市場督導(dǎo)的主要工作職責(zé)

市場督導(dǎo)的工作職責(zé)

1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。市場督導(dǎo)每周工作流程

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送貨品庫存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。匯總分析上周工作情況、制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃，貨品計(jì)劃，促銷計(jì)劃。

2、店長會(huì)議�？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長本周計(jì)劃，并組織店長和其他片區(qū)長進(jìn)行交流和互動(dòng)。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(銷售，工作態(tài)度等)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析。周二“經(jīng)營分析會(huì)議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理、區(qū)長、總公司銷售部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由人事部作為員工工資核算因素之一。

6、周一到周四自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周五店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。

7、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)。

10、專職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》、定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己恕�時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵(lì)。11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給直營部。

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市場督導(dǎo)工作職責(zé)

1、跟進(jìn)每日所轄終端數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。2、貨品到貨信息、發(fā)布到各終端并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的終端進(jìn)行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行銷售動(dòng)態(tài)管理。5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解終端情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。

2、周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定本周工作計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃。

3、周三開例會(huì)�？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品、人員、活動(dòng)情況。告訴店長本周計(jì)劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動(dòng)。

4、每周三店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析、進(jìn)銷存分析。周二“經(jīng)營分析會(huì)議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

5、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)。跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。6、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及促銷人員安排。

7、周末、日到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注終端銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。

督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

一、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對公司\\員工及顧客盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

1、對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

2、對公司而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

3、對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

二、督導(dǎo)的義務(wù)對公司的義務(wù)：

A.做好份內(nèi)工作，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成公司授權(quán)的工作。

C.由于與員工和顧客的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、顧客的要求匯報(bào)給公司。

對員工的義務(wù)：

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

三、督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確保所轄店按時(shí)完成銷售任務(wù)。2.確保所轄店的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項(xiàng)方針政策在所轄店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5.對所轄店專柜選址可行性負(fù)責(zé)。6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對所轄店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)所轄店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。2.負(fù)責(zé)所轄店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)所轄店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及后期銷售的相關(guān)工作。

4.主持召開周、月、季、營銷例會(huì)，定期巡查終端，填寫巡查報(bào)告。

5.監(jiān)督終端促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。6.確保終端店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。7.監(jiān)督指導(dǎo)所轄店的銷售。

8.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在所轄終端店的執(zhí)行情況。9.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

10.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

11.收集終端市場信息（包括競品廠商），協(xié)助公司調(diào)查市場，編寫調(diào)查報(bào)告。12.協(xié)助所轄店的綜合培訓(xùn)。13.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)零售終端生動(dòng)化建設(shè)。

14.地面促銷活動(dòng)的策劃，促銷活動(dòng)的執(zhí)行及促銷員的培訓(xùn)，管理，促銷過程各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控。

15.輔助經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，根據(jù)所轄終端市場狀況全面落實(shí)和執(zhí)行。

關(guān)于生動(dòng)化建設(shè)

根據(jù)《讀書郎形象終端手冊》陳列標(biāo)準(zhǔn)，對終端進(jìn)行生動(dòng)化建設(shè)考核。在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況。主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。以保證陳列標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)和執(zhí)行。定期要對終端作出形象考核。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵(lì)。

督導(dǎo)員每兩周到終端店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給公司事業(yè)部。

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