企業(yè)經(jīng)營管理課堂心得
課堂上的企業(yè)經(jīng)營管理的視頻,讓我學習到了書本上學習不到的東西,首先,我認識到了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式,并且其中的每一個模塊,都讓我更加了解企業(yè)經(jīng)營的各個細節(jié)。
通過兩個大型企業(yè)(沃爾瑪和美國航空公司)的經(jīng)營介紹,使我了解到一個大型企業(yè)營運的復雜程度和艱難程度。無論是在企業(yè)銷售的終端,還是在企業(yè)管理階層或是企業(yè)的領導者,他們都有各自的職能和任務,如果企業(yè)是一架飛機,那么企業(yè)的每一位員工就是飛機上的一塊零件,無論零件的大小,他們都發(fā)揮著不可替代的作用,少了哪一個都不行。
在銷售時,銷售人員應該注重體形、外貌的端莊。應該以滿足顧客需要為目標。在企業(yè)研發(fā)過程中,也應該以顧客需求為中心,去開發(fā)顧客真正需要的東西。
企業(yè)應時刻感知外界的變化和競爭壓力,來適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟。也只有這樣,企業(yè)才會在當今社會中存活下去。
突破以銷售為唯一目的的思維,去思索顧客的終生價值即企業(yè)未來可從該顧客身上獲得的利益的價值,必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以,目標在于為顧客帶來長期的價值,并創(chuàng)造出關系維系得更持久的顧客。應該把重心放在顧客占有率上,重新界定自己的產(chǎn)品組合、服務組合、通路組合及傳播組合,明智的我們會表現(xiàn)得像是用心栽培顧客的園丁一樣,而不是扮演狩獵者的角色。
08級營銷與策劃趙明
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【對在公司發(fā)展中的重要作用的理解和一些建議】企業(yè)文化可以從兩方面進行解釋,第一是企業(yè)本身的文化色彩,即是企業(yè)主體留給外界的形像,就是企業(yè)的自身形象,另一類就是企業(yè)的內(nèi)部文化活動的總括。通過企業(yè)內(nèi)部的文化建設能提高企業(yè)員工對企業(yè)的責任感和榮譽感,提高企業(yè)對成員的凝聚力和向心力。在物華的發(fā)展中,建立了各種規(guī)章制度,這些規(guī)章制度是公司通過十幾年的血的教訓換來的,它們保證了十幾年的發(fā)展,可在新的形勢面前,公司的企業(yè)文化有些滯怠,沒有考慮到新形勢下對企業(yè)新的要求,因為公司在發(fā)展,企業(yè)文化也在發(fā)展。企業(yè)文化具有連繼性,如果公司在發(fā)展過程中,領導階層沒有注意到企業(yè)文化方面的發(fā)展,中斷了積極方面的文化建設,企業(yè)文化就會出現(xiàn)一部分虛空,員工的頭腦中沒有新鮮的東西進行補充,往往會被一些其它的東西所代替。
長期來,公司內(nèi)的員工各自有各自的活動范圍,各自的群體,長期來的枯燥生活縮小了各群體間相互的接觸,很多的人之間沒有交流,在封閉的環(huán)境中少了很多的活力,對很多的事情提不起興趣,人與人間的冷陌是員工之間相互交流的阻礙,使員工間的相互協(xié)調(diào),相互配合不能夠從心里產(chǎn)生一種主動,然而現(xiàn)在的生活工作環(huán)境更要求企業(yè)員工間緊密的配合,堅固的團結,所以公司內(nèi)部更應該加強文化建設和內(nèi)部生活文化的發(fā)展。更應該加強政治思想的管理,更應該加強企業(yè)內(nèi)意識形態(tài)的管理,樹立正確的企業(yè)思想和人生觀和社會觀。舉一個簡單的例子,某個單位的員工好賭博,或天天腦子里只想著賭博,這就是這個單位的氛圍,給別人的印象,這個單位都是賭鬼,一提到賭博就想到這個單位,換句話說賭博就是這個單位企業(yè)文化的一部分,對企業(yè)來說,現(xiàn)在的文化、政治思想工作不但不能放松,而且更應該加強這方面的建設,將人們的思想和精神進行統(tǒng)一,改變消極的生活工作思想,倡導積極的生活工作方式。以適應現(xiàn)在公司的發(fā)展與生存。增強公司的文化建設能夠增強公司的凝聚力,通過公司的文化以展起到增強公司實力的作用。
