中心學(xué)校信訪工作總結(jié)
老沙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作總結(jié)
我校全體領(lǐng)導(dǎo)教師,充分認(rèn)識(shí)到,信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作,是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性,維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此,做了大量的工作,取得了可喜的成績(jī),現(xiàn)予以總結(jié)如下:一、全面貫徹信訪工作的指導(dǎo)思想
信訪工作的指導(dǎo)思想:認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求,充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提高信訪工作效率,為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。信訪工作的基本原則:認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合,解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義,從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作,把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作,對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),切實(shí)解決群眾反映的各種困難,切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口管理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題,樹(shù)立學(xué)校良好的形象,確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。三、正確落實(shí)信訪工作的責(zé)任與目標(biāo)(一)加強(qiáng)信訪工作責(zé)任制
1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè),提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪工作人員秉公辦事,不徇私情;遵守保密制度,不泄露工作秘密,嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結(jié)處理工作制度、矛盾糾紛調(diào)解處理工作制度。
(二)按時(shí)完成信訪工作目標(biāo)
1、處理好“初信初訪”,“初信初訪”辦結(jié)率達(dá)100%。2、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量,信訪按期結(jié)辦率不低于80。
3、努力控制越級(jí)信訪,無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng),及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。四、加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,成立“老沙灣中心學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室),負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問(wèn)題。2、強(qiáng)化措施,組織專門力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象,對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患,要立即采取有效措施,及時(shí)予以化解和解決,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件。
3、明確責(zé)任,按照信訪工作原則,應(yīng)逐級(jí)上訪,分段受理,制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。學(xué)校各部門對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待,以事實(shí)為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神,把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班,絕對(duì)不能放任不管,更不能推向上級(jí)。推向社會(huì),對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任,造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通,信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作,把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo),使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為,規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理,一時(shí)處理不了的,要做好工作,向教職工說(shuō)明情況,講清道理,把工作做深,作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪案件積極處理,做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪,嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件,有效降低了重信重訪。
五、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo),對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān),嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品,以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門衛(wèi)非常重要,必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),要及時(shí)做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),增強(qiáng)師生安全意識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),提高自我防范能力。
六、做好來(lái)訪接待工作
1、熱情接待來(lái)訪人員,認(rèn)真填寫(xiě)《學(xué)校接待來(lái)訪登記表》、《矛盾糾紛化解排查登記表》和梳理解決問(wèn)題臺(tái)賬;
2、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述,了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等,做好來(lái)訪記錄;
3、對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題,說(shuō)明理由或原因做好來(lái)訪人的思想工作;由所屬部門解決的問(wèn)題,通知其部門接待處理;
4、對(duì)重要來(lái)訪、突發(fā)性或重大集體上訪,通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;
5、做好存檔工作,來(lái)訪處理完畢,按來(lái)訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
