201*年工作計劃執(zhí)行案
201*年工作計劃執(zhí)行案
201*年是西安公司獨立核算試運行的第一年,全公司上下給予了很大的期望,員工也表現(xiàn)出了很大的激情。1月份各個部門都總結(jié)了過去和展望了未來,更是非常順利的簽訂了目標責任書。我們知道,3分計劃10分執(zhí)行才能有滿意的結(jié)果,因此,我們需要計劃更需要保障計劃實施的措施。一、銷售目標:
(一)全年基本目標540萬元,目標任務840萬元(含土特產(chǎn)及月餅銷售)。
部門輕工店南新街店大唐西市40萬70萬100萬160萬桃園店大客戶部市場部其他30萬50萬60萬90萬120萬40萬180萬60萬總額540萬850萬年度任務基本任務160萬目標任務240萬(二)客戶保有量
部門輕工店南新街大唐西市桃園店大客戶部市場部總數(shù)201*年全年客戶200家25家70家6家2家62家365家201*年新增客戶50家20家40家40家15家80家245家新增網(wǎng)點60家30家40家40家20家90家280家總計310家75家150家86家37家232家890家備注:個人每天需計劃拜訪客戶數(shù)量、路線及達成目標,由銷售內(nèi)勤給予積極配合;部門經(jīng)理(店長)列出每個月重點需突破的潛在大客戶,加強現(xiàn)有重點大客戶的服務工作,通過基地參觀、新理念灌輸、企業(yè)發(fā)展遠景展望等形式,增強客戶信心。
各個部門詳細工作計劃,在該執(zhí)行案的基礎之上再制定(每周、每月、每個季度)的執(zhí)行細案。
舉例說明:大唐西市客戶開發(fā)及管理(1)、客戶開發(fā):
目標:大唐西市專賣店201*年全年需要開發(fā)40家客戶,銷售額10000元以上的客戶20家,即零售客戶15家,批發(fā)客戶5家;消費額在3000元至10000元之間的零售客戶20家。以此為基礎,保證201*年全年增長至少30萬元的銷售額。
方式:以大唐西市為中心,覆蓋方圓3公里范圍,利用1年時間徹底做透附近商圈。詳細計劃在每月報表中列出,同時有店員自主提出詳細計劃,有店長統(tǒng)籌安排。
客戶開發(fā)分配:表7名稱終端(家)批發(fā)(家)總數(shù)量王紅紅8210李英10212肖國磊15520入職算起其他2家/每月額度(元)≥3000≥10000(2)、客戶管理:
目標:穩(wěn)定現(xiàn)有客戶源,服務好新增加客戶源,達到客戶群由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
維護:分高中低三個檔次,對客戶進行有針對性的服務(在每月報表中提出具體的實施計劃),必然會涉及到開支問題,所以需要公司有限制的資金費用支持。
客戶信息:必須把專賣店的客戶信息牢牢把控,減少人員流失帶來的大量客戶流失。另外繼續(xù)延續(xù)201*年客戶管理方式。
二、工作重點及難點:
1、桃園店、南新街店的開業(yè)慶典的籌備工作,計劃通過開業(yè)擴大影響力、建立周邊社區(qū)、企事業(yè)單位的良好關系;時間計劃定在3月18日,主要有三大內(nèi)容:(1)開業(yè)剪彩;(2)漢家紅茶新品推薦;(3)鵬翔茶業(yè)十周年慶;其名稱為“鵬翔茶業(yè)專賣店開業(yè)慶典暨十周年慶”
2、西安百佳茶樓推廣月,從3月18日開始,到4月18日開張為期1個月的推廣活動(重點選擇20家),具體(1)橫幅“鵬翔茶業(yè)新茶免費品鑒”;(2)每家茶樓每天前來20位提供免費品鑒。
3、春節(jié)后,第二場人才招聘會開始即開展一次招聘工作,一為發(fā)展所需(1個店長、2個副店長、5個店員、銷售人員5名、會計1名、銷售內(nèi)勤1名);二為新茶上市。4、新包裝的設計、打樣工作,在201*年我們做了很大的努力但效果不很滿意,我總結(jié)有如下幾方面(1)我們均憑經(jīng)驗在做,沒有請專業(yè)的設計制作公司;(2)我們自身還不完全清楚未來產(chǎn)品趨勢,思路一直比較含混;(3)時間催人,一邊是其他公司的茶葉包裝做得很好,叫人“羨慕嫉妒恨”,一邊是市場的千變?nèi)f化,機會稍縱即逝。
