婚慶公司201*年工作規(guī)劃 2

婚慶201*年工作規(guī)劃

在為期一年的的工作時間里，我意識到了自己還有許多的不足，在新的一年里，為了使自己能夠成長起來，在此，我訂下以下工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績：一、整體工作思路的改進(jìn)

1、調(diào)整自己的心態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，努力、認(rèn)真的工作；2、在面對客戶時，要善于與客戶交談；

3、在面對客怨時，應(yīng)找出問題并及時解決，對于客人的意見，要認(rèn)真的聽，并記下，以確保在以后的工作里不會出現(xiàn)同樣的錯誤；4、若當(dāng)同事接單時，應(yīng)記下客人對本場婚禮的要求，以便在做策劃時能更全面的根據(jù)客人的要求來定制；

5、在婚禮現(xiàn)場時，應(yīng)互相配合完成工作，減少時間，提高效率；6、努力提高服務(wù)質(zhì)量、做事麻利、有效率，不出差錯；

7、我們是一個團(tuán)體，所以在工作上，不計(jì)較個人得失，顧全大局。二、目標(biāo)任務(wù)

1、在即將到來的5月里，我們將會有兩場婚慶，在此之前，公司所有人應(yīng)全力配合做好對這兩場婚慶的準(zhǔn)備，以確保新人對婚禮滿意；2、對于酒店資料，在市場部人員空缺時，營銷部人員應(yīng)代替市場部，以確保訂單量，以及提高自己的談單能力；

3、在淡季，要通過自己的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自

我提高，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題并能提出合理的建議，自身能力得到一定提高。

我們是一個團(tuán)體，相信在大家的努力下，一定能做好每一場婚禮，確保零失誤。

擴(kuò)展閱讀：婚慶基地工作計(jì)劃

婚慶基地推廣計(jì)劃

201*年6月----201*年6月以配合浪漫海岸項(xiàng)目開發(fā)和運(yùn)營為前提，利用婚慶基地項(xiàng)目打造

浪漫海岸文化背景為主旨，以產(chǎn)品提高消費(fèi)價值，以商品推動旅游業(yè)，特別是在二期工程內(nèi)跟房間，娛樂等項(xiàng)目結(jié)合消費(fèi)的宗旨，打造品質(zhì)化，中高端化，便利快捷化的一站式服務(wù)。根據(jù)公司201*年-----201*年婚慶產(chǎn)品全國銷售額1500萬元，銷量總量為加盟商150家，代理商250家的總目標(biāo)及公司在201*年---201*年的渠道策略做出以下工作計(jì)劃：一、市場分析結(jié)婚消費(fèi)調(diào)查

從全國的結(jié)婚新人情況可以看到，每年的結(jié)婚人群數(shù)量和結(jié)婚消費(fèi)都與日俱增，且目前階段正處于80后結(jié)婚的高峰時段，與之帶動的婚慶市場將面臨很好的發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展前景良好。

據(jù)調(diào)查，新婚人群愿意把積蓄的31%用于婚慶有關(guān)的消費(fèi)。在結(jié)婚人群保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，目前婚慶消費(fèi)總額還在不斷增長。婚慶這一朝陽產(chǎn)業(yè)已顯示出巨大的發(fā)展前景�；閼c消費(fèi)總額的不斷增長，為從事婚慶產(chǎn)業(yè)的上下游企業(yè)帶來了巨大商機(jī)。

統(tǒng)計(jì)顯示，在結(jié)婚消費(fèi)項(xiàng)目選擇上，新人對僅結(jié)婚才需要的主要服務(wù)和產(chǎn)品選擇中，其首選為婚紗攝影（88.4%的新人需要拍攝婚紗照）；其次為婚宴服務(wù)（78.74%的新人準(zhǔn)備到酒樓舉辦婚宴）；然后依次為蜜月旅游、婚禮服務(wù)和購買婚紗。

