消協(xié)總結(jié)報(bào)告

消防志愿者協(xié)會(huì)年度工作總結(jié)報(bào)告

歲月匆匆，時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，校消防志愿者協(xié)會(huì)走過了艱辛而又輝煌的一年。作為消協(xié)的副會(huì)長(zhǎng)，我也深有體會(huì)。回顧過去，那里有我們揮灑的汗水，忙碌的身影，盡心的責(zé)任，閃光的智慧。那一幕幕畫面如發(fā)生在眼前，定格在我們腦海，感慨洋溢在心中。一、開創(chuàng)先河，旗幟鮮明

一年前，也就是201*年的十月金秋。在校領(lǐng)導(dǎo)的熱切關(guān)懷與我們管理團(tuán)隊(duì)的積極奔走下，建立校消協(xié)由腦海中的想法提上了討論日程，再經(jīng)過校有關(guān)管理部門的層層審批和我們團(tuán)隊(duì)的不斷完善各籌建工作。

在整個(gè)籌建工作中，我作為協(xié)會(huì)核心的一員，協(xié)助會(huì)長(zhǎng)開展了大量的工作。在短促而又緊張的日子里，我們不僅認(rèn)真聽取了校領(lǐng)導(dǎo)的意見和教誨，還日夜兼程撰寫了方案與報(bào)告，同時(shí)在校園中招收了骨干成員重組團(tuán)隊(duì)。終于，校消協(xié)得以順利誕生，并一舉成為華南地區(qū)乃至整個(gè)中國(guó)高校消協(xié)的前列地位。二、結(jié)合實(shí)情，探索前進(jìn)

創(chuàng)立協(xié)會(huì)難，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)會(huì)更難。創(chuàng)立協(xié)會(huì)有章可循，而建立消協(xié)在各高校是屈指可數(shù)。我們建立初期就處于沒有任何借鑒空間和退縮的余地。雖然茫然的前路很容易讓人窒息，但也向我們展示了無際的施展身手的機(jī)遇。在以后的工作中，我們由協(xié)會(huì)的服務(wù)宗旨出發(fā)，探索地邁開前進(jìn)的步伐。我也主要參與了以下工作的開展：（一）、消防知識(shí)講座

為了確實(shí)地落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的消防指示和貫徹協(xié)會(huì)的宗旨，我參加了消防知識(shí)講座的培訓(xùn)。在海珠區(qū)官州消防局科長(zhǎng)的精彩演講和講解下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)了消防的預(yù)防、救援與逃生的技能。培訓(xùn)中的一幕幕驚心動(dòng)魄的慘烈火災(zāi)畫面敲醒了我的消防防范意識(shí)。（二）、消防救護(hù)實(shí)訓(xùn)

消防救護(hù)知識(shí)實(shí)訓(xùn)是在校醫(yī)院的協(xié)助下開展的一項(xiàng)救護(hù)實(shí)訓(xùn)，旨在傳授緊急救援知識(shí)，幫助醫(yī)務(wù)人員在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)展開營(yíng)救，及時(shí)挽救生命，最大限度地降低火災(zāi)給人們帶來的悲痛損失。在實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了包扎、骨折固定、移動(dòng)傷員、擔(dān)架運(yùn)送等各方面知識(shí)，也具備了協(xié)助醫(yī)務(wù)人員營(yíng)救的資格。（三）、消防知識(shí)展示

消防知識(shí)展示時(shí)我們消協(xié)的重頭戲。根據(jù)我校的實(shí)際情況，我們經(jīng)過多次的討論和修改，從而敲定最終實(shí)施方案。我們一邊向?qū)W校申請(qǐng)宣傳攤點(diǎn)和橫幅掛點(diǎn)，另一邊在制作消防知識(shí)宣傳單和宣傳書簽等工作，還聯(lián)系了校衛(wèi)隊(duì)協(xié)助實(shí)時(shí)展示滅火器和防毒面具的使用。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我主要負(fù)責(zé)制作消防知識(shí)宣傳單和宣傳書簽。當(dāng)你手中拿著一張張色彩鮮艷的宣傳單或者宣傳書簽，你很難想象那其中包含的汗水。圖片的挑選、背景的確定、字體的選擇、內(nèi)容的撰寫等工序有條不紊的進(jìn)行，其次經(jīng)過PHOTOSHOP技術(shù)的合成與特效處理生成圖片，然后聯(lián)系制造商討論價(jià)格等，最后一份份成果送到了每位同學(xué)的手上。

總的來說，消防知識(shí)的展示還是相當(dāng)?shù)某晒�，同學(xué)們的熱情支持與對(duì)消防知識(shí)的重視就是給予我們消協(xié)最大的回報(bào)。（四）、消防聯(lián)合演練