5、通過201*年月餅銷售工作,我們發(fā)現(xiàn)了“制度管理的問題”、“配送服務的問題”、“財務管理的問題”和“業(yè)務協(xié)調(diào)的問題”,這些問題我們還需要加深認識,每個季度都要從中吸取經(jīng)驗;
6、加強現(xiàn)有重點大客戶的服務工作和促銷力度,通過基地參觀、實地拜訪、等形式,增強客戶信心;在1月30日前,建立全新的客戶管理制度《銷售日志》、《新增客戶表》、《大
客戶檔案卡》,建立會員卡管理制度。
7、市場調(diào)查:在春茶上市之前做好三個方面的調(diào)查(1)成品茶價格含競爭品牌;(2)散茶價格走勢(集中在輕工等批發(fā)市場);(3)主要競爭對手的銷售政策等。
8、5月份第二個周六,成立“云翔茶月餅項目小組”,建議由西鄉(xiāng)總部銷售部來牽頭,從計劃到實施全員參與。
9、通過上半年的人才儲備、完善組織結(jié)構(gòu)建設,各專賣店的人員配備為3+1人即店內(nèi)3人(含店長)加上業(yè)務督導1人共4人,市場部計劃5人(含部門經(jīng)理),大客戶部與韓非部(南新街店合并)共計(3+1+1)5人,形成市場部經(jīng)理、大客戶部經(jīng)理、專賣連鎖部經(jīng)理三位一體的格局,再加上配送1人、庫管2人、行政1人、銷管1人、設計1人和會計1人,西安營銷中心共計人員29人。
后臺系統(tǒng)前臺系統(tǒng)財務部行政部企宣部市場部專賣部大客戶部銷管合計會計行管倉儲配送設計大唐、桃園、輕工含南新店1人1人2人1人1人5人12人5人1人29人
三、市場推廣:
1、完善提高專賣店形象,包括店內(nèi)產(chǎn)品陳列、物件擺設、茶具茶杯、花草字畫等;2、專賣店的培訓與服務,統(tǒng)一工裝、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一話術;
3、完善企業(yè)網(wǎng)站(官網(wǎng)、商城、連鎖招商、天貓),特別是通過移動網(wǎng)絡工具加大宣傳(QQ、微信、彩信、短信、微博、APP等)。
4、任飛揚星光大道媒體宣傳及造勢活動;
5、《鵬翔茶》新出1期企業(yè)報紙(領導關懷、新品介紹、發(fā)展規(guī)劃、專賣連鎖加盟、基地體驗);
6、其他平面廣告設計、宣傳工具類制作等。
7、積極參加《茶葉節(jié)》、《茶文化節(jié)》、《包裝展》、《茶葉加工設備展》、《茶文化論壇》、《禮品展》、《茶藝大賽》等等,在展位方面形成一種統(tǒng)一的風格,重點在宣傳及推廣。
8、在宣傳推廣方面注重實效,除了上面講的開業(yè)慶典、新茶上市、網(wǎng)絡宣傳及展示展覽外,還要加強經(jīng)銷商店內(nèi)、店外及門頭廣告的發(fā)布,在關鍵位置(如:咸陽機場、開元商場、世紀金花、軍區(qū)服務社等)有條件的地方盡量做到產(chǎn)品上柜,在行業(yè)內(nèi)雜志(如:中國茶葉市場、海峽茶道、中國茶葉等)發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品及招商加盟廣告。
9、在201*年及201*年上半年的市場推廣工作,進一步完善企業(yè)形象設計,平面視覺表現(xiàn)設計,包裝創(chuàng)新創(chuàng)意設計和影視廣告的編輯等等,在201*年12月份形成公司非常實用的VI推廣手冊。
四、制度方面:現(xiàn)有制度比較實用,在運用過程中不斷完善。201*年的薪酬及提成制度比較關懷門店及市場部的一線員工,如若出現(xiàn)制度上不能解決的問題,我個人建議以公司的利益為出發(fā)點來解決。
