201*年11月度工作總結(jié)

烏蘭察布華通物流集團公司

月度工作總結(jié)

在多元管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，11月份，經(jīng)營、安全、穩(wěn)定等各項工作穩(wěn)步推進，“十八大”會議召開期間，干部積極深入一線檢查指導(dǎo)工作，各級干部一線保安全工作有序開展。

一、經(jīng)營任務(wù)實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)

公司全力以赴做好經(jīng)營管理各項工作。召開月度經(jīng)營工作例會，分析當(dāng)前煤炭市場，總經(jīng)理帶隊，進煤礦、電廠調(diào)研對接，開拓市場，11月份截至19日煤炭發(fā)運60列，22.41萬噸，毛利285.43萬元。其中：廟梁17列、117.21萬元，芒來34列67.09萬元，姑家堡5列、9.74萬元，出局大列4列91.39萬元。白貨服務(wù)540車，3.28萬噸，毛利32.28萬元。

二、安全、路風(fēng)工作穩(wěn)步推進

全面抓好“十八大”會議期間安全、穩(wěn)定、路風(fēng)管理工作的同時，積極推進經(jīng)營工作有序開展。各級干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入一線檢查指導(dǎo)工作，共解決現(xiàn)場實際問題和困難19件，積極深入廟梁、七蘇木物流園區(qū)及經(jīng)營網(wǎng)點全面開展安全風(fēng)險源排查。

三、開展白貨物流網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)

嚴格按照鐵路局領(lǐng)導(dǎo)指示要求，全力做好白貨物流網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)工作，并制定出臺白貨物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理機制，同

時，與站段有關(guān)部門成立聯(lián)合辦公機構(gòu)，推進“三進”服務(wù)，與大小、零散客戶對接，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定大客戶特色服務(wù)，加強績效考核力度，做到公開、公正、透明陽光服務(wù)，為全面開展白貨物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)做足工作，進一步穩(wěn)定既有客戶。

四、12月份工作安排：

一是做好分揀自營煤炭，組織東北供暖、管內(nèi)電廠、山東、河南工業(yè)用煤。加強七蘇木煤炭篩選選配組織管理工作，做好煤炭自營。二是做好廟梁煤炭到達接卸工作，加強裝卸隊伍組織管理，提高卸車效率，確保煤炭接卸作業(yè)安全順暢。三是做好增收節(jié)支，確保完成各項計劃指標(biāo)。做好清欠工作，壓縮非生產(chǎn)性支出。四是加強安全基礎(chǔ)管理，補強安全薄弱環(huán)節(jié)，嚴控危險源，做好防寒過冬各項準(zhǔn)備工作，確保人身、設(shè)備安全。五是抓好隊伍穩(wěn)定工作。

具體經(jīng)營措施和預(yù)計完成任務(wù)如下：

煤炭方面:針對廟梁煤炭物流園實際情況，公司加大績效考核力度，責(zé)任落實到人，強力推進廟梁煤炭物流園經(jīng)營管理工作。一是召開客戶座談會，為客戶解決具體實際困難。二是提高裝卸隊作業(yè)效率，克服困難，保證接卸。三是積極與鐵鑫公司對接，加強對港口客戶的篩選和考核，提高到港計劃的使用率和計劃兌現(xiàn)率。四是向全員通報當(dāng)前嚴峻的經(jīng)營形勢，增強全員緊迫感，確立憂患意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，積極營銷，吸引客戶。五是強化營銷管理，積極應(yīng)對市場變化，采取“量價并舉”的措施，穩(wěn)定既有客戶的同時，

