國家稅務局落實“三項制度”專項整治活動工作總結

***國家稅務局

落實“三項制度”專項整治活動工作總結

市局效能辦：

為進一步轉變機關作風，提升機關服務水平和服務質量，促進創(chuàng)業(yè)發(fā)展，根據《江西省國家稅務局關于在全省國稅系統開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》（贛國稅函201*201號），以及市局《關于開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》要求，我局結合創(chuàng)業(yè)服務年活動安排，認真開展了落實“三項制度”專項整治活動，現將有關情況總結如下：

一、加強領導，提高認識

我局把實落“三項制度”作為開展創(chuàng)業(yè)服務年活動的一項重要工作來抓，及時成立了以***局長為組長，其他班子成員為副組長，機關各股室負責人為成員的領導小組，部署專項整治活動。通過召開會議等形式認真組織學習“三項制度”，掌握基本內容和相關要求，使廣大干部職工充分認識到貫徹落實“三項制度”是提高干部隊伍素質，轉變干部作風和加強機關行政效能建設的重要手段，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立與發(fā)展要求相適應的思想理念，不斷提高貫徹落實“三項制度”的自覺性。

二、結合實際，自查自糾

根據省局、市局工作要求，我局在鞏固去年機關效能年活動成果的基礎上，結合今年開展創(chuàng)業(yè)服務年活動實際，進一步抓好“三項制度”的貫徹落實，自覺把“三項制度”的要求落實到日常工作中去，體現到稅收工作的各個方面。

一是做好“三項制度”公開公示工作。在原有基礎上進一步修訂了《行政職權目錄》、《辦稅流程圖》和《辦稅服務指南》，并充分利用辦稅服務廳公告欄、國稅內外網站、修水縣政府網創(chuàng)業(yè)服務頻道等載體，把機關的職能職責、服務承諾事項以及辦事的政策、條件、程序、權限和時限，向社會公告，以擴大社會監(jiān)督。

二是結合《**縣201*年民主評議基層站所工作實施意見》文件要求，按照評議內容、評議的方法、步驟、結果運用、工作要求，認真開展民主評議基層站所活動。組織群眾和納稅人就國稅機關服務納稅人的意識、效率和質量等進行評議，通過開展上門走訪、設立和公布投訴電話等形式，廣泛聽取納稅人對機關服務創(chuàng)業(yè)的意見建議，進一步找準并切實解決群眾反映的突出問題，及時整改。

三是堅持開展“局長現場辦公日”活動。在每月的征收期內，安排一名局班子成員和相關股室負責人在辦稅服務廳輪流值班，接待現場咨詢，受理納稅人關于機關效能方面的投訴，幫助解決納稅人的實際問題。

四是開展上門走訪活動。加強與縣效能辦的溝通與協調，

摸清省、市、縣三級監(jiān)測點分布情況。7月上旬，縣局班子成員帶隊深入企業(yè)，通過上門走訪、召開座談會等形式，積極主動地與納稅人進行協調溝通，加強重點走訪，認真聽取納稅人的意見和建議，共發(fā)放征求意見表500多份，幫助解決實際問題20多個。

五是開展明查暗訪活動。由縣局效能辦牽頭，辦公室、人教、黨辦等部門參與，就“三項制度”落實、服務態(tài)度、辦公環(huán)境等方面內容不定期開展明查暗訪，做到問題早發(fā)現、早處理，解決于萌芽狀態(tài)。對違反“三項制度”規(guī)定，損害經濟發(fā)展環(huán)境的人和事，嚴格實行責任追究。

三、整改落實，建立機制

在開展落實“三項制度”專項整治活動中，我們雖然取得了一定的成績，但工作中仍然存在不足和需要改進的地方，主要表現為：少數干部自身要求不嚴，服務意識有待加強；部門之間、崗位之間還存在辦事拖沓，工作效率不高的現象；少數窗口工作人員使用文明禮貌語言不規(guī)范。針對存在的不足，我們采取了以下措施,督促相關部門限期整改:一是加強學習教育。教育干部職工充分認識落實“三項制度”的重要意義，進一步增強服務全民創(chuàng)業(yè)的緊迫感和責任心，積極營造服務投資創(chuàng)業(yè)、項目建設的良好氛圍。二是加強制度建設。進一步完善首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制等機關效能各項制度，以制度管人管事，使廣大

