電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告201*-12-0921:17

實(shí)驗(yàn)名稱：浙科電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

上機(jī)模擬是一次理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)模擬實(shí)踐活動(dòng)，要求學(xué)生不僅具有全面、系統(tǒng)的理論和方法從電子商務(wù)的原理、電子商務(wù)的技術(shù)、電子商務(wù)的應(yīng)用三個(gè)方面來理解、把握《電子商務(wù)》這門課程，而且要具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力并能掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心本，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的客觀性。接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐中，提高了我們對(duì)書本知識(shí)更深一步的理解。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

通過利用廠家、商家、消費(fèi)者、物流商、出口商和銀行等的角色變換掌握電子商務(wù)中各實(shí)體的運(yùn)作過程。

過程描述

一、角色名稱：

廠家：?密碼：?商場：?密碼：?消費(fèi)者：?密碼：?出口商：?密碼：?物流商：?密碼：?銀行：?密碼：?

二、實(shí)驗(yàn)過程現(xiàn)的問題及解決方法出：注冊班級(jí)錯(cuò)誤：后果是將無成績。角色注冊過程中出現(xiàn)亂碼并報(bào)“二進(jìn)制錯(cuò)誤”解決：將輸入法改為半角再輸入企業(yè)網(wǎng)站建立過程中選擇圖片后報(bào)錯(cuò)。

解決：選擇合適的圖片（格式、大�。┰僭�，不行就放棄吧！廠商在商貿(mào)網(wǎng)注冊過程中找不到賬號(hào)。解決：返回廠商去激活賬戶。

在商貿(mào)網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品找不到自己的產(chǎn)品。

解決：將產(chǎn)品入庫。

不知道哪個(gè)是自己注冊的銀行或物流公司。

解決：注冊時(shí)取個(gè)個(gè)性化名稱，如：“立人銀行”，“張峰物流公司”等。物流配送時(shí)公司名錄中沒有自己注冊的公司。

解決檢查物流公司各項(xiàng)目設(shè)置完備否。

其他未盡之問題參見《用戶手冊》，認(rèn)真研讀問題就迎刃而解！三、具體操作流程：

廠家角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作

申請一個(gè)Email地址（wu445214977@zheke.com）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料；申請開立銀行賬戶（資金管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)開立賬戶）；待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理賬號(hào)設(shè)置）；生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理新產(chǎn)品生產(chǎn)）；開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。商場角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作

申請一個(gè)Email地址（wu445214977@zheke.com）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料；申請開立銀行賬戶（資金管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)開立賬戶）；待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理賬號(hào)設(shè)置）；開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行）；注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)特約商戶）；開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。消費(fèi)者角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作

消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請一個(gè)Email地址（wu445214977@zheke.com）并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請開立銀行賬戶（資金管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開立賬戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)網(wǎng)上銀行）。出口商角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作

申請一個(gè)Email地址（wu445214977@zheke.com）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料；申請開立銀行賬戶（資金管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)開立賬戶）；待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理賬號(hào)設(shè)置）；開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。物流角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作

申請一個(gè)Email地址（wu445214977@zheke.com）并設(shè)置到企業(yè)用戶資料；申請開立銀行賬戶（資金管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)開立賬戶）；待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶賬號(hào)設(shè)置”（資金管理賬號(hào)設(shè)置）；設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理運(yùn)費(fèi)設(shè)置）；購買倉庫、車輛添加駕駛員等。

銀行角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作

申請一個(gè)Email地址（wu445214977@zheke.com）并填寫銀行相關(guān)資料。銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或者其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶于銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間。實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，賬戶查詢，存款查詢等功能。網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。BtoB流程：

1、廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的最終供應(yīng)商，廠家用戶在注冊成功后，首先要

建立自己的產(chǎn)品庫，擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的采購商了解和訂購了解和訂購。

2、最主要的宣傳方式之一就是通過注冊商貿(mào)網(wǎng)，商貿(mào)網(wǎng)是一個(gè)為企業(yè)

