guahaoe網(wǎng)上掛號預(yù)約須知

預(yù)約掛號用戶須知

為方便百姓就醫(yī)，推進醫(yī)療服務(wù)進步，中國醫(yī)院協(xié)會、健康報社推出全國門診預(yù)約掛號服務(wù)。

全國預(yù)約電話：4006-120-115（8：00-21：00）（免長途費）全國門診預(yù)約掛號網(wǎng)：(24小時)預(yù)約范圍：

醫(yī)院可預(yù)約的專家號或普通號，以服務(wù)電話查詢或網(wǎng)站公示為準(zhǔn)。實名預(yù)約：

采用“實名制”，須提供患者的真實姓名及身份證號、年齡、性別、醫(yī)院就診卡號（初診患者

不需提供）和手機號（目前僅限于中國移動手機用戶）等信息。用戶就診當(dāng)天取號時出示的患者姓名、證件號

必須與預(yù)約時提供的一致，否則醫(yī)院不予辦理掛號業(yè)務(wù)。

預(yù)約確認：

用戶提交預(yù)約信息后，系統(tǒng)會自動下發(fā)短信到手機上，用戶須在30分鐘內(nèi)回復(fù)數(shù)字1進行確認，預(yù)約方可成功。確認后會收到成功預(yù)約短信。不確認，本次預(yù)約失效。

就診取號：

就診當(dāng)天，請用戶根據(jù)手機短信提示，在醫(yī)院規(guī)定的取號時間內(nèi)，前往醫(yī)院門診預(yù)約掛號窗口憑身份證（兒童患者需提供出生證明編號或家長身份證）掛號，并繳納醫(yī)院規(guī)定的掛號費、診療費等費用，超過取號時間預(yù)約自動作廢。

就診順序：

患者就診順序取決于當(dāng)天取號的時間，先取號者先就診。改號：

用戶應(yīng)在預(yù)約前確定好自己想掛的科室或?qū)＜�，已成功預(yù)約的訂單不可更改，如更改需重新預(yù)約。

退號：

如無法按時就診，請您務(wù)必在就診日期前拔打客服電話4006-120-115取消預(yù)約。否則將被列入“黑名單”，限制使用預(yù)約掛號服務(wù)。

醫(yī)生停診：

醫(yī)生停診情況不可避免，給患者造成的不便敬請諒解。醫(yī)生臨時停診，服務(wù)人員電話通知已預(yù)約的用戶，請配合更改就診日期或更換其他醫(yī)生（本項服務(wù)不再另外收費）。

費用支付：

預(yù)約掛號成功從手機資費中收取3元信息服務(wù)費，以用戶回復(fù)短信確認為準(zhǔn)。不確認，本次預(yù)約無效，不付資費。預(yù)約成功后，因個人原因不能到醫(yī)院取號就診，信息服務(wù)費不予退還。預(yù)約掛號信息服務(wù)費中不包括醫(yī)院的掛號費等相關(guān)費用。

預(yù)約限制：

用戶一天在同一醫(yī)院的同一個科室只限預(yù)約1次，每次限約1個號。用戶預(yù)約次數(shù)每天不能超過2次。

本服務(wù)僅向用戶提供便捷的預(yù)約方式，不承諾所有用戶隨時都能約到指定的號。

為加強號源管理，防止號販行為，預(yù)約掛號系統(tǒng)將對用戶的預(yù)約行為進行以下限制：

用戶一天內(nèi)在同一家醫(yī)院的同一個科室只限預(yù)約1次，每次限約1個號。每天不能超過2次。用戶如有還未確認的預(yù)約掛號訂單，系統(tǒng)將不允許再次預(yù)約。

如仍需預(yù)約,需對上一訂單進行確認或撤消操作。也可待30分鐘，上一訂單失效后再進一步預(yù)約。用戶預(yù)約后不確認，超過3次，當(dāng)月將被限制使用預(yù)約掛號。

用戶預(yù)約成功后，不到醫(yī)院取號，超過一定的次數(shù)，當(dāng)月將被醫(yī)院限制使用預(yù)約服務(wù)。當(dāng)您的預(yù)約次數(shù)達到以上的預(yù)約限制時，系統(tǒng)會自動提醒您。有任何問題還可進一步咨詢服務(wù)人員（4006-120-115）。

為保證您成功預(yù)約掛號，請您認真閱讀服務(wù)須知：

擴展閱讀：網(wǎng)上掛號預(yù)約成功,閱讀注意事項

網(wǎng)上掛號預(yù)約成功，閱讀注意事項

醫(yī)生的預(yù)約信息搜索出來后，就可以進行預(yù)約操作了，點擊預(yù)約后，系統(tǒng)會新出現(xiàn)一個彈出層(如未在登陸狀態(tài)下，會提示您先進行登陸操作)，上面列出了所有可預(yù)約的具體號源，每個號源對應(yīng)一個時間(該時間就是就診的時間，由于具體的時間很難掌握，這里給出的是一個大致的時間。)用戶操作時，選擇其中一個號子(把號子后面的空心圓選中變成實心圓)，再把下面給你的驗證碼輸完(譬如說系統(tǒng)給你的是6+2=，那您就在前面的空白處輸入運算結(jié)果8)，然后點擊下面的確認按鈕；這個時候系統(tǒng)會去判斷您的預(yù)約是否成功。

經(jīng)過上面的一系列的操作，最后預(yù)約成功，網(wǎng)頁上提供了一些您預(yù)約的具體信息以及一些注意事項，請牢記您預(yù)約的信息和取號密碼(雖然也會有短信發(fā)送，為了保險起見，建議您自己做一下記錄)，然后在就診當(dāng)日在規(guī)定時間之前到醫(yī)院正常就診，千萬記得帶患者的證件(成人患者為身份證原件，兒童患者為戶口本原件)。

溫馨提醒：

有些用戶可能對于平臺的操作步驟不是很熟悉，操作了一半就以為自己已經(jīng)預(yù)約成功了，我們的工作人員經(jīng)常會接到這樣的電話，用戶說我預(yù)約成功了，怎么沒短信，結(jié)果工作人員查詢后，發(fā)現(xiàn)根本沒有該用戶的預(yù)約成功的記錄，后來問了用戶后，發(fā)現(xiàn)用戶只點了綠色的預(yù)約后，就沒有進行下去了。如果用戶想核實自己有沒有預(yù)約成功，可以到用戶中心中的預(yù)約記錄那里查看，上面如果有您預(yù)約的那條記錄存在，表明您已經(jīng)預(yù)約成功，在該處的取號密碼的短信發(fā)送還能再次發(fā)送取號密碼的短信一次。

更多詳情請了解

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