項(xiàng)目住宿消費(fèi)餐飲消費(fèi)購物消費(fèi)特色消費(fèi)是否有蜜月旅游的打算蜜月游的首選地

內(nèi)容情侶套房、特色蜜月套房情侶套餐、結(jié)婚紀(jì)念日特色套餐愛情信物、特色紀(jì)念品定制型服務(wù)，如主題攝影、主題婚禮等蜜月度假旅游山水資源豐富，主題特色明顯的旅游地比例42％51％43％26％23%82％外景攝影基地成為一種趨勢（1）我國婚慶產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢

婚慶行業(yè)服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，提供的新婚消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)更加豐富，重要的是分工正在逐步細(xì)化；

婚慶行業(yè)中服務(wù)質(zhì)量需要不斷提升，注重服務(wù)檔次和內(nèi)容，有系統(tǒng)的職業(yè)取向序列；

婚慶行業(yè)中各種類型的服務(wù)公司分工協(xié)作、合縱連橫、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源整合,趨向共贏發(fā)展。(2）婚紗攝影需求市場

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長,居民生活水平的不斷提高，婚紗攝影在婚慶產(chǎn)業(yè)中越來越得到廣大新人的普遍關(guān)注和熱忱參與。據(jù)民政部相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，過去十年間，中國年均有912萬對新人喜結(jié)良緣。201*，全國城鎮(zhèn)居民因結(jié)婚產(chǎn)生的直接消費(fèi)總額已超過6000億元人民幣，其中婚紗攝影在整個婚慶支出的比例約為15%，達(dá)到900億元人民幣，這是一個龐大的市場。而且《中國結(jié)婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報告》中也指出，有88.4%的新人結(jié)婚時要拍婚紗照，婚紗攝影是結(jié)婚消費(fèi)的首選。

（3）專業(yè)婚紗攝影基地剛剛起步

婚慶行業(yè)中婚紗攝影的強(qiáng)勁勢頭及趨勢吸引了眾多婚紗攝影機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦，除了極少數(shù)資金雄厚的機(jī)構(gòu)可以設(shè)置室內(nèi)攝影棚外，大量攝影機(jī)構(gòu)的拍攝基地還是以周邊旅游景區(qū)、環(huán)境風(fēng)光優(yōu)美之地為主，而隨著現(xiàn)代新人對拍攝外景檔次要求的提升，專業(yè)外景攝影基地打造的需求不言而喻。

專業(yè)的外景攝影基地主要由北京藍(lán)調(diào)莊園、大連燕窩嶺、廣州婚慶主題公園、蘇州維多利亞等地，而且處于剛剛起步階段；而目前先天有利條件非常適合做專業(yè)婚紗攝影浪漫基地的不在少數(shù)，如何選址、如何與周邊攝影機(jī)構(gòu)聯(lián)合、如何開拓市場、如何推陳出新、如何獨(dú)具一格、如何運(yùn)營等等，形成什么樣的協(xié)作模式，實(shí)現(xiàn)共贏的商業(yè)業(yè)態(tài)，共同促進(jìn)婚慶產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、規(guī)模化、精品化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)古典、田園、前衛(wèi)、時尚、現(xiàn)代、歐派、非主流等風(fēng)格盡顯的浪漫創(chuàng)意，還是一個極具挑戰(zhàn)的課題�；閼c主題公園案例

（1）北京藍(lán)調(diào)薰衣草莊園

藍(lán)調(diào)莊園，位于朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)樓梓莊，占地1200畝，西靠東高路，東臨小壩河，毗鄰朝陽區(qū)金融服務(wù)園區(qū)的景觀大道（待建）。目前開發(fā)的項(xiàng)目以農(nóng)業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為支承，以藍(lán)莓、草莓等特色果蔬種植為基礎(chǔ)，以薰衣草愛的伊甸園為理念。以藍(lán)莓、草莓為主栽品種，配合其他特色果蔬種植，已發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐木G色地標(biāo)；而園區(qū)呈現(xiàn)的原生態(tài)的田園景觀，為崇尚自然，渴望田園生活的市民提供了一個休閑體驗(yàn)的空間；薰衣草夢幻場景則為婚紗拍攝、愛情旅游提供了主題。藍(lán)調(diào)莊園將集特色餐飲、主題溫泉、加工體驗(yàn)、婚戀基地、節(jié)慶活動等功能于一體，最終形成北京極具特色的休閑莊園。（2）廣州婚慶主題公園

