車貸工作的改進意

公司新形勢下車貸工作的意見

(工作要求和工作流程)

一,目前形勢:

公司在研究市場變化和內(nèi)部管理適應(yīng)市場的新形勢下，如何穩(wěn)定�？h車貸市場，如何服務(wù)車商與客戶，如何加強客戶調(diào)查，如何規(guī)避車貸風(fēng)險，將面臨的重大決策。公司在部門設(shè)立、各自職責、獎懲辦法及改進調(diào)查方法等方面，應(yīng)有所作為。1，公司應(yīng)建立業(yè)務(wù)部和調(diào)查部，并重新劃分業(yè)務(wù)部和調(diào)查部各自的職責、職能及獎罰條例。

2,公司應(yīng)建立審前提車的機制，對客戶或車商要求，客戶資料完整，真實的客戶，經(jīng)三方會審后可第二天提車。3，改進調(diào)查的要求和方法，增加調(diào)查的裝備，即：

A,對客戶提供的身份證、戶口、結(jié)婚證、房產(chǎn)證等原件進行拍照。B,對客戶簽字的重要過程進行拍攝（在簽字合同、借據(jù)、抵押合同等）

C,拍攝客戶的房產(chǎn)的地點、街道門牌、室內(nèi)裝飾，以佐證客戶的居住地和經(jīng)濟實力。（房產(chǎn)無門牌號數(shù)的要劃出路線圖，以便尋找客戶。）

D,工程合同或承包合同拍攝原件。F，每位調(diào)查員配備一臺數(shù)碼相機。

4，盡快在萬州設(shè)立工作站，（初步定3人一車，每月輪換一次，具體政策有待制定），以恢復(fù)對萬州地區(qū)客戶上門調(diào)查工作的全面落實，減少和降低企業(yè)風(fēng)險。

二,工作要求：建立業(yè)務(wù)部和調(diào)查部，制定規(guī)則、分清職責，落實獎

懲，調(diào)動員工的主觀能動性和積極性。

1，業(yè)務(wù)部的職能：1）接單：無論是車商，自有客戶或者其它渠道的客戶，均

由業(yè)務(wù)部統(tǒng)一接單。

2）聯(lián)系客戶：根據(jù)銷售渠道提供的客戶電話，詢問客戶購車情

況及貸款購車的意圖，如客戶明確其貸款購車意愿，可請客戶提供其身份證明（單身或雙方），以便查詢客戶的個人征信。

3）落實客戶:當客戶征信符合銀行要求后，可告知客戶，準備

好車貸所需的資料，且制作相關(guān)的資費表，并給客戶溝通，只有當客戶認可資費、同意先付調(diào)查費，而且又準備好車貸所需的相關(guān)資料的情況下，可約定時間上門調(diào)查。

4）業(yè)務(wù)移交:業(yè)務(wù)部將客戶的電話、調(diào)查時間、資費表、個人

征信等完整的資料交調(diào)查部。

5）客戶會審：在調(diào)查員對客戶進行調(diào)查回來后，由調(diào)查部、業(yè)

務(wù)部門經(jīng)理和公司主管經(jīng)理每天定時碰頭，對調(diào)查的客戶資料進行會審，其內(nèi)容如下：

A，檢查調(diào)查員的調(diào)查匯總表，了解客戶資料的收集情況（完

整、準確、無遺漏）

B，檢查客戶資料的簽字情況（名字準確、手印清楚、位置

正確）

C，檢查調(diào)查員的錄象資料，對客戶的資料原件，簽字過程及房屋位置門牌號數(shù)，家庭環(huán)境的真實性進行核實無誤。D，三方對客戶資料進行會審后，對客戶征信好、調(diào)查資料真實，完整，即可決定打款放車，滿足客戶或車商要求。E，對客戶征信好、調(diào)查資料基本真實，完整，只需補充少數(shù)資料，亦可同意放車。F，業(yè)務(wù)經(jīng)理或業(yè)務(wù)員對客戶的資料補充完善、填寫上報，打款放車，負有全責。2，調(diào)查部職能：

