業(yè)務(wù)員的出差學(xué)問

業(yè)務(wù)員的出差學(xué)問

當(dāng)前仍有相當(dāng)一部分仍處于“放羊式管理”狀態(tài)，加之近兩年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，人員流動(dòng)較大，老板是病急亂投醫(yī)，許多“空降兵”高管對(duì)公司情況、市場(chǎng)情況還沒有作深入了解就已披掛上陣，，管理層和一線人員處于“兵不知將，將不知兵”的尷尬處境。管理層不知道一線業(yè)務(wù)員出差真正做了些什么，只是簡(jiǎn)單的打電話溝通，看工作計(jì)劃，月底工作總結(jié)。計(jì)劃的真實(shí)性？管理層拿著市場(chǎng)的偽信息做了自認(rèn)為正確的決策，政策、產(chǎn)品投放到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)員卻怨聲載道，許多產(chǎn)品沒有真正銷售到一線就已經(jīng)夭折了。

業(yè)務(wù)員的人數(shù)與銷量是不完全成正比的。為什么有的業(yè)務(wù)員的銷量高，有的業(yè)務(wù)員的銷量低？排除了片區(qū)自身的差異外，原因就在于業(yè)務(wù)員各自的工作效率不同，工作效率的高低決定市場(chǎng)成績(jī)的好壞，不同的人做同一個(gè)市場(chǎng)有時(shí)間會(huì)有天壤之別，這種案例比比皆是。如何提高自身的工作效率，提升自己的業(yè)務(wù)水平呢？

業(yè)務(wù)員其自身惰性和管理層督導(dǎo)不到位雙重原因?qū)е聵I(yè)務(wù)作效率不高。跑業(yè)務(wù)很辛苦，是個(gè)良心活，公司領(lǐng)導(dǎo)不可能天天呆在業(yè)務(wù)員的身邊監(jiān)管，作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)慎獨(dú)，我們?nèi)绾巫龅皆跊]有任何監(jiān)督的情況下，依然不降低自己工作標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員特別是老業(yè)務(wù)員要不斷的給自己充電，調(diào)整心態(tài)。記得一個(gè)有五年工作經(jīng)歷老業(yè)務(wù)員這樣總結(jié)他的工作經(jīng)歷：后四年的工作是第一年的簡(jiǎn)單重復(fù)。積極的工作心態(tài)可以讓人勇敢面對(duì)困難，做出優(yōu)異的成績(jī)；而消極的心態(tài)卻像魔鬼一樣，使人一步步走向末落。去年末我在副經(jīng)理的時(shí)討論說過“人是自私”的問題，也正是這個(gè)問題影響著人的工作心態(tài)。

我曾對(duì)屬下的員工說過：“你必須明白你希望在你的工作中得到什么，你才會(huì)有工作的激情！”婚姻有個(gè)說法叫“七年之癢”，做業(yè)務(wù)亦是如此，人都是有惰性的。加之領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)員關(guān)心程度不夠，許多公司后勤（特別是）與銷售矛盾尖銳，業(yè)務(wù)員回公司后根本沒有歸屬感可言。如果一個(gè)人覺得這份工作已經(jīng)不能讓他得到什么的時(shí)候，你又如何能夠讓他用積極的心態(tài)去面對(duì)工作呢？員工越有歸屬感，其忠誠度就越高，公司高層多關(guān)心基層員工的疾苦，解除一線員工的后顧之憂，只有這樣他們才沒有顧慮去拼命作戰(zhàn)。

