201*年代理信息業(yè)務匯報材料

201*年代理信息業(yè)務匯報材料

一、各項業(yè)務完成情況

截止到3月6日，全局航空票務累計銷售3108張，列杭、寧、溫市本局之后，排名第四。累計銷售航意險454張；短信業(yè)務206800戶（其中含銀行22519戶），郵樂卡累計銷售60.2萬元。二、下一步的發(fā)展思路（一）航空票務

發(fā)展思路：把航空票務代理業(yè)務作為我局201*年電子商務業(yè)務重點一項業(yè)務來抓，從服務宣傳、市場開發(fā)等幾方面入手，確保完成省公司下達1.6萬張的計劃目標。

一是對外做好服務宣傳。我們認為，怎么樣的規(guī)模決定怎么樣的市場份額。因此從去年開始我局堅持從宣傳服務做起，加大宣傳力度，擴大其影響面。

二是對內規(guī)范服務工作，做到流程化。為了在票務市場上形成一定的規(guī)模，形成一定的競爭力，并能逐漸成長為一名合格的專業(yè)代理商，在業(yè)務流程上下功夫。將客戶資源細分，先易后難，找準切入點。特別是對政府和大中小企事業(yè)單位、旅行社、酒店、外貿公司等大集團客戶市場要深度開發(fā),并做好大客戶維護與鞏固工作。

三是正確引導，有效刺激。航空票務的規(guī)模發(fā)展需要靠方法，靠激勵；一旦形成了行之有效的模式，發(fā)展就會變得相對容易。針對201*年航空票務的發(fā)展，將此列入我局今年重點營銷項目，進行分解細化并落實，制定專項業(yè)務的獎勵政策。在發(fā)展過程中的一些好的做法，我局適時地進行總結，引導全局對方法學習推廣。比如說航意險的發(fā)展，我們就要求窗口營業(yè)人員從客戶安全出發(fā)，”多說一句話”。通過為客戶安全著想，普遍比較容易接受。

四是重視國際機票與團隊票的開發(fā)。義烏國際機票的需求量還是存在很多的，通過滿足客戶的國際票務需求來提升客戶的忠誠度，借此增加國際機票的銷售量；同時義烏的展會、會議都比較多，通過建立與組織方的合作來滿足參會人員的航空票務需求，從而拉動業(yè)務量。比如:去年我局成功營銷副食品市場組團去成都參加春季糖煙酒展覽會一個團隊票,今年3月18日，又將組織近52位攤主要去成都參加201*春季糖煙酒展覽會，得知消息后我局立即組織人員與客戶進行溝通，因我們去年服務工作做的好客戶當場同意在我局出票,一次性成功出票104張。本次款項回收相當順利，沒有客戶提出退票、改簽等問題，因合作愉快，客戶主動表示以后將繼續(xù)與我們合作；

航空票務發(fā)展過程中的困難：1、目前我局團體票信息較多，但是成功出票的次數(shù)很少。歸結原因：目前我們航空票務團體票控票能力不夠強，導致用戶對我局出票信心不夠足，與社會上代理商及旅行社無法相比。2、找社會代理商代商我們機票業(yè)務，而我們沒有一套完善的代理系統(tǒng)（二）郵樂卡業(yè)務

下一步措施：積極引導各經營單位重點走訪政府機關、企事業(yè)單位、社區(qū)街道、工作片等，以員工福利、饋贈禮品等為契機。

郵樂卡的難點：在發(fā)展過程中1、用戶對我們郵樂網(wǎng)認知度不高2、郵樂網(wǎng)上產品種類不夠多。所以我們建議省公司要加大對郵樂網(wǎng)的宣傳推廣力度，同時要豐富網(wǎng)站上的產品種類（三）短信業(yè)務

下一步思路：今后將繼續(xù)把短信業(yè)務作為重點業(yè)務來抓，各經營網(wǎng)點成功扣款率維持在70%以上。同時，要求全局支局長在今后的短信業(yè)務中，大力發(fā)展代發(fā)工資捆綁業(yè)務，在全局樹立起“只要有心，就能挖掘郵儲短信金礦”的信心。