201*年11月廣州地區(qū)第一個婚慶主題公園在南沙落成。這一個婚慶主題公園內(nèi)設(shè)有放飛蝴蝶、泛舟祝福、心心相印、喜從天降等項(xiàng)目，為新人們營造出一個終身難忘的婚慶儀式。該主題公園的建成，讓在珠江三角洲生活的人們，又有了一個享受生活、享受浪漫、享受自然的地方。廣州每對新人直接結(jié)婚消費(fèi)需求超過17.5萬元，位居前列。

（3）大連燕窩嶺婚慶主題公園

位于燕窩嶺景區(qū)內(nèi)，占地30000平米，建造有秋千園、情人路、戀人廣場、鴛鴦橋、龍鳳柱、姻緣石、同心鎖、連心亭、生肖園等展現(xiàn)新婚喜慶色彩的景觀。主要通過豐富的主題，包括水上婚禮、空中婚禮、教堂婚禮、銳舞及篝火派對婚禮、花海婚禮、舞臺式戲劇婚禮、影像婚禮、動漫婚禮以及對創(chuàng)意個性婚禮的兼容，帶動大連旅游業(yè)和婚禮業(yè)的發(fā)展。

（4）蘇州維多利亞婚慶廣場

號稱當(dāng)今婚慶行業(yè)中極具時尚特色主題的頂級婚慶代表蘇州維多利亞（Victoria）婚慶廣場于201*年3月創(chuàng)立，以維多利亞式巴洛克婚慶為特色，強(qiáng)調(diào)時尚婚禮婚慶藝術(shù)形式的綜合表現(xiàn)，并在向打造長三角地區(qū)最大的婚慶主題影視基地為方向，首創(chuàng)國內(nèi)數(shù)十種室內(nèi)攝影背景及戶外多種城市建筑特色與生活價值體現(xiàn)，主題園區(qū)內(nèi)提供各式各樣的場景供新人們選擇。同時，維多利亞婚慶廣場360°一站式婚禮慶典服務(wù)，線上線下與新人零距離接觸，從婚前理財(cái)、新房家居、奇門擇日、養(yǎng)生調(diào)理等婚前規(guī)劃到主題婚禮全套服務(wù)再到婚后蜜月、生育規(guī)劃、寶寶滿月、教育等一系列服務(wù)，維多利亞都能滿足新人的需求。

另外，上海婚紗一條街一個7000平方米、定位中高檔的大型婚慶主題商店“天意婚慶廣場”，徐家匯香榭儷舍婚禮時尚百貨等，都是以提供婚紗租賃、銷售、婚紗攝影、婚戒飾品銷售、美容美體設(shè)計(jì)、鮮花、婚慶禮儀服務(wù)及蜜月旅行信息服務(wù)為主，多集中于婚慶產(chǎn)品制造銷售、婚慶服務(wù)提供等。工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況201*年6月---201*年6月我們計(jì)劃抓六項(xiàng)工作：(1)做好市場調(diào)查，配合市場研發(fā)產(chǎn)品

產(chǎn)品是根據(jù)市場需求來的，目前定位為婚紗攝影、婚紗MV、海邊主題婚禮、婚禮微電影（產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)及宣傳冊請見附件），任何一個系列都可以2天1夜之旅或3天2夜進(jìn)行多重組合。產(chǎn)品贏得大眾需求才能贏得市場，充分把握市場動態(tài)才能贏得市場。所以在201*年6月15日前我們需要做三方面的市場調(diào)查：顧客、客戶、競爭對手。（調(diào)查問卷設(shè)計(jì)見附件）

顧客通過對湖北省、湖南省、廣西省、云貴川及茂湛、廣佛、珠三角的各15家婚紗影樓、15家婚慶公司、20家旅行社等渠道，通過論壇、郵件發(fā)送的方式對顧客各進(jìn)行30份問卷抽樣調(diào)查旅行式婚紗攝影產(chǎn)品和旅行式婚禮的需求和建議。

