201*年廟山辦事處城市綜合管理工作總結

201*年廟山辦事處城市綜合管理辦公室

工作總結

今年來廟山按照市“城管革命”和“責任風暴”的要求學習借鑒株洲的經(jīng)驗，加強轄區(qū)城市環(huán)境整治，改變部分地區(qū)臟亂差的現(xiàn)象，提升了廟山的整體形象，具體做法如下：一、提高認識，加強領導

我們清醒認識到城市環(huán)境好壞，體現(xiàn)了一個地方管理水平的高低和執(zhí)法能力大小，也是人居環(huán)境質(zhì)量和幸福指數(shù)的表現(xiàn)。所以我們各級領導高度重視，組織班子成員和責任部門主要和分管責任人到株洲學習考察，專題研究搞好城管工作具體辦法，并且規(guī)定黨委班子成員包村（社區(qū)）包路，村干部包組、包街，組長包戶。二、健全機制，完善體制

一是迅速成立專班，增強專班領導和成員，由原來新村辦代管改成獨立城管辦，并增加三人和一臺專車，同時增加四個部門也納入專班，專班人員不斷擴大。二是制定了“廟山城市綜合管理獎懲辦法”和“廟山城市考核評分標準”。三、明確任務，責任到人

1、城管二中隊：負責廟山范圍內(nèi)（村灣除外）亂堆亂放、亂搭亂蓋、違法占道、違法建設、施工工地管理（規(guī)范打圍、圍擋潔凈、文明施工、裸土覆蓋）、立面整治。

2、廟山環(huán)衛(wèi)所：負責廟山主次干道暴露垃圾、清掃保潔、施工

渣土、施工工地進出口(道路硬化，沖洗設備及人員配備)轄區(qū)內(nèi)垃圾清運及處理。協(xié)助“三清潔”工作。

3、廟山交通中隊：負責查處廟山主要道路內(nèi)違法停車占道、違章清運建筑垃圾車輛等。

4、湯遜湖工商所：負責廟山主要道路經(jīng)營場所、出店經(jīng)營。經(jīng)教育三次無效者，由城管執(zhí)法部門勸告，勸其整改，若拒不整改的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

5、廟山建管站：對申請開工建筑項目的，要求施工單位與城管環(huán)衛(wèi)部門簽訂文明施工合同，并監(jiān)督施工單位文明施工。

6、廟山房管所：依法查處擅自改變房屋主體結構或明顯加大房屋荷載的違法建設行為。

7、建設處：負責廟山主次干道（還建社區(qū)除外）市政設施維護及管理；井蓋管理，路面維護；指路牌管理及園林綠化。

8、廟山派出所：負責城市綜合管理中矛盾協(xié)調(diào)，制止暴力抗法、依法處理各類違法犯罪。

9、新村辦：負責新村建設施工單位的施工規(guī)范打圍、道路硬化及沖洗，嚴禁車輛帶泥上路，督促施工單位文明施工，明確每個項目的責任人。

10、城管辦：負責對各部門進行指導、檢查、督辦、考核。四、查找問題，全面整改

根據(jù)市區(qū)兩級考核標準，對照我轄區(qū)查找出諸多薄弱環(huán)節(jié)，并列出清單逐一整改。

1、武咸城際鐵路貫穿整個廟山12公里，戰(zhàn)線長，建設單位和機械設備多，施工面窄，存在施工圍擋不規(guī)范，工地口不硬化，車輛帶

泥上路等問題，我們組織專門利用晚上時間到中鐵十八局一分部召開專題會議，并與二十多個施工單位簽訂責任狀，采取多項措施，想盡一切辦法扭轉(zhuǎn)了江夏大道、陽光大道的施工環(huán)境，確保道路暢通。

2、對本轄區(qū)基礎設施不斷完善，修補瀝青路和水泥面1201*平方米；人行道步磚3000平方米；花壇站石5000米；花壇補苗8000平方米；路兩面植樹10000余株；更換修補井蓋200多個；增加消防栓6個；增加和疏通排水管道1800米，并派專人對主次干道雜草進行清理。

3、對廟山、鄔樹、普安三個還建新村進行了全面整治，拆除了存量違法建筑，亂搭亂蓋5000平方米，清除亂堆亂放的雜物、建筑材料和垃圾201*0余噸，規(guī)范出店經(jīng)營300戶，經(jīng)過40多天整治頂住各種壓力，排除一切干擾，對事不對人，徹底扭轉(zhuǎn)新村面貌，改善人居環(huán)境群眾拍手稱好。

4、加強村灣環(huán)境保潔力度，原各村只簡單清掃沿公路環(huán)境衛(wèi)生。各灣衛(wèi)生清掃人員有的沒落實，獎懲辦法出臺后各村均組織專人統(tǒng)一購買服裝和工具，每天進行全面清掃，不留死角，村灣環(huán)境得到改善。

5、加大查控違力度，城管二中隊按照區(qū)城管委要求，有效控制了廟山范圍內(nèi)違法建筑，拆除各村新增違建300平方米，新建小區(qū)亂搭亂蓋1000平方米，企業(yè)違建500平方米，查控違全部按照第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間報告，第一時間制止，第一時間拆除，第一時間追責，效果明顯成績顯著。

6、加大施工工地管理力度，廟山的項目多，原先對各工地管理

不嚴格，今年花了三個月時間對21個建筑工地新建了沖洗槽和清洗設備，車輛帶泥上路從源頭得到了控制。

五、加大投入，經(jīng)費到位

要想城市環(huán)境長期保持干凈、整潔必須要加大資金投入，廟

山全年基礎設施投入1000萬元，機械設備投入100萬元，人員工資投入150萬元，獎勵資金120萬元。共計投入1370萬元。今后根據(jù)需要逐年增加財政預算，確保事有人做，人有錢拿，車有油燒，加大基礎設施資金投入。

六、存在問題

我們在取得成績的同時，也要清醒地看到，由于我辦事處市

政基礎設施還在建設中，各方面條件還比較差，城鄉(xiāng)清潔狀況還有許多不盡人意的地方。主要表現(xiàn)在：1、占道經(jīng)營的現(xiàn)象還不同程度存在；2、亂搭亂蓋現(xiàn)象還沒得到徹底根治；3、車輛亂停亂放的問題還未得到徹底解決；4、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔力度不夠；5、廣告亂設置、亂貼的現(xiàn)象未能根除

七、下一步打算

1、加大基礎設施提檔升級力度，待城際鐵路主體完工后，加快建設江夏大道、陽光大道的排水管道、綠化、道路硬化、路燈等配套設施建設。

2、加大門前“三包”力度，江夏大道、陽光大道兩旁所有企業(yè)、

門面均要落實門前三包責任。

3、加大交通秩序管理力度，充分發(fā)揮交警中隊作用，制止車輛亂停亂放，公汽車輛有序進站，渣土漏灑等現(xiàn)象，勸導文明過馬路等確保道路安全暢通。

4、加大主次干道清掃保潔力度，主次干道清掃要全天侯、全覆蓋、高標準、嚴要求、創(chuàng)新方法、市場運作，績效管理。

5、加快還建新村物業(yè)管理，廟山、鄔樹、普安、幸福四個新村爭取201*年全面實行物業(yè)管理。

6、加快廟山主干道亮化工程的啟動，201*年開始對江夏大道、陽光大道綠化企業(yè)和經(jīng)營門面亮化工程啟動。

城管工作是一項長期工作，是一件大事，我們將進一部完善管理方式和方法，學習先進地區(qū)經(jīng)驗和做法，不斷創(chuàng)新，讓廟山潔綠亮美起來。

廟山辦事處城市綜合管理辦公室201*年12月19日

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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

京信通信E礦山綜合管理系統(tǒng)

技術方案

京信通信系統(tǒng)（中國）有限公司

201*年3月

京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

目錄

一、項目背景.......................................................................................................................................................1二、項目目標.......................................................................................................................................................1三、項目價值.......................................................................................................................................................3

1.減少礦山安全事故....................................................................................................................................32.提高資源利用率........................................................................................................................................33.推動礦山整體發(fā)展....................................................................................................................................3四、建設原則.......................................................................................................................................................3

1.系統(tǒng)先進性................................................................................................................................................32.系統(tǒng)安全性................................................................................................................................................43.系統(tǒng)可維護性............................................................................................................................................44.系統(tǒng)可用性................................................................................................................................................55.系統(tǒng)可靠性................................................................................................................................................5五、網(wǎng)絡結構.......................................................................................................................................................6六、系統(tǒng)功能.......................................................................................................................................................7

1.安全生產(chǎn)....................................................................................................................................................7

（1）安全數(shù)據(jù)監(jiān)測................................................................................................................................7（2）生產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測................................................................................................................................82.人員定位....................................................................................................................................................9

（1）井下人員位置查詢........................................................................................................................9（2）井下當班人員考勤......................................................................................................................103.視頻監(jiān)控..................................................................................................................................................114.生產(chǎn)調(diào)度日報..........................................................................................................................................12