1）根據(jù)業(yè)務(wù)部門交給調(diào)查部前臺的業(yè)務(wù)單及客戶調(diào)查時間，安排調(diào)查員上門調(diào)查。

2）調(diào)查部門經(jīng)理依據(jù)客戶的要求、調(diào)查的時間、路途的遠近、業(yè)務(wù)量的大小，車輛的方便以及調(diào)查員工作業(yè)績的情況，安排調(diào)查員上門進行調(diào)查。

3）發(fā)放、登記合同，攜帶客戶資料、安排好車輛，交待好調(diào)查員注意事項及應(yīng)準備好的全套裝備（合同、像機、電池，收據(jù)、簽字筆、印臺）4）參加每天的合同會審。3，調(diào)查員的職責：

1）服從調(diào)查部的工作安排，并結(jié)合客戶的具體情況合理進行調(diào)查工作。

2）熟悉和撐握客戶的基本情況，銜接好客戶調(diào)查時間，按時完成調(diào)查工作。

3）上門后，對客戶提供的身份證、戶口、結(jié)婚證、房產(chǎn)證等原件進行拍照。

4）對客戶簽字的過程進行拍攝（合同、借據(jù)、抵押合同等）5）拍攝客戶的房產(chǎn)的地點、門牌、室內(nèi)裝飾，以佐證客戶的經(jīng)濟實力。（房產(chǎn)無門牌號數(shù)的要劃出路線圖，以便尋找客戶。6）工程合同或承包合同最好拍攝原件。7）負責填寫客戶匯總資料表，負責合同的填寫。三,工作流程:

接單→聯(lián)系客戶→落實客戶→業(yè)務(wù)移交→客戶調(diào)查→客戶會審→打款放車→完善資料→合同上報→合同審批→客戶上戶→公證抵押。

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關(guān)于大力支持全民創(chuàng)業(yè)進一步做好小額擔保貸款工作的意見

閱讀次數(shù)：777發(fā)布日期：201*-04-25

武漢市勞動和社會保障局武漢市財政局中國人民銀行武漢分行營業(yè)管理部

武勞社〔201*〕30號

文件關(guān)于大力支持全民創(chuàng)業(yè)進一步做好小額擔保貸款工作的意見（暫行）

各區(qū)人民政府、市直各有關(guān)部門、各相關(guān)金融機構(gòu)：

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于做好促進就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[201*]5號）和《市委市政府關(guān)于優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境大力推進全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》精神，經(jīng)研究并報市政府同意，現(xiàn)就大力支持全民創(chuàng)業(yè)，加快推進小額擔保貸款工作，提出如下意見：

一、充分認識小額擔保貸款在促進全民創(chuàng)業(yè)工作中的重要意義

促進勞動者自主創(chuàng)業(yè)，通過創(chuàng)業(yè)在實現(xiàn)自身就業(yè)的同時帶動更多勞動者就業(yè)，是貫徹落實黨的十七大“實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的重要舉措，也是貫徹落實市委、市政府關(guān)于開展全民創(chuàng)業(yè)總體要求的一項具體行動。對于推動我市經(jīng)濟發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、促進社會和諧具有十分重要的意義。為勞動者自主創(chuàng)業(yè)開展小額擔保貸款提供資金幫助和貸款貼息是促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的一項重要扶持政策，有利于調(diào)動勞動者創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性，有利于激發(fā)城市創(chuàng)業(yè)活力和競爭力，有利于發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的“倍增效應(yīng)”。全市各級政府和各有關(guān)部門要從講政治、顧大局的高度，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，把推進小額擔保貸款，扶持勞動者自主創(chuàng)業(yè)，促進全民創(chuàng)業(yè)列入重要議事日程，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，強化措施，加強組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，務(wù)求取得新突破。

二、進一步擴大小額擔保貸款扶持對象，大力支持個人自主創(chuàng)業(yè)

將小額擔保貸款扶持對象由下崗失業(yè)人員擴大到我市所有以自主創(chuàng)業(yè)方式實現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)的各類自主創(chuàng)業(yè)人員包括科技人員、大中專畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、下崗失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、殘疾人和農(nóng)村勞動者等七類人員。

