廣匯出差報告總結1

出差到廣匯總結報告

一.問題點描述:

1:業(yè)務部工作沒有流程,沒有崗位職責,沒有崗前培訓,沒有專人管理2:業(yè)務員開拓市場沒有專業(yè)的話術及商務禮儀培訓,沒有工作安排及計劃3:業(yè)務員工作量太多,要送貨,搬運,安裝,對賬,收錢,開單,一個人非常吃力,無法正常完成任務,超負荷工作,沒有空余時間去開拓市場及維護市場4:產品價格沒有嚴格的標準,隨意性太強,業(yè)務員經�？梢愿膭觾r錢

5:產品送貨單及對賬單不規(guī)范,記錄不清晰,經常隨意涂改,存檔也不規(guī)范,找不著6:收款沒有專人負責,倉庫發(fā)料也沒有專人負責,開單及報價也沒有專人負責7:產品的質量沒有人檢驗,經常將有明顯的不良品送給客戶,甚至送錯款式或尺寸規(guī)格,造成不必要的返工或退貨,影響產品交期及公司形象,造成不必要的損失8:公司現階段是店面經營模式,，很多管理有局限性，需要完善二.改善對策:

1:制定業(yè)務部工作流程,崗位職責,設立組織架構圖,必須對業(yè)務員進行培訓后上崗2:業(yè)務經理必須培訓業(yè)務員專業(yè)話術及商務禮儀,并對其每天工作安排分工,協(xié)調,3:建議將業(yè)務員與送貨分開,建議業(yè)務員專門負責開拓市場或針對廣匯設二個業(yè)務員一組,上午將貨交付客戶后,下午一起開拓周邊市場,相互配合完成

4:產品統(tǒng)一由公司報價員報價或者嚴格按公司報價標準執(zhí)行,不得多報或少報5:建議設一名業(yè)務助理專門負責開單,對賬,并存檔管理6:建議由業(yè)務助理專門負責收款,發(fā)料,開單,報價

7:建議培訓庫房師傅的品質意識,要求必須對產品進行自檢或互檢,必須要對生產單進行確認清,特別是顏色,尺寸規(guī)格,材料型號,外觀,結構等進行全面確認并檢查8:建議公司分步驟轉變成公司化經營模式，完善管理制度，使公司正規(guī)化標準化

報告人:熊隆文審核:肖飛平批準:

擴展閱讀：出差總結報告[1]

雙虎營銷公司蔣建華出差總結報告

出差人：蔣建華

時間：201*年10月17日～30日,共計:14日

區(qū)域:廣東省、甘肅辦事處、內寧辦事處、新疆辦事處出差主要事項：

1、參加國家信息部舉辦的電子商務職業(yè)經理人高峰論談、參觀考察；境外注冊公司及商標事宜及了解代理公司；

2、辦事處組織架構講解、各項管理機制的健全及崗位職責說明、發(fā)現和找到優(yōu)秀人選、溝通考核、辦事處負責人市場開發(fā)的思路；（一）基本情況：

經過14天對各區(qū)域市場的開發(fā)，渠道建設、產品市場的占有率等；我的主觀看法：我們的產品在市場上的前景是非常好的，對市場而言，我們的價格要低于同類產品，我們給了總經銷商足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區(qū)域市場，減小其銷售難度，絕大部分經銷商都喜歡新產品上架，并且很愿意主動的去銷售。

辦事處的人員缺口比較大，一個人同時往往兼任多項職務，不排除他們的工作能力但會間接、直接影響工作效率使工作無法做到很細，工作總結起來也無規(guī)律；部分區(qū)域地理位置跨越性太大及地方風土人情讓人在短時間內很能適應、工作開展起來受阻；面對招工難、用人難問題；

辦事處與總經銷的協(xié)調和配合作戰(zhàn)能力比較強；（全友在以上的區(qū)域他們的業(yè)績是下滑的而我們的業(yè)績數據不但沒有下滑還上升了，這可表明我們辦事處的領導、總經銷是下足了功夫盡心盡力在做市場）；各項工作及問題也能及時處理，但在管理機制上還需加強，各項規(guī)章制度還未健全；（二）、工作總結

1、電子商務職業(yè)經理人高峰論談

此次論談是由國家信息部、電子商務部在廣州聯(lián)合舉辦的電子商務職業(yè)經理

人高峰論談，會議主要涉及到服裝、家具、文具、數碼電子；自電子商務運營以來遇到的各類問題分解及我國對從事電子商務的扶持政策；家具行業(yè)參會的有香港的皇朝家私、深圳的歐瑞家具、帝標、西南有全友、明珠等；會后我們參觀了東莞最大的家具企業(yè)耀邦集團及家具行業(yè)電子商務交流論談；論談的焦點是：A、家具行業(yè)主要以簡約系列家具為核心產品，通過將現代電子商務模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，以現代化網絡平臺和呼叫中心為服務核心，以先進的直效營銷理念，配合卓越的供應鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費者提供高品質的家具產品與服務保障。B、物流&售后服務；C、網站結構&模塊分析；2、境外注冊公司及商標事宜

早在前幾年時就有很多家具企業(yè)為了搶占國內一、二級市場時紛紛注冊國外品牌由國外公司將（商標、設計、工藝等）授權給國內公司生產使用；國內公司變成國際化公司，其目的是提升品牌的影響力及打造國際化為今后上市做籌備等；

對于西南家具我們最近發(fā)現：先驅家私在臺灣注冊了臺灣先驅家私實業(yè)有限公司、南方家私在香港注冊了香港南方家私集團實業(yè)有限公司；全友家私出現了東莞全友家私；明珠也在運籌注冊具體境外公司；

