鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室人員半年總結(jié)

半年工作總結(jié)及心得體會(huì)

工作總結(jié)：

半年來(lái)的工作主要有以下幾個(gè)方面：一、衛(wèi)生方面。領(lǐng)導(dǎo)屋：我主要負(fù)責(zé)鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公室、于書(shū)記辦公室和黨政辦公室的衛(wèi)生；衛(wèi)生區(qū)：我負(fù)責(zé)一至四樓的樓梯扶手、樓梯對(duì)面窗戶(hù)、四樓會(huì)場(chǎng)以及前院的衛(wèi)生。二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)油印文件以及油印設(shè)備、音響設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，整理呈送送報(bào)紙雜志信件等。三、接待方面。我負(fù)責(zé)來(lái)訪客人和上訪群眾的接待和餐廳服務(wù)等。

半年來(lái)，我共油印文件78600余份，在餐廳服務(wù)120余次，平時(shí)維護(hù)整個(gè)辦公樓及前院的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)打掃。辦公室的工作比較繁瑣，往往臨時(shí)性應(yīng)對(duì)性的工作更多一些。比如，接到通知第二天要開(kāi)大會(huì)，我要提前將四樓會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生徹底打掃一遍，布置好會(huì)標(biāo)，音響設(shè)備調(diào)試好，準(zhǔn)備水、文件、席簽等等。開(kāi)會(huì)時(shí)要維持好會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)簽到,組織參會(huì)人員按秩序入場(chǎng)，調(diào)試音響及投影設(shè)備等。再比如，食堂來(lái)客，我要提前去擺好桌，收拾好衛(wèi)生，燒好水，提前端上涼菜，并保持好餐廳的衛(wèi)生以及幫助食堂廚師摘菜洗菜等。再比如，我還要幫助各站所打印各類(lèi)文件，上傳下達(dá)各部門(mén)的通知，接引安撫上訪群眾等�？傊�一句話(huà)，辦公室的活很雜，很繁瑣，但是我必須認(rèn)真將它干好。以勤、細(xì)為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事安心，讓群眾順心。心得體會(huì)：

一、每天有記錄，每周有總結(jié)。

由于平時(shí)的工作比較雜，所以有時(shí)任務(wù)多，忙亂中難免會(huì)有疏漏。這種情況下，更要求工作要有條理，然后按部就班的去完成。為此，我在上班之初就買(mǎi)了兩個(gè)本，一個(gè)作工作記錄本，一個(gè)作思想總結(jié)本。堅(jiān)持每天寫(xiě)工作記錄，每周

寫(xiě)思想總結(jié)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，按照事務(wù)的輕重緩急排好次序，理清思路和注意事項(xiàng)。這樣就會(huì)很好的解決工作中遇到的事雜，容易出紕漏的問(wèn)題了。另外，我還堅(jiān)持每周寫(xiě)一篇思想總結(jié)，將近期的思想波動(dòng)、心理變化及時(shí)的加以總結(jié)和糾正，理順清楚。我將之形象的稱(chēng)之為“例行排毒”。半年以來(lái)，自覺(jué)受益匪淺，進(jìn)步很大。

二、不發(fā)牢騷，埋頭做事。

辦公室的工作除了雜，再就是苦，有時(shí)還要受一些委屈。除了要熬夜值班、晚睡早起、加班加點(diǎn)外，還要負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)、衛(wèi)生的打掃、文件的打印、通知的傳達(dá)以及突發(fā)事件的處理等。雖然有一定的分工，但是分工不分家，同事忙不開(kāi)要及時(shí)補(bǔ)位，不能計(jì)較誰(shuí)多干了誰(shuí)少干了，更不能因?yàn)槎喔闪嘶蚴芰它c(diǎn)委屈就發(fā)牢騷抱怨。遇事容易激動(dòng)，愛(ài)發(fā)牢騷是政治上不成熟，作風(fēng)上不沉穩(wěn)的表現(xiàn)，這是最要不得的。而且不發(fā)牢騷活要干，發(fā)牢騷活也要干。前者選擇默默奉獻(xiàn)，埋頭做事，沒(méi)有功勞也有苦勞，領(lǐng)導(dǎo)和同事自會(huì)看在眼里。后者選擇牢騷抱怨，消極應(yīng)付，干了活也會(huì)令人不悅，大家也自會(huì)記在心里。這樣一來(lái)，不難看出：發(fā)牢騷，其實(shí)最對(duì)不起的是自己。不但活沒(méi)少干，還出力不討好，給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)壞印象。