短信業(yè)務發(fā)展難點：去年批量加辦短信端口關閉至今尚未開通，希望省公司盡快開通。

回顧201*年代理業(yè)務，我們各項業(yè)務取得了快速發(fā)展，對于業(yè)務發(fā)展中存在著制約著發(fā)展的問題，需要我們在201*年作出針對性的調整，來有效加快發(fā)展代理業(yè)務，全面加強市場競爭能力。我們堅信，201*年在省公司領導的重視下，我局代理業(yè)務定能夠實現(xiàn)新的飛躍，能夠全面順利完成201*年代理信息業(yè)務計劃目標。

201*年3月10日

擴展閱讀：201*年經營服務工作會匯報材料

創(chuàng)新經營整合聯(lián)動突出重點借力發(fā)展

推動郵政業(yè)務又好又快發(fā)展

綿竹局召開201*年經營服務工作會

3月20日，按照市局經營服務工作會的要求，我局召開了綿竹郵政201*年經營服務工作會，本次會議借鑒了市局會議的良好模式，從前期工作到會議的召開都進行了精心的準備。我局局領導、各部門、專業(yè)公司、班組支局所負責人及中層管理人員參加了此次會議。

會上，徐虎嘯副局長首先傳達了市局經營服務會的精神，向大家轉達了王彥超局長對“十二五”期間全市郵政業(yè)務發(fā)展所提出的要求：即發(fā)展創(chuàng)新求突破，客戶服務維護求長遠，服務基礎管理求扎實，關心隊伍打造，提高五種能力，增強六種意識。

經營服務工作會，重點是對全年的營銷項目及服務、質量、建設等方面的工作進行一個事前的安排，以確保下一步的落實。項目是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的抓手，市場部負責人將201*年我局重點營銷項目分專業(yè)進行了講解，著重向大家介紹了促進項目發(fā)展的保障措施。為了激勵項目營銷在全局范圍內有效開展，她還宣讀了201*年重點業(yè)務獎勵預算。接著，運管中心負責人，從服務、建設、質量管理等10個方面提出了我局201*年服務管理項目。而代理中心負責人則對201*年代理金融和電子商務的發(fā)展措施進行了講解。

各專業(yè)的分析，是此次會議的重點內容，只有知道了自己的短板業(yè)務，才能“對癥下藥”。我局一季度函件集郵業(yè)務全面完成，但也存在著問題，如：支撐能力的不足，投遞能力的制約，某些項目未能有效落實，今年我局函件集郵專業(yè)的則是抓住我市爭創(chuàng)4A級風景區(qū)這一契機，開發(fā)一系列的主題郵品。報刊今年的工作重點則是校園報刊和第三方訂閱市場的開發(fā)，打破開發(fā)為零的局面；作為郵政業(yè)務“新星”的分銷業(yè)務，最重要的還是渠道建設，“渠道為王”，我局力爭今年建成48個連鎖經營配送網(wǎng)點，為分銷業(yè)務的持續(xù)發(fā)展提供長效的機制。本次會議的一個創(chuàng)新點則是“以會代訓”，我們特地從市局請來了市場部姜華主任為大家宣講酒水、日化的相關知識及營銷技巧，讓大家受益匪淺，我們在日常的營銷業(yè)務中，只要多學習多積累，很多產品的營銷形式都可以相互借鑒。

最后，米俊局長結合市局領導和專業(yè)公司的發(fā)言，從經營、服務、管理方面與大家作了一個交流，總結了我局一季度“開門紅”發(fā)展情況，對各專業(yè)下一步的發(fā)展提出了要求，同時，他還對我局能力建設、員工培訓、管理與服務、創(chuàng)先爭優(yōu)等方面的工作進行了安排和布置。

我局此次經營服務工作會的成功召開得益于領導的重視、各部門的通力配合。會議召開及時、內容豐富、形式新穎，發(fā)言務實，有針對性。相信通過此次會議各網(wǎng)點及專業(yè)公司都認識到了自身發(fā)展的短板，并對全年各自業(yè)務的發(fā)展有了一個大概的思路。

會議還兌現(xiàn)了“三大戰(zhàn)役”各項項目的獎勵并代市局會表彰了201*年經營服務方面的先進集體與個人。

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