駐外人員管理規(guī)定

駐外人員管理規(guī)定

公司根據業(yè)務開展和發(fā)展需要，在外設立辦事處或業(yè)務部門分支機構，對駐外人員管理作出如下規(guī)定：

一、駐外人員考勤、差旅規(guī)定：

1、駐外人員前往辦事（業(yè)務）機構由駐地機構負責人負責考勤，如駐外機構人員在2人以下由公司辦公室負責考勤，每日8：00用當地固定電話向辦公室報到并簡要匯報前一天工作，便于辦公室進行運行記錄統(tǒng)計；

2、駐外人員每月可返家休假1趟計4天（不含路途時間，路途時間不滿6小時按半天計算，休假時間當月有效，不得累積或分開進行），休假需提前2天向機構負責人申請，經公司主管領導同意報辦公室備案后方可休假，休假期間不享受生活補助，不記考勤；

3、駐外人員請假，需提前1天向機構負責人申請，按公司考勤制度逐級批準，報公司辦公室備案后方可離崗，未請假或請假未經批準擅自離崗按曠工處理；

4、駐外人員因公（含休假）往返公司和駐外機構之間的車船票據實報銷（不含出租車、飛機票、火車軟臥票），因公返回公司時按公司作息時間到公司考勤，辦理完業(yè)務返回駐外機構時需通知辦公室；

5、駐外人員因開展業(yè)務需到異地出差的，需通知公司辦公室登記備案，報公司領導批準；出差手續(xù)和差旅費用報銷按公司差旅規(guī)定執(zhí)行，差旅期間不再享受公司生活補助。

二、駐外人員生活補助規(guī)定：

1、長期駐外機構，公司以租賃的形式統(tǒng)一安排辦公、住宿場所，公司未安排住宿的按公司差旅規(guī)定報銷差旅費，在此期間不再享受生活補助；

2、駐外人員駐外期間，每天生活補助30元，按當月的考勤據實填寫報銷單據，不再享受公司差旅補助；

3、短期（10天以內，含10天）駐外行為，公司未安排住宿的按公司差旅規(guī)定執(zhí)行，不再享受駐外人員生活補助。

三、駐外人員職責規(guī)定:

1、駐外人員在外期間嚴格遵守國家的相關法律法規(guī)，如有違反法律法規(guī)的由本人承擔所有責任。

2、駐外期間通訊工具必須保持24小時暢通，如因通信不暢造成工作延誤的扣發(fā)當月通信補助，給公司造成的經濟損失，視情節(jié)給予處罰。

3、駐外人員必須定期向公司領導匯報業(yè)務工作進展情況，及每周、每月作出相應的工作計劃安排（也可以電子郵件的形式匯報）。

4、駐外人員要嚴格遵守公司保密制度，不得對外泄露涉及公司市場政策、策略、管理制度和相關文件、市場促動計劃、客戶資料和財務信息等內部資料，妥善保管機要文件，未經許可私自散布的，一經查實，追究責任人責任并給予經濟和行政處罰；造成公司重大損失的，將按相關法律移交司法部門處理。

5、駐外人員駐外期間要按公司有關規(guī)定做好辦公室、辦公區(qū)和宿舍的衛(wèi)生工作和安保工作，因個人工作疏忽發(fā)生公司財物丟失、被盜和損壞的，視情節(jié)和損失追究責任人責任。

6、駐外機構工作人員在開展業(yè)務時，要注重維護公司形象和公司利益，如出現毀壞形象和損害利益的視情節(jié)輕重給予責任人經濟和行政處罰，情節(jié)嚴重的追究法律責任。

7、嚴格遵守公司的有關制度和規(guī)定，及時完成公司交辦的其他任務。

擴展閱讀：公司駐外人員管理辦法

公司駐外人員管理辦法

總則

第一條為促進金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務事業(yè)的發(fā)展，加強客戶服務部渠道系統(tǒng)的自律和科學化管理，規(guī)范外派人員的工作行為，廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務部（以下簡稱客服部）在《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司人力資源管理條例》和《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務部外派人員管理規(guī)范》的基礎上特制定“外派人員管理辦法”

第二條本章程適用于所有客服部的外派人員，包括在當地招聘從事金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務工作的人員。

第三條客服部將會依據外派人員對本章程所規(guī)定的職責的完成情況，按《廣州金鵬通信實業(yè)有限公司客戶服務部外派人員工作績效考核制度》對外派人員進行量化考核并為渠道優(yōu)化做相應而適當的崗位調整。

二、外派人員崗位職責

第一條售后網絡的規(guī)劃、維護及優(yōu)化。

第二條協調運營商、代理商、授權站點以及廠家之間的關系。

第三條收集、反饋市場信息，包括產品質量跟蹤、競爭對手市場運作情況等信息。

第四條指導培訓站點運作、備件運作、技術支持等。

第五條處理投訴，在惡性事件投訴中能應付危機事件。

三、外派人員具體工作指導

（一）、工作態(tài)度方面1、外派人員是金鵬公司為了更好地開展當地客戶服務工作而設立的人員安排，其職責是代表客戶服務部在一定的區(qū)域范圍內進行金鵬小靈通售后客戶服務的相關工作。外派人員是金鵬公司為了更好地進行當地客戶服務工作而設立的人員安排，其職責是代表客戶服務部在一定的區(qū)域范圍內進行金鵬終端產品售后客戶服務的相關工作，代表著金鵬公司的形象。外派人員任何的言行舉止將和公司的形象息息相關。因此，外派人員要嚴格要求自己，不得做出任何如工作散漫、不服從公司的工作安排、消極抵觸公司下達的工作任務、從事與本公司利益沖突的兼職等等這些有損公司利益的行為，或散播如抱怨等這類有損公司利益的言論。

2、外派人員必須對各地市的站點運作狀況保持良好的監(jiān)督管理，外派人員的通訊工具在規(guī)定的工作時間內（周一至周日8：00－24：00），必須保持暢通。便于站點有重要信息時能迅速反饋給外派，而公司有任何指示也同樣可以及時傳達。避免因信息反饋不暢通而導致重大事件的發(fā)生或錯過了最佳處理時間。

3、外派人員都遠離總部在全國各地開展著我公司的售后工作，而公司對外派人員進行有效監(jiān)督管理的重要手段之一就是外派工作周報表。工作周報是外派人員具體工作內容和安排計劃的體現。為了讓總部對外派的工作計劃做一定的合理性指導，每一位外派人員應該高度重視，認真、負責地填寫工作周報，并要求每周一中午1點前以郵件或傳真的方式上報給渠道工程師并抄送渠道經理，渠道會按照外派人員的工作報表給予適當的指導并監(jiān)督。

4、由于外派人員工作的特殊性，公司在多方面給予適當的補助。外派人員在每月規(guī)定的時間內將上月差旅補助方面的單據郵寄回公司報銷。因公司財務有規(guī)定的時間受理報銷事宜，因此，外派人員必須在我部門規(guī)定的次月10號前將上月相關報銷憑證及時寄回。另外，外派人員提交的差旅費報銷必須是經過總部批示產生的差旅費用，如發(fā)現外派有做假行為，將在報銷和考核中給予處罰。

（二）、授權站運作管理方面

1、授權站代表著金鵬企業(yè)進行當地售后服務工作，直接決定著客戶對金鵬公司的形象，而服

友情提示：本文中關于《駐外人員管理規(guī)定》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，駐外人員管理規(guī)定：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《駐外人員管理規(guī)定》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/663881.html

• 上一篇：人普辦本周工作小結
• 下一篇：駐外機構管理辦法