611數(shù)字電視試點(diǎn)工作總結(jié)
611數(shù)字電視試點(diǎn)工作總結(jié)
進(jìn)場前的不足:1,事前關(guān)于用戶提出問題估計不足,沒有事先設(shè)定統(tǒng)一回答,尤其是預(yù)存款沒有統(tǒng)一的說明。
2,帳篷,桌子等設(shè)備沒有指定專人負(fù)責(zé),運(yùn)輸車輛也沒有定好時間,第二天早上耽誤了20分鐘。而且要2兩車只來一輛。放在別處的東西沒有集中在一起。
3,事前準(zhǔn)備會也沒有詳細(xì)的可操作方案,只是說一些籠統(tǒng)的話,許多人不知自己干什么,分組就要知道本組的具體任務(wù),需要的設(shè)備及用品,這些都沒章法。
4,事前沒有考慮建行人員的安置,人數(shù),導(dǎo)致辦公區(qū)域緊張。進(jìn)場中的不足:1,場地布局關(guān)于信訪地點(diǎn)不合理,應(yīng)該醒目并遠(yuǎn)離辦公地點(diǎn)。2,演示區(qū)域應(yīng)該有音響,不能夠吸引用戶直觀感覺數(shù)字電視的好處,沒有安排好的講解員,維修人員的講解欠禮貌,說話很隨便。3,宣傳板缺少紅頭文件的復(fù)印件,沒有說服力。4,辦公區(qū)域隔離不夠,有個別外人進(jìn)入。
5,帳篷前的宣傳橫額不是統(tǒng)一,且標(biāo)語口號不同一。6,對反對人群的解釋工作不到位,缺乏統(tǒng)一口徑。7,后勤保障期待提高8,上門安裝率太高,
離場后的不足:1,對于反對人群估計不足,導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)被圍,要安排好離場后人員安排2,設(shè)備上車和下車沒指定人員搬運(yùn),導(dǎo)致上車有人,下車沒人搬運(yùn)。
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有線電視整體轉(zhuǎn)換工作總結(jié)
5月24日,市委出臺《關(guān)于加快全市有線電視數(shù)字化實(shí)施意見》的文件精神,我局高度重視全區(qū)的有線電視整體轉(zhuǎn)換工作,現(xiàn)將有線電視整體轉(zhuǎn)換工作匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
我局主要領(lǐng)導(dǎo)專門向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報關(guān)于推進(jìn)蓮都區(qū)有線電視數(shù)字化發(fā)展工作。7月26日區(qū)委常委、宣傳部張部長牽頭財政、國資、發(fā)改、文廣等有關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會,就我區(qū)有線電視數(shù)字化發(fā)展進(jìn)行研究。區(qū)委區(qū)政府把有線電視整體轉(zhuǎn)換工作納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃和重點(diǎn)工作,于8月3日和4日分別下發(fā)了《蓮都區(qū)有線電視數(shù)字化發(fā)展工作實(shí)施方案的通知》(蓮政辦發(fā)〔201*〕75號)和《關(guān)于成立蓮都區(qū)實(shí)施有線電視數(shù)字化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》(蓮委辦發(fā)〔201*〕39號)文件。9月15日召開了區(qū)政府常務(wù)會議,會議決定我區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作啟動資金由財政部門先借資350萬元,不足部分成立公司融資解決,貸款利息省補(bǔ)不足部分由區(qū)財政全額貼息。350萬元借資已全部到位。把有線電視整體轉(zhuǎn)換工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)年度考核。
二、前期準(zhǔn)備
(一)我局通過前期的調(diào)研、準(zhǔn)備工作,在區(qū)財政局、區(qū)紀(jì)檢委的監(jiān)督下進(jìn)行了單一的數(shù)字電視平臺采購工作。6月底完成數(shù)字電視平臺建設(shè)。積極與麗水市華數(shù)數(shù)字電視有限公司就數(shù)字電視信號傳輸?shù)纫幌道龁栴}進(jìn)行對接和及時解決問題,使全區(qū)能正常開展有線電視整體轉(zhuǎn)換工作。
(二)按照市局下達(dá)的有線電視整體轉(zhuǎn)換工作任務(wù),制定了《201*年有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作計劃》和《蓮都區(qū)有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換具體實(shí)施細(xì)則》。
(三)因全區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作開展較晚,機(jī)頂盒等器材集成、政府采購時間又長的原因,積極與財政等有關(guān)部門及時進(jìn)行溝通,按照麗委辦[201*]42號文件精神,201*年使用的機(jī)頂盒等器材采用市廣播電視臺招投標(biāo)確認(rèn)的產(chǎn)家為供貨單位。201*年機(jī)頂盒等器材進(jìn)行招投標(biāo)。
三、整轉(zhuǎn)宣傳