（1）調(diào)度日報表..................................................................................................................................13（2）安全管理日報表..........................................................................................................................145.安全隱患..................................................................................................................................................146.系統(tǒng)設置及個人設置..............................................................................................................................15

（1）用戶管理功能..............................................................................................................................15（2）權限劃分功能..............................................................................................................................16（3）日志管理功能..............................................................................................................................177.重點工程..................................................................................................................................................178.三違查詢..................................................................................................................................................179.雨量查詢..................................................................................................................................................1810.灰分監(jiān)測..................................................................................................................................................1811.語音報警..................................................................................................................................................1812.信息發(fā)布..................................................................................................................................................18七、平臺架構.....................................................................................................................................................20八、接口設計.....................................................................................................................................................22

京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

1、數(shù)據(jù)接口..................................................................................................................................................232、接口規(guī)范..................................................................................................................................................23九、培訓方案.....................................................................................................................................................23

1.培訓目標..................................................................................................................................................242.培訓對象..................................................................................................................................................243.培訓教材..................................................................................................................................................244.培訓內(nèi)容..................................................................................................................................................245.培訓方式..................................................................................................................................................246.培訓周期..................................................................................................................................................247.培訓講師..................................................................................................................................................25十、工期安排.....................................................................................................................................................26十一、項目管理方案..........................................................................................................................................26十二、成熟案例..................................................................................................................................................52

京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

一、項目背景

煤炭是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎，是我國的主要能源，分別占一次能源生產(chǎn)和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內(nèi)，我國仍將是以煤為主的能源結構。我國是煤炭需求大國，但煤炭信息化開采較發(fā)達國家尚有很大差距，201*年我國煤炭開采的百萬噸死亡率雖比201*年下降了8成，但仍達到0.892，這個數(shù)字是美國的近100倍，是波蘭和南非的10倍。

為此，黨中央、國務院高度關注安全生產(chǎn)工作，多次要求有關部門迅速采取有效措施加強安全生產(chǎn)，堅決遏制重大事故多發(fā)勢頭，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。201*年，國務院下發(fā)了《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)〔201*〕23號)，進一步強調(diào)加快安全生產(chǎn)技術研發(fā)的要求，要求煤礦企業(yè)必須建設安全避險“六大系統(tǒng)”，即監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、井下定位系統(tǒng)、緊急避險系統(tǒng)、壓風自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)和通信聯(lián)絡系統(tǒng)。

針對以上現(xiàn)狀，中國移動山東分公司利用自身優(yōu)勢，結合煤礦企業(yè)信息化現(xiàn)狀，中國移動山東分公司針對性自主研發(fā)了“E礦山”綜合管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以實現(xiàn)對井下人員的實時定位，并對井下視頻轉(zhuǎn)移的手機端進行監(jiān)控，遇到瓦斯、水紋、風速等監(jiān)測數(shù)據(jù)超標情況，系統(tǒng)第一時間向相關人員發(fā)送報警信息，利用物聯(lián)網(wǎng)新技術助推礦山信息化，有效降低事故發(fā)生概率，提升煤礦企業(yè)勞動生產(chǎn)率，力求達到安全生產(chǎn)信息化、運行調(diào)度自動化、數(shù)據(jù)資料精確化的系統(tǒng)建設目標。

二、項目目標

E礦山綜合管理系統(tǒng)是通過各種通用的數(shù)據(jù)庫接口或文件共享方式，與煤礦生產(chǎn)單位的井下人員定位、井下廣播、井下通信以及井下環(huán)境監(jiān)控等多個系統(tǒng)進行無縫鏈接，將管理平臺中大量的重要信息充分提取出來，利用中國移動網(wǎng)絡覆蓋面廣、速度快的特點，通過無線網(wǎng)絡進行遠程數(shù)據(jù)通信發(fā)送到智能手機終端上，通過智能手機界面直觀地將相關數(shù)據(jù)展現(xiàn)給煤礦領導和相關管理人員。“E礦山綜合管理系統(tǒng)”可以實現(xiàn)人員管理定位、出煤量查詢、視頻監(jiān)控、報表發(fā)送、人員定位、安全信息報警、信息管理等功能。煤礦管理人員在出差和不在現(xiàn)場的情況下，可以實現(xiàn)對企業(yè)運行情況的實時了解和掌握，對生產(chǎn)過程中極易發(fā)生事故的危險源及時發(fā)現(xiàn)和清除，大大提升了企業(yè)工作效率，從而達到優(yōu)化生

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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

產(chǎn)、優(yōu)化管理。

圖1E礦山系統(tǒng)軟件構成圖

實現(xiàn)井下人員定位：通過E礦山綜合管理系統(tǒng)，實現(xiàn)井下作業(yè)人員的精確定位，可

以對下井人員進行按部門、按位置進行查看，并可查詢定位人員的行走軌跡。同時兼具考勤功能，實時獲取考勤數(shù)據(jù)。

實現(xiàn)礦山環(huán)境監(jiān)測：通過手機終端綜合管理系統(tǒng)，可以查詢環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)傳感設備

上傳的礦山高濃度甲烷氣體、低濃度甲烷氣體、一氧化碳、二氧化碳、氧氣濃度、風速、負壓、溫度、頂板壓力、煙霧等各種礦井下面環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)。

實現(xiàn)遠程生產(chǎn)監(jiān)控：通過手機終端綜合管理系統(tǒng)，可以遠程查看生產(chǎn)監(jiān)控管理系統(tǒng)

上傳的視頻數(shù)據(jù)，不用到現(xiàn)場，管理者就可以遠程知曉礦區(qū)的生產(chǎn)情況，掌握生產(chǎn)人員和設備的信息。

實現(xiàn)礦山信息共享：通過手機終端綜合管理系統(tǒng)，將礦山環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、生產(chǎn)監(jiān)控

系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)等各種信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行整合，實現(xiàn)礦山綜合信息和資源的共享。

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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

提供決策分析數(shù)據(jù)：將礦山的生產(chǎn)調(diào)度、作業(yè)、產(chǎn)量等生產(chǎn)數(shù)據(jù)形成調(diào)度/生產(chǎn)日報、

周報、月報等數(shù)據(jù)報表，以柱狀圖、餅形圖、曲線圖等多種圖形表現(xiàn)形式進行分析，為礦山管理者提供決策分析數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)及時調(diào)整生產(chǎn)能力和方向。

三、項目價值1.減少礦山安全事故

通過設置在礦井下面的各種傳感設備進行環(huán)境有害氣體監(jiān)測、將監(jiān)測數(shù)據(jù)第一時間發(fā)送到管理者的手機客戶端，遠程監(jiān)控，當超出告警值時，系統(tǒng)報警，管理者立即做出緊急安排和部署，大大減少各類生產(chǎn)事故的發(fā)生。即使當事故發(fā)生時，救援人員也可根據(jù)井下人員及設備定位系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)、圖形，迅速了解被困人員信息、位置等情況，及時采取相應的措施，開展救援，提高應急救援的效率。

2.提高資源利用率

建立統(tǒng)一資源管理平臺，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)布，將各種礦山資源整合到一起，減少資源的重復建設，提高礦山資源的利用率。

3.推動礦山整體發(fā)展

通過礦山綜合管理系統(tǒng)，使礦山管理者能夠及時、準確地將井下各個區(qū)域的人員及設備的動態(tài)情況反映到地面計算機系統(tǒng)和手機上面，使管理人員隨時掌握井下人員、設備的分布狀態(tài)和每個礦工的運動軌跡，以便進行更合理的調(diào)試管理；綜合管理系統(tǒng)產(chǎn)生的各類生產(chǎn)報表和產(chǎn)量報表可以為生產(chǎn)管理者提供決策分析數(shù)據(jù)，管理者根據(jù)數(shù)據(jù)作出戰(zhàn)略調(diào)整和部署，從而推動礦山的整體發(fā)展。

四、建設原則1.系統(tǒng)先進性

系統(tǒng)采用的技術應該是主流和先進的，系統(tǒng)先進性應該體現(xiàn)在以下方面：

在持續(xù)30個并發(fā)壓力下，系統(tǒng)應較為穩(wěn)定，事務成功率要達到100%，系統(tǒng)平均響應時間在10秒以內(nèi)。

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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

系統(tǒng)平臺服務器必須在處理性能上達到以下指標要求：

移動監(jiān)控平臺服務性能指標

查詢功能生產(chǎn)及安全數(shù)據(jù)人員定位管理數(shù)據(jù)出煤量數(shù)據(jù)平均響應時間（秒）最長響應時間（秒）5.08.03.08.010.05.02.系統(tǒng)安全性

系統(tǒng)具有良好的安全管理功能，數(shù)據(jù)存儲、檢索、提取、發(fā)布和管理等各個層面和角度都須具有相應的安全機制；通過完整有效的多級系統(tǒng)權限控制，保證系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對不同權限的訪問具有不同的屬性。

