo)1l7M(_"h%~%`

A、清楚公司下達(dá)的每周、月、季、年下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)。"dB、計劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵所有的員工努力完成目標(biāo)。/@5e"W/C、通過良性的競爭機(jī)制來提高所有員工的銷售激情。

D、保持個人出色的銷售表現(xiàn)來成為全店員工的優(yōu)秀榜樣。9^.@!u/E、及時和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。3];D"z4E"b4s6y6d"@

3、文件和帳務(wù)處理。W5`7q%E1@6@1h/XA、做好每天的庫存銷帳。3f8r-S)r6BB、周銷庫存表，每周庫存調(diào)貨表。

C、月銷售報表，月盤點表，費用明細(xì)表，員工排班表和員工交接班會議議程2

a;B3U0b#i:b(y+@/d)x&l*m8V4、陳列工作

A、賣場的服裝必須具備明碼標(biāo)價簽，價簽位置要整齊、統(tǒng)一位置擺放，價簽、托保持清潔無污損，如有破損及時更換；賣場出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規(guī)定方式陳列。8C,q(b2R"o6{9iB、確保賣場所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數(shù)量出樣。

C、飾品柜應(yīng)擺放整齊，豐滿并具有吸引力。

D、櫥窗的陳列要及時更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來展示新款。)~+k8Z1O"m9c#G

E、POP(畫冊，櫥窗價簽和海報)和店內(nèi)的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。

F、店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定（具體規(guī)定見附件）。

5．人事行政管理|6a&c-Z(h&i8x

A．對員工定期指導(dǎo)和培訓(xùn)日常工作；+\\$Z3l#U+@%\\(G;^B．向員工及時準(zhǔn)確傳達(dá)公司的政策和指示；

C．執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及具體員工管理條例；*~1H(~#a#G6|D．公平準(zhǔn)確的評估員工的工作能力和工作業(yè)績；E．協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神；

F．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作并做好初試工作；3X+w*y5e9T8k5U6．顧客檔案管理

A．建立客戶檔案"z2bA6l#DB．及時補(bǔ)充新客戶的資料；C．處理好每一次顧客的投訴工作；7．市場調(diào)研2R7G%h${1y%l6f4K1`!r

A．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌黾巴�行業(yè)競爭品牌的行情動態(tài)，適時向公司匯報。

8．店鋪環(huán)境管理

A．注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；$k.j;{3[/j&D7kB．落實好店鋪的每日清潔工作；C．規(guī)范好店鋪的陳列工作；

D．店面必須隨時保持清潔，整齊和有序；X0x6?1@+CE．倉庫房區(qū)域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；.I0k&J;P6S"n5u9．安全管理

A．加強(qiáng)員工商品安全意識；;{2_!d.z2^-b8s!X#i8fB．做好安全防范措施；

C.保證賣場商品及設(shè)施安全，不傷及顧客。

三.店長日常工作重點

A.負(fù)責(zé)開店、收店、防盜。+e3i)e1o(H$z2S

B.管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。#n7v7a9^,C.監(jiān)察全店存在問題并及時解決問題。4R&O$a"g+s*jD.每天除開早會之外，中午交接班點完數(shù)外必須開交接班會議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進(jìn)及留意事項，同時下一班要簽字確認(rèn)方可離去。E.安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無誤地完成所交代的事物。-O7B7D#`2x:d

F.開店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣場場燈光設(shè)施的正常運(yùn)作，如有損壞發(fā)現(xiàn)及時向公司負(fù)責(zé)人報修。%W+Z"["k9\\3k7w

G.留意貨場貨品是否充足、倉存存量是否充足、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。H.隨時關(guān)心營業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。#V)R8r;d%s8C)}5w8I.根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對員工實施檢查（儀容儀表見附件）。

J.做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問題。K.監(jiān)管好收貨及運(yùn)貨確保無誤（收貨流程見附件）。L.調(diào)動員工的積極性，幫助員工制定工作目標(biāo)。

M.定期對員工進(jìn)行表現(xiàn)評估及對發(fā)現(xiàn)的問題作及時糾正。;H3j*]9N.了解其它分店經(jīng)營狀況，主動取長補(bǔ)短及配合貨品互調(diào)工作。O.提前制定下一步營業(yè)計劃，并視實際情況進(jìn)行修改計劃。.P#}#P.關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營業(yè)服務(wù)。Q.關(guān)注天氣變化，靈活調(diào)整店內(nèi)貨品及模特的陳列。

R.留意當(dāng)班每一段時間的營業(yè)額，進(jìn)行分析周圍環(huán)境情況。2Y&a)S.編制店員每月度考勤。8H5N!X7p/T(E&pT.帶頭并確保員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。

U.按公司要求準(zhǔn)時、準(zhǔn)確、認(rèn)真地完成要求的各種報表。+K/Y!x2

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