上述人員自主創(chuàng)業(yè)或合伙興辦企業(yè)，以“有限責任公司”名義登記注冊的視同個人自主創(chuàng)業(yè)，小額貸款審核部門、擔保機構(gòu)和貸款經(jīng)辦銀行應(yīng)按個人自主創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)辦理。

三、切實降低貸款反擔保門檻，鼓勵提供信用擔保在繼續(xù)鼓勵提倡機關(guān)事業(yè)單位工作人員為各類自主創(chuàng)業(yè)人員申請小額貸款提供信用擔保的同時，探索實行多種形式信用擔保。凡有自有住房、穩(wěn)定職業(yè)、月收入201*元以上的武漢戶籍居民，可為個人自主創(chuàng)業(yè)申請小額擔保貸款提供信用擔保；鼓勵各級公共人力資源服務(wù)機構(gòu)（培訓(xùn)機構(gòu)、職介機構(gòu)）、群團組織、行業(yè)協(xié)會積極為個人自主創(chuàng)業(yè)申請小額擔保貸款提供信用擔保；對經(jīng)市信用環(huán)境整治辦公室授牌的信用社區(qū)推薦認可的貸款申請人，可免除反擔保；對按規(guī)劃正在創(chuàng)建信用社區(qū)，在創(chuàng)建期內(nèi)該社區(qū)推薦認可的貸款申請人，試行免除反擔保；對及時歸還貸款，經(jīng)營狀況及信用良好的創(chuàng)業(yè)者申請二次貸款的，可免除反擔保。

借款人無力按時還款，第三方擔保人可只承擔未償債務(wù)50%的代償責任，同時擔保機構(gòu)保留對借款人所欠債務(wù)的追償權(quán)。

四、對個人小額貸款實行財政全額貼息

對符合國家政策規(guī)定的微利項目貸款，除由中央財政貼息外，其余部分和其它項目貸款由地方財政全額貼息。五、開辟小額貸款“綠色通道”，實行“零收費”簡化小額擔保貸款操作程序，推行聯(lián)合審批“一站式”服務(wù)、限時辦結(jié)等做法。各類自主創(chuàng)業(yè)人員申請小額擔保貸款，辦理實物、房產(chǎn)等抵押手續(xù)時免予評估。有關(guān)部門和單位對個人申請辦理小額貸款一律免收各種管理費、服務(wù)費和證照費。

六、擴大勞動密集型小企業(yè)貸款貼息額度

勞動密集型小企業(yè)申請貸款的額度不受限制，由企業(yè)和銀行協(xié)商一致后確定。擴大勞動密集型小企業(yè)貸款貼息額度，對新吸納下崗失業(yè)人員占企業(yè)職工總數(shù)30%的，貸款貼息額度由100萬元提高到300萬元，對不足30%的按實際吸納人員每人5萬元計算，最高不超過300萬元。在300萬元額度以內(nèi)，按實際貸款額度可享受50%的貸款貼息。市、區(qū)政府建立的小額擔�；�金可為勞動密集型小企業(yè)貸款提供100萬元以內(nèi)的擔保。

七、建立小額擔保貸款激勵機制，大力推進信用社區(qū)創(chuàng)建各區(qū)要把創(chuàng)建信用社區(qū)納入重要議事日程，有計劃、有步驟地開展信用社區(qū)創(chuàng)建活動。人民銀行、民政、財政、勞動保障等相關(guān)部門以及各擔保機構(gòu)、各經(jīng)辦銀行要進一步加強協(xié)調(diào)配合，合力推進信用社區(qū)創(chuàng)建工作。市、區(qū)財政從就業(yè)再就業(yè)基金安排一定的獎勵資金，對貸款達到一定規(guī)模并到期還款較好的信用社區(qū)和正在規(guī)劃創(chuàng)建的信用社區(qū)，按當年歸還貸款額度的情況進行適當獎勵，專項用于信用社區(qū)創(chuàng)建工作。