可以防范超越個人權限進行操作的措施。系統(tǒng)能夠抵御來自內(nèi)部或外部的非法入侵，任何超越權限的操作都要被禁止，以達到防止關鍵數(shù)據(jù)被非法竊取、刪除、篡改的目的。

系統(tǒng)安全性應解決端到端的安全問題，其整體安全性包括：平臺設備系統(tǒng)安全平臺設備接入安全手機終端以及接入的安全

圖2手機終端接入示意圖

3.系統(tǒng)可維護性

系統(tǒng)設計充分考慮系統(tǒng)的可維護性，便于對系統(tǒng)的統(tǒng)一管理和升級，便于對系統(tǒng)的設置、更換和調(diào)整，便于對系統(tǒng)的監(jiān)控、故障隔離、故障排除、以及升級維護等。

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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

系統(tǒng)的可維護性體現(xiàn)在軟硬件兩個方面：

硬件可維護性主要指安裝、升級簡單方便，后備配件充足。

軟件可維護性主要指體系結構清楚，易理解，同時，管理界面友好，易操作。

4.系統(tǒng)可用性

具有遠程系統(tǒng)管理和維護功能，界面設計最大程度滿足實用需求。

具有良好的管理、監(jiān)控手段，可對系統(tǒng)各模塊、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應用等進行管理監(jiān)控，除具備有限自恢復外，還可采用多種方式進行報警通知管理員。

具備容錯手段，允許操作人員有限范圍的誤操作和返回。提供友好、方便的功能界面。

5.系統(tǒng)可靠性

系統(tǒng)保證7*24小時不間斷工作。系統(tǒng)無單點故障。具有對硬件、軟件運行狀態(tài)的遠程監(jiān)控和管理能力。

應用軟件應有容錯能力，軟件故障不引起各類嚴重的系統(tǒng)再啟動。系統(tǒng)可靠性應體現(xiàn)在以下方面：

為保證系統(tǒng)的高可靠性，數(shù)據(jù)硬盤（存貯用戶數(shù)據(jù)和用戶位置信息）應采用磁盤陣列或鏡像設置，主處理機雙備份等措施，并提供在線數(shù)據(jù)備份的手段。系統(tǒng)關鍵軟件、硬件應有一定的備份措施，保證系統(tǒng)的不間斷運行，系統(tǒng)應具有軟件、硬件故障在線恢復的能力。本系統(tǒng)應要求高可靠率，保證系統(tǒng)（軟件、硬件和操作系統(tǒng)）在最大的時間內(nèi)都能夠正常運作。

可靠性指標MTBF值服務器組平均無故障率故障停機時間（三個月）第5頁共57頁

>30000小時>99.5%京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

故障用戶平滑轉(zhuǎn)移雙機熱備切換時間負載均衡智能調(diào)配五年內(nèi)故障修復時間遠程智能修復修復措施有效率支持95%礦山服務器組原有監(jiān)控服務器、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫及各類應用服務器組成，現(xiàn)增加綜合管理服務器，應用于整合E礦山的人員定位、視頻監(jiān)控、產(chǎn)量統(tǒng)計、數(shù)據(jù)查詢、報表管理系統(tǒng)，整合后通過局域網(wǎng)連接到移動網(wǎng)關發(fā)送到移動手機用戶終端，用戶通過手機客戶端進行生產(chǎn)中的環(huán)境監(jiān)控、視頻監(jiān)控等各種監(jiān)控數(shù)據(jù)的查詢和煤礦產(chǎn)量的數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計。

五、網(wǎng)絡結構

C辦公終端視頻設備采集設備移動終端視頻服務器井下各種傳感設備交換設備各類監(jiān)控服務器集團監(jiān)控中心VPN專井下定位設備數(shù)據(jù)庫服務器線移動專線礦AWEB服務器專線C視頻設備采集設備視頻服務器集團網(wǎng)絡運營商分中心機房VPN管理服務器數(shù)據(jù)庫服務器井下各種傳感設備交換設備各類監(jiān)控服務器辦公終端井下定位設備數(shù)據(jù)庫服務器移動終端礦F圖3E礦山系統(tǒng)組網(wǎng)圖

E礦山系統(tǒng)服務器組原有監(jiān)控服務器、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫及各類應用服務器組成，現(xiàn)增加綜合管理服務器，應用于整合E礦山的人員定位、視頻監(jiān)控、產(chǎn)量統(tǒng)計、數(shù)據(jù)查詢、報表管

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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

理系統(tǒng)，整合后通過局域網(wǎng)連接到移動網(wǎng)關發(fā)送到移動手機用戶終端，用戶通過手機客戶端進行生產(chǎn)中的環(huán)境監(jiān)控、視頻監(jiān)控等各種監(jiān)控數(shù)據(jù)的查詢和煤礦產(chǎn)量的數(shù)據(jù)查詢及統(tǒng)計。

該系統(tǒng)可以將煤礦生產(chǎn)、安全、運行、人員定位等信息都延伸到手機終端上，系統(tǒng)可以通過主動推送或手機終端主動查詢的方式將煤礦當天的生產(chǎn)、安全等信息推送至煤礦管理層手機上，煤礦管理層在每天早會前就可以對當天的“產(chǎn)、運、銷、安全”等信息進行掌控，且出現(xiàn)安全數(shù)據(jù)超門限的緊急情況時，系統(tǒng)可以自動的向相關人員發(fā)送告警信息，提醒及時采取相應的措施。

六、系統(tǒng)功能

E礦山綜合管理系統(tǒng)集成礦山多種應用系統(tǒng)，將各種系統(tǒng)集成在統(tǒng)一平臺上，方便查詢和管理，系統(tǒng)包括安全生產(chǎn)、人員定位、視頻監(jiān)控、生產(chǎn)調(diào)度日報、環(huán)境監(jiān)測等主要功能。

1.安全生產(chǎn)

（1）安全數(shù)據(jù)監(jiān)測

主要監(jiān)測煤礦井下各種有毒有害氣體及工作面的作業(yè)條件，瓦斯、一氧化炭、風速、負壓、水位、饋電數(shù)據(jù)等，及時獲取第一手資料，管理人員還可以通過主動查詢的形式隨時掌控井下安全信息，手機客戶端對安全數(shù)據(jù)的提取來自于煤礦內(nèi)網(wǎng)的“數(shù)字化瓦斯遠程監(jiān)控系統(tǒng)”，手機端實現(xiàn)的查詢功能與煤礦內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的菜單和內(nèi)容一一對應。

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圖4環(huán)境監(jiān)測

（2）生產(chǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測

主要監(jiān)控井上、井下主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各種生產(chǎn)參數(shù)和重要設備的運行狀態(tài)參數(shù)，如煤倉煤位、水倉水位、供電電壓等模擬量以及提升機、起動器等設備的運行狀態(tài)和參數(shù)，管理層通過主動查詢的方式進行掌控。

以上數(shù)據(jù)在運行中出現(xiàn)異常（超出門限時），系統(tǒng)可以及時的向相關人員發(fā)送報警信息，提醒及時處理。

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圖5設備監(jiān)測

2.人員定位

將礦上原有定位系統(tǒng)延伸至手機終端上，管理層可以隨時通過手機掌控井下人員數(shù)量及分布等信息，人員定位主要包括兩部分。（1）井下人員位置查詢

通過該系統(tǒng)查詢井下作業(yè)人員的位置分部情況及軌跡查詢（亦即行程明細）。

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圖6人員定位

（2）井下當班人員考勤

通過對現(xiàn)有井下人員定位系統(tǒng)進行頁面解析技術，成功的將各種井下定位數(shù)據(jù)延展到本系統(tǒng)中，從而可以通過手機客戶端查看和查詢下井定位人員考勤信息，包括下井人員的性別、下井和出井時間、隸屬部門等等相關信息。

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圖7Android人員考勤界面

圖8iOS（IPhone）人員考勤界面

3.視頻監(jiān)控

該系統(tǒng)可以將礦方原有監(jiān)控系統(tǒng)的主要場景，轉(zhuǎn)移到手機端，管理層可以通過手機實現(xiàn)對井上、井下主要工作面的實時查看或監(jiān)控。

通過使用手機視頻監(jiān)控服務系統(tǒng)與礦上現(xiàn)有的視頻矩陣系統(tǒng)對接，即可利用3G網(wǎng)絡和手機終端實現(xiàn)對原有視頻信號的調(diào)用及監(jiān)控，系統(tǒng)連接圖如下：

控制部分XMLHTTP手機視頻服務器CODEC工業(yè)電視系統(tǒng)AVH.264

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圖9視頻監(jiān)控

4.生產(chǎn)調(diào)度日報

對煤礦行業(yè)來說，日報表代表了每日的工作和生產(chǎn)情況，無論是礦上的中層管理人員還是高層管理人員，都是非常關注的。礦上的日報表信息一般是每天下班或早上發(fā)送，為讓煤礦管理人員及時獲取到報表信息，可以使用手機客戶端來獲取報表內(nèi)容，這樣管理者就可以方便的提前查看到報表中各項數(shù)據(jù)，為決策打好基礎。按煤礦行業(yè)的慣例，報表可分為：