供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)，注冊成為商貿(mào)網(wǎng)站的用戶以后，就可以發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息了。

3、商場和出口商想要獲得商品，必須通過向廠家采購，他們在瀏覽商

貿(mào)網(wǎng)站時(shí)，查找到想要采購商品的供應(yīng)信息，并利用商貿(mào)網(wǎng)站進(jìn)行在線詢價(jià)。采購商的在線詢價(jià)信息會(huì)自動(dòng)發(fā)送并收錄到廠家后臺(tái)的銷售管理，詢價(jià)信息里，廠家需要對(duì)新的詢價(jià)信息進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品并填寫報(bào)價(jià)數(shù)量和單價(jià)。

4、報(bào)價(jià)會(huì)處理會(huì)產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，并發(fā)送給采購商。供應(yīng)商收到來自廠家

的報(bào)價(jià)單，在確認(rèn)要向該廠家采購某產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給相應(yīng)的廠家。供需雙方經(jīng)過合同洽談的過程，最終確認(rèn)合同的具體內(nèi)容。

5、確認(rèn)合同之后，廠家需要組織發(fā)貨，系統(tǒng)中的貨物配送全部是由第

三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的。

6、進(jìn)入物流配送平臺(tái)，選擇不同的物流企業(yè)可以查看到他們的資費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)以及車輛情況，決定由哪一家物流企業(yè)完成此配送，選擇要配送的合同號(hào)提交配送單。

7、物流企業(yè)受理該新的配送單，自動(dòng)產(chǎn)生入庫運(yùn)輸單，處理入庫運(yùn)輸

單時(shí)指定車輛和駕駛員，發(fā)送車輛到目的地接貨。

8、此時(shí)廠家用戶提交的配送單狀態(tài)提示需要出庫，在處理出庫之后，

產(chǎn)品裝載到運(yùn)輸車輛并運(yùn)送到物流倉庫。物流倉庫收到貨物后，處理自動(dòng)產(chǎn)生的入庫單，選擇倉庫讓貨物入庫，入庫后的貨物存放在物流倉庫內(nèi)，要完成配送，物流需要進(jìn)入后臺(tái)的配送管理，然后揀貨裝車，對(duì)倉庫內(nèi)的貨物進(jìn)行運(yùn)輸分配。

9、根據(jù)上一步揀貨裝車的運(yùn)輸分配系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單，物流

處理相應(yīng)的出庫運(yùn)輸單，最后處理生產(chǎn)的貨物出庫單，出庫內(nèi)的貨物就裝車運(yùn)往目的地。

10、物流貨物發(fā)送后采購商會(huì)在采購管理收貨確認(rèn)里，收到采購的

產(chǎn)品，確認(rèn)入庫，本次交易結(jié)束。若是對(duì)采購的產(chǎn)品不滿意，則可以點(diǎn)擊退貨，然后進(jìn)行相應(yīng)的退貨處理。

11、在交易過程中，會(huì)產(chǎn)生廠家與采購商（商場和出口商）之間的應(yīng)收

應(yīng)付賬，物流企業(yè)與廠家的應(yīng)收應(yīng)付賬，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄。

12、用戶需要查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，了解自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付賬目

情況。對(duì)于應(yīng)付賬，可以通過銀行轉(zhuǎn)賬進(jìn)行支付，而應(yīng)收賬，也需要等待貨催促對(duì)方付款。通過應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄。

BtoC流程：

1、商家是BtoC流程中最終的供應(yīng)商，商家和廠家在注冊成功后，首先

要建立自己的產(chǎn)品庫，擁有了自己的產(chǎn)品庫，商家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多的消費(fèi)者了解商家產(chǎn)品。

2、其中最重要的宣傳方式就是通過注冊網(wǎng)上商城，網(wǎng)上商城是一個(gè)企

業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺(tái)，注冊成為網(wǎng)上商城的網(wǎng)站的用戶以后，就可以發(fā)布供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息了。