七、信訪工作內(nèi)務(wù)管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范,辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪的辦公室清潔衛(wèi)生。4、對(duì)來(lái)訪師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員,文明禮貌、接待熱情。
八、做好信訪工作總結(jié)
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,學(xué)校每半年舉行一次信訪情況分析會(huì),通報(bào)信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),總結(jié)信訪工作。
老沙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作總結(jié)
老沙灣鎮(zhèn)中心學(xué)校201*年6月
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**鎮(zhèn)中心學(xué)校201*年信訪
工作總結(jié)
**鎮(zhèn)中心學(xué)校
二00九年十一月十八日
**鎮(zhèn)中心學(xué)校201*年信訪工作總結(jié)
**鎮(zhèn)中心學(xué)校在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十七大精神,深入細(xì)致地做好了信訪工作和矛盾糾紛排查工作,全力以赴地確保學(xué)校大局穩(wěn)定。按照《信訪條例》緊緊圍繞上級(jí)黨委、政府關(guān)于做好信訪工作的安排部署,全面落實(shí)各項(xiàng)政策,切實(shí)維護(hù)群眾利益,保持了我校和諧穩(wěn)定。
具體做法:
一是按照“突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治”的工作思路,建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定了“強(qiáng)化管理,理順關(guān)系,抓穩(wěn)定,促發(fā)展”的針對(duì)性措施,制定了《**鎮(zhèn)中心學(xué)校信訪工作接待制度》、《信訪工作崗位職責(zé)》,年初與各單位、各村簽訂責(zé)任書(shū),把信訪工作與教職工工作實(shí)績(jī)相掛鉤,實(shí)行“分級(jí)責(zé)任,歸口辦理”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制。
二是信訪工作認(rèn)識(shí)到位。我校始終把信訪工作與學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作同研究、同部署。把它作為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去認(rèn)識(shí),去落實(shí)。把它作為改進(jìn)干部工作作風(fēng),自覺(jué)賤行“三個(gè)代表”的生動(dòng)體現(xiàn)。以積極的態(tài)度構(gòu)建大信訪工作格居,從而進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,創(chuàng)造了安定團(tuán)結(jié)的政治格局。高度重視信訪工作,及時(shí)召開(kāi)會(huì)議研究解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題。制定了嚴(yán)格的信訪責(zé)任追究制,學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)按職責(zé)分工,做好分管范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題,在實(shí)際解決信訪問(wèn)題中,主要領(lǐng)導(dǎo)能親臨現(xiàn)場(chǎng)拍板定案,使教職工和學(xué)生家長(zhǎng)比較關(guān)心的信訪問(wèn)題得到有效解決。
三是實(shí)行了校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。進(jìn)一步加強(qiáng)了校領(lǐng)導(dǎo)接待工作,增加了校領(lǐng)導(dǎo)的接待日次數(shù),在信訪高峰期每天安排一名校領(lǐng)導(dǎo)接待,同時(shí)實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法,堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)辦理”的原則,責(zé)任到人,一包到底。今年以來(lái)我校有效受理辦結(jié)了各類群眾來(lái)信來(lái)訪,辦結(jié)率達(dá)100%。
四是堅(jiān)持矛盾糾紛排查制度,做好超前化解和接待處理工作。繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的矛盾糾紛排查制度,進(jìn)一步加大了矛盾糾紛調(diào)處工作力度,對(duì)帶有傾向性和苗頭性的問(wèn)題,尤其是涉及國(guó)家政策落實(shí)、財(cái)務(wù)、職稱晉升等群眾切身利益的問(wèn)題,特別是可能引起上訪甚至越級(jí)上訪的問(wèn)題,提前積極介入,主動(dòng)采取措施,確保了把問(wèn)題解決在上訪形成之前,對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾,有主要領(lǐng)導(dǎo)接訪,并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好安慰、解釋、處理工作,從不簡(jiǎn)單草率,馬虎了事。
五是建立健全了歸口辦理制度,依據(jù)各職能工作性質(zhì),明確歸口辦理責(zé)任,做到了件件有人接,件件有人辦,件件有答復(fù),件件保滿意。同時(shí)實(shí)行了限時(shí)辦理制度,一般的信訪案件,必須在三天內(nèi)給予答復(fù),防止應(yīng)拖延而導(dǎo)致矛盾升級(jí)。有效維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定。
六是信訪工作任務(wù)重、覆蓋面廣、成為為學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視的熱點(diǎn)問(wèn)題,在這種情況下,我校堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作大事來(lái)抓,每月定期召開(kāi)一次信訪工作例會(huì),做到部署全局,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn),層層落實(shí)職責(zé)制,對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題進(jìn)行研究,給予及時(shí)處理,形成了全鎮(zhèn)抓信訪,人人參與信訪工作的新局面。
七是積極主動(dòng)地做好與有關(guān)部門溝通聯(lián)系,及時(shí)反饋信訪信息。通過(guò)排查梳理信訪隱患,對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分類上報(bào)有觀部門落實(shí)防范措施,落實(shí)包案責(zé)任,從而切實(shí)改變了“排而不查”的狀況,從源頭上講道理信訪量。今年我校接待群眾來(lái)訪6起,成功調(diào)處6起,調(diào)處成功率達(dá)100%。
201*年我校信訪工作較去年上了一個(gè)臺(tái)階,但是與上級(jí)黨委、政府的具體部署和要求,還有一定距離,我們決心在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十七大精神以及有關(guān)信訪工作會(huì)議精神為動(dòng)力,開(kāi)拓創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),為努力營(yíng)造安定、和諧的教育環(huán)境而努力奮斗。
**鎮(zhèn)中心學(xué)校
二00九年十一月十八日
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