五、培訓方面
1、新年上班伊始,第一周周末即舉辦一次客戶管理的培訓,增強客戶分類、建檔、銷售、增量等工作。
2、在新員工招聘后,新茶上市前,請大家到西鄉(xiāng)總公司參觀學習“綠茶生產(chǎn)與紅茶生產(chǎn)技術”。3、在201*年第三季度基礎上進一步完善“選人、育人、用人”的培訓制度。
4、在201*年計劃參加一次集訓、舉辦一次郊游、開辦一次講座、考察一家企業(yè),通過這4次活動在潛移默化中提升員工的工作熱忱及團隊意識。
六、新增產(chǎn)品的銷售說明產(chǎn)品成品茶老款重點介紹1、176克極品老盒子與新盒子條碼分開,價格分開,老盒子價格調(diào)低。2、200克極品按176克價格賣,老盒子賣完為止。3、280克極品內(nèi)裝小鐵聽,賣完為止。4、炒青100克特級條裝字體改版,改為鵬翔綠茶標準字體。
5、炒青250克條裝,有大客戶處理完后,淘汰此款包裝。(可以改成100克)6、201*年所有條盒全部改版,改為一個正面和一個背面。新款1、大漢天子200克,3800元;2、高香1號176克,1580元;3、鋅硒綠茶256克,180元;4、仙毫精品256克,800元;5、仙毫特級256克,550元;6、仙毫精品100克,298元。散裝茶仙毫,前期保持2款原有特色產(chǎn)品,價格偏高500元/斤以上;后期靈活機動保持2-3款新品,價格緊跟市場變化,在400以下。毛尖和炒青,隨行就市。根據(jù)總部供貨情況,西安散茶的調(diào)價決策由陳祖華一人下達,盡量保持輕工店與各部門協(xié)調(diào)一致;輕工市場是散茶的集散地,也是價格的晴雨表,由魏鑫匯總各地、各部門情況會同張敏提供調(diào)價的依據(jù)。漢家紅茶新增智尊紅,216克,1800元/盒天漢紅,206克,880元/盒,貴妃紅,160克,498元/盒,
七、主要問題及解決辦法
1、在201*年,我公司還處在市場的培育階段,渠道及銷售方式均不成熟。其解決辦法:(1)通過擴大市場覆蓋面,提高市場占有率,增加銷售量的方法來提高知名度,即“做銷量就是做品牌”;(2)今年,我們團隊能力乏力,處在“一專多能”的渠道開發(fā)階段。其解決辦法:(1)通過“3+1”(3個營業(yè)員+1個業(yè)務員)的方式來提高專賣店的單店盈利能力;(2)將大客戶部與南新街合并,通過一個這個專賣店即可解決人手的問題又可以解決大客戶開發(fā)的問題;(3)豐富市場部的業(yè)務拓展方式,在原來開拓經(jīng)銷商的基礎上增加零售客戶開發(fā)方式,以增加其客戶來源。
2、加快市場反映速度,迅速決策,走在競爭對手前面,掌握市場先機。加強例會監(jiān)察制度。把會議開成一個有效率、有主題、能解決實際問題的會議。體現(xiàn)在(1)六小時之內(nèi),向上級領導(部門)回復工作情況;(2)會上不能只提問題,還要提出解決辦法。(3)如果提不出解決辦法,就不能在會上無休止的討論,只能在會后開主題會議討論,在下次開會時再宣布。
201*年1月28日
擴展閱讀:201*年工作計劃及實施方案(終稿)
某高校201*年工作計劃
一、指導思想
201*年是某高!稗D(zhuǎn)型發(fā)展”的關鍵年。圍繞學校“搬遷、建制、品牌學校和品牌專業(yè)建設”三大任務,全校上下需進一步更新觀念、開拓路徑、大膽改革、謀求發(fā)展,以創(chuàng)建學校和專業(yè)品牌為目標,以創(chuàng)新辦學體制和管理體制為重點,以搬遷工作為保障,建立健全各項機制與措施,提升學校內(nèi)部動力,增強品牌意識,為專科辦學水平評估奠定基礎。
二、工作思路(一)一個目標
以“創(chuàng)建品牌,尋找特色;優(yōu)化管理,精品建制”為總目標,開展我校“轉(zhuǎn)型發(fā)展”期的各項戰(zhàn)略部署。