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圖10生產(chǎn)調(diào)度Android及IPhone客戶端界面

（1）調(diào)度日報表

包括原煤采集量、總進量、開拓量、電廠發(fā)電量、銷售情況、專題調(diào)度問題等。報表以EXCEL文件存放。

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圖11產(chǎn)量報表

（2）安全管理日報表

包括煤礦下井基本情況、現(xiàn)場主要問題及監(jiān)控、查崗情況、罰款情況、帶班情況等。報表以WORD文件存放。

煤礦移動信息管理系統(tǒng)通過使用手機客戶端的方式，可以使礦上管理人員方便查看每日的日報表，也可以使用查詢功能查詢歷史報表的信息。在每日報表更新后，以短信方式通知各級管理者。

圖12生產(chǎn)調(diào)度、日報查詢報表

5.安全隱患

安全隱患信息查詢：主要監(jiān)控井上、下主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各種生產(chǎn)安全隱患數(shù)據(jù)的查

詢和記錄。

圖形報表：將安全檢測和隱患監(jiān)控的所有數(shù)據(jù)（包括歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)）進行波

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形圖、柱狀圖或餅狀圖形式的呈現(xiàn)。

圖13安全隱患管理

6.系統(tǒng)設置及個人設置

（1）用戶管理功能

新建、修改、刪除用戶等功能，可以將用戶規(guī)劃為不同的組進行管理；并且通過該項功能對用戶的名字和密碼及各項屬性進行修改。

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圖14數(shù)據(jù)配置、自助修改密碼

（2）權限劃分功能

設置登陸用戶權限和組權限，通過權限保證系統(tǒng)的安全性和管理的合理性；

圖15登錄及主界面

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（3）日志管理功能

記錄各個用戶的登陸日志、操作日志和信息更改日志等記錄，所有日志都可以通過PC管理端進行導入導出。

7.重點工程

重點工程管理系統(tǒng)實現(xiàn)了對重點工程數(shù)據(jù)的管理、注意事項的關注點等。數(shù)據(jù)管理：可以查詢到重點工程的各項數(shù)據(jù)，比如某煤場、煤倉的出貨量，火車及地

面的貨運量等

告警管理：針對重點工程的特性，制定特殊的管理方式，將重點的注意事項提前預警，

以便安全生產(chǎn)

8.三違查詢

主要對安全生產(chǎn)過程中的“領導違章指揮，工人違章作業(yè)，違反勞動紀律”“三違”進行查詢。

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圖16三違查詢

9.雨量查詢

煤礦企業(yè)可以利用該系統(tǒng)，檢測雨量的實時信息、歷史雨量的信息，并可以實現(xiàn)綜合查詢。

實時雨量：查看到當前時刻為止，當天的實際降雨雨量值歷史雨量：可以查看之前任意一天、任意時間段的降雨雨量值

雨量分析：可以根據(jù)歷史雨量數(shù)據(jù)，自動按月分析某一周期內(nèi)的雨量分布情況

10.灰分監(jiān)測

根據(jù)灰分儀采集的數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)實時展示在系統(tǒng)中，用以查看相關的數(shù)據(jù)，保證生產(chǎn)安全。

灰分系統(tǒng)可以查看到采集的粉塵濃度，并可以根據(jù)早中晚班等分別展示粉塵信息、濃度數(shù)據(jù)等。

11.語音報警

系統(tǒng)提供語音報警功能，對監(jiān)測的重要數(shù)據(jù)生產(chǎn)超出警戒值時進行語音告警，便于安全生產(chǎn)部門及時做出部署和安排。

12.信息發(fā)布

系統(tǒng)具有信息發(fā)布功能，企業(yè)可以通過該系統(tǒng)對員工發(fā)布安全教育信息、會議通知、生日祝福、天氣預報等日常工作及生活信息內(nèi)容，提升企業(yè)生產(chǎn)效率，體現(xiàn)企業(yè)人性化關懷的一面。

信息發(fā)布是E礦山綜合管理系統(tǒng)的一項重要功能，利用移動的短信群發(fā)技術，可以為中層以上領導在規(guī)定時間以前發(fā)送會議內(nèi)容，對不同職能的領導，可以發(fā)送其相應的內(nèi)容；對礦長及其他高級領導，可以發(fā)送全部信息。根據(jù)礦上的具體情況，發(fā)送頻率可根據(jù)具體

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要求進行相應配置。安全生產(chǎn)系統(tǒng)如遇到超標、超限或故障數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)將立即把相關信息群發(fā)給相關管理人員。通知方式不僅限于短信和彩信，還可以考慮外呼功能等。

圖17信息發(fā)布、查詢

圖18天氣預報、移動在線

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七、平臺架構

系統(tǒng)為一個基于服務的應用平臺，平臺高度開放、擴展性強，比起傳統(tǒng)平臺更加靈活，能適應業(yè)務需求的擴展及不斷優(yōu)化。系統(tǒng)按照不同的功能模塊屬性進行劃分，可以分為六大功能模塊：

數(shù)據(jù)采集模塊：負責從煤礦業(yè)務系統(tǒng)中采集相關的業(yè)務數(shù)據(jù)，業(yè)務系統(tǒng)包括OA系統(tǒng)、環(huán)境檢測系統(tǒng)、機電設備控制系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)。采集任務的周期可進行配置，采集數(shù)據(jù)可用于智能手機客戶端信息查詢及信息發(fā)布模塊。采集的數(shù)據(jù)存放于本地數(shù)據(jù)庫中。

信息發(fā)布模塊：提供基于WAPＰＵＳＨ、ＭＭＳPUSH、ＳＭＳPUSH的信息發(fā)布方式，信息發(fā)布內(nèi)容來源于數(shù)據(jù)采集服務器。

后臺管理模塊：基于Ｗｅｂ的管理模塊，管理員可登錄后臺管理模塊對系統(tǒng)進行管理。提供賬號登錄、配置管理、日志查看等功能。

通信服務模塊：提供與移動通信網(wǎng)絡的通信接口，系統(tǒng)支持ＣＭＭＰ及ＭＭ７接口。智能手機客戶端：可查詢企業(yè)內(nèi)部的各類信息，信息來與于礦山各個業(yè)務系統(tǒng)中，通過數(shù)據(jù)采集模塊器獲得。

智能手機視頻模塊：提供用于手機智能終端視頻播放的流媒體服務，支持相關的流媒體播放控制。視頻數(shù)據(jù)來源礦山現(xiàn)有的監(jiān)控中心平臺。

通信服務C/S智能終端應用中間業(yè)務層業(yè)務邏輯層數(shù)據(jù)訪問層視頻解碼播放數(shù)據(jù)庫DHTML手機視頻服務器視頻服務轉(zhuǎn)換定位監(jiān)控中心視頻服務數(shù)據(jù)采集模塊OA環(huán)境監(jiān)控機電設備控制第20頁共57頁

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圖19平臺架構示意圖

采用面向服務的軟件架構。SOA（面向服務架構）是一種架構模型，它可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡對松散耦合的應用組件進行分布式部署、組合和使用。服務層是SOA的基礎，可以直接被應用調(diào)用。

基于此架構的基礎平臺，具有以下多方面的優(yōu)勢：

企業(yè)級應用架構技術，歷經(jīng)多年行業(yè)復雜流程以及大型數(shù)據(jù)集運算考驗多層分布式架構設計，滿足復雜應用集成模型以及多種應用部署模式典型的微核模型，模塊化的開發(fā)體系，為業(yè)務拓展提供強大支撐

面向服務的體系結構（Service-OrientedArchitecture，SOA），通過企業(yè)服務

總線（ESB）模型，將系統(tǒng)內(nèi)外的多種服務靈活整合

強大的工作流引擎，通過整合標準化的組件服務，實現(xiàn)靈活的業(yè)務策略配置管理細致的用戶及授權機制，強大的數(shù)據(jù)權限框架，保證一切資源均可靈活掌控Android現(xiàn)代軟件模式

該系統(tǒng)是一個技術難度高、業(yè)務復雜的系統(tǒng)，為了保證項目成功，擬采用統(tǒng)一軟件開發(fā)過程和可視化建模工具進行系統(tǒng)開發(fā)，將高復雜的問題逐步加以簡單化，將高風險的問題逐步加以解決以降低風險，透過藍圖來加強團隊成員的溝通，從而可以有效地控制復雜度和風險性，并促進團隊的合作，提高整體的開發(fā)效率。系統(tǒng)可支持手機終端操作系統(tǒng)包括：AndroidIPhone

Android是個基于Linux的開源手機操作系統(tǒng)，無論是從用戶界面或者是對手機硬件的操作都要比java的手機平臺J2ME強太多。

當今，IPhone手機為大多數(shù)用戶使用，所以本系統(tǒng)同樣支持IPhone手機操作系統(tǒng)，支持IPhone手機客戶端是本系統(tǒng)的一大特色和亮點。