(一)按照年度工作計劃,10月份啟動有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換宣傳工作,通過廣播電視、懸掛橫幅、海報及其他方式進(jìn)行有線數(shù)字整體轉(zhuǎn)換宣傳工作。一是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)所在的村懸掛橫幅標(biāo)語71條;二是張貼海報1400份;三是印刷學(xué)習(xí)型遙控器使用說明、機(jī)頂盒的安裝方法10000份、數(shù)字電視節(jié)目頻道列表10000份;四是通過有線電視遠(yuǎn)教頻道和區(qū)廣播站、中心站廣播站宣傳有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。
(二)各文化廣電中心站發(fā)揮各自的優(yōu)勢,進(jìn)一步加強(qiáng)了有線電視整體轉(zhuǎn)換宣傳工作。例如:水閣文廣站加強(qiáng)與街道領(lǐng)導(dǎo)的溝通,建議街道領(lǐng)導(dǎo)向各行政村下發(fā)有線電視整體轉(zhuǎn)換通知,要求村雙委配合開展工作。聯(lián)城文廣中心站組織站里人員按村進(jìn)行現(xiàn)場整轉(zhuǎn),一邊預(yù)收費(fèi)用一邊安裝,當(dāng)場教會遙控器的使用。老竹文廣中心站根據(jù)《蓮都區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換實(shí)施細(xì)則》自編宣傳資料,利用廣播站廣播每天進(jìn)行整轉(zhuǎn)宣傳工作。
四、啟動整轉(zhuǎn)
11月2日我局召開了有線電視整體轉(zhuǎn)換工作會議,各文化廣電中心站站長、區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)主任參加了會議。楊美仙局長就開展有線電視整轉(zhuǎn)下一步工作提出四點(diǎn)意見:一是認(rèn)識一定要到位,二是文件精神一定要吃透,三是宣傳工作一定要做到位,四是對工作一定要有信心。宣布啟動全區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作。為了平穩(wěn)推進(jìn)全區(qū)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作,不發(fā)生群體性上訪,對維穩(wěn)工作做得好且完成任務(wù)的各文化廣電中心站給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>
通過全局干部職工細(xì)致的做宣傳發(fā)動工作,區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸中心積極采購機(jī)頂盒等器材,各文化廣電中心站沒有休息日,加班加點(diǎn)到用戶家安裝機(jī)頂盒。到12月底完成4500戶整轉(zhuǎn)和40%雙向化改造任務(wù),預(yù)計到201*年1月15日前完成5450戶整轉(zhuǎn)(市局任務(wù)是4406戶),超額完成市局布的有線電視整體轉(zhuǎn)換任務(wù)。
五、強(qiáng)化服務(wù)
(一)為配合發(fā)改部門對有線數(shù)字電視基本收視維護(hù)費(fèi)的核定,我局財務(wù)室按發(fā)改部門的要求上報有關(guān)數(shù)據(jù),以便及時了解情況,為合理確定有線數(shù)字電視基本維護(hù)費(fèi)提供依據(jù)。
(二)有線電視數(shù)字化后,技術(shù)含量大大提高,信號質(zhì)量和傳輸網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量要求大大提高,提供的內(nèi)容大大增加,用戶的使用習(xí)慣也將會有較大的改變。我局努力做到用戶至上,服務(wù)第一,端正服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)服務(wù)意識,努力提高服務(wù)水平,提高和規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,建立客戶服務(wù)中心。在原有區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)中心故障投訴電2138090的基礎(chǔ)上再增加客戶服務(wù)熱線:96371(201*年3月后開通),公布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)文化廣電中心站有線電視故障投訴電話:
城區(qū)文廣中心站(紫金街道、巖泉街道):2123969碧湖文廣中心站(碧湖鎮(zhèn)、高溪鄉(xiāng)):2191065聯(lián)城文廣中心站(聯(lián)城鎮(zhèn)、太平鄉(xiāng)):2962571大港頭文廣中心站(大港頭鎮(zhèn)、峰源鄉(xiāng)):2196241老竹文廣中心站(老竹鎮(zhèn)、麗新鄉(xiāng)):2190789雅溪文廣中心站(雅溪鎮(zhèn)、仙渡鄉(xiāng)):2199101黃村文廣中心站(黃村鄉(xiāng)、雙黃鄉(xiāng)):2763876水閣文廣站:2600677
富嶺文廣站:2972262
麗水市蓮都區(qū)文化廣電新聞出版局
二○一一年一月七日
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