(二)兩個確保
1.硬件保障:確保新校區(qū)工程建設與搬遷工作順利實施。2.軟件建設:確保學校內(nèi)部建制、管理體制建立與品牌學校和品牌專業(yè)建設取得突破性進展。
(三)三項措施
1.管理創(chuàng)新。以創(chuàng)新機制為導向,以精細化管理和落實崗位責任制為手段,優(yōu)化管理,精品建制,以管理創(chuàng)新帶動辦學效率
的提升。
2.凝練特色。以品牌學校建設和品牌專業(yè)建設為依托,提升學校整體品牌意識,以“精品課程建設”和“雙導師制改革”為重點,提煉專業(yè)特色,形成辦學優(yōu)勢,拓寬專業(yè)口徑,在“;,創(chuàng)品牌”上下功夫,在“新專業(yè),新前景”上謀發(fā)展。
3.校企合作。進一步加強校企合作的力度,深入貫徹“園校一體,學做合一”的理念,強力推進雙導師制,創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實踐機制,完善頂崗實習的各項措施,與幼兒園和相關部門密切合作,讓教師、學生“走出去”,讓外界“走進來”,促進學生、教師、學校共同發(fā)展。
三、具體措施
(一)學校建制與管理責任人:某某某某某某
落實科室:辦公室負責,其他科室具體落實
1.依據(jù)高校建制標準,本著“精簡、優(yōu)化、高效”的原則,進行機構(gòu)設、系部規(guī)劃,重新明確崗位責任制,規(guī)范內(nèi)部管理,定崗、定責、定編,“能者上、平者讓、庸者下”,規(guī)范內(nèi)部管理,明確機構(gòu)職責。
2.實行“精細化管理”。落實管理責任,將管理責任具體化、明確化,人人到位,盡職盡責。各部門研討確定“精細化管理”的實施方案,本著“第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié)”的管理思路,對工作當天檢查,現(xiàn)場記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,
及時處理。
3.創(chuàng)新學生管理理念,建立符合大學生發(fā)展規(guī)律的學生管理制度,提升學生“自我管理”的能力,增強對學生思想道德建設和人文教育,把育人工作切實抓緊抓好。
4.繼續(xù)實施“民主管理”體制,提升教職工民主管理的水平,加強工會對教職工思想、學習和生活的職責和服務意識,提升工會工作效能。
5.堅持從嚴治校、從嚴治教,依法治校規(guī)范學校的辦學行為;規(guī)范財務管理制度,推進財務工作制度化、規(guī)范化管理;落實學校招生、收費、基建、采購、后勤工作的管理和監(jiān)督制度。(二)隊伍建設
責任人:某某某某某某落實科室:辦公室、教務科、學生科等1.班子建設
加強班子責任意識、合作意識,做好學校轉(zhuǎn)型與發(fā)展期的謀劃、引領工作;領導班子明確領導思路和工作重點,規(guī)劃落實,及時反饋,及時調(diào)整;加強領導班子思想政治建設和作風建設,嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制,認真落實反腐倡廉各項工作。
2.中層干部隊伍建設
積極探索中層干部機制改革策略,初步實施“輪崗制”改革,打破中層干部對崗位的倦怠性,防止中層干部崗位“病變”,在一定范圍內(nèi),合理“流動”,挖掘干部的潛能,克服職業(yè)倦;各
中層要依據(jù)學校發(fā)展目標,明確職能目標,合理規(guī)劃,扎實推進職責內(nèi)工作;努力提升干部素養(yǎng),主動思考問題,主動匯報,及時反饋,提高自身的決策水平和溝通能力。3.教師隊伍建設