人沒有活力,心里就是一潭死水,不會對各種事情產(chǎn)生關心和興趣,也就會對公司的發(fā)展和建設沒有責任感和義務感,更談不上關心公司的未來,如何讓這平靜的一潭死水掀起波瀾,就是公司中文化建設所要做到的,應該由人與人間的接觸開始改變?nèi)巳洪g的關系,改變?nèi)后w中人們的意識形態(tài),通過豐富多彩的各種活動培養(yǎng)和加強員工的責任感和自豪感,讓員工從根本上改變自己的生活認識和生活方式,讓人與人間相互接觸,相互對話,相互了解,打破人與人間的隔閡,讓不同環(huán)境內(nèi)的人都相互流動起來,相互交流,才能達到相互的關心和相互的幫助,才能夠養(yǎng)成相互配合,互相協(xié)作的產(chǎn)生。
人與人間能夠相互接觸了,就要培養(yǎng)人們心中的企業(yè)榮譽感和個人榮譽感相連,就是公司提倡的“奮斗屬于個人,榮譽屬于集體,財富屬于社會”的價值觀,及”以質量為核心,為客戶創(chuàng)造價值”的責任思想,由每個人的點開始,大面積的形成一個面的發(fā)展;一個人的行為并不簡單個人行為,而是代表著物華的形象,讓所在的人們都看到的是一個單位的精神面貌。企業(yè)文化就是要對這種精神面貌進行提升,不但是對本單位形象進行關心和維護,而且要對分公司和項目部的形象進行關心和維護,因為點也代表面。
如何操作企業(yè)文化的發(fā)展與進行,要通過控制住的一部份人起到一個開頭的作用,人們常說的“拋磚印玉”,將一些有熱情有激情的成員吸引過來,這才是公司文化建設和發(fā)展中的骨干和精英,并且掌握住他們的愛好和思想動態(tài),引導和支持他們,通過他們的支持和幫助,將公司的文化建設發(fā)展壯大起來。由他們來帶動另外一部份人進入到企業(yè)文化建設當中去,被帶動的這部份人是公司員工中的絕大部份成員,是文化建設中的主體成員,一個企業(yè)的形象和凝聚力都由這部份人群進行體現(xiàn),企業(yè)文化建設是否成功的表現(xiàn)就是這部份人對公司的認知和關心程度決定的。在這部份人中可能有建設者,對于有能力者可吸收到上一階梯當中成為骨干成員。由這一部份人的生活工作態(tài)度和生活工作方式來影響最后一部份人群。
對于企業(yè)文化的發(fā)展和方向是管理者要進行控制和監(jiān)督的,企業(yè)文化不同社會上流行的文化,它是為公司服務的,目的是保證企業(yè)的正常發(fā)展和有序進行。企業(yè)文化的發(fā)展方向是由公司的發(fā)展所主導和控制的。必須利于公司的發(fā)展與進行,企業(yè)文化的發(fā)展必須保證公司的利益和形象是往一種好的態(tài)勢上發(fā)展,對于不利的方面要進行修正和指導,公司管理者必須保證在文化方面的主導權,利則用,有利則疏,把握住企業(yè)政治思想的方向性。
公司的企業(yè)文化建設要有多樣性,不僅要體現(xiàn)于員工身上,還要體現(xiàn)在企業(yè)的外部形象;公司發(fā)展企業(yè)文化建設不能流于形式,要保證公司的正常發(fā)展和有序進行,得到員工的認可,必須和員工的價值觀及思想有機的結合起來,讓每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的,而且都自覺自愿地這樣做,久而久之便形成了一種習慣;再經(jīng)過一定時間的積淀,習慣成了自然,成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會反作用于(約束)大家的行為,逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。