客戶客戶資源分為四級，一級資源為婚紗影樓和婚慶公司，旅行式婚慶機(jī)構(gòu)；二級資源為婚戀網(wǎng)絡(luò)平臺、婚介機(jī)構(gòu)、旅行社等；三級市場為家電、家具、床上用品、室內(nèi)裝修、房地產(chǎn)、汽車、珠寶等；四級資源為全國各地的婚慶私人顧問等。對湖北省、湖南省、云貴川及茂湛、廣佛、珠三角等區(qū)域內(nèi)的客戶資源在進(jìn)行電話拜訪各100個，調(diào)查他們跟基地合作的需求和建議。

競爭對手全國的婚慶基地已經(jīng)如春筍般屹立，就廣東省就有南沙百萬葵園、從化玫瑰園、東莞鳳崗成功嶺、江門國際電影城、花都世界香草公園、深圳玫瑰海岸、梅州客天下婚慶基地。跟我們最相近的玫瑰海岸推廣相當(dāng)成功，成為我們最強(qiáng)勁的對手，戰(zhàn)勝對手最好的方式是知己知彼，競爭對手也是最好的老師，我們得深入的去看到競爭對手身上的優(yōu)點(diǎn)和不足，最吸引客戶的是哪一方面，如何操作的？了解這些我們才有機(jī)會超越他們，做出不同于他們的推廣策略。(2)制定銷售任務(wù)，保證銷售業(yè)績的完成

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，市場具體情況進(jìn)行分解。銷售工作分為3階段完成，第一階段201*年6月---201*年10月500萬，第二階段201*年10月---201*年2月500萬，第三階段201*年2月---201*年6月500萬。團(tuán)隊(duì)、個人銷售任務(wù)每月進(jìn)行目標(biāo)分解到每周，每日，每人制定銷售計(jì)劃。利用各類公關(guān)活動、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)銷售業(yè)績的完成。

(3)接通輸送渠道，保證源源不斷的客流

在上面提到的四級資源里，婚慶公司和婚紗影樓作為重點(diǎn)直銷對象（具體合作方案見附件）。利用二級資源和四級資源發(fā)展客戶群，獲取顧客資源，把握好三級資源的宣傳。

第一階段201*年6月---201*年10月茂湛地區(qū)影樓拓展合作商2-3家，開發(fā)50家VIP，婚慶公司合作商60家，陽江、肇慶、東莞、清遠(yuǎn)，廣佛，珠三角等13多個區(qū)域各開發(fā)30家VIP，婚慶公司各50家。

第二階段201*年10月---201*年2月湖北省、湖南省、廣西省、云貴川等5個區(qū)域開發(fā)婚紗攝影VIP各25家，婚慶公司各50家。第三階段201*年2月---201*年6月江西省、河南省、浙江省、江蘇省、上海市、等5個區(qū)域開發(fā)婚紗攝影VIP各25家，婚慶公司各50家。

(4)進(jìn)行公關(guān)活動，低碳有效完成銷售業(yè)績

公關(guān)活動具備擴(kuò)大影響、提升品牌、帶來人氣、整合資源、發(fā)展經(jīng)濟(jì)，活動營銷充滿了讓價值倍增的魔力。它搭建了一個展示、分享與交流的平臺，零距離接觸顧客，兼顧了各方利益。要成功實(shí)施一項(xiàng)活動營銷，就得需要成熟的營銷產(chǎn)品、營銷平臺或渠道、營銷工具、客戶，這四個要素缺一不可。為配合銷售工作，我們分為以下三階段，這三階段每年可以循環(huán)進(jìn)行，在自己做主題活動的時候外面的活動也可以同時接進(jìn)來。

第一階段201*年6月15、20日---201*年9月15、20日沙灘狂歡節(jié)內(nèi)容為啤酒節(jié)、美食節(jié)、狂歡派對、車模大賽、沙灘音樂節(jié)、浪漫海岸周年慶等子主題活動。在沙灘狂歡節(jié)開場的同時宣傳第二階段婚博會活動。5月15、20日完成沙灘狂歡節(jié)策劃案并正式啟動。

