售樓部例會制度

售樓部例會制度

為保證案場銷售工作的順利進(jìn)行，充分提高工作效率，確�？焖俚男畔⑵脚_作業(yè)與靈活務(wù)實的策略調(diào)整機(jī)制，特制定本制度。第一條售樓部的例會分為日例會、周例會、月例會、展銷會、推廣

會及其他必要的會議。

第二條日例會是指售樓部每日定時召開的工作會議，包括早會和晚

會。

1.時間：由售樓經(jīng)理視具體情況安排。2.地點：售樓部。3.主持：售樓經(jīng)理。

4.出席人：售樓部全體銷售人員（正在接待客戶的銷售代表除外）。5.早會主題：

⑴檢查銷售代表的儀容儀表、出勤情況。⑵通報前一天銷售情況。⑶公布銷控。

⑷布置當(dāng)日工作重點，強(qiáng)調(diào)注意事項。⑸當(dāng)日推廣部署及當(dāng)日的培訓(xùn)計劃。6.晚會主題：

⑴總結(jié)當(dāng)日的銷售情況。

⑵討論當(dāng)日銷售中遇到的問題并提出解決方法。⑶匯總當(dāng)日各銷售代表銷售業(yè)績，填寫“銷售日報表”。第三條周例會是指售樓部每周定期召開的工作會議。1.時間：由售樓經(jīng)理視具體情況安排。2.地點：售樓部。3.主持人：售樓經(jīng)理。4.出席人：售樓部全體人員。5.會議主題：

⑴總結(jié)本周銷售情況，安排下周銷售指標(biāo)。

⑵對本周銷售工作進(jìn)行總結(jié)分析，包括客戶跟進(jìn)、成交業(yè)績、特殊個案分析、客戶意見，并提出合理化建議。

⑶討論本周銷售過程中存在的問題，并提出合理化建議。⑷對本周（近期）房地產(chǎn)市場形勢進(jìn)行分析探討。⑸銷售人員之間進(jìn)行相互交流探討。

⑹部署下周工作計劃，傳達(dá)公司的各項工作布置。⑺提交工作周報表

⑻進(jìn)行相關(guān)政策法規(guī)、法律文件、銷售技巧等的培訓(xùn)。第四條月例會是指售樓部每月定期召開的工作會議。1.時間：由項目總監(jiān)視具體情況安排。2.地點：售樓部。3.主持人：項目總監(jiān)。4.出席人：售樓部全體人員。5.會議主題：⑴總結(jié)當(dāng)月銷售情況，分析探討當(dāng)月銷售中存在的各種問題。⑵對重大項目銷售推廣活動的分析總結(jié)。⑶對市場客戶及業(yè)主源狀況分析。⑷競爭項目銷售動態(tài)分析。

⑸提交月度工作總結(jié)及下月工作計劃，布置下月度哦個能做。⑹分析銷售人員銷售指標(biāo)完成情況及制訂月培訓(xùn)計劃。第五條展銷會、推廣會，視項目具體情況安排。1.主持人：項目總監(jiān)。

2.出席人：售樓部全體銷售人員及需協(xié)作的相關(guān)部門人員。3.會議主題：

⑴展銷會分工：部門內(nèi)部人員分工及相關(guān)協(xié)作部門人員分工。⑵明確活動內(nèi)容和流程安排。

⑶明確優(yōu)惠政策、對外宣傳策略和統(tǒng)一口徑。⑷其他應(yīng)注意的事項及思想動員。

第六條售樓經(jīng)理、項目總監(jiān)、公司上級領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實際需要組織召

開工作例會。

第七條工作例會必須專備會議記錄簿，由會議主持人指定人員認(rèn)真

記錄會議時間、參加人員及會議內(nèi)容。

第八條各級例會堅持考勤制度，無特殊原因不得請假。因特殊原因

不能參加的，應(yīng)事先辦理書面請假手續(xù)，否則視為曠工。無故不參加例會的，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲處。