許多業(yè)務(wù)員的出差計(jì)劃和其實(shí)際的出差行程差之千里，不了解市場(chǎng)，工作方向不明確，工作無計(jì)劃，只是憑著感覺東一頭西一頭亂撞，隨機(jī)性拜訪，根本談不上什么效率，費(fèi)用花了不少成效卻不大。作為管理層有責(zé)任，有義務(wù)去指導(dǎo)、去監(jiān)管業(yè)務(wù)員去工作。管理層要深入一線，對(duì)市場(chǎng)、人員真正了熟于胸。分析業(yè)務(wù)員工作效率不高的真正原因是什么？保健醫(yī)師比治療醫(yī)師更重要，公司管理層要做好業(yè)務(wù)員的保健醫(yī)師，幫助業(yè)務(wù)員明確工作目標(biāo)及方向，制定詳細(xì)的出差計(jì)劃和時(shí)間管理計(jì)劃。省錢就等于賺錢，管理層是做的預(yù)見性工作，要減少或避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。工作方向明確再輔之良好的工作方法市場(chǎng)操作就成功了一半。首先要確定方向，不走冤枉路：

凡事豫則立，不豫則廢。出差前管理層要幫助業(yè)務(wù)員明確工作方向及工作目標(biāo)，一定要清楚這次出的目的是什么，工作重點(diǎn)有哪些，要做什么，怎么做，希望達(dá)到什么樣的效果，這樣做之后是不是真的能得到想要的結(jié)果。俗話說“馬壯車好不如方向?qū)Α�，方向錯(cuò)誤，再怎么努力都枉然。

其次業(yè)務(wù)員做好工作執(zhí)行計(jì)劃，加強(qiáng)時(shí)間管理：業(yè)務(wù)員在安排行程的過程中要注意如下幾點(diǎn)：

①事前準(zhǔn)備需周到，在工作過程中再花時(shí)間去尋找所需的資料或工具，只會(huì)事倍功半，徒增出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。事前即將一切所需都準(zhǔn)備好，隨用隨取。

②不要在同一天里把拜訪活動(dòng)分散到太廣泛的地區(qū)，抓好重點(diǎn)，分清主次。

③對(duì)路線的交通狀況應(yīng)該有所熟悉，掌握好出發(fā)的時(shí)間段，避免在交通阻塞的時(shí)間出行。④對(duì)當(dāng)天要正常拜訪的客戶應(yīng)提前預(yù)約，以確定客戶有時(shí)間接待你，熟悉客戶的時(shí)間安排情況，以減少等候時(shí)間，最好在本次拜訪結(jié)束的時(shí)候告知下次拜訪時(shí)間。如果你的拜訪令對(duì)方感到突然，則說明你根本沒有按計(jì)劃工作。

⑤增加客戶拜訪量，提高拜訪技巧。要提高自己的拜訪技巧，首先要做到細(xì)心、勤快、認(rèn)真；銷售技巧不在口頭上，而在于你的行動(dòng)中。

⑥盡量不做或少做與工作無關(guān)的事，如上網(wǎng)，喝酒、打牌等。

⑦適度休息消除壓力，做到勞逸結(jié)合。很多人都有一種錯(cuò)誤的觀念，以為多做一點(diǎn)事情，多花一點(diǎn)時(shí)間，就會(huì)有多一點(diǎn)代價(jià)�？扇嗽诮钇ＡΡM的狀態(tài)下，反而容易犯錯(cuò)，也許隔天醒來，又要從頭來過；這個(gè)時(shí)候，選擇休息一天，或許工作效率會(huì)更高。而且，計(jì)劃未必能完全按照期望進(jìn)行，此時(shí)在時(shí)間表上留白，就有其必要性。