第二階段201*年9月19日---201*年12月19日婚博會內(nèi)容為集體婚禮、求婚派對、尋找浪漫的你影展、婚禮策劃師比賽、婚博會等子主題活動。在婚博會階段宣傳第三階段活動。6月15、20日前完成婚博會策劃案，并啟動宣傳。第三階段201*年12月14日---201*年5月14日

幸福情人節(jié)內(nèi)容為擁抱情人節(jié)、圣誕狂歡paty、日記情人節(jié)、浪漫情人節(jié)、白色情人節(jié)、黑色情人節(jié)、玫瑰情人節(jié)等子主題節(jié)日。在幸福情人節(jié)階段宣傳第一階段活動。9月15日前完成策劃案，并宣傳啟動。

(5)建立VIP系統(tǒng)，做好客戶維護(hù)

VIP客戶目前分為兩大類，顧客和婚紗影樓（特權(quán)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件），建立客戶檔案，定期進(jìn)行特權(quán)維護(hù)。

影樓根據(jù)加盟和代理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而享受不同等級的VIP特權(quán)、積分、進(jìn)階，等級分為VIP卡、銀卡、金卡、鉆石卡。顧客根據(jù)酒宴標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付定金而享受不同等級特權(quán)、積分、進(jìn)階，等級分為VIP卡、銀卡、金卡、鉆石卡。(6)建設(shè)核心團(tuán)隊(duì)，成立婚慶服務(wù)中心

市場營銷如同戰(zhàn)爭，沒有強(qiáng)兵無法迎戰(zhàn)。目前需要人員的架構(gòu)為婚慶顧問2---3名，客服2名�；閼c顧問崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的婚禮策劃咨詢服務(wù)；

2、幫助新人進(jìn)行婚禮全程統(tǒng)籌管理，包括與專業(yè)服務(wù)人員的對接（主持人，攝影師，攝像師，造型師等）；

3、與婚嫁服務(wù)提供商的對接（婚禮慶典機(jī)構(gòu)，婚車花藝、以及新人方各需要籌備的物料清單等）；4、了解客戶需求，進(jìn)行商務(wù)談判；

5、負(fù)責(zé)公司新人開發(fā)與積累，及時收集信息，使公司資源最大化；6、負(fù)責(zé)資源跟進(jìn)，使公司資源充分利用，建立良好的客情關(guān)系；7、執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，完成即定目標(biāo)；

8、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真仔細(xì),勤勉敬業(yè),善于溝通,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識;不懼艱苦、能夠適應(yīng)一定的工作強(qiáng)度；9、熟悉各項(xiàng)辦公軟件，并具有較強(qiáng)溝通能力；

10、好的發(fā)散思維模式，可以創(chuàng)出靈活的婚禮形式，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、統(tǒng)籌、創(chuàng)新、執(zhí)行能力。婚慶客服崗位職責(zé)；

1．負(fù)責(zé)接聽電話解答客戶問題；

2．負(fù)責(zé)處理日�？蛻敉对V問題，對客戶所提的意見及建議進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤處理；

3．負(fù)責(zé)對客戶訂單進(jìn)行跟蹤、電話回訪，及時做好客戶信息收集、問題反饋。

4．負(fù)責(zé)為擁護(hù)和公司利益考慮，以追求用戶滿意為服務(wù)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)工作分四個階段進(jìn)行：

第一階段：5月6日---5月7日制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。完成婚慶顧問培訓(xùn)資料。

第二階段5月12號---5月14日對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：婚慶顧問職能、婚慶產(chǎn)品的銷售技巧、與顧客溝通的法則。

第三階段5月15日---6月15日劃分區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)查第四階段6月15日---12月30日全面啟動婚慶市場進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象，隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。每月進(jìn)行量化考核，對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分。每周一次工作例會，每周總結(jié)和計(jì)劃，每日有工作日志，客戶拜訪記錄，客戶檔案。

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