“三不指定”自查整改情況匯報(bào)2

“三指定”自查整改情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)，上午好！

首先，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨大城供電局檢查指導(dǎo)。下面，我將**供電局“三指定”自查整改情況匯報(bào)如下。

為進(jìn)一步規(guī)范供電市場(chǎng)行為，樹(shù)立電力企業(yè)良好形象，根據(jù)國(guó)家電監(jiān)局《關(guān)于開(kāi)展201*年供電檢查的通知》精神，為貫徹落實(shí)“三指定”專項(xiàng)治理工作統(tǒng)一部署，我局自5月份開(kāi)始全面開(kāi)展了“三指定”專項(xiàng)治理自查自糾工作�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)辦法”和“三指定”專項(xiàng)治理學(xué)習(xí)自《供電監(jiān)管辦法》和《供電信息公開(kāi)實(shí)施辦法》公布以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照廊坊市農(nóng)電局統(tǒng)一安排，自上而下進(jìn)行了全方位的宣傳學(xué)習(xí)，做到準(zhǔn)確理解，深刻把握，并貫徹執(zhí)行。特別7月26日，市局組織召開(kāi)了由各縣局局長(zhǎng)、書(shū)記參加的專題會(huì)議，對(duì)“三指定”工作做出了重要指示，提出了明確要求。據(jù)此，我局對(duì)“三指定”專項(xiàng)治理工作進(jìn)行了再安排、再部署，并結(jié)合“兩個(gè)辦法”相關(guān)規(guī)定，對(duì)照新舊不同之處，深刻領(lǐng)會(huì)，把握重點(diǎn)，服務(wù)客戶。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”制度

“三不指定”是業(yè)擴(kuò)工作中一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的內(nèi)容，是維護(hù)客戶利益和企業(yè)形象的一項(xiàng)重要工作。為更好的將“三不指定”執(zhí)行下去，結(jié)合工作實(shí)際，我局健全完善了《**供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，從根源上徹底遏制了“三指定”，從過(guò)程上規(guī)范了“三不指定”。并從以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：一是不指明、確定、認(rèn)定或者限定用戶受電工程的設(shè)計(jì)單位，不剝奪用戶選擇設(shè)計(jì)單位權(quán)力的行為；二是不通過(guò)口頭、書(shū)面或者公示等方式，向用戶推薦或者限定特定的設(shè)計(jì)單位，限制用戶選擇設(shè)計(jì)單位權(quán)力的行為；三是不授意特定的設(shè)計(jì)單位介入報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查和供電方案提供等用電報(bào)裝環(huán)節(jié)，影響用戶選擇設(shè)計(jì)單位的行為；四是不通過(guò)供電方案中未明確引入電源、計(jì)量方式、電網(wǎng)架設(shè)方式、無(wú)功補(bǔ)償?shù)仍O(shè)計(jì)所需要的必要

信息，影響用戶選擇設(shè)計(jì)單位等行為。

三、加強(qiáng)“三指定”專項(xiàng)治理情況督察

為落實(shí)廊坊市農(nóng)電局關(guān)于全面開(kāi)展“三指定”自查自糾工作部署，確�！叭�指定”治理工作落到實(shí)處，我局召開(kāi)了有關(guān)部門參加的專題會(huì)議，組成了以一把手為組長(zhǎng)，用電、客服、紀(jì)檢等部門為成員的專項(xiàng)工作檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間部署工作安排。同時(shí)強(qiáng)調(diào)“三指定”專項(xiàng)治理活動(dòng)的重要意義和作用，要求各單位從思想上、行動(dòng)上與上級(jí)保持一致。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持做到凡客戶用電的電力建設(shè)工程，尊重客戶的意愿，不向客戶指定設(shè)計(jì)、施工設(shè)備、材料采購(gòu)供應(yīng)單位;客戶自愿委托供電部門建設(shè)的工程，簽訂合同必須堅(jiān)持公平合理原則，不以高價(jià)承建客戶工程，損害客戶利益;對(duì)客戶自建的工程，我們?cè)谠O(shè)計(jì)方案審核、工程竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)為客戶搞好服務(wù)、提供方便。在監(jiān)督檢查中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范行為，堵塞管理漏洞。

四、搞好宣傳，為客戶營(yíng)造自由選擇空間

為擴(kuò)大客戶在電力工程中自由選擇的空間，我局在向社會(huì)公布業(yè)擴(kuò)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱，接受社會(huì)監(jiān)督的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)《電力監(jiān)管辦法》和“三不指定”政策宣傳，將《電力監(jiān)管辦法》和50家以上具有施工資質(zhì)的施工隊(duì)伍名單進(jìn)行上墻公開(kāi)，為用戶自行選擇提供方便。在此基礎(chǔ)上，加大宣傳力度，將以上相關(guān)資料印制2500份面向社會(huì)發(fā)放和宣傳，及時(shí)向客戶進(jìn)行推薦，增加客戶選擇空間，使其能夠貨比三家，擇優(yōu)而用。