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開發(fā)遵循標準和規(guī)范

QB-D-010-201*MAS服務器設備規(guī)范

QB-D-168-201*中國移動代理服務器（MAS）系統(tǒng)總體技術要求QB-D-169-201*MAS服務器設備規(guī)范

QB-D-179-201*中國移動代理服務器（MAS）系統(tǒng)接口規(guī)范V2.0.0GBT12504-90計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范GBT12505-90計算機軟件配置管理計劃規(guī)范GB15539-1995集群移動通信系統(tǒng)技術體制GB15842-1995移動通信設備安全要求和試驗方法GB/T15126-94信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡服務定GB4967-85電子計算機通用技術條件GB8566-88計算機軟件開發(fā)規(guī)范

八、接口設計

數(shù)據(jù)接口是綜合管理系統(tǒng)中的一個重要功能。從應用方向上來看，數(shù)據(jù)接口可分為兩部分：與已有應用系統(tǒng)平臺的接口、與通信系統(tǒng)的接口。

與已有應用系統(tǒng)的接口主要是與環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、人員定位監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等應用系統(tǒng)之間的接口。礦區(qū)應提供已有應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口模塊，方便礦山綜合管理系統(tǒng)從應用系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)源，供查詢、發(fā)布和各種綜合應用。

與通信系統(tǒng)的接口主要是用于本系統(tǒng)從通信系統(tǒng)中獲取用戶通信的數(shù)據(jù)，在對通信數(shù)據(jù)進行分析后向內(nèi)部工作人員發(fā)送相關信息，提醒工作人員處理的事務。

短信平臺、彩信平臺等都是本系統(tǒng)對外發(fā)送信息時所需要使用的系統(tǒng)。接口的目的基本上都是由本系統(tǒng)向這些平臺推送數(shù)據(jù)，并部分接收用戶發(fā)回來的數(shù)據(jù)信息，以期形成完整的處理過程。

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1、數(shù)據(jù)接口

該系統(tǒng)提供豐富的接口功能，并提供多重應用接口擴展模塊，以實現(xiàn)應用系統(tǒng)的擴展，為保障系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行，具備系統(tǒng)運行監(jiān)控等多種能力。支持SMS或MMS方式主動下發(fā)，也可以提供定制客戶端等方式通過手機終端進行互動查詢。

系統(tǒng)在業(yè)務中間層提供各類服務，負責服務器數(shù)據(jù)與手機終端的交互，信息交互基于XML及HTTP協(xié)議。與煤炭IT業(yè)務系統(tǒng)接口

該接口與煤炭內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)交互（OA、環(huán)境監(jiān)測、機電設備控制系統(tǒng)，等），需要客戶提供二次開發(fā)工作，包括標準協(xié)議接口和非標準接口：標準協(xié)議接口：pop3/smtp/exchange/domino/http

非標協(xié)議接口：數(shù)據(jù)庫適配接口封裝；API接口（windows、AIX、Solaris、HP-UX、

Linux支持，C、C++、JAVA、Delphi開發(fā)語言支持，支持WebService）其中數(shù)據(jù)適配接口，只要客戶定義數(shù)據(jù)接口，開放業(yè)務數(shù)據(jù)源，就可實現(xiàn)相關的業(yè)務功能，要求支持如下類型數(shù)據(jù)源：Oracle/MicrosoftSQLServer/Sybase

與移動通信網(wǎng)絡的接口

提供與移動行業(yè)網(wǎng)關進行通訊的接口，支持的接口類型如下：

CMPP接口，支持SMS業(yè)務功能接入；支持中國移動CMPP2.0、CMPP3.0短消息接入?yún)f(xié)

議

MM7接口，支持MMS業(yè)務功能接入；支持中國移動MM7VAS彩信接入?yún)f(xié)議2、接口規(guī)范

全面采用面向服務的分析與設計方法，明確劃分子系統(tǒng)、功能、模塊的邊界，制定統(tǒng)一的功能、模塊、數(shù)據(jù)的接口規(guī)范。應用軟件總線技術實現(xiàn)功能、模塊的即插即用，應用工作流模式將功能、模塊串接為事務，實現(xiàn)系統(tǒng)的多模式運行方式；對事務進行自動檢測、分析，并把異常或未處理事務主動提交給用戶，實現(xiàn)從被動管理到主動管理的轉(zhuǎn)變。從而提高系統(tǒng)的開放性、可擴性、可維護性和穩(wěn)定性，以滿足用戶不斷增長的發(fā)展需要。

九、培訓方案

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1.培訓目標

參與本項目培訓的客戶方人員熟悉了解平臺組網(wǎng)方案和網(wǎng)絡結構及平臺軟件功能組成；

參與本項目培訓的客戶方人員熟悉并掌握相關用戶端設備的操作使用及維護；參與本項目培訓的客戶方人員熟悉了解業(yè)務辦理流程。2.培訓對象

參與本項目培訓的客戶方人員包括系統(tǒng)軟件的操作維護人員、監(jiān)控終端設備操作及維護人員等。3.培訓教材

與本培訓相配套的培訓教材均由我公司整理編制，包括：終端設備用戶手冊（適用于監(jiān)控終端設備維護人員）、平臺軟件操作使用手冊、培訓配套PPT文件等培訓教材。4.培訓內(nèi)容

本培訓將采用五色帶培訓方式，針對不同人員所承擔的不同職責，不同人員不同接受能力的特點，分層次有重點的從系統(tǒng)軟件的安裝、使用、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護、簡單故障診斷、排除等各方面進行講解；結合培訓教材，以圖文并茂的PPT演示教學方式對培訓人員進行平臺的操作和使用培訓，力求做到易懂、易學和方便查閱等特點。5.培訓方式

本培訓擬采用課堂講解、實際上機模擬操作、邊培訓邊工作實踐檢驗學員學習效果等多種培訓方式來組織本次項目培訓。6.培訓周期

整個培訓周期分為三個階段：

第一階段：系統(tǒng)建設和測試階段，開展隨工培訓；

第二階段：客戶確定培訓學員名單和培訓需求，我公司根據(jù)客戶需求制作學員培訓教材；

第三階段：客戶確定培訓時間和地點，我公司按時完成培訓課程。

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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

在培訓的各個階段，對培訓的培訓內(nèi)容、培訓講師水平、參加對象、授課時間、上機操作時間、培訓反饋、培訓效果等方面及時作記錄，根據(jù)實際效果再做調(diào)整。7.培訓講師

培訓講師由我公司指定具有豐富培訓經(jīng)驗的專業(yè)技術人員擔任。培訓講師采用中文方式授課。

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十、工期安排

項目實施計劃序號1234567891011121314151617181920竣工移交系統(tǒng)調(diào)測軟件開發(fā)任務召開項目協(xié)調(diào)會子任務會議準備召開會議需求分析系統(tǒng)概要設計系統(tǒng)詳細設計編碼單元測試調(diào)試準備調(diào)試測試內(nèi)部驗收數(shù)據(jù)備份現(xiàn)場培訓召開驗收前協(xié)調(diào)會驗收測試驗收總結會設備移交工程資料移交質(zhì)量總評簽署竣工移交報告3520布點責任人工期（天）1備注：施工時間根據(jù)礦井的大小及設備安裝情況，一般至少需要30天時間。

十一、項目管理方案

E礦山項目管理方案

1.范圍

本管理規(guī)范適用于本公司所有研發(fā)項目的控制管理，貫穿整個項目生命周期的管控。2.人員職責

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項目經(jīng)理

根據(jù)業(yè)務需求書判斷是否具備啟動該項目所需資源，如果資源具備則進行項目策劃組織開展項目估算工作，協(xié)調(diào)項目資源。制定項目計劃

在項目的整個過程跟蹤項目進展，對項目所存在的問題和風險制定應對計劃并采取

應對措施

編制階段報告，向項目相關干系人進行階段報告

在項目結項時，編寫《項目結項文檔》，并進行資源釋放，同時更新《項目資源管道

表》

項目結項后，編制項目總結報告，總結項目中好的經(jīng)驗和做法項目經(jīng)理是整個項目的組織者和管理者，對整個項目負責項目成員

在項目計劃和任務書的前提下開始按計劃開展工作，配合項目管理同時填寫工作日志，并不定期報告工作進展項目成員是項目開發(fā)的主體技術負責人

在《業(yè)務需求書》的基礎上進行資源（包括儀器、物料以及人力資源的合理分配）

的初步確認，協(xié)調(diào)項目資源分配

負責技術方案的編寫及組織項目成員進行評審技術負責人主要對項目采用的技術方案負責評審專家

參與項目估算和評審，對項目采用的技術、方案和資源估算等進行把關，提出發(fā)現(xiàn)

