綜合三科201*年工作總結2

綜合三科201*年工作總結

(201*年12月19日)

今年以來，在辦公室領導的正確領導下，我科室緊緊圍繞中心，認真履行職責，扎實開展工作，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)總結如下：

一、加強政治理論學習，不斷提高自身素質

今年以來，我們深入學習了黨的十七屆五中、六中全會，中紀委六中全會，中央經(jīng)濟工作會議，以及中、省、市其他有關重要會議精神，加強紀檢監(jiān)察、思想宣傳等專業(yè)知識的了解和掌握，堅持用先進的思想理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。積極參加集體學習，堅持搞好個人自學，并認真撰寫了學習筆記。主動設置課題，督促科室新進人員加強了對新聞寫作等方面知識的學習。在學習過程中，堅持把理論學習與改造主觀世界結合起來，與推動實際工作結合起來，做到真學、真懂、真用，有力地提高了科室人員自身素質，為各項工作順利開展奠定了思想基礎。

二、嚴把文稿起草質量關，進一步提高綜合服務水平文稿起草的質量，與展現(xiàn)領導思想、推動實際工作密切相關，是我們工作中的重中之重。我們堅持精益求精的工作態(tài)度，努力為領導起草高質量的文稿，實現(xiàn)以文輔政的目的。在平時工作中，我們十分注意掌握工作動態(tài)，對中、省的方針政策，堅持先學一步，學深一層，及時了解紀檢、宣傳等工作方面的

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精神和要求，把每一項工作都納入到全市大局中來考慮，認真領會領導意圖，全面掌握實際情況，力爭較好地體現(xiàn)領導的講話精神。今年以來，共起草各類文稿150余份，其中領導講話70余份，調研文章和綜合性材料20余份，致辭、新聞稿等其它材料60余份。按照辦公室總體安排，主動加強與其他科室的協(xié)作配合，共同參與了七一講話、黨代會報告等大型會議和重要活動的文稿起草工作，承擔了部分紀檢、宣傳等方面文件的審核、把關工作。積極輔助辦公室黨支部開展工作，我科室起草的《延安市委辦在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中提出爭做“四個表率”》一文在《新華社高管信息》上刊發(fā)，較好地對外宣傳了辦公室機關。健全了科室發(fā)文登記制度，夯實工作責任，實現(xiàn)了辦文“零差錯”。積極協(xié)助領導開展調查研究，起草了《關于文化體制改革的幾點思考》、《加快構建農產品供給穩(wěn)定增長的長效機制》等調研報告，形成一批有價值、有見地的意見和建議，為領導決策提供了重要依據(jù)。

三、精心安排協(xié)調，認真組織處理各項會務、事務工作我們從思想上高度重視每一次的辦會工作，加強與有關部門協(xié)調聯(lián)系，研究制定科學合理的會議議程，認真做好會場布置和會議文件準備等工作，保證了有關會議的順利召開。先后參與組織籌備了市殘聯(lián)成立二十周年暨全市自強與助殘表彰大會，市紀委全會、全市宣傳思想工作會議、“科技之春”宣傳月活動電視電話會、延安市慶祝中國共產黨成立90周年大會、全市教育工作會、延安市反腐倡廉成果展等30余次重要會議和活

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動。積極協(xié)助領導做好重要來賓的接待工作，周密安排有關會議、宴會、參觀等事項，先后參與接待了中國國際廣播電臺、中國文聯(lián)、中國美協(xié)、陜西電視臺、新華社陜西分社等重要來賓和客人在延安的參觀和考察活動。認真做好事務性工作，及時完成了領導交辦的其他工作。

四、切實轉變工作作風，確保工作高效運轉

在認真完成好本職工作的同時，要求科室人員嚴于律己、模范遵守各項規(guī)章制度，自覺維護辦公室的整體形象，做到了不該說的不說，不該做的不做。充分發(fā)揮科室人員的主觀能動性，相互支持、密切配合，在工作量接連增大的情況下，按時高質量完成了工作，沒有影響工作整體進度，確保了各項工作任務的有效落實。

在取得一定成績的同時，我們也清醒認識到工作中還存在一些不足之處，主要是工作主動性較差，服務質量和水平仍需進一步提高等。針對這些問題，今后我們將制定措施，認真改進，努力爭取新的更大進步。

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201*年骨三科護理工作總結

201*年，我科護理工作在院領導和護理部的關心、支持、重視下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初制定的護理工作計劃，同時，積極投身于啟動“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建工作，有效地促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結如下：一基本情況

在崗護士16人，其中本科畢業(yè)8人，在讀本科8人，大專畢業(yè)8人，主管護理師1人，護理師4人，護士11人，全科床位50張。二加強護理質量控制，提高了臨床護理質量

1認真落實各項規(guī)章制度，配合護理部不定期的深入科室檢查及考評，促進了護士學習交流，優(yōu)勢互補，有效的促進了我科護理質量的提高。

2健全護理質控體系，充分發(fā)揮科室成員的積極性，互相監(jiān)督，人人參與，提高了護士參與質量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質量控制起到了很大的作用。