五、規(guī)范管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為規(guī)范工作流程，針對(duì)個(gè)別工程存在安排時(shí)間不盡合理，銜接不夠緊密，時(shí)間效率還可提高的問(wèn)題，我局重新梳理了服務(wù)流程，統(tǒng)一了規(guī)范，細(xì)化了標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)更趨程序化、規(guī)范化，為提高服務(wù)效率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；為提升服務(wù)質(zhì)量，我們對(duì)廣大職工特別是窗口單位人員進(jìn)行了《供電企業(yè)服務(wù)規(guī)范》和《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)制度規(guī)范的教育培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善服務(wù)功能、改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)方式和設(shè)施，

盡最大努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、真誠(chéng)的服務(wù)。

在今后工作中，我們將以今年的供電檢查為契機(jī)，以維護(hù)供電企業(yè)形象和健康發(fā)展為已任，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，自覺(jué)遵守國(guó)家電力監(jiān)管法律法規(guī)，建立健全“三不指定”長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決杜絕“三指定”行為，維護(hù)公平、公正、公開(kāi)的供電市場(chǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。

擴(kuò)展閱讀：三指定專項(xiàng)治理整改工作★

“三指定”專項(xiàng)治理整改工作

一、三指定整改方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電監(jiān)會(huì)、昆明電監(jiān)辦有關(guān)“三不指定”文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)三不指定工作，防止用戶受電工程存在“三指定”現(xiàn)象。水富供電有限公司領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，針對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定三指定整改方案，方案主要分２個(gè)部分：

１、成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，各部門主任為成員，辦公室設(shè)在營(yíng)銷部，由部門主任負(fù)責(zé)日常整改工作。下設(shè)三指定整改班，班長(zhǎng)由營(yíng)銷部主任擔(dān)任，成員由公司營(yíng)銷部各中心主任組成，負(fù)責(zé)日常整改檢查工作。

２、整改內(nèi)容

（１）、對(duì)本單位客戶工程管理的相關(guān)規(guī)定、文件進(jìn)行梳理，從制度上徹底杜絕“三指定”情況；對(duì)現(xiàn)階段執(zhí)行的相關(guān)文件和制度進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有三指定的相關(guān)文件進(jìn)行重新修訂。

（２）、對(duì)用戶受電工程項(xiàng)目認(rèn)真進(jìn)行自查，重點(diǎn)檢查是否存在直接、間接或變相指定用戶受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位的違章行為；公司對(duì)201*年至201*年用戶受電工程進(jìn)行梳理，對(duì)工程中存在三指定現(xiàn)象的，由整改檢查班負(fù)責(zé)監(jiān)督整改。

（３）、公司加大監(jiān)管力度，建立健全業(yè)擴(kuò)工程管理制度，把對(duì)用戶業(yè)擴(kuò)工程制度的執(zhí)行監(jiān)督作為公司紀(jì)檢和營(yíng)銷稽查的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，確保業(yè)擴(kuò)工程的管理規(guī)定能夠不折不扣地得以執(zhí)行。

（４）、各部門對(duì)用戶受電工程供電方案業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，杜絕用戶報(bào)裝流程中的“三指定”現(xiàn)象。積極主動(dòng)向用戶提供有資質(zhì)的受電工程施工單位、設(shè)計(jì)單位、材料供應(yīng)單位，充分維護(hù)用戶自主選擇權(quán)利。

（5）、對(duì)自查自糾中存問(wèn)題的作出整改計(jì)劃表，指定專人負(fù)責(zé)，專人督辦。

二、整改措施1、廣泛宣傳和動(dòng)員

自從開(kāi)展“三指定”專項(xiàng)治理工作之后，我公司立即組織各部門經(jīng)理、和相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行宣傳動(dòng)員，針對(duì)本公司實(shí)際情況布，要求大家繃緊三不指定這根弦，決不放過(guò)任何存在三指定的地方，從小從細(xì)抓起，層層落實(shí)檢查責(zé)任，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位、每個(gè)區(qū)域都有責(zé)任，完善制度，把三不指定工作容入到工作動(dòng)態(tài)中，在制度上消除三指定存在的可能，使三不指定工作牢牢扎根在每個(gè)員工的思想深處。加大宣傳力度，定期發(fā)放《供電監(jiān)管辦法》手冊(cè)到客戶手中，讓客戶進(jìn)一步了解三指定有關(guān)內(nèi)容。