的問題，并審核問題的糾正措施負責維護評審要素檢查表

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項目上級領導

綜合平衡管轄范圍內(nèi)的資源和各項目的優(yōu)先級，為項目提供必要的資源

當項目產(chǎn)生資源沖突，并超出了項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)范圍或項目需要變更時，需要向項

目上級領導協(xié)調(diào)資源和申請變更

項目上級領導是項目的批準者，是項目經(jīng)理的匯報對象（一般為一級部門負責人或

研發(fā)部門負責人）

產(chǎn)品管理組

負責產(chǎn)品線規(guī)劃管理、階段關鍵決策、以及產(chǎn)品線整體資源的管理版本管理員

按版本管理的要求，分配新版本號維護版本分配臺帳開發(fā)人員

提交版本發(fā)布/更新計劃，申請分配新版本號測試人員（Tester）

檢查版本號在發(fā)布/更新階段前與預分配版本號的一致性配置管理員

負責規(guī)劃和建立產(chǎn)品、項目的配置庫，對產(chǎn)品、項目的過程資產(chǎn)進行配置管理EPG

1)為過程改進小組，在項目管理的風險管理中更新組織級《典型風險庫》2)對流程配置進行審批項目助理（綜合管理）

1)協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，并為項目團隊提供后勤支持2)匯總各項目的運行狀況、資源管道狀況，并定期向管理層報告

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3.作業(yè)指導1)項目管理流程圖

P0產(chǎn)品概念產(chǎn)品經(jīng)理技術負責人P1產(chǎn)品分析P2產(chǎn)品開發(fā)P3產(chǎn)品測試P4產(chǎn)品驗收P5產(chǎn)品維護1.業(yè)務需求書否初步確認資源是否到位是是否有資源啟動項目風險管理是項目監(jiān)控項目經(jīng)理否3.項目立項否是否偏差是否過大4.項目結項項目結項文檔項目策劃項目上級領導項目策劃材料資源管道表是否存在風險項目變更項目變更文檔2.協(xié)調(diào)資源5.項目評價項目考核材料6.資源釋放資源管道表

圖20項目管理過程流程圖

如上圖1所示，產(chǎn)品經(jīng)理編寫《業(yè)務需求書》，并提交給技術負責人采用非正式初步

審核，通過后提交給項目經(jīng)理審核

項目經(jīng)理根據(jù)《業(yè)務需求書》，判斷是否具備啟動該項目所需資源，如果資源具備則

進入項目立項和策劃流程，否則就向項目上級領導協(xié)調(diào)資源

項目經(jīng)理在項目的整個過程對項目進行監(jiān)控、識別問題和風險，如果項目存在的問

題和風險則進入風險控制流程。如果整個項目的偏差過大，則進行項目變更項目測試通過之后，轉(zhuǎn)入項目結項流程，并組織編寫《項目結項文檔》項目結項后，項目上級領導對項目進行評價

項目經(jīng)理進行釋放項目資源，同時更新《項目資源管道表》2)項目監(jiān)控流程

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京信E礦山綜合管理系統(tǒng)解決方案

準入

初始項目組已成立，《業(yè)務需求說明書》通過評審，且《立項前計劃》完成。輸入

1）《項目計劃》(含立項前計劃)2）《項目任務書》項目監(jiān)控流程圖

角色輸入項目監(jiān)控流程項目計劃(含前計劃)項目任務書開始項目成員1填寫工作日志按計劃開展工作配合項目管理報告工作進展2.跟蹤項目進展3.識別風險項目經(jīng)理風管管理4.識別問題持續(xù)跟蹤直到關閉5.制定應對計劃7.項目報告6.采取應對行動是進入項目結項流程否工程化是否通過輸出1.工作日志5.項目計劃6.會議紀要7.狀態(tài)報告(含問題風險表)7.臨時報告7.項目階段報告圖21項目監(jiān)控流程圖

1）如上圖4所示，項目組成員按計劃開展項目工作、填寫工作日志、報告工作進展、

配合項目管理工作。

2）項目經(jīng)理定期(例如，每周一次)且事件驅(qū)動地跟蹤項目進展，了解項目狀況；

對照《立項前計劃》、《項目計劃》跟蹤進展，細化、更新《立項前計劃》、《項目

計劃》。

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例會(每周)，形成《會議紀要》查閱工作日志口頭詢問

3）項目經(jīng)理定期(例如，每周一次)且事件驅(qū)動地識別項目問題，記入《問題風險表》，

項目問題包括：

進度偏差超過進度偏差閾值(15%)，且不少于3天工作量偏差超過工作量偏差閾值(15%)單項任務的進度偏差超過5個工作日未達成項目的質(zhì)量目標

4）項目經(jīng)理定期(例如，每周一次)且事件驅(qū)動地參照《典型風險庫》識別項目風險，

記入《問題風險表》。項目風險是可能(粗略判斷概率不低于20%)成為項目問題的事項；

5）項目經(jīng)理為已識別的問題和風險制定應對計劃，記入《問題風險表》；

應對計劃基于對問題/風險的原因的分析應對計劃應具體、可操作、可落實

對于風險，著眼于規(guī)避風險發(fā)生、推遲風險發(fā)生、降低風險影響程度或主動接受

風險

對于問題，著眼于改變工作方式使項目回到計劃的軌道，或調(diào)整項目計劃，使其

符合項目實際

6）項目經(jīng)理定期(例如，每周一次)且事件驅(qū)動地跟蹤問題風險直到關閉；7）項目經(jīng)理向相關干系人報告項目狀況。

例行狀態(tài)報告，每周，主送項目上級領導，抄送項目組成員

階段報告，階段關閉前，主送項目上級領導，抄送產(chǎn)品經(jīng)理、項目組成員

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臨時報告，針對項目中的緊急事件的報告。臨時報告中的內(nèi)容在例行狀態(tài)報告、階段報告中仍應適當說明

在部門例會中報告項目狀況

輸出

1）《工作日志》

2）《立項前計劃》、《項目計劃》的更新3）《會議紀要》4）《項目狀態(tài)報告》

5）《問題風險表》(模板并入《項目狀態(tài)報告》)6）《項目階段報告》(模板并入《項目狀態(tài)報告》)7）項目臨時報告(不需模板)準出

項目關閉流程配置

流程名稱開展項目工作、填寫工作日志、報告工作進展、配合項目管理工作項目進展跟蹤必選/必選/裁剪結果裁剪條件風險管理必選/項目問題跟蹤必選/第32頁共57頁

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項目報告《狀態(tài)報告》可選《臨時報告》《項目階段報告》3)風險管理流程準入

項目已經(jīng)立項輸入

1）《風險列表庫》2）《項目計劃》風險管理流程圖

角色輸入1、對于規(guī)模較小，工作量在15個人日以下的維護、升級項目，項目經(jīng)理可根據(jù)需要裁剪《狀態(tài)報告》、《臨時報告》2、《項目階段報告》為必選。風險管理流程典型風險庫項目計劃開始項目經(jīng)理1.制定風險計劃、風險識別產(chǎn)品經(jīng)理2.風險分析/優(yōu)先級3.風險規(guī)避和緩解4.風險跟蹤EPG5.更新組織級“典型風險庫”輸出風險管理表圖22風險管理流程圖第33頁共57頁

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如上圖5所示，在項目計劃階段項目經(jīng)理組織項目組成員制定風險管理計劃項目經(jīng)理及項目組成員在每周項目周例會上重新識別本項目的風險，并項目經(jīng)理及

項目組成員在每周項目周例會上重新識別本項目的風險，也可以擴大周例會規(guī)模，邀請更多的干系人，共同參與識別風險

對已經(jīng)識別出來的風險，項目經(jīng)理及項目組成員評估每個風險的嚴重性、可能性，計算出風險系數(shù)，并按照風險系數(shù)從高到低的順序排列風險。新識別的風險及其評估值追加到《風險管理表》。對于風險系數(shù)較大的風險，必須分析其性質(zhì)及其觸發(fā)條件。

為了便于量化管理，我們給風險定義3個參數(shù)：風險嚴重性：指風險對項目造成的危害程度風險可能性：指風險發(fā)生的幾率

風險系數(shù)：是風險嚴重性和風險可能性的乘積

表1風險嚴重性等級

參數(shù)等級很高比較高風險中等嚴重性比較低很低21進度延誤低于10%，或者費用超支低于10%。進度延誤低于5%，或者費用超支低于5%。3進度延誤低于20%，或者費用超支低于20%。值54描述進度延誤大于30%，或者費用超支大于30%。進度延誤20%~30%，或者費用超支20%~30%。表2風險可能性等級

參數(shù)風險可能性等級很高比較高值54描述風險發(fā)生的幾率為1.0~0.8風險發(fā)生的幾率為0.8~0.6第34頁共57頁

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中等比較低很低321風險發(fā)生的幾率為0.6~0.4風險發(fā)生的幾率為0.4~0.2風險發(fā)生的幾率為0.2~0.0表3風險系數(shù)等級