經(jīng)過前期的一系列工作的準(zhǔn)備，所有的理論將會(huì)在演練中得以應(yīng)用。消防演練是我校一學(xué)期一度的重大綜合消防活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)模擬了火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)。先是學(xué)生宿舍因某種原因發(fā)生了火災(zāi)，消防局和醫(yī)務(wù)救護(hù)人員在接報(bào)后迅速趕達(dá)現(xiàn)場(chǎng)展開營(yíng)救。在這濃煙籠罩的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，我和我們會(huì)員就開始了有組織的協(xié)助營(yíng)救。若是火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)條件允許，我們組織被困同學(xué)用濕毛巾或濕衣物掩面俯身有次序的逃生；若是條件不允許，我們就迅速關(guān)閉門，用濕衣物堵塞門縫并用冷水潑門降溫，同時(shí)到窗口叫喊等待救援。經(jīng)歷了演練，我再一次清醒地認(rèn)識(shí)到火災(zāi)猛于虎，預(yù)防最關(guān)鍵。（五）、消防成果展示

消防成果展示是對(duì)我們協(xié)會(huì)一年來工作的展示。為了讓同學(xué)們更好的表達(dá)自己的心聲和踴躍的參加，我們采用了網(wǎng)上征集作品的方式。我先是開通了消協(xié)專用郵箱，再通過宣傳發(fā)布相關(guān)公告。在短短的一個(gè)月的時(shí)間，我們就征集了幾百份精彩的作品。這些作品都生動(dòng)而深刻的記載了我們的身影，定格了我們消協(xié)的意義。三、重視總結(jié)，及時(shí)修正

一年來，消協(xié)的工作匆忙而充實(shí)。這既服務(wù)了同學(xué)，又取得了實(shí)效。由于，我們是在探索中前進(jìn)，工作的開展還是存著些許不足，值得改善。（一）、宣傳仍不到位

雖然在工作中，我們開展了大量的宣傳工作，但仍有部分同學(xué)絲毫不重視身邊的消防隱患，也不積極參與關(guān)系到切身利益的消防實(shí)訓(xùn)，而是采用了躲避的方式去消極對(duì)待。（二）、會(huì)員人數(shù)待擴(kuò)

會(huì)員人數(shù)過少是由于校本部的客觀環(huán)境所決定，但人數(shù)確實(shí)是影響到消協(xié)工作實(shí)效的重要因素。消防不應(yīng)是少數(shù)人的責(zé)任，每個(gè)人都應(yīng)該關(guān)注身邊的火患并消除。這也有待我們積極聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)與各院系領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真動(dòng)員每位同學(xué)都重視消防。四、展望未來，再創(chuàng)佳績(jī)

在校消協(xié)工作的一年中，我的記憶有酸、有甜，也有咸，但我始終滿懷感恩。她帶給了我團(tuán)隊(duì)奮斗的回憶，鍛煉了處理問題的能力，調(diào)動(dòng)了積極工作的熱情，學(xué)會(huì)了及時(shí)總結(jié)不足的經(jīng)驗(yàn)。

消協(xié)，現(xiàn)在雖是一只雛鷹，但在時(shí)代使命的呼喚下，她將必然能展翅高飛，開創(chuàng)各高校消協(xié)的一面鮮明旗幟。

擴(kuò)展閱讀：消協(xié)工作總結(jié)

刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)201*年度工作總結(jié)

201*年以來，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，切實(shí)履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng)，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)

（一）認(rèn)真開展了“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)�！�3〃15”活動(dòng)期間，刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)真布署紀(jì)念“3.15”活動(dòng)有關(guān)具體工作，組織工商、消協(xié)人員開展市場(chǎng)專項(xiàng)檢查20次，在各大商場(chǎng)制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。。

（二）扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進(jìn)校園、市場(chǎng)、超市活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳。

（三）依法受理消費(fèi)者投訴。201*年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機(jī)械廠”，“章丘天霸家具廠”等市級(jí)“消費(fèi)者滿意單位”3家，受理消費(fèi)者投訴案件42件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬余元，從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益�？h消協(xié)重點(diǎn)開展了以下活動(dòng)：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機(jī)消費(fèi)、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費(fèi)等三次專項(xiàng)調(diào)查，社會(huì)反響強(qiáng)烈；二是為更好地發(fā)揮消費(fèi)調(diào)查員社會(huì)監(jiān)督作用；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映、查詢和建議有結(jié)果的4次，有效地解決疑難投訴問題。

（五）積極開展消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳報(bào)道。201*年，在各級(jí)媒體發(fā)表消費(fèi)維權(quán)稿件4篇，有效擴(kuò)大了社會(huì)影響，不斷促進(jìn)工作的開展。同時(shí)，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、存在的問題

201*年，我協(xié)會(huì)在消費(fèi)糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求、消費(fèi)者的需求和形勢(shì)的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是協(xié)會(huì)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升；二是“一會(huì)兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用；三是對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進(jìn)一步加大。

三、201*年工作打算（一）充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強(qiáng)與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）進(jìn)一步規(guī)范和完善“一會(huì)兩站”工作。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的要求，縣消協(xié)將加大對(duì)“一會(huì)兩站”建設(shè)工作督查力度，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費(fèi)者就近投訴，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（三）認(rèn)真做好查詢工作。在處理和調(diào)解消費(fèi)糾紛的過程中，就有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益存在的問題，主動(dòng)向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進(jìn)行政管理部門重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和快速解決有關(guān)問題。

（四）加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。繼續(xù)開展市場(chǎng)消費(fèi)問卷調(diào)查活動(dòng)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

刁鎮(zhèn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

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