2、組織自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

每月組織各部門負(fù)責(zé)人自查自糾各自所管理范圍內(nèi)的工作。自查工作由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織，各部門主任具體落實(shí)，對(duì)自己部門所涉及用戶受電工程中的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有三指定方的問(wèn)題立即整改。特別對(duì)一些平常檢查不到的死角進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)存在三指定問(wèn)題的逐項(xiàng)登記，落實(shí)整改責(zé)任人，根據(jù)具體內(nèi)容，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，整改結(jié)束后由主管領(lǐng)導(dǎo)組織驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)入下一檢查項(xiàng)目。

對(duì)存在重大三指定現(xiàn)象的，而當(dāng)時(shí)又無(wú)法解決的，由部門主任負(fù)責(zé)制定整改方案報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行，整改結(jié)束后，以書(shū)面形式報(bào)告公司常務(wù)副總。同時(shí)公司紀(jì)檢和營(yíng)銷稽查中心派督察人員不定期對(duì)各部門三指定完成情況進(jìn)行督察，遇到問(wèn)題隨時(shí)解決，不留后遺癥，對(duì)三指定工作中不負(fù)責(zé)任、玩忽職守者或者進(jìn)行嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)一例處理一例，起到警示作用。

３、建全組織、制度、明確責(zé)任

各部門要把三不指定工作提到工作日程上來(lái)，做到有人檢查，有人負(fù)責(zé)，有人匯報(bào)，有人處理。在每月例會(huì)上要有專人匯報(bào)三不指定工作情況，對(duì)存在的重大三指定問(wèn)題，要以書(shū)面形式上報(bào)，并由監(jiān)督部門負(fù)責(zé)監(jiān)督整改進(jìn)展情況，并把整改落實(shí)情況以書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。４、加強(qiáng)督察，及時(shí)總結(jié)

三不指定工作是長(zhǎng)期而又艱巨的工作，一定要樹(shù)立長(zhǎng)期觀念，整改結(jié)束后的日常工作中，公司紀(jì)檢和營(yíng)銷稽查中心將組成督察組不定期地對(duì)涉及用戶受電工程的相關(guān)部門進(jìn)行督察，以加強(qiáng)員工的三不指定觀念，檢查制度的落實(shí)，查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)及時(shí)總結(jié)本部門好的做法和方法，在公司內(nèi)推廣，大家互相學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督。５、建立三指定工作的長(zhǎng)效機(jī)制

為了避免此次專項(xiàng)治理自查行動(dòng)成為“一陣風(fēng)”，公司在建立和完善規(guī)范受電工程市場(chǎng)行為的長(zhǎng)效機(jī)制上出重拳、下功夫。重點(diǎn)從營(yíng)業(yè)窗口落實(shí)情況、主業(yè)環(huán)節(jié)規(guī)范性等方面入手，對(duì)涉及用戶受電工程“三指定”行為展開(kāi)深入檢查治理。同時(shí)印制《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》手冊(cè)，供全體員工學(xué)習(xí)和客戶取閱，并成立學(xué)習(xí)組開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，提高員工依法規(guī)范

服務(wù)的意識(shí)，對(duì)向客戶公示的宣傳資料進(jìn)行篩選，按時(shí)使用省公司新版用戶告知書(shū)，并制作宣傳海報(bào)在公司營(yíng)業(yè)廳向客戶公示，制作客戶用電申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)樣表、客戶用電報(bào)裝資料提供告知書(shū)等表單，規(guī)范各類報(bào)裝受理過(guò)程，提高報(bào)裝受理效率，讓每一位客戶真正感受綠色陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)。三、整改完成情況

201*年公司對(duì)客戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位三方面進(jìn)行了細(xì)致檢查。公司組織檢查201*年至今的所有10千伏及以下高低壓客戶受電工程，總結(jié)問(wèn)題7項(xiàng)，并提出針對(duì)性整改意見(jiàn)8條，電力客服中心在6月31日，對(duì)存在的問(wèn)題全部整改到位。

水富供電有限公司二○一一年七月二十四日

友情提示：本文中關(guān)于《“三不指定”自查整改情況匯報(bào)2》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，“三不指定”自查整改情況匯報(bào)2：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《“三不指定”自查整改情況匯報(bào)2》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.7334dd.com/gongwen/662612.html

• 上一篇：建筑專業(yè)技術(shù)工作小結(jié)
• 下一篇：1青建集團(tuán)股份公司租賃分公司(塔吊租賃6)11-CL053