3、消費(fèi)者在瀏覽商貿(mào)網(wǎng)站時(shí)，查找到想要購買商品的供應(yīng)信息，并利

用網(wǎng)上商城進(jìn)行購買。把商品買到購物車?yán)�，通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行集中支付。

4、商場再發(fā)貨，通過物流商發(fā)送到消費(fèi)者，消費(fèi)者收到商品后再到網(wǎng)

上確認(rèn)收獲，商場收到貨款，交易完成。若對(duì)產(chǎn)品不滿意，消費(fèi)者再進(jìn)行退貨處理。

擴(kuò)展閱讀：電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

學(xué)號(hào)：

沈陽建筑大學(xué)城市建設(shè)學(xué)院電子商務(wù)（上機(jī)）實(shí)驗(yàn)報(bào)告

201*~201*學(xué)年秋季學(xué)期

專業(yè)：工商管理班級(jí)：姓名：

實(shí)驗(yàn)名稱：電子商務(wù)學(xué)時(shí)：16日期：201*年10月24201*年11月18第9-12教學(xué)周硬件及軟件名稱硬件：兼容機(jī)InternetExplorer瀏覽器畫圖編號(hào)3318.05.1實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c要求：1.熟悉、掌握所學(xué)相關(guān)電子商務(wù)的理論知識(shí)；2.了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)知識(shí)及客戶基本操作；3.熟悉網(wǎng)絡(luò)零售的基礎(chǔ)知識(shí)及典型網(wǎng)站；4.了解網(wǎng)絡(luò)營銷理論及應(yīng)用；5.了解電子商務(wù)網(wǎng)站的訂單履行及物流配送；6.了解網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營；獨(dú)立完成上述內(nèi)容，并提交書面實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)任務(wù)：1.運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)了解網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)及電子商務(wù)基本知識(shí)；2.查看電子商務(wù)網(wǎng)站并且區(qū)分B2B、B2C模式；3.查看網(wǎng)絡(luò)營銷中的營銷模式；4.完成電子商務(wù)網(wǎng)站的訂單履行過程、了解電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送過程；5.查看網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營，試創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商店。

實(shí)驗(yàn)方案、步驟、過程記錄：1.運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上大型門戶網(wǎng)站商城：通過在瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址可以登錄到你想要瀏覽的網(wǎng)站。如：A.新浪商城B.QQ商城

C.百度有啊D．網(wǎng)易商城

E.搜狐家居商城2.運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)網(wǎng)站（5個(gè)以上）：A.麥考林

B.阿里巴巴C.百納網(wǎng)

D.慧聰網(wǎng)E.凡客誠品F．麥包包

知名品牌官方網(wǎng)站：1.匡威官網(wǎng)

2.AppleStore3.Dior中國官網(wǎng)

目前熱門的團(tuán)購網(wǎng)站：1.糯米網(wǎng)2.趕集團(tuán)購

3.美團(tuán)網(wǎng)（沈陽站）4.QQ團(tuán)購5.聚美優(yōu)品

3.通過查看電子商務(wù)網(wǎng)站區(qū)分B2B、B2C模式：B2B：1.百萬網(wǎng)

2.中國制造網(wǎng)-in-china.com/3.太平洋門戶

B2C：1.亞馬遜2.sasa莎莎

3.新蛋網(wǎng)（中國）4.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

5.馬薩瑪索6.京東商城C2C：1.淘寶網(wǎng)

2.易趣網(wǎng)

3.拍拍網(wǎng)4.查看常用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式：網(wǎng)絡(luò)廣告主要形式：1）按鈕廣告，一般位于網(wǎng)頁首頁右側(cè)，尺寸偏小，如下：

2）大屏幕廣告，也稱畫中畫，位于網(wǎng)站終端內(nèi)容頁面的醒目位置，增強(qiáng)廣告的關(guān)注度和點(diǎn)擊率，如下圖：3）全屏廣告，是在打開網(wǎng)站時(shí)在頁面上方用整個(gè)屏幕大小的圖片廣告形式，表現(xiàn)空間豐富，視覺沖擊力強(qiáng)，如下圖：