風險系數(shù)很高5比較高4很高5比較高425201*105201*1284風險可能性中等3比較低很低12151296310864254321風險中等3嚴重性比較低2很低1本表灰色部分的風險系數(shù)值為10~25，應當優(yōu)先處理。為了便于管理，我們對實施類項目給風險定義3個參數(shù)：

風險嚴重性：指風險對項目造成的危害程度（如上表1）風險可能性：指風險發(fā)生的幾率（如上表2）

風險影響性：是風險發(fā)生影響到整個項目的其他工作產(chǎn)品的范圍（如上表

3）

根據(jù)風險分析的結果，對識別出來的風險給出規(guī)避措施

項目經(jīng)理每周跟蹤風險的變化，直到風險已經(jīng)解決為止，并填寫相應的《風險管理

表》

風險系數(shù)很高（嚴重性和可能性雙高）的風險，必須采取緩解措施

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為每個需要處理的風險，分別指定緩解措施的責任人和解決責任人

項目經(jīng)理持續(xù)跟進風險，滾動記錄在風險管理表。項目結項后，EPG向項目經(jīng)理收集

風險管理表，更新組織級“典型風險庫”

輸出

《風險管理表》準出

項目關閉4)項目結項流程準入

項目驗收通過輸入

項目資料項目結項流程圖

角色項目結項流程項目驗收報告開始

輸入項目經(jīng)理整理項目文件技術負責人1.整理工作產(chǎn)品召開總結會議編寫項目總結3.更新資源管道表否結束配置管理員2.結項評審釋放資源項目結項審批是否通過項目上級領導是輸出

1.項目總結報告2.結項評審單3.資源管道表如上圖所示，項目經(jīng)理及技術負責人收集整理項目文件，整理工作產(chǎn)品，編寫項目總結報告，并組織召開項目總結會議

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項目領導及配置管理員對項目進行結項評審

項目結項評審通過，項目經(jīng)理釋放項目資源，更新《資源管道表》，項目正式關閉輸出

1）《項目總結報告》2）《結項報告》3）《資源管道表》(更新)準出

項目關閉5)變更管理6)程序變更

程序變更的定義：程序變更是指需要通過修改程序、打補丁等方式，讓應用系統(tǒng)發(fā)生改變。

為了保證中國移動山東公司及其下屬市公司集團信息管理支撐應用系統(tǒng)的程序變更風險得到有效控制，所有IT管理支撐應用系統(tǒng)的程序變更必須遵照申請→審批→測試→準備→實施→監(jiān)控的程序變更管理流程。變更流程:

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圖23程序變更管理流程

申請：由程序變更發(fā)起人（一般是應用系統(tǒng)開發(fā)商或者系統(tǒng)維護人員）提交書面變更申請表，

提交程序變更管理者（一般是系統(tǒng)管理員）進行風險評估。

審批：程序變更管理者對變更申請表進行風險評估，原則上對存在重大風險或者安全隱患的，

還需要提交相關領導審批。

測試：所有程序變更實施之前，必需在測試環(huán)境進行測試，測試無誤后，形成變更測試報告。準備：在進行集團信息化管理支撐應用系統(tǒng)的程序變更實施前，程序變更發(fā)起人應該做好相

關準備工作，準備內(nèi)容包括《上線方案》。

實施：程序變更管理者對程序變更發(fā)起人提交的變更測試報告進行審核，需經(jīng)審核確認測試

通過。然后檢查《上線方案》內(nèi)容，確認其內(nèi)容符合規(guī)范，才允許在正式環(huán)境下遵照《上線方案》實施程序變更。

監(jiān)控:在實施程序變更后的24小時內(nèi)，程序變更發(fā)起人應該密切關注實施程序變更后的應用

系統(tǒng)，并做好應急準備。如果因為程序變更導致系統(tǒng)故障超過30分鐘以上的，應回滾到實施程序變更前的程序版本。

工具：《變更申請表》、《測試報告》、《上線方案》。7)配置變更

配置變更的定義：配置變更是指不需要通過修改程序或打補丁，對系統(tǒng)主機、數(shù)據(jù)庫、Application、業(yè)務模塊、業(yè)務流程等進行參數(shù)調(diào)整或設置。例如修改應用程序的Web.conf配置、報表格式的修改、系統(tǒng)參數(shù)的優(yōu)化調(diào)整。

為了保證中國移動山東公司及其下屬市公司集團信息化管理支撐應用系統(tǒng)的配置變更風險得到有效控制，所有IT管理支撐應用系統(tǒng)的配置變更必須遵照申請→審批→測試→準備→實施→監(jiān)控的程序變更管理流程。配署變更流程

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圖24配置變更管理流程

申請：由配置變更發(fā)起人（一般是應用系統(tǒng)開發(fā)商或者系統(tǒng)維護人員）提交書面變更申請表，

提交配置變更管理者（一般是系統(tǒng)管理員）進行風險評估。

審批：配置變更管理者對變更申請表進行風險評估，原則上對存在重大風險或者安全隱患的，

還需要提交相關領導審批。

測試：所有配置變更實施之前，必需在測試環(huán)境進行測試。測試無誤后，形成變更測試報告。準備：在進行應用系統(tǒng)的配置變更實施前，配置變更發(fā)起人應該做好相關準備工作。準備內(nèi)

容包括《上線方案》。

實施：配置變更管理者對配置變更發(fā)起人提交的變更測試報告進行審核，需經(jīng)審核確認測試

通過。然后檢查《上線方案》內(nèi)容，確認其內(nèi)容符合規(guī)范，才允許在正式環(huán)境下遵照《上線方案》實施配置變更。

監(jiān)控:在實施配置變更后的12小時內(nèi)，配置變更發(fā)起人應該密切關注實施配置變更后的應

用系統(tǒng)，并做好應急準備。如果因為配置變更導致系統(tǒng)故障超過30分鐘以上的，應回滾到實施配置變更前的配置版本。

工具：《變更申請表》、《變更測試報告》、《上線方案》。

環(huán)境準備：測試必須在和正式環(huán)境接近一致的測試環(huán)境里進行才能達到應有的檢驗效果。測

試環(huán)境是指跟集團信息化管理支撐應用系統(tǒng)正式環(huán)境相對應的應用系統(tǒng)運行環(huán)

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境，原則上測試環(huán)境跟正式環(huán)境至少在邏輯結構上接近一致，同時配備專門的測試用的系列工具，如壓力測試工具。

文檔準備：在進行測試前，測試發(fā)起人（一般是應用系統(tǒng)開發(fā)商或者系統(tǒng)維護人員）必須準

備好《測試計劃》，內(nèi)容項包括功能說明、需測試項（包括功能說明中的功能項，以及會受到影響而必須測試的其他項）、測試策略。

審核：管理員（一般是本地移動公司IT技術人員）對《測試計劃》進行檢查審核，審核后

確認可行的則審核通過，進入測試實施階段，審核不通過的則由測試發(fā)起人重新準備《測試計劃》。

測試：審核通過后，則依照《測試計劃》在測試環(huán)境內(nèi)進行測試，測試結束后產(chǎn)生《測試報

告》，內(nèi)容包括測試項的列表清單、各測試項的測試結果、總的測試結論等。工具：《測試計劃》、《測試報告》。8)準入條件

需要修訂已納入基線中的文檔，或進行已批準的組織成員、成本、計劃、配置基線的調(diào)整時，進入變更流程。輸入

變更相關的事由、信息。變更管理流程變更流程圖

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角色輸入需求變更計劃變更開始變更發(fā)起人變更流程人員變更成本變更方案變更1、填寫《變更申請表》2、變更影響分析3、制定變更候選方案4、編制《變更管理表》5、溝通、協(xié)調(diào)，充分理解變更影響審核人批準人變更發(fā)起人6、審核是7、批準是8、變更通知9、變更實施項目團隊10、結果驗證11、成果入庫、創(chuàng)建基線配置管理員結束變更申請表1變更管理表21項目經(jīng)理否否12變更跟蹤(項目經(jīng)理)輸出2

圖25變更流程圖

過程描述

1、變更發(fā)起人填寫《變更申請表》，向項目經(jīng)理提出變更申請。

2、項目經(jīng)理或其指定人員進行變更影響分析。公司各研發(fā)業(yè)務主體的變更影響分析維度和參與影響分析角色詳見《XX部門變更權限對照表》。

影響分析人員必須瀏覽所有新提交的變更請求并對每個請求的特征做出決定，確定變更影響的范圍和修改程序，為確定是否有必要進行變更提供參考依據(jù)。

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3、項目經(jīng)理或其指定人員基于變更影響分析的結果制定若干個候選的解決方案。4、項目經(jīng)理或其指定人員將影響分析結果、候選解決方案記錄到《變更管理表》中。5、變更受理人或其指定人員與變更相關各方（例如，客戶、上級）進行充分的溝通、協(xié)調(diào)，使相關各方充分理解變更的影響（甚至是分析的過程），認清利弊，以盡可能達成多方滿意的結果。