第九條與會人員應(yīng)遵守會議紀(jì)律，開會期間手機(jī)一律改為震動。會議中途不得接打電話、無故離席，不得大聲喧嘩，不得無故早退。

第十條對無故不參加工作例會、不了解相關(guān)內(nèi)容而出現(xiàn)的違規(guī)、違

紀(jì)事件，公司將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

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1)例會制度

（每周會議紀(jì)要發(fā)送營銷中心進(jìn)行備存）

1、售樓部每日晨會時間：每日上午8:40地點：售樓部

與會人員：經(jīng)理或副經(jīng)理，當(dāng)值置業(yè)顧問會議主持：經(jīng)理或副經(jīng)理

目的：當(dāng)天工作計劃，鼓舞置業(yè)顧問士氣。會議內(nèi)容

（1）由當(dāng)值晨會主持人進(jìn)行點名。

（2）由當(dāng)值晨會主持人員帶領(lǐng)，宣讀售樓部口號，振奮士氣。（3）當(dāng)值置業(yè)顧問逐個匯報當(dāng)天工作計劃，及工作目標(biāo)，并

報當(dāng)月銷售業(yè)績。

（4）由當(dāng)值晨會主持人帶領(lǐng)與置業(yè)顧問進(jìn)行互動，提高員工

士氣及熱情。

（5）由銷售經(jīng)理或副經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)及當(dāng)天重要工作安排。

2、售樓部每日例會

時間：每日下午18：00（若有客戶，時間順延）地點：售樓部

與會人員：經(jīng)理或副經(jīng)理，當(dāng)值置業(yè)顧問。會議主持：經(jīng)理或副經(jīng)理

目的：當(dāng)天工作總結(jié)，阻力客戶答疑，公司情況傳達(dá)會議內(nèi)容：

（1）置業(yè)顧問匯報一天工作情況，介紹每一組客戶基本情況及處理辦法，向經(jīng)理、副經(jīng)理提出業(yè)務(wù)支援請求，包括來人、來電情況，成交情況及不成交原因。（2）銷售經(jīng)理、副經(jīng)理認(rèn)真分析每組來電、來人，幫助置業(yè)顧問安排下步工作步驟，提出完成銷售任務(wù)的辦法。

（3）銷售經(jīng)理、副經(jīng)理表揚置業(yè)顧問一天的辛苦工作，并指出存在的問題，鼓舞士氣，激勵大家明天繼續(xù)努力。

（4）集團(tuán)總部或項目公司（項目組）文件、情況的傳達(dá)。3、銷售部周會

會議時間：每周一晚上18：00會議召集人：銷售部經(jīng)理會議地點：售樓部

參加人員：銷售部全體人員會議主持：銷售經(jīng)理

目的：一周工作總結(jié)，下周工作安排會議內(nèi)容：

（1）銷售經(jīng)理總結(jié)本周工作。（2）傳達(dá)公司的各項工作布置。

（3）各置業(yè)顧問匯報本周的來電接聽、來人接待、成交簽約、催款等工作情況，對工作難點提出請示。

（4）銷售經(jīng)理總結(jié)本周工作，解答工作難點（如遇處理不了的事情，上

報公司），安排下周工作。

（5）請成交后的置業(yè)顧問談成交心得，（6）置業(yè)顧問對一些問題進(jìn)行提問，交流經(jīng)驗（7）鼓舞大家戰(zhàn)勝困難的信心，提高客戶接待技巧。

在會議期間，銷售員要確保電話靜音，不得交頭接耳，嬉笑無特殊情況，

不許遲到，早退，缺席。

衛(wèi)生管理

售樓部代表著整個樓盤的形象，對購房者的第一印象有重大的影響，清潔明亮的售樓部會給購房者一種親切和信任的感覺，因此，必須要做好售樓部的衛(wèi)生清潔工作。

1、售樓部衛(wèi)生由銷售部銷售主管監(jiān)督執(zhí)行。2、售樓部地面衛(wèi)生、沙盤區(qū)和談判區(qū)辦公桌椅及銷售用品由置業(yè)顧問負(fù)責(zé)，并隨時注意清掃保持。

3、售樓部每位人員都有保持售樓部清潔衛(wèi)生和個人衛(wèi)生的義務(wù)。

4、售樓部衛(wèi)生分為兩個小組管理，各個小組組長隨時檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，5、早上上班值班人員首先清掃售樓部，包括吸塵、擦拭桌椅、沙盤、模型，維護(hù)花草等，做到售樓部干凈、明亮、一塵不染。中午，案場副經(jīng)理要檢查售樓部衛(wèi)生，晚上下班時，值日人員清掃衛(wèi)生后方可離開。

6、違犯以上規(guī)定者，一次樂捐10元。

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