3進一步規(guī)范了護理文件書寫，從細節(jié)上抓起，對每一份護理文件均實行嚴格考評制度，確保不合格的病歷不歸檔。4堅持查對制度

⑴要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總查對2次，并有記錄。⑵護理操作時要求三查八對。

⑶堅持配完液體后及輸液換藥前簽全名及時間，全年未發(fā)生護理差錯。

⑷堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防并發(fā)癥的發(fā)生。三提高護理隊伍的整體素質

1加強了“三基”及專科技能的培訓，在“512”護士節(jié)期間今年護理部舉行了護理操作及理論比賽，在理論比賽中，我科取得了第二名的好成績。

2制定了護士教育培訓計劃，尤其是加大了對新分派來護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度。對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦�識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四以“優(yōu)質護理服務”為主題，深入開展人性化服務

1在護理服務上體現(xiàn)“人性化”，改進服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務質量，積極響應護理部開展的“四聲”“五個一”的活動。以此活動拉近護士與病人之間的距離，真正做到護理工作貼近病人，貼近臨床，貼近社會，收到良好的效果。

2轉變服務理念，倡導換位思考，以病人的衣食住行治方面提供舒適與安全的照顧。多與病人交流，為他們傳授疾病健康知識，送去親人般的安慰。五加強院內感染管理

我科室能夠按照衛(wèi)生部頒發(fā)醫(yī)院感染管理和消毒隔離技術規(guī)范的各項要求嚴格執(zhí)行。嚴把各個環(huán)節(jié)，在全科醫(yī)護人員的共同努力下，我科受到院內感染科的表揚。六臨床教學

我科能擔任醫(yī)學院及衛(wèi)校實習生的臨床帶教工作，帶教老師均選擇年資高，業(yè)務技術水平高，責任心強的護士擔任，每位實習生出科時基本掌握了骨科常見病的護理。七加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。2持續(xù)開展健康教育，對住院病人每月發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

3每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。八護理人員較出色的完成護理工作

1今年我院召開了啟動“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建工作。示范工程活動是要建立和完善整體護理包干的模式，護士護理患者實行責任制包干，以確保責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。根據(jù)這種模式，我科改變了護理工作模式。

通過半年多以來優(yōu)質護理服務示范工程的開展，我科護士與患者的溝通時間明顯增多，患者對護理工作滿意度得到了極大的提高。基礎護理工作的加強，各種安全細節(jié)、安全措施及健康宣教得以加強，使患者安全得到進一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護理質量有了明顯的提升。

2我科全年共收治了住院病人840余人次，手術室開展手術420

余例，其中導尿260余例，一級護理70例，輸血50例，輸液12386例，全年總收入達1200余萬元，比去年同期增長了50%！九存在問題

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范。

3、由于個別護士責任心不強，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。

一年來護理工作在院領導的高度重視、大力支持和幫助下，做到了內強管理，外塑形象，同時在護理質量、職業(yè)道德建設上也取得了一定成績，但是也存在一些不足，有待我們進一步改善。

1、加強護理人力資源的配置，促進護理隊伍建設

科室床位由20張增加到40張，科室人員由過去的10人增加到現(xiàn)在的16人，現(xiàn)在科室人員搭配合理。其中本科8人，占護士比例50%；在讀本科8人，大專畢業(yè)8人，占護士比例50%；全科護士職稱副主任護理師1人；主管護理師1人；護理師4人；護士8人，達到了國家《十一五護理事業(yè)發(fā)展綱要》的要求。逐漸搭建起與科室發(fā)展相適應的護理梯隊。在十一五期間，認真貫徹落實《護士條例》，充分調動廣大護理人員學習熱情，逐步提高護士綜合素質。

2、加強護理安全管理，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，保障病人安全根據(jù)患者安全目標，進一步完善患者各項安全制度與關鍵環(huán)節(jié)流程。從制度上保障了病人的安全又提高了護士防范意識，避免了護患

糾紛及護理差錯事故的發(fā)生。

3、轉變了護理理念，不斷拓展了護理服務服務領域逐步完善并落實各項規(guī)章制度，以制度管人，確保護理工作的開展有有章可循。201*年11月“優(yōu)質護理服務工程”試點病房開始啟動，我科開展多種形式的溫馨服務，滿足患者需求，提供全程、無縫隙護理，積極推進優(yōu)質護理服務示范工程活動，提高了患者的滿意度。

4、加強了護理，提高管理能力

在分管院長和護理部的正確領導下，加強病房管理，不斷改善病房環(huán)境，不斷改善服務態(tài)度，分層次對我科護理人員進行培訓，經(jīng)常組織護理人員進行理論知識學習，使護士知識面不斷拓展，增加知識闊度，適宜時代發(fā)展。

5、強化質量管理，促進持續(xù)改進

科室成立質控小組，對本科室的工作進行定期或不定期檢查，每月底召開護理安全管理會議，對檢查中存在的問題進行討論分析，制定改進措施，進行追蹤評價，促進護理質量不斷改進。

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