境外注冊公司及商標是一項系統(tǒng)性的工作并非單純的注冊就行；是要由公司骨干組織參與，主要運營國內一、二級市場及國外市場；骨干人員包括從研發(fā)、生產、營銷、策劃、品牌推廣組成；建議公司組織人員施實市場調研確定品牌定位、產品定位、市場定位、營銷模式等再進行注冊；

境外注冊公司及商標深圳有很多代理機構信譽度比較高的有；深圳市中港星商標代理有限公司、環(huán)球國際商務（香港）有限公司、香港永盛會計事物所等；注冊公司時間1個月內、注朋商標時間6~8個月；費用約3~5元；3、甘肅辦事處

全省總土地面積45.44萬平方公里，折合6.8億畝，人均34畝，居全國第7位。人口：25575254人；

甘肅辦事處各項管理機制比較健全，人員比較穩(wěn)定，總經銷經營思路清晰；人員有些調整可能與剛入職時資料需要變更一下；經營總面積；78761M；201*M以上專賣店數量為：12家；預計201*年全年銷量1.13億；

201*年操作思路：

（1）、加大專賣店所在市場的小區(qū)推廣，做好各項促銷活動；

（2）、加大整改力度，力爭201*年201*M以上的店數量增致16~18家；（3）、開發(fā)具有潛力的市場，關注一、二線品牌下沉三、四級市場動態(tài)及運營推廣方式；

（4）、加強各項管理機制的建設；人才的培養(yǎng)；4、內寧辦事處

辦事處組織架構講解溝通，主要是將各項工作做細、加強各項機制建設及關注優(yōu)秀人才；現有專賣店：37家，面積達40025M，預計201*年全年銷量8181萬；

內寧辦事處人員工作積極，辦事處領導組織性強，市場開發(fā)有一定的規(guī)律性且認真負責；急需人才補給（如平面設計人員、商管培訓）；對今年完成A計劃任務充滿信心；現正在做今年的工作總結及明年的工作計劃；但各項管理機制有待加強；

201*年市場主要操作思路；

（1）、繼續(xù)抓住銷量快速增長的核心辦法擴大營業(yè)面積（擴場和新開）；（2）、加強終端門店銷售管理，提升專賣店盈利能力；

（3）、在201*年的基礎上再打造201*m以上專賣店5家，增加核心專賣店數量，年底達到15家；

（4）、進一步鞏固和強化非板式的推廣工作，爭取實現50%的銷售比重（201*年非板式占全年總銷量49.2%）；

（5）、抓好全年幾次常規(guī)促銷和核心店開業(yè)促銷等活動，辦事處管理人員掛帥督戰(zhàn)，淡季以活動拉動銷量；旺季用活動加速業(yè)績提升；

（6）、深入開展小區(qū)營銷和電話營銷工作，逐步推進走出去的門店銷售模式；（7）、抓好骨干人才培養(yǎng)，建立科學、合理、高效的激勵措施。5、新疆辦事處：

辦事處人員緊缺，面臨招工難用工難；地理位置跨越性比較大；而且少數名族比較多；部分兵團每年只有10月份至3月底在團場；其余時間在連隊（農場）；辦事處各項管理機制（崗位職責說明、辦事處制度、考勤制度、匯報機制、經銷商管理等）比較薄弱處在建立中；

新疆面積：166萬平方公里，地廣人少；人口2800萬，其中漢族人口約1000萬，維吾爾族人口約800萬，其余為少數名族，

新疆專賣店概況：

數量合計20家，正常營業(yè)19家，在裝修的1家；總經營面積20567平方米；截止10月25日銷量2200萬；預計201*年全年銷量2800萬；

新疆市場201*年操作思路：

（1）、深挖現有專賣店資源，主要指石河子、伊寧、庫爾勒、博樂、克拉瑪依5個專賣店；201*年以上5個專賣店貢獻不少于1400萬銷量；

（2）、精耕細作201*平方米以上的大店。包含烏魯木齊、阿克蘇、昌吉。201*年以上3個專賣店貢獻不少于1200萬。

（3）、加深開發(fā)空白市場�？砷_發(fā)市場還有阿勒泰、福海、阜康、新源、精河、輪臺、庫車。增加面積4000-5000平方米。預計產生銷量400萬。

（4）、螞蟻吃大象戰(zhàn)術。主要是指開發(fā)建設兵團下屬人口超過3萬人團場，專賣店面積500平方左右經銷商。預計201*年可以開發(fā)5-8家，增加經營面積201*-4000平方米。預計產生銷量400萬。

（5）、加強人員管理，細化職責分工，精細促銷活動，加強落實到位，到店的力度，以促銷帶品牌。

（6）、201*年預計總銷量：3400-3600萬。

此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領導身上學到了很多有用的東西，同時看到了雙虎家私未來發(fā)展的前景；通過與辦事處領導、總經銷的溝通考察中發(fā)現公司的不足之處和有待提高的地方，主要有：1、

廣告返款不及時；

2、3、4、5、6、7、8、9、

產品質量有待加強；

裝修設計不到位（產品布局欠妥）；產品供應周期太長；

售后補件太慢（包裝有些不合理、出廠時檢驗不到位）；店中店的裝修報銷標準需要提高；辦事處各項管理機制需要健全；

辦事處與公司各部信息溝通有待完善，避免造成妥接；

工廠已停產的沒有通知經銷商，造成客戶跟經銷商已訂貨但無貨源供應；

10、飾品價格不透明，飾品清單與接收時對不上號；

11、新的辦事處組織架構已定各項崗位職責說明及薪資體系是否下發(fā)；

雙虎營銷公司：蔣建華201*/11/01

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