業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上工作效率的高低取決于臨睡前的一個(gè)小時(shí)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是在臨睡前進(jìn)行當(dāng)天的工作總結(jié)和布置第二天的工作計(jì)劃。以一天的計(jì)劃表來說，首先列出你必須做的事，這些是你今天的首要工作；然后再列出應(yīng)該做的事，以及可以做但并不急于一時(shí)的事。然后評(píng)估各項(xiàng)工作所需的時(shí)間，再?zèng)Q定如何把時(shí)間分配到這些工作上。記住，應(yīng)該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時(shí)間內(nèi)去做。一天的時(shí)間規(guī)劃完成后，可以延伸成一周的計(jì)劃，決定一周內(nèi)最重要及必須做的事。每天要確認(rèn)行程是否照計(jì)劃進(jìn)行。再次：公司高層要做到獎(jiǎng)罰分明，令行禁止，學(xué)會(huì)授權(quán)。公司要嚴(yán)格出差制度，并輔之有效的出差報(bào)表工具，如工作日志，銷售報(bào)表等，并計(jì)入考核，做到獎(jiǎng)罰分明。業(yè)務(wù)如果堅(jiān)持并用好各種銷售表格對(duì)自己提升會(huì)很快，只要認(rèn)真看一下業(yè)務(wù)員的各種報(bào)表就能分析出他有沒有認(rèn)真工作，應(yīng)付了三天應(yīng)付不了一周。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是善于分析善于總結(jié)的人。

公司管理層要學(xué)會(huì)授權(quán)，適當(dāng)放權(quán)，柳宗元兩篇文章《種樹郭橐駝傳》和《梓人傳》闡明了如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。部分管理層以謹(jǐn)小慎微，忙忙碌碌為大事，以抄寫發(fā)布的文書為重責(zé)，自尊自大，親自去做那些微小瑣碎的事情，干涉業(yè)務(wù)員的工作，并不辭辛苦去做業(yè)務(wù)員的工作，以此夸耀自己的才能，卻丟掉了那些重大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情。這些人就是不懂得管理之道的人。

英國著名作家肖伯納曾說過：世界上只有兩種物質(zhì)：高效率和低效率；世界上只有兩種人：高效率的人和低效率的人。在機(jī)遇愈來愈少的21世紀(jì)，我們要靠效率（對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)）掙錢，靠智慧掙錢。效率是業(yè)務(wù)員做好工作的靈魂，事實(shí)證明，一個(gè)工作效率高的業(yè)務(wù)員一定不會(huì)久居人下，一個(gè)工作效率高的公司一定是一個(gè)充滿活力、快速的公司。

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業(yè)務(wù)員的出差學(xué)問

當(dāng)前仍有相當(dāng)一部分企業(yè)仍處于“放羊式管理”狀態(tài)，加之近兩年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，人員流動(dòng)較大，老板是病急亂投醫(yī)，許多“空降兵”高管對(duì)公司情況、市場(chǎng)情況還沒有作深入了解就已披掛上陣，，管理層和一線人員處于“兵不知將，將不知兵”的尷尬處境。管理層不知道一線業(yè)務(wù)員出差真正做了些什么，只是簡(jiǎn)單的打電話溝通，看工作計(jì)劃，月底工作總結(jié)。計(jì)劃的真實(shí)性？管理層拿著市場(chǎng)的偽信息做了自認(rèn)為正確的決策，銷售政策、產(chǎn)品投放到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)員卻怨聲載道，許多產(chǎn)品沒有真正銷售到一線就已經(jīng)夭折了。

業(yè)務(wù)員的人數(shù)與銷量是不完全成正比的。為什么有的業(yè)務(wù)員的銷量高，有的業(yè)務(wù)員的銷量低？排除了片區(qū)自身的差異外，原因就在于業(yè)務(wù)員各自的工作效率不同，工作效率的高低決定市場(chǎng)成績(jī)的好壞，不同的人做同一個(gè)市場(chǎng)有時(shí)間會(huì)有天壤之別，這種案例比比皆是。如何提高自身的工作效率，提升自己的業(yè)務(wù)水平呢？