干部端正服務態(tài)度，樹立為納稅人服務的思想，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。三是積極開展創(chuàng)建“星級辦稅服務廳”和評選“納稅服務標兵”活動，并把創(chuàng)業(yè)服務的成效列入評選考核的重要內容。要求從每一項基礎性工作做起，切實把服務全民創(chuàng)業(yè)變成每一個工作人員的自覺行動。

貫徹落實三項制度，是一項長期的任務。在下步工作中，我局將嚴格按照上級的工作要求和部署，進一步加大“三項制度”的學習宣傳力度，以服務承諾為抓手，抓好首問責任制和限時辦結制的落實工作，以保證服務承諾不走過場、不流于形式，取得實效。同時，加強對落實“三項制度”工作的組織領導、檢查考核、跟蹤問效和責任追究，建立起用制度管人管事的長效機制，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題的發(fā)生，努力打造“黨政放心、納稅人滿意”的國稅機關。

二0一0年八月四日

擴展閱讀：江西省國家稅務局關于在全省國稅系統開展落實“三項制度”專項整治的

贛市開國稅綜函201*2號

關于201*年春季培訓工作安排的通知

局內各部門：

根據市局《關于做好201*年春季培訓工作的通知》（教便函[201*]1號）精神，結合區(qū)局實際，現將區(qū)局春訓安排如下（詳見《開發(fā)區(qū)國稅局201*年春訓安排表》）。

培訓要求：

1、1月29日下午15:00開始視頻調試，請信息中心做好調試工作。

2、全體人員要高度重視，確�！叭藛T、時間、內容”三落實，認真聽講，做好筆記；

3、每人撰寫一篇春訓心得體會，2月7日前完成，并上傳區(qū)局FTP“綜合股\\201*年春訓心得體會”文件夾中。

二O一二年一月二十日附件：

開發(fā)區(qū)國稅局201*年春訓安排表

時間學習內容主持或主講人培訓地點及人員上午8:30開始1月30日（周一）1.春訓動員2.省局黨組書記、局長張貽奏作加強作風建設講座局長劉榮福區(qū)局五樓會議再動員室（省局視頻，（20分鐘）全體人員）支部書記蘇林波各黨小組自行安排（全體人員）區(qū)局五樓會議室（省局視頻，全體人員）各部門自行安排（全體人員）黨的十七大及十七屆六中下午全會精神，省第十三次黨代會14:30開始精神上午北京大學張延教授作宏觀8:30開始經濟形勢分析講座副局長陳軍1月31日（周二）下午中央、省經濟工作會議精14:30開始神上午北京大學王岳川教授作文8:30開始化發(fā)展與文化創(chuàng)新講座2月1日（周三）全國稅務工作會議、全國下午稅務系統依法行政工作會議、14:30開始全省財稅工作會議、全省國稅工作會議精神中共第十七屆中央紀律檢上午查委員會第七次全會精神、全8:30開始省集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動會議精神下午14:30開始稅收新政策區(qū)局五樓會議副局長萬淮新室（省局視頻，全體人員）各部門自行安排（全體人員）2月2日（周四）紀檢組長區(qū)局五樓會議蘇林波室（全體人員）（20分鐘）區(qū)局五樓會議室（全體人員）副局長田克華2月3日（周五）上午8:30開始春訓小結副局長李道昌區(qū)局五樓會議（20分鐘）室（全體人員）

信息公開選項：主動公開

贛州開發(fā)區(qū)國稅局綜合股打字：賴贛洪年1月20日印發(fā)校對：綜合股楊堅

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