八、建立多層次、全方位擔保體系和工作推進體系建立市、區(qū)兩級小額貸款擔�；�金，市本級擔�；�金規(guī)模不低于8000萬元，同時按50%比例安排配套資金，支持區(qū)級建立小額貸款擔保基金。江岸、江漢、口、漢陽、武昌、青山、洪山等城區(qū)擔�；�金規(guī)模不低于600萬元；黃陂、新洲、蔡甸、江夏、東西湖、漢南等遠城區(qū)擔保基金規(guī)模不低于300萬。

擴大小額擔保貸款工作責任和擔保主體，變單一主體為多個工作責任和擔保主體，充分發(fā)揮市、區(qū)兩級的積極性。市本級相應(yīng)增加擔保機構(gòu)，目前由市科技擔保公司和市信用風(fēng)險管理責任有限公司提供小額貸款擔保，主要扶持原中央、省、市屬國有集體企業(yè)下崗失業(yè)人員、科技人員、大中專畢業(yè)生和武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)、東湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)各類創(chuàng)業(yè)人員，以及勞動密集型小企業(yè)的小額貸款擔保。在區(qū)一級，由各區(qū)分別自行確定一家擔保公司，主要扶持本轄區(qū)各類創(chuàng)業(yè)人員的小額貸款擔保。

經(jīng)辦銀行在各區(qū)設(shè)立小額擔保貸款經(jīng)辦網(wǎng)點，市本級主要由市商業(yè)銀行、交通銀行武漢分行負責小額擔保貸款發(fā)放；中心城區(qū)由各區(qū)根據(jù)自身實際選擇經(jīng)辦銀行；遠城區(qū)由農(nóng)村信用合作社負責小額擔保貸款發(fā)放。

各商業(yè)銀行都要積極支持做好勞動密集型小企業(yè)小額貸款。九、強化小額擔保貸款目標責任和考核通報制度各級政府要把小額擔保貸款工作作為推動全民創(chuàng)業(yè)的重點來抓，將小額擔保貸款納入政府工作目標管理，作為單位評先和領(lǐng)導(dǎo)政績考核的重要內(nèi)容，明確考核辦法，建立督促通報制度，積極協(xié)調(diào)解決好小額擔保貸款推進工作中遇到的實際問題，實行按月通報、季度檢查、半年總結(jié)、年終考評的督查工作制度。各級財政部門要確保擔�；�金及時落實到位。勞動保障部門要切實加強小額擔保貸款工作的組織管理，制定工作目標和計劃，加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，強化督促檢查，定期交流和通報工作情況，加快工作進度。人行武漢營管部要認真履行職責，組織各經(jīng)辦銀行積極落實市、區(qū)小額擔保貸款目標任務(wù)，協(xié)調(diào)解決貸款發(fā)放中的實際問題。各經(jīng)辦銀行要切實加大推進小額擔保貸款支持力度，在各網(wǎng)點設(shè)立小額貸款專柜，明確專人負責，對經(jīng)勞動保障部門推薦審核和擔保機構(gòu)承諾的小額貸款項目不再重復(fù)審查，直接發(fā)放貸款；對小額擔保貸款單獨考核考評，不再納入銀行整體風(fēng)險考核管理范圍。

十、切實加大小額擔保貸款的宣傳力度

要采取多種形式，運用各種媒體，加強小額擔保貸款政策的宣傳，讓廣大勞動者及時了解相關(guān)政策和辦理程序，吸引更多的創(chuàng)業(yè)者申請辦理小額貸款。要編印宣傳小冊子和申辦示意圖，通過街道社區(qū)、勞動保障服務(wù)窗口、銀行網(wǎng)點、擔保機構(gòu)免費進行發(fā)放，讓每位借款人都知曉小額擔保貸款的政策及申領(lǐng)條件、辦理程序、操作流程。要大力宣傳創(chuàng)業(yè)成功的典型，提高個人自主創(chuàng)業(yè)的信心和決心。要積極開展個人誠信意識宣傳教育，提高借款人信用意識，增強還貸的主動性。對恪守誠信，按時歸還貸款的各類創(chuàng)業(yè)者要及時進行表揚、宣傳，對不守信的要及時進行批評教育、甚至曝光，納入銀行征信系統(tǒng)。

本意見自下發(fā)之日起施行，具體操作辦法另行制定。

[關(guān)閉]

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