業(yè)務(wù)員其自身惰性和管理層督導(dǎo)不到位雙重原因?qū)е聵I(yè)務(wù)員工作效率不高。跑業(yè)務(wù)很辛苦，是個(gè)良心活，公司領(lǐng)導(dǎo)不可能天天呆在業(yè)務(wù)員的身邊監(jiān)管，作為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)慎獨(dú)，我們?nèi)绾巫龅皆跊]有任何監(jiān)督的情況下，依然不降低自己工作標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員特別是老業(yè)務(wù)員要不斷的給自己充電，調(diào)整心態(tài)。記得一個(gè)有五年工作經(jīng)歷老業(yè)務(wù)員這樣總結(jié)他的工作經(jīng)歷：后四年的工作是第一年的簡(jiǎn)單重復(fù)。積極的工作心態(tài)可以讓人勇敢面對(duì)困難，做出優(yōu)異的成績(jī)；而消極的心態(tài)卻像魔鬼一樣，使人一步步走向末落。去年末我在副經(jīng)理培訓(xùn)的時(shí)討論說過“人是自私”的問題，也正是這個(gè)問題影響著人的工作心態(tài)。

我曾對(duì)屬下的員工說過：“你必須明白你希望在你的工作中得到什么，你才會(huì)有工作的激情！”婚姻有個(gè)說法叫“七年之癢”，做業(yè)務(wù)亦是如此，人都是有惰性的。加之領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)員關(guān)心程度不夠，許多公司后勤（特別是財(cái)務(wù)）與銷售矛盾尖銳，業(yè)務(wù)員回公司后根本沒有歸屬感可言。如果一個(gè)人覺得這份工作已經(jīng)不能讓他得到什么的時(shí)候，你又如何能夠讓他用積極的心態(tài)去面對(duì)工作呢？員工越有歸屬感，其忠誠度就越高，公司高層多關(guān)心基層員工的疾苦，解除一線員工的后顧之憂，只有這樣他們才沒有顧慮去拼命作戰(zhàn)。

許多業(yè)務(wù)員的出差計(jì)劃和其實(shí)際的出差行程差之千里，不了解市場(chǎng)，工作方向不明確，工作無計(jì)劃，只是憑著感覺東一頭西一頭亂撞，隨機(jī)性拜訪客戶，根本談不上什么效率，費(fèi)用花了不少成效卻不大。作為管理層有責(zé)任，有義務(wù)去指導(dǎo)、去監(jiān)管業(yè)務(wù)員去工作。管理層要深入一線，對(duì)市場(chǎng)、人員真正了熟于胸。分析業(yè)務(wù)員工作效率不高的真正原因是什么？保健醫(yī)師比治療醫(yī)師更重要，公司管理層要做好業(yè)務(wù)員的保健醫(yī)師，幫助業(yè)務(wù)員明確工作目標(biāo)及方向，制定詳細(xì)的出差計(jì)劃和時(shí)間管理計(jì)劃。省錢就等于賺錢，管理層是做的預(yù)見性工作，要減少或避免上述現(xiàn)象的發(fā)生。工作方向明確再輔之良好的工作方法市場(chǎng)操作就成功了一半。

首先要確定方向，不走冤枉路：

凡事豫則立，不豫則廢。出差前管理層要幫助業(yè)務(wù)員明確工作方向及工作目標(biāo)，一定要清楚這次出的目的是什么，工作重點(diǎn)有哪些，要做什么，怎么做，希望達(dá)到什么樣的效果，這樣做之后是不是真的能得到想要的結(jié)果。俗話說“馬壯車好不如方向?qū)Α�，方向錯(cuò)誤，再怎么努力都枉然。

其次業(yè)務(wù)員做好工作執(zhí)行計(jì)劃，加強(qiáng)時(shí)間管理：

業(yè)務(wù)員在安排行程的過程中要注意如下幾點(diǎn)：

①事前準(zhǔn)備需周到，在工作過程中再花時(shí)間去尋找所需的資料或工具，只會(huì)事倍功半，徒增出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。事前即將一切所需都準(zhǔn)備好，隨用隨取。②不要在同一天里把拜訪活動(dòng)分散到太廣泛的地區(qū)，抓好重點(diǎn)，分清主次。

③對(duì)路線的交通狀況應(yīng)該有所熟悉，掌握好出發(fā)的時(shí)間段，避免在交通阻塞的時(shí)間出行。

④對(duì)當(dāng)天要正常拜訪的客戶應(yīng)提前預(yù)約，以確定客戶有時(shí)間接待你，熟悉客戶的時(shí)間安排情況，以減少等候時(shí)間，最好在本次拜訪結(jié)束的時(shí)候告知下次拜訪時(shí)間。如果你的拜訪令對(duì)方感到突然，則說明你根本沒有按計(jì)劃工作。

