政務(wù)環(huán)境建設(shè)匯報(bào)

政務(wù)環(huán)境建設(shè)年工作匯報(bào)

政務(wù)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)開展以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委九屆五次全會(huì)精神，著眼公開、高效、規(guī)范，健全制度，強(qiáng)化舉措，狠抓落實(shí)，切實(shí)解決政務(wù)環(huán)境中存在的突出問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展強(qiáng)縣目標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)的供電保障�，F(xiàn)將我局的政務(wù)環(huán)境建設(shè)工作開展情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

全縣政務(wù)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，我局立即召開黨組會(huì)議，專題研究部署我局政務(wù)環(huán)境建設(shè)工作。成立了以局長(zhǎng)、書記任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室（所）負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和督導(dǎo)活動(dòng)的開展。

結(jié)合我局工作實(shí)際制定了《政務(wù)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案》。方案確定后，召開了班組長(zhǎng)以上人員動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上傳達(dá)了我縣關(guān)于政務(wù)公開有關(guān)文件和會(huì)議精神，對(duì)我局政務(wù)環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行了具體的布置，建立了“一把手負(fù)責(zé)制”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的機(jī)制，形成了“縱向到底、橫向到邊”的工作網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任體系，把政務(wù)公開工作當(dāng)作為建設(shè)和諧企業(yè)的重要內(nèi)容來(lái)抓。

二、拓寬渠道，接受監(jiān)督

對(duì)外公開的內(nèi)容包括有關(guān)法規(guī)制度、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)辦理程序等方面的內(nèi)容。采取的具體公開方式，一是設(shè)立95598

電力客戶服務(wù)熱線，24小時(shí)開通，為廣大電力客戶答疑解惑。二是各營(yíng)業(yè)廳將主要業(yè)務(wù)職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)、工作人員崗位職責(zé)等上墻公布；三是局建立了公開透明網(wǎng)站，并與縣委、縣政府的政府門戶網(wǎng)站對(duì)接，定期更新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)工作信息，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。

在發(fā)揮公開載體作用上采取新舉措，推行社會(huì)宣傳、電話咨詢、利用觸摸屏和網(wǎng)絡(luò)等發(fā)布信息等形式，對(duì)涉及群眾切身利益、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和決策、執(zhí)行、結(jié)果等主要環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行公開，把知情權(quán)實(shí)實(shí)在在交給群眾。

三、延伸服務(wù)、打造品牌

在支援園區(qū)建設(shè)方面，我局采取了以下措施：一是開通園區(qū)辦電綠色通道。凡是園區(qū)村街、企業(yè)來(lái)我局辦理供電手續(xù)一律由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理，享受“一站式”服務(wù)，通過綠色通道，按照“特事特辦”的原則，取消和簡(jiǎn)化部分審核過程。二是縮短供電流程時(shí)限。為了以最短的時(shí)間給園區(qū)的客戶供電，答復(fù)高壓供電方案的最長(zhǎng)期限由原來(lái)的20個(gè)工作日縮短至7個(gè)工作日，竣工驗(yàn)收和裝表接電的最長(zhǎng)期限分別由原來(lái)的7個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日。同時(shí)，客服中心設(shè)立考核記錄，對(duì)超過規(guī)定時(shí)限的部門和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。三是對(duì)于大型入園企業(yè)，開展上門服務(wù)，建成投運(yùn)后，由客戶服務(wù)中心進(jìn)行回訪，由我局用電科大戶班客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一的用電服務(wù)。

我局王局長(zhǎng)在繁忙的工作當(dāng)中抽出一定的時(shí)間，經(jīng)常下基層了解重點(diǎn)工程的進(jìn)展情況和督導(dǎo)檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展情

況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，提出具體的整改意見，從而使政務(wù)環(huán)境建設(shè)得到健康有序開展。

四、加強(qiáng)考核，措施到位

為確保工作落實(shí)，要求大家要統(tǒng)一思想，講政治顧大局，提升工作水平的動(dòng)力，確保政務(wù)環(huán)境建設(shè)活動(dòng)取得實(shí)效；我局在改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，堅(jiān)持一線工作法的同時(shí)、還不斷規(guī)范內(nèi)部行為，將員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”及有關(guān)工作紀(jì)律等列入考核細(xì)則。量化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核細(xì)則，由局政務(wù)環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)督辦并負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果與全局干部評(píng)先掛鉤。