(1)加強現(xiàn)有師資隊伍建設,提升教師學歷層次,為教師的專業(yè)發(fā)展提供平臺和支持;打造專業(yè)帶頭人,加強骨干教師隊伍培養(yǎng),積極開展名師工程,提高教師的知名度;重視教師科研素質(zhì)提升,為教師搞科研創(chuàng)造條件,引領教師順利轉(zhuǎn)型。
(2)加大學校急需人才的引進力度,大幅引進高學歷、高職稱專任教師,優(yōu)化師資隊伍結(jié)構(gòu),提升師資的層次和水平。
(3)繼續(xù)加強師德師風建設,深入貫徹落實教師職業(yè)道德標準,通過活動載體,對全校教師進行師德教育,樹立師德典范,打造一支高素質(zhì)的創(chuàng)新型師資隊伍。4.輔導員隊伍建設
依據(jù)高校輔導員配標準,配足配齊輔導員團隊;進一步提升輔導員專業(yè)化水平,積極研討學生管理的有效策略。
(三)品牌學校與品牌專業(yè)建設責任人:某某
落實科室:教務科、教科室及各教學部
1.做好品牌學校和品牌專業(yè)的過程建設。依托特色學校和品牌專業(yè)項目,打造專業(yè)品牌,凝練專業(yè)特色,建立精品課程網(wǎng)絡,打造優(yōu)質(zhì)精品課程。
2.以市場需求為導向,充分調(diào)研、充分論證,突破現(xiàn)有專業(yè)瓶頸,積極探索新的專業(yè)增長點,謀劃新的專業(yè)方向,并拿出可行性方案。
3.加強校企合作,深化人才培養(yǎng)
積極落實“園校一體”的實施策略,推進“雙導師制”,探索“頂崗實習”、“工學結(jié)合”等新型人才培養(yǎng)模式,重視實踐,建立幼兒園等相關機構(gòu)共同參與辦學的人才培養(yǎng)機制,提高人才培養(yǎng)效率。
4.課程改革
(1)按照“雙標”要求,重新調(diào)整與優(yōu)化課程體系,整合五大領域課程模塊,整合人文、科學等基礎課程模塊,強化藝體課程的“實用性”,重視學前教育前沿課程的開發(fā),增設應用領域新課程,按照“崗位能力”的標準設課程。
(2)高度重視實踐課程改革,探索教育實踐的新路徑,創(chuàng)新實踐課程方案,有目的、有層次、有效果的開展實踐教學;盡可能多的建立開放式實踐平臺,讓學生與職業(yè)崗位密切接觸,滿足學生向幼兒教師的“零過渡”。
(3)各專業(yè)建立具體、操作性強的課程評價標準,落實教學評價,把專業(yè)規(guī)劃、課程規(guī)劃、教學規(guī)劃與課程評價相接軌,重視反饋環(huán)節(jié),讓教學有質(zhì)量,專業(yè)有后勁。
(4)加強校本課程開發(fā)。重點建設1-2個精品課程,完善精品課程網(wǎng)絡建設,豐富課程資源,開發(fā)課程特色;積極參與國
家、省級教材的編寫,以校本課程為依托,提升教材質(zhì)量,創(chuàng)建學校課程品牌。
5.科研強校
按照高校科研要求,完善各項科研管理制度,規(guī)范科研管理,提升管理水平;建立科研導向機制,重視科研工作,依托獎勵與激勵機制,確?蒲姓w水平的提升。
(四)培訓、招生就業(yè)工作責任人:某某
落實科室:繼續(xù)教育科招就辦1.創(chuàng)新培訓思路,提升培訓質(zhì)量
創(chuàng)新培訓思路,強化項目培訓標準,探索國培新方案,加強專家、園所互動,打造培訓特色,創(chuàng)建培訓品牌;繼續(xù)做好承接的各項培訓工作,保質(zhì)保量完成各項培訓任務。
2.拓展路徑,順利完成招生就業(yè)工作
(1)科學合理編制201*年學校招生計劃;修訂完善各項招生政策與宣傳材料,加大招生宣傳力度,吸引優(yōu)質(zhì)生源;嚴格執(zhí)行招生規(guī)定,加強招生錄取工作監(jiān)控力度;做好新生報到與資格審查;完善新生電子檔案和學籍錄入工作;及時做好招生數(shù)據(jù)的匯總、上報工作。