⑤增加客戶拜訪量，提高拜訪技巧。要提高自己的拜訪技巧，首先要做到細(xì)心、勤快、認(rèn)真；銷售技巧不在口頭上，而在于你的行動(dòng)中。

⑥盡量不做或少做與工作無關(guān)的事，如上網(wǎng)，喝酒、打牌等。

⑦適度休息消除壓力，做到勞逸結(jié)合。很多人都有一種錯(cuò)誤的觀念，以為多做一點(diǎn)事情，多花一點(diǎn)時(shí)間，就會(huì)有多一點(diǎn)代價(jià)�？扇嗽诮钇ＡΡM的狀態(tài)下，反而容易犯錯(cuò)，也許隔天醒來，又要從頭來過；這個(gè)時(shí)候，選擇休息一天，或許工作效率會(huì)更高。而且，計(jì)劃未必能完全按照期望進(jìn)行，此時(shí)在時(shí)間表上留白，就有其必要性。

業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上工作效率的高低取決于臨睡前的一個(gè)小時(shí)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是在臨睡前進(jìn)行當(dāng)天的工作總結(jié)和布置第二天的工作計(jì)劃。以一天的計(jì)劃表來說，首先列出你必須做的事，這些是你今天的首要工作；然后再列出應(yīng)該做的事，以及可以做但并不急于一時(shí)的事。然后評(píng)估各項(xiàng)工作所需的時(shí)間，再?zèng)Q定如何把時(shí)間分配到這些工作上。記住，應(yīng)該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時(shí)間內(nèi)去做。一天的時(shí)間規(guī)劃完成后，可以延伸成一周的計(jì)劃，決定一周內(nèi)最重要及必須做的事。每天要確認(rèn)行程是否照計(jì)劃進(jìn)行。

再次：公司高層要做到獎(jiǎng)罰分明，令行禁止，學(xué)會(huì)授權(quán)。

公司要嚴(yán)格出差制度，并輔之有效的出差報(bào)表工具，如工作日志，銷售報(bào)表等，并計(jì)入績(jī)效考核，做到獎(jiǎng)罰分明。業(yè)務(wù)如果堅(jiān)持并用好各種銷售表格對(duì)自己提升會(huì)很快，只要認(rèn)真看一下業(yè)務(wù)員的各種報(bào)表就能分析出他有沒有認(rèn)真工作，應(yīng)付了三天應(yīng)付不了一周。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都是善于分析善于總結(jié)的人。

公司管理層要學(xué)會(huì)授權(quán)，適當(dāng)放權(quán)，柳宗元兩篇文章《種樹郭橐駝傳》和《梓人傳》闡明了如何做一個(gè)優(yōu)秀的管理者。部分管理層以謹(jǐn)小慎微，忙忙碌碌為大事，以抄寫發(fā)布的文書為重責(zé)，自尊自大，親自去做那些微小瑣碎的事情，干涉業(yè)務(wù)員的工作，并不辭辛苦去做業(yè)務(wù)員的工作，以此夸耀自己的才能，卻丟掉了那些重大的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情。這些人就是不懂得管理之道的人。

英國著名作家肖伯納曾說過：世界上只有兩種物質(zhì)：高效率和低效率；世界上只有兩種人：高效率的人和低效率的人。在機(jī)遇愈來愈少的21世紀(jì)，我們要靠效率（對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)）掙錢，靠智慧掙錢。效率是業(yè)務(wù)員做好工作的靈魂，事實(shí)證明，一個(gè)工作效率高的業(yè)務(wù)員一定不會(huì)久居人下，一個(gè)工作效率高的公司一定是一個(gè)充滿活力、快速成長(zhǎng)的公司。

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