五、社會(huì)效果明顯

通過開展政務(wù)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)，我局加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，簡(jiǎn)化了辦事程序，方便了群眾，增強(qiáng)了辦事透明度，確保了群眾用上放心電、滿意電、明白電，讓客戶明明白白消費(fèi)，主動(dòng)接受了社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，從而密切了同廣大客戶之間的聯(lián)系，拉近了客戶與供電企業(yè)的距離，提高了社會(huì)各界和廣大電力客戶對(duì)我們工作的滿意程度，贏得了客戶的信任，推動(dòng)了我縣電力事業(yè)的健康發(fā)展。

今后，我們將進(jìn)一步加大工作的深度和廣度，加強(qiáng)經(jīng)常性的自查和監(jiān)督檢查，發(fā)揮行業(yè)職能，進(jìn)一步促進(jìn)我縣投資環(huán)境的優(yōu)化和改善，努力將我局政務(wù)環(huán)境工作提高到一個(gè)新的水平。

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*****單位關(guān)于“開展進(jìn)一步營(yíng)造勤廉高效服務(wù)優(yōu)良的

政務(wù)環(huán)境活動(dòng)”階段工作匯報(bào)

根據(jù)《關(guān)于開展進(jìn)一步營(yíng)造勤廉高效服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動(dòng)等實(shí)施方案》精神，*****單位精心組織、狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境活動(dòng)的開展�，F(xiàn)將前一階段活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）注重組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。及時(shí)制訂了考核辦優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，明確分工、明確責(zé)任，并對(duì)活動(dòng)各階段提出了具體工作內(nèi)容和工作完成時(shí)限。落實(shí)《實(shí)施方案》確定的任務(wù)分工，將相關(guān)內(nèi)容納入N+X〃Y目標(biāo)管理考核體系，目前正在制定修改中。

（二）強(qiáng)化教育宣傳，營(yíng)造輿論氛圍。先后召開了動(dòng)員會(huì)議、第一階段總結(jié)及第二階段工作安排會(huì)議，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)進(jìn)一步營(yíng)造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境的緊迫感、責(zé)任感和使命感，努力營(yíng)造“人人關(guān)注發(fā)展環(huán)境，人人建設(shè)發(fā)展環(huán)境，人人都是發(fā)展環(huán)境”的良好氛圍。

（三）嚴(yán)格自查自糾，大力整改優(yōu)化。通過發(fā)放意見征求表和召開座談會(huì)等方式，認(rèn)真開展自查自糾，傾聽干部職工呼聲，廣納各方意見，切實(shí)做到讓干部群眾“挑刺把脈”，分析查找影響政務(wù)環(huán)境的突出問題。針對(duì)查找出來(lái)的問題，認(rèn)真梳理歸類，深刻分析根源，下大力氣解決影響當(dāng)前發(fā)展的突出問題，有針對(duì)性地開展專項(xiàng)整治工作。目前，共發(fā)放意見建議征求表30余份，梳理10余條整改意見。

二、存在的主要問題

1、關(guān)于優(yōu)化政務(wù)環(huán)境活動(dòng)的考核機(jī)制還需進(jìn)一步完善，力求充分發(fā)揮目標(biāo)管理考核的激勵(lì)導(dǎo)向作用，推動(dòng)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境活動(dòng)的深入開展。

2、個(gè)別干部對(duì)此項(xiàng)工作態(tài)度不夠重視，認(rèn)識(shí)不到位，在自查自糾中不能找準(zhǔn)問題、深刻分析原因。

三、下一步需要加強(qiáng)的工作

1、繼續(xù)組織開展集中學(xué)習(xí)，切實(shí)使開展進(jìn)一步營(yíng)造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境活動(dòng)深入人心，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部的發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、群眾意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍思想水平、工作作風(fēng)、整體素質(zhì)的全面提升。

2、深入開展自查自糾，將機(jī)關(guān)內(nèi)部自查與外部監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，積極組織干部深入查找在思想觀念、能力素質(zhì)、履職盡責(zé)和紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的問題，廣泛征求基層干部群眾的意見建議。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)把握活動(dòng)各個(gè)階段的工作要求，認(rèn)真履行職責(zé)，加大督促檢查力度，及時(shí)了解掌握活動(dòng)開展情況，對(duì)在督促檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并限期整改，確保進(jìn)一步營(yíng)造勤廉高效、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境環(huán)境活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

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