三、隨機(jī)應(yīng)變與請(qǐng)示匯報(bào)。

隨機(jī)應(yīng)變與請(qǐng)示匯報(bào)兩者表面上看是矛盾的，而本質(zhì)上卻是統(tǒng)一的。在面對(duì)一些突發(fā)事件或突發(fā)問(wèn)題時(shí)，情況所迫來(lái)不及向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，就必須要我們立即做出應(yīng)對(duì)處理。將事態(tài)控制住后再向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。比如說(shuō)遇到蠻橫上訪者，硬要往領(lǐng)導(dǎo)屋里闖。這就是考驗(yàn)我們隨機(jī)應(yīng)變能力的時(shí)候。應(yīng)該先詢(xún)問(wèn)情況，讓其傾訴以泄掉其當(dāng)時(shí)的沖勁，再好言相勸表示理解以穩(wěn)定其情緒。然后安撫他稍等片刻，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。而不是一見(jiàn)上訪者就急匆匆往領(lǐng)導(dǎo)屋帶，讓領(lǐng)導(dǎo)為難。正所謂“事緩則圓”就是這個(gè)道理。

其次，在處理完一件領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，一定要及時(shí)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)安心。有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓我找一位機(jī)關(guān)干部到他屋里，我打電話(huà)通知了他。原以為這樣我的任務(wù)就完成了�？墒前胄�時(shí)后，領(lǐng)導(dǎo)將我叫上去問(wèn)我通知了沒(méi)有，人怎么還沒(méi)到。我這才知道是我的工作失誤。我應(yīng)該在通知完他后，立即向領(lǐng)導(dǎo)反饋消息的，如果他確有事一時(shí)走不開(kāi)，也讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。這件事雖然小，但是工作的事無(wú)小事，小事中也可以看出大問(wèn)題：那就是，要注意事前請(qǐng)示，事中溝通，事后匯報(bào)。

總之，經(jīng)過(guò)半年的工作，我感覺(jué)自己更加適應(yīng)現(xiàn)在的工作了，能夠更好的融入到我們這個(gè)大家庭了，今后，我一定再接再厲，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加積極的態(tài)度投入到工作中，實(shí)干當(dāng)頭，爭(zhēng)先進(jìn)位，為我們鎮(zhèn)各項(xiàng)工作取得更好更大的成績(jī)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

擴(kuò)展閱讀：鎮(zhèn)辦公室工作人員年終總結(jié)

201*年度個(gè)人工作總結(jié)

在沒(méi)有進(jìn)入黨政辦工作之前，對(duì)辦公室工作很陌生，不了解其職能。后來(lái)有幸成為黨政辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

現(xiàn)在我已經(jīng)在黨政辦工作了一年多，這一年以來(lái)，我深深的認(rèn)識(shí)到，關(guān)注民生，服務(wù)百姓就是我們的工作核心。黨政辦呼應(yīng)了人民群眾的關(guān)注與要求，而且也加強(qiáng)了群眾對(duì)政府職能部門(mén)的監(jiān)督，成為人民群眾與黨和政府聯(lián)系溝通的一個(gè)紐帶和橋梁，不僅將大量社會(huì)矛盾化解在萌芽階段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要完善的地方，為了更好的做好本職工作，自我總結(jié)出需要加強(qiáng)的幾個(gè)方面：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)

古人講“非學(xué)無(wú)以致疑，非問(wèn)無(wú)以廣識(shí)”，所以我們要時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在重要位置，不斷豐富自身理論修養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)從全局上觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題，使工作不斷創(chuàng)出新特色，取得新突破。群眾打熱線咨詢(xún)、反映的事情關(guān)乎各個(gè)方面，工作人員對(duì)法律、規(guī)則制度、國(guó)家政策等等熟知的越多，就能做好群眾的宣傳解釋工作。二是增強(qiáng)工作責(zé)任心

小細(xì)節(jié)也成就大問(wèn)題，在咨詢(xún)方面，沒(méi)有小問(wèn)題，只有沒(méi)辦法預(yù)料的衍生大問(wèn)題，因?yàn)槿藗兏�關(guān)注的是結(jié)果，所以我們每一步路都要走的踏踏實(shí)實(shí)，不以善小而不為，不以惡小而為之，把每一個(gè)問(wèn)題都當(dāng)成學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，做到精益求精，使打進(jìn)熱線咨詢(xún)的每一位群眾都真真切切感受到黨政辦全心全意為民服務(wù)的真情！三是提高服務(wù)質(zhì)效

黨政辦工作主要是服務(wù)于民，收集社情民意，傳達(dá)黨和國(guó)家的政策方針，我們的言行不慎就會(huì)使群眾對(duì)政策產(chǎn)生誤解，我們工作的不細(xì)致就有可能誘發(fā)不穩(wěn)定因素，而為群眾排憂(yōu)解難，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民，科學(xué)發(fā)展打造和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量。

總之，在辦公室，我們要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，起著紐帶作用，無(wú)論是接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)，還是打印一篇文稿，匯報(bào)一項(xiàng)工作，都力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤，較好地完成上傳下達(dá)工作，充分發(fā)揮辦公室紐帶作用，窗口作用。來(lái)人接待，公文擬發(fā)，上下溝通，內(nèi)外聯(lián)系，資料打印等大量日常事務(wù)，我都按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。

在今后的工作生活中，希望自己能不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、不斷的的完善自我，把工作做得更好。

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