4）通欄廣告，橫跨頁面中央，是長條形標(biāo)識(shí)廣告，如下圖：5）彈出窗口廣告，在等待網(wǎng)頁下載的空檔期間出現(xiàn)，以另開一個(gè)瀏覽視窗的形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，如下圖：6）對(duì)聯(lián)廣告，位于頁面兩邊，左右對(duì)稱，像中國傳統(tǒng)的春聯(lián)，如下圖：

7）視頻廣告，直接將廣告客戶提供的電視廣告轉(zhuǎn)成網(wǎng)絡(luò)格式，并在指定頁面實(shí)現(xiàn)在線播放，如下圖：8）文字鏈接廣告，對(duì)瀏覽者干擾最少，但卻最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如下圖：9）電子郵件廣告，指通過電子郵件的方式，將企業(yè)產(chǎn)品、活動(dòng)信息等各種推廣信息向目標(biāo)用戶群發(fā)布，如下圖：

10）富媒體廣告，一般是指綜合運(yùn)用了Flash、視頻和JavaScript等腳本語言技術(shù)制作的，具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告，如下圖：11）贊助類廣告，包括專題贊助、欄目贊助、欄目條贊助等形式，利用和相關(guān)內(nèi)容潛在的聯(lián)系，使網(wǎng)友在瀏覽的過程中，品牌不斷曝光，從而使網(wǎng)友印象深刻，品牌形象深入人心，實(shí)現(xiàn)品牌傳播的最大化，如下圖：許可式E-mail營銷：是一種電子郵件的收信人事前同意收到銷售郵件的廣告營銷形式，也是消除電子郵件營銷的缺點(diǎn)的方式之一。其優(yōu)點(diǎn)在于：可控性比網(wǎng)站、博客等媒體更好，可以根據(jù)客戶的購買周期來控制郵件發(fā)送的時(shí)間和頻率。針對(duì)性強(qiáng)反饋率高，直接使用電子郵件作為傳播媒介，這讓用戶更容易反饋信息，從而更好的了解客戶需求�？筛�蹤投資回報(bào)率，轉(zhuǎn)換率高，是僅次于搜索引擎營銷的最有效的在線營銷策略。

搜索引擎營銷它是一整套的技術(shù)和策略系統(tǒng)，用于引導(dǎo)更多的訪問者通過搜索引擎尋找商業(yè)網(wǎng)站，包括付費(fèi)鏈接/競價(jià)排名、內(nèi)容定向廣告、付費(fèi)收錄和自然排名搜索引擎優(yōu)化這四種實(shí)現(xiàn)方式。如下圖：病毒式營銷，是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，

病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。傳播途徑主要有即時(shí)通訊工具（QQ、MSN等）、社區(qū)論壇、個(gè)人博客、短信、電子郵件、視頻網(wǎng)站。病毒式營銷有以下優(yōu)點(diǎn)：1，有吸引力的病原體；2，幾何倍數(shù)的傳播速度；3，高效率的接收；4，更新速度快。如下圖，是一則依云礦泉水的視頻廣告，這段時(shí)長1分鐘的短片發(fā)布后受到網(wǎng)友熱捧，在網(wǎng)絡(luò)上引起轟動(dòng)，不少網(wǎng)友看后相互傳閱。該廣告就充分利用了病毒式營銷與社交網(wǎng)絡(luò)的力量，使得客戶僅用很少的預(yù)算就達(dá)到了超高的收視率和曝光率：博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動(dòng)。：

5.完成電子商務(wù)網(wǎng)站的訂單履行過程：一、在亞馬遜生產(chǎn)訂單操作步驟如下（B2C）：第一步：登陸亞馬遜選擇到想要的商品后，點(diǎn)擊購買第二步：確認(rèn)購買后，進(jìn)入結(jié)算中心

第三步：選擇結(jié)算方式。依次選擇送貨地址，確認(rèn)后點(diǎn)擊“配送到這個(gè)地址”；選擇送貨方式，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；選擇付款方式，點(diǎn)擊“繼續(xù)”第四步：確認(rèn)訂單。檢查訂單無誤后，點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”，生成訂單。