6、根據(jù)變更的內(nèi)容和影響程度，由不同級別的審核人對影響分析結果和候選方案進行審核。公司各研發(fā)業(yè)務主體的審核人、批準人詳見《XX部門變更權限對照表》。

7、根據(jù)變更的內(nèi)容和影響程度，由不同級別的批準人對影響分析結果和候選方案進行批準，并確定最終方案，項目經(jīng)理將最終批準結果記入《變更管理表》。公司各研發(fā)業(yè)務主體的批準人詳見《XX部門變更權限對照表》。

如果出于項目團隊控制之外的原因（如業(yè)務需求變更、緊急插單、人員調(diào)離、物料采購等）導致的需求變更、計劃變更、人員變更、成本變更、方案變更、配置基線變更，應調(diào)整項目基準；而出于項目團隊內(nèi)部管理的原因（如需求無法實現(xiàn)、方案考慮不充分、項目策劃不合理、遇到技術難點等）導致的變更，雖然允許其進行相應的調(diào)整，但比較的基準仍保持不變。

8、變更發(fā)起人將變更申請最終審批結果通知涉眾。

9、項目經(jīng)理或其指定人員與變更涉眾協(xié)調(diào)，根據(jù)變更審批結果制定實施計劃，并安排變更涉眾實施變更。

10、根據(jù)變更內(nèi)容，不同的變更驗證角色對變更實施成果的正確性進行驗證，并將變更驗證結果記入《變更管理表》。公司各研發(fā)業(yè)務主體的變更結果驗證人員詳見《XX部門變更權限對照表》。

11、變更實施成果驗證通過后，配置管理員將修訂的工作成果入庫，必要時，并重新形成配置基線。詳見《配置管理流程》。

12、項目經(jīng)理或其指定人員定期（不低于每周一次）且事件驅(qū)動地跟蹤《變更管理表》中的所有變更事項，使得變更能及時有效的處理。輸出

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《變更申請表》《變更管理表》變更實施的工作成果。結束準則

a）變更請求取消或駁回；

b）變更實施完成，且相關工作成果入庫后建立新的基線。9)開發(fā)管理

產(chǎn)品研發(fā)主流程圖

P0產(chǎn)品概念產(chǎn)品規(guī)劃SVN管管理理過程團域隊產(chǎn)品立項SVN項目立項研發(fā)過程跟蹤工程試點P1產(chǎn)品分析P2產(chǎn)品開發(fā)P3產(chǎn)品測試P4產(chǎn)品驗收發(fā)布管理PLMP5產(chǎn)品維護SVN維護管理項目策劃項目監(jiān)控風險管理需求管理項目結項業(yè)務需求分析產(chǎn)品需求分析技術預研業(yè)務類型確定開發(fā)模式和流程配置研設計發(fā)過程團域隊PLM系統(tǒng)設計實現(xiàn)與自測系統(tǒng)測試每次迭代執(zhí)行部分順序模型并輸出一個版本產(chǎn)品中試工程測試客戶驗收支支撐撐過程團域隊SVN研發(fā)支撐過程--配置管理質(zhì)量保證技術評審成本管理設備管理服務與維護組織支撐過程--度量管理流程管理資源池管理過程管理組織培訓外協(xié)管理供應商協(xié)議管理圖26產(chǎn)品研發(fā)主流程圖描述

產(chǎn)品研發(fā)主流程包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品分析、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品驗收和產(chǎn)品維護六大階段，覆蓋管理過程域、工程過程域和支撐過程域三大過程。

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管理過程域

產(chǎn)品規(guī)劃與管理、發(fā)布管理和產(chǎn)品維護遵循《產(chǎn)品管理規(guī)程》；立項管理、項目策劃、項目監(jiān)控和結項管理，遵循《項目管理規(guī)程》；變更管理，遵循《變更管理規(guī)程》；需求跟蹤，遵循《需求管理規(guī)程》。工程過程域

業(yè)務需求分析和產(chǎn)品需求分析，遵循《需求管理規(guī)程》；系統(tǒng)設計和實現(xiàn)與自測，遵循《設計實現(xiàn)規(guī)程》；

集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試，遵循《測試驗收規(guī)程》；產(chǎn)品中試管理，遵循《中試管理規(guī)程》。支撐過程域

配置管理，遵循《配置管理規(guī)程》；質(zhì)量保證，遵循《質(zhì)量保證規(guī)程》；度量分析，遵循《度量分析規(guī)程》；決策分析，遵循《決策分析規(guī)程》。輸入

《項目計劃》初稿

注：《項目計劃》必須包含流程配置的內(nèi)容流程通道申請流程

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流程通道申請流程角色輸入活動/流程《項目計劃》初稿開始1)流程通道申請2)受理Y1項目經(jīng)理EPG常設小組6)納入過程改進需求3)快速定制流程通道N25)回復項目經(jīng)理N4)審批MSG結束Y輸出1流程通道申請表2定制流程通道

圖27流程通道申請流程圖

過程描述

1)項目經(jīng)理在項目策劃過程中，業(yè)務類型發(fā)生變化，無法選擇流程通道，需填寫《流

程通道申請表》向EPG申請定制流程通道；

2)EPG對項目經(jīng)理的申請進行初步審核，判定是否受理,若不受理，則需給出流程配置

的意見，并回復項目經(jīng)理；

3)流程通道申請獲得受理后，由EPG常設人員根據(jù)業(yè)務類型快速定制流程通道；4)MSG對定制流程通道進行審批；

5)審批通過后，EPG常設人員將定制流程通道回復項目經(jīng)理；

6)EPG常設小組將業(yè)務的變化納入過程改進的需求，并進入過程改進流程。

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輸出

1)《流程通道申請表》2)《定制流程通道》準出

1)與項目經(jīng)理達成一致，定制流程通道獲得MSG審批通過。2)EPG常設小組將業(yè)務類型的變化納入過程改進需求。10)質(zhì)量管理

廣州某負責該項目的項目經(jīng)理和山東移動項目工作小組負責人，是本項目質(zhì)量管理的主體，為項目的目標要求，在移動領導下，對項目組成員，采取計劃、監(jiān)督、檢查、引導和糾正的方針，使其處于穩(wěn)定狀態(tài)。對管理系統(tǒng)質(zhì)量控制的基本要求有：

明確控制主體

根據(jù)項目開發(fā)需求成立質(zhì)量管理小組，小組成員包括我司項目經(jīng)理和移動公司項目工作小組主管，負責項目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導和驗收。嚴格遵循移動公司項目工作小組對我司的監(jiān)督管理、指導與考核；

明確的項目目標

督促項目組成員按照方案中預定的計劃和流程進行；控制相關模塊開發(fā)的可行性、有效性，以及投入和服務標準控制，將人們的質(zhì)量管理活動納入到按計劃和技術標準進行中來，以項目易用性、安全性、可擴展性、可維護性、實時性為質(zhì)量重點，確保項目質(zhì)量。

項目平臺的調(diào)研、開發(fā)以及測試是一個復雜的過程，所以必須明確項目質(zhì)量管理的內(nèi)容：工作質(zhì)量的管理

在項目質(zhì)量管理中，人員、信息、策略、設計、執(zhí)行、檢測、維護、總結這八大要素，人員是決定的因素。管理、策劃及執(zhí)行、開發(fā)人員自身素質(zhì)的高低對項目質(zhì)量起決定性的作用。因此對工作質(zhì)量必須進行嚴格管理。崗位教育和技術交底是保證工作質(zhì)量的前提，同時，還要加強人員的培訓。實行競爭機制，激勵機制和獎懲機制（具體跟項目組成員討論決定），這樣才能提高工作質(zhì)量，以達到保證工程質(zhì)量的目的。

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流程質(zhì)量的控制

質(zhì)量管理最基本的內(nèi)容是流程質(zhì)量的控制，加強對每個工作流程全面實施監(jiān)督操作、檢驗把關、預防和檢測檢驗相結合的管理控制方法。

維護質(zhì)量控制

在本平臺調(diào)研、開發(fā)以及正式使用的每個階段，所有調(diào)研材料、產(chǎn)品方案、使用手冊等相關文檔，均形成文檔，報與移動公司相關領導。遵循移動公司關于本項目的服務政策，全面落實項目目標。11)實施管理

項目實施一開始，我們將組建強大的開發(fā)維護和運營團隊來保證項目的順利實施，項目實施過程中，我們將嚴格遵守移動合作規(guī)范，采用中國移動組織模型以及實施標準，對項目實施工作進行有效管理。本項目實施過程中，引用中國移動山東公司信息化應用運維管理辦法中的相關辦法，具體條文以最新的管理辦法為準。

以下組織方案是對項目整體的組織規(guī)劃的系統(tǒng)描述，詳細具體的項目實施程序、實施進度計劃、項目質(zhì)量保證請參看服務承諾書。12)團隊配置

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友情提示：本文中關于《201*年廟山辦事處城市綜合管理工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年廟山辦事處城市綜合管理工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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