(2)建立就業(yè)指導體系,重視就業(yè)課程開發(fā)與指導,依托常規(guī)性就業(yè)課程、職業(yè)規(guī)劃課程、職業(yè)講座、職業(yè)參觀與指導等多種途徑,豐富就業(yè)課程資源,提升就業(yè)課程的應用性和實效性;
籌建畢業(yè)生就業(yè)與信息網(wǎng),完善畢業(yè)生后期職業(yè)規(guī)劃和指導體系建設,建立穩(wěn)定的就業(yè)信息群,收集反饋信息,依托畢業(yè)生回訪制度,增強與畢業(yè)生的交流和合作,建立畢業(yè)生信息庫、交流群,進一步完善就業(yè)信息平臺建設工作。
(五)新校區(qū)建設與搬遷責任人:某某某某
落實科室:基建科后勤保障科財務科1.加快新校區(qū)建設
盡快完成新校區(qū)一期工程的驗收工作,做好一期工程的決算,保證一期工程按期投入使用;加強協(xié)調(diào)、溝通,強力推進村民拆遷工作開展,確保二期工程全面開工建設;積極協(xié)調(diào)、落實資金貸款,確保新校區(qū)資金按時到位、工程順利運轉(zhuǎn)。
2.完成新校區(qū)一期工程教學設施設備配套與安裝調(diào)試工作;完善新校區(qū)一期工程的綠化美化建設;完成新校區(qū)學生宿舍和辦公室家具配備工作。
3.搬遷工作
按照學校統(tǒng)一部署,相關科室編制詳實可行的預案,有目的、有步驟、有規(guī)則的進行搬遷;各職能部門需通力配合,在同一的指導下,順利完成搬遷。
(六)服務、安全與保障工作責任人:某某
落實科室:后勤保障科、膳食科、保衛(wèi)科
1.以市場運行機制為目標,改革后勤管理,改善后勤服務,增強管理效用,提高服務效率;加強學校硬件建設,改善辦學條件,做好教育教學設備購和維護工作;結(jié)合文明創(chuàng)建、衛(wèi)生創(chuàng)建工作,采取有力措施,切實建設優(yōu)美、整潔校園。
2.改革餐飲管理,拿出可行性方案,建立餐飲服務管理的監(jiān)督、評價標準;保證教師及學生飯菜質(zhì)量,加強食品安全衛(wèi)生管理,嚴把進貨渠道和質(zhì)量關,定期對餐廳、餐具進行消毒。
3.繼續(xù)嚴格實行學校安全、穩(wěn)定工作責任制和責任追究制,嚴格落實學校安全制度的有關規(guī)定,明確保衛(wèi)人員值班領班負責制;充分發(fā)揮校園安全監(jiān)控系統(tǒng)的作用,加強對校內(nèi)臨時人員的動態(tài)監(jiān)控;堅持每月至少一次的學校安全、消防大排查,并結(jié)合日常檢查,編發(fā)《鄭州幼師安全檢查隱患整改通知書》,限時整改,杜絕安全事故的發(fā)生;進一步加強安全教育,繼續(xù)深入開展“平安校園”建設活動,提高師生安全意識和自救自護能力。
(七)評建工作責任人:某某落實科室:評建辦
加強與院校的溝通與合作,充分調(diào)研、合理規(guī)劃、科學論證,為學校發(fā)展問題提供政策及方案規(guī)劃;研究辦學水平評估的相關政策,對照評估標準,做好規(guī)劃和落實方案,有計劃、有步驟規(guī)劃評估準備過程方案,制定階段計劃書,確保未來學校辦學水平評估工作的順利開展。
(八)其它工作責任人:某某某某
落實科室:工會團委離退辦
學校工會、共青團、離退休老干部工作、醫(yī)療衛(wèi)生健康教育、統(tǒng)戰(zhàn)工作、計劃生育、綜合治理等都要制定出新的措施,在原有基礎上工作再上一個新的臺階。
新的一年,學校進入轉(zhuǎn)型發(fā)展的關鍵時期,面臨諸多挑戰(zhàn)。我們必須進一步貫徹落實十八大會議精神,增強責任感和使命感,團結(jié)一致,奮力拼搏,在解放思想中深化改革,在開拓創(chuàng)新中謀求發(fā)展,在真抓實干中提升質(zhì)量,努力實現(xiàn)學校新的跨越式發(fā)展。
某高校
二Ο一三年二月三日
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