良好的企業(yè)文化勢頭是公司好的發(fā)展勢頭的表現(xiàn)。良好的企業(yè)文化在公司內(nèi)可以加強成員的責任感,協(xié)調(diào)性和企業(yè)整體思想的統(tǒng)一,對外可以宏揚公司面貌,提高公司的知名度。良好的企業(yè)文化在企業(yè)中所起到的作用就是穩(wěn)定公司發(fā)展,保證公司正常運轉,把握企業(yè)文化方向和動態(tài)就是為公司發(fā)展服務,發(fā)展企業(yè)文化,讓企業(yè)文化和公司建設同步進行,為公司的長久發(fā)展和健康發(fā)展保證方向。
【對〈第三章經(jīng)營思想及目標〉的理解和一些建議】
公司的經(jīng)營思想是公司發(fā)展過程中客觀存在的一種經(jīng)營哲學、認知態(tài)度和思想觀念,它是公司戰(zhàn)略管理的重要組成部分,也是推動公司戰(zhàn)略目標制定和戰(zhàn)略管理實施的思想基礎。
公司戰(zhàn)略主要由公司目標、公司使命、公司價值觀、公司的企業(yè)文化等組成。公司目標就是實現(xiàn)其宗旨所要達到的預期成果,沒有目標的公司是沒有希望的公司,公司目標就是公司發(fā)展的主導方向,是指引企業(yè)航向的燈塔,是激勵企業(yè)員工不斷前行的精神動力。而我們公司確定了以房地產(chǎn)開發(fā)為主導產(chǎn)業(yè),拉動其他產(chǎn)業(yè),確定以完成開發(fā)公司儲備新項目土地資源、華晨建筑公司升二級資質及繼續(xù)強化以制度創(chuàng)新、培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞穆殬I(yè)經(jīng)理人團隊和高執(zhí)行力的專業(yè)技術隊伍等目標,這都是符合公司的實際情況,目標非常準確、到位,明確了公司以后發(fā)展方向。
公司的過去并不重要,而公司現(xiàn)在應該怎么做,公司明天想要得到什么才最重要。企業(yè)要想在激烈的市場競爭和復雜多變的外部環(huán)境中求得生存和長遠發(fā)展,就必須站在全局的高度去考慮和把握未來,通過強化自身的優(yōu)勢,取得內(nèi)部資源優(yōu)勢與外部環(huán)境的動態(tài)平衡,從而避免企業(yè)在險惡的市場環(huán)境中迷失方向。公司就是從市場觀念、效益觀念、創(chuàng)新觀念、社會觀念、質量觀念、人才觀念等方面出發(fā),抓住自己的優(yōu)勢即房地產(chǎn)主業(yè),強化制度創(chuàng)新,培養(yǎng)高素質的職業(yè)經(jīng)理人和高執(zhí)行力的專業(yè)技術隊伍;及時組建了華晨建筑公司和門窗廠,取得了內(nèi)部資源,讓我們的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
公司提出今后把公司辦成一個以人為本,以德立業(yè)的有責任的企業(yè),辦成一個不一定有名氣,但一定有責任,不一定規(guī)模大,但一定要實力強的企業(yè),我理解,這是公司站在戰(zhàn)略的高度來考慮的,讓公司盡到社會責任,讓員工成為有責任的員工,為公司工作的同時,也為社會盡責任;那么,公司的發(fā)展就有希望,就有活力。
建議集團公司在公司未來的發(fā)展中應從以下幾個方面做起:集團公司在公司發(fā)展中作用有兩個:一是給大家撐起一個守法經(jīng)營的勞動空
間;另外一個就是抓好企業(yè)文化建設。
在集團,實行經(jīng)理負責制,一把手們有足夠的自主權。建立起“民主決策,專制經(jīng)營,誰能做多大就做大”的經(jīng)營模式;建立起“態(tài)度決定高度、目標決定勝負、思想決定出路、胸懷決定規(guī)!钡墓芾硭枷耄瑥乃枷氲母叨热シ治、探討、管理企業(yè),在企業(yè)的經(jīng)營中不僅僅追求企業(yè)的發(fā)展,更追求企業(yè)家的另一個高度在公司發(fā)展過程中,舊的管理模式已不適應公司的發(fā)展需求,及時做好企業(yè)管理升級,應從以下幾個方面做起:
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