訂單確認(rèn)成功：二、淘寶（C2C）：第一步：登陸淘寶，選購商品，點(diǎn)擊“立刻購買”第二步：提交訂單。確認(rèn)收貨地址和訂單信息后點(diǎn)擊“提交訂單”

第三步：選擇支付方式。頁面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶，在這里可以選擇自己想要的付款方式，然后單擊“下一步”

第四步：確認(rèn)付款。輸入需要的信息后單擊“群人開通并付款”至此，一份新的淘寶網(wǎng)訂單就生產(chǎn)了，可以在自己的賬戶中查看到訂單信息：6.查看電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送，在每一份訂單的“訂單詳情”中都可以查看到該商品的物流信息，此外，有很多網(wǎng)站都有物流配送信息查詢功能，用戶只需在對(duì)應(yīng)的快遞公司中輸入自己的訂單編號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”，就可以實(shí)現(xiàn)物流信息的查詢功能。如下圖，就是一個(gè)專門的快遞查詢網(wǎng)站：

7.查看網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營，如A.網(wǎng)站導(dǎo)航：網(wǎng)站導(dǎo)航的目的是幫助訪問者快速、輕松地找到所需信息的輔助系統(tǒng)。如下圖，是位于淘寶網(wǎng)首頁右上角的一個(gè)導(dǎo)航條：B.網(wǎng)頁標(biāo)題：

C.產(chǎn)品展示：D.會(huì)員服務(wù)�？蛻糇�冊為會(huì)員后，其姓名、通訊地址等基本信息將在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中記錄，客戶再次購物時(shí)就不必再逐項(xiàng)輸入。E.購物車。用戶可以將自己喜愛的商品放入購物車，同時(shí)也可以將不需要的商品從購物車中拿出去，直到最后付款。

F．在線商店的服務(wù)與支持。為幫助顧客更快捷輕松地買到自己需要的商品，建立顧客對(duì)在線商店的信任，在線商店在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該提供一些輔助手段和一些必要信息，消除顧客的顧慮，給顧客一種可信的感覺。常見的服務(wù)與支持手段包括聯(lián)系信息、公司背景資料、常見問題解答、訂單狀態(tài)查詢、定義和解釋重要術(shù)語。如下圖，是京東商城的服務(wù)與支持：

8.試創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商店：第一步：登錄網(wǎng)站會(huì)員，進(jìn)入賣家中心，點(diǎn)擊“免費(fèi)開店”；第二步：完成網(wǎng)站要求的開店條件；A.身份認(rèn)證

B．開店考試

C．填寫店鋪信息

第三步：完成所有任務(wù)，成功開店。

結(jié)果分析和總結(jié)：通過電子商務(wù)上機(jī)操作練習(xí)，我學(xué)習(xí)到了電子商務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)，了解了電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)知識(shí)、基本操作、網(wǎng)絡(luò)零售的基礎(chǔ)知識(shí)及典型網(wǎng)站；基于網(wǎng)絡(luò)營銷理論及應(yīng)用，實(shí)際操作了電子商務(wù)網(wǎng)站的訂單履行過程及物流配送過程，了解了網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營；并且還學(xué)會(huì)了查看電子商務(wù)網(wǎng)站并且區(qū)分B2B、B2C模式，學(xué)會(huì)了創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商店。通過這一系列的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的重要性，體會(huì)到了電子商務(wù)的復(fù)雜和便捷，在當(dāng)今社會(huì)信息時(shí)代中發(fā)揮著重要的作用，是現(xiàn)代人生活和工作中都不可缺少的一部分。項(xiàng)目操作報(bào)告書寫出勤和課堂紀(jì)律其他本次上機(jī)得分成績成績合計(jì)：教師簽字：批改日期：

友情提示：本文中關(guān)于《電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/663923.html

• 上一篇：電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告
• 下一篇：電子商務(wù)上機(jī)實(shí)驗(yàn)報(bào)告格式