積極開發(fā)新市場吸引新客戶入駐園區(qū)。

白貨方面:一是針對重點企業(yè)，成立專業(yè)化服務(wù)團隊，明確目標(biāo)，完善服務(wù)流程，修訂物流合同，主動與企業(yè)進行對接，誠懇征求接受客戶意見、建議。二是針對零散客戶在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，實行業(yè)務(wù)員與客戶“一對一”服務(wù)并采取成本重新核算方法，達到物流服務(wù)費靈活，取消“一刀切，一本經(jīng)”的固定模式。三是在公司范圍集中使用白貨物流服務(wù)設(shè)施設(shè)備，不分地區(qū)，不分企業(yè)，隨時調(diào)配，形成專業(yè)化隊伍，進一步滿足客戶需求。四是根據(jù)客戶需求繼續(xù)與第三方簽訂租用設(shè)備合同，確保設(shè)備質(zhì)量、數(shù)量、時間、服務(wù)。五是對企業(yè)、直屬企業(yè)管理人員及從事物流服務(wù)的一線人員進行分批培訓(xùn)。

烏蘭察布華通物流集團有限公司

201*年11月19日

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11月份工作總結(jié)

作者：XXX

從201*年4月18日到公司報到距今整整三年了�？缭降侥吧�行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這4月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。

一、對投標(biāo)方面回顧

參加大伙房水泥的投標(biāo)，參加投標(biāo)的企業(yè)共有七家公司分別是：海螺、易世達、中信、凱盛、杭汽、遼寧高科、思安等公司，此次投標(biāo)沒有唱標(biāo)，我們并不知道各家報價是多少；通過聯(lián)系內(nèi)線知道，我公司可能是最低價，在技術(shù)上易世達準(zhǔn)備了三套方案，能為客戶考慮的更周到，技術(shù)優(yōu)勢較明顯。

大伙房水泥盧總、佟總帶隊到臨城縣奎山冀東水泥考察，當(dāng)時發(fā)電量在6500kwh比較低，要求我公司提供奎山5000t/d水泥生產(chǎn)線的篦冷機、窯尾高溫風(fēng)機、煤磨的詳細規(guī)格參數(shù)，以待他們回去分析10WM余熱發(fā)電工程的設(shè)計水平，以及影響發(fā)電量的具體原因/到大伙房了解投標(biāo)情況，5家公司入圍投標(biāo)，準(zhǔn)備進一步考察5家公司的余熱發(fā)電項目的業(yè)績，佟總計劃帶公司四名專業(yè)技術(shù)人員考察5家公司共十條水泥余熱發(fā)電工程，先開車到吉林、大連考察，五人之后從大連坐飛機到湖南、河南、河北（奎山冀東水泥）考察。

大伙房水泥考察結(jié)束，主要考察了易世達、海螺、凱盛、中信和思安等五家公司業(yè)績，綜合的比較一下考察情況，海螺的發(fā)電量比較高，易世達的設(shè)計優(yōu)勢明顯，中信的發(fā)電量及設(shè)計水平也不錯。奎山水泥的發(fā)電量不高，大伙房水泥的考察人員認為，窯頭鍋爐是主要原因，沉降室過大，煤磨的風(fēng)量和溫度需求較高，可能設(shè)計不是太合理導(dǎo)致。綜合以上因素考慮，考察結(jié)果對我公司不是太有利，現(xiàn)階段中層管理人員的工作不太容易做，主要原因是易世達之前的工作做的很到位，畢竟也是老客戶老關(guān)系，我公司暫時無法插入太深的關(guān)系。

二、管理的建議：

無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1、執(zhí)行力太差的問題：

無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預(yù)期效果，永遠還是原地踏步!

2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：

有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞!搞出了問題拍拍屁股就可以走人!打工的，誰都可以走，唯獨老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負責(zé)!而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負責(zé)任，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!

3、做事有始無終的問題：

《超級成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!做事有始無終，如何能成功?

三、工作中的不足

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務(wù)意識，增強責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握新行業(yè)新領(lǐng)域的余熱發(fā)電資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

三、進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

四、今后工作改進

1、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點，毫無怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達了指令，會想方設(shè)法去完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

2、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

總體來說，這個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是兩年前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上。我堅信在以后的道路上，我會走的更好！

此致！禮！

XXX201*年11月30日

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