商管員職責+

0101時尚館商管經理工作職責

一、商管部經理職位工作目標（該崗位存在的主要目的和價值）

主要負責公司商場部的日常業(yè)務管理，依照公司的經營目標及長期計劃,負責監(jiān)督本公司及商場經營產品在商場的推廣工作和銷售目標的有效達成，加強對商場客情關系的維護，有效的貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

二、職位主要職責（職位的關鍵活動要點）工作職責

1、熟悉公司產品和本地區(qū)商場和市場情況。

2、負責所屬商場銷售人員的日常衛(wèi)生紀律管理，有計劃地培養(yǎng)訓練商場促銷人員以提高其銷售能力與整體素質。

4、及時向公司提供準確可靠的市場情報,作為擬訂產品售價政策,計劃,除清滯銷商品的依據(jù)。5、參與制訂商場促銷人員考核辦法,并力求處理公平合理,以不斷鼓勵促銷人員努力達成其銷售目標。6、運用有效的領導方法，激勵所屬人員的士氣，提高工作效率，與行政部門配合，并督導所屬導購員促銷員依照公司工作標準或要求,有效的執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

8、定期和不定期拜訪商場相關對口負責人,及時了解和處理問題,并努力維護客情關系。10、經常與導購員促銷員保持聯(lián)系，及時處理銷售過程中出現(xiàn)的問題。11、保守公司商業(yè)機密。

12、完成各項報表填寫上報和上級交辦的各項其它臨時任務。三、責任權限

2、有對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權及對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權；3、權限內的財務審批權和兩天以內的請假批準權；4、對所屬下級的工作爭議有裁決權。

四、任職資格要求（通常指最低的任職資格要求）1、知識、素質要求：

通曉辦公設備、耗材業(yè)務知識，掌握公司所經營產品國內外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識，具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經營產品技術知識。

2、技能要求：熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網絡知識；較好的營銷方案寫作能力。

3，能嚴于律己，以身作則，帶頭實施和貫徹商場及公司的各項制度和任務指標等，兼有商管員的職責。

0101時尚館商管部

二一年一月一日

0101時尚館商管員工作職責

一、賣場安全防范：

1、設備設施等的防盜、防破壞，各級領導及員工的人身安全，各種內盜、外盜、聯(lián)合盜的防范。

2、衣物出入庫的登記、有無收銀員和各品牌私自收銀的狀況發(fā)生以及相關店規(guī)、店紀的監(jiān)督與處罰。

3、總經理的直接指揮下，應對各種突發(fā)事件，在與總經理無法取得聯(lián)系的情況下可全權負責處理問題，然后第一時間匯報至總經理。二、商管員工作范圍以及行為標準：

1、著工裝須一體化，須佩戴工牌，衣服要整潔、規(guī)范。上衣衣扣不得隨意解開，不得手插兜。

2、商管員上班采用兩班輪值制，倒班次序為早轉中，中轉早；早班7:20～17：00，中班10:00～20:00，每班至少2人，需要外出辦事的必須先行請假。

3、午餐和晚餐用餐時間為不得超過40分鐘，用餐期間要保證賣場內有人值班，不得空崗，午餐和晚餐一律不得在商場內進食。

4、對來訪客戶或客人要禮貌用語、言簡意賅、不亢不卑。

5、商場管理員受商場部經理領導，商場部經理不在時，由經理指定人員代理經理職責。6、商場部經理要隨時檢查、監(jiān)督商管員的工作和賣場內外安全防范情況。

7、定時巡邏：商管員須每隔30分鐘在賣場內部進行巡邏和巡查，對可疑情況和處罰情況進行記錄，上班期間必須要隨時保持監(jiān)控室內有人監(jiān)視。

8、商管員必須嚴格遵守店規(guī)店紀，并嚴格按照店規(guī)店紀的要求對違反店規(guī)店紀的員工在授權范圍內執(zhí)行處罰。

9、商管部全體人員不得利用職務之便營私舞弊，一經發(fā)現(xiàn)或他人舉報核實，第一次處以200元罰款，情節(jié)嚴重的立即開除。

10、每日的處罰單必須在次日8:30前交給商管部經理。商管部經理每周一形成匯總于早上12:00前將上周工作總結交給總經理。

0101時尚館商管部二一年一月一日

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管理工作關系到商場的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本商場在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。

制定本條例的原則：

1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守�，F(xiàn)場工作人員之間應積極協(xié)調配合，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規(guī)章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責任有人承擔。

2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內容，以現(xiàn)場內部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。

商管員工作職責

1．要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2、要時刻注意維護商場的良好形象。

3、督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。

4、督促導購員做好各業(yè)戶店內的清潔維護工作。

5、督促保潔員和導購員做好所轄區(qū)域內消防栓、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。

6、監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

7、負責商場店容、店貌的管理，按商場各項規(guī)章制度進行日常巡查監(jiān)督，并根據(jù)商場各項規(guī)范條例進行獎罰。

8、認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質，樹立良好的職業(yè)風范。

9、對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。接待、調查及落實處理意見不應超過____天或____周，滿意率及完結率應達到____%。

10、日常管理工作中，要敢于對商場現(xiàn)場人員違紀現(xiàn)象提出批評和整改意見，對觸犯商場規(guī)章制度的行為要根據(jù)相關條件規(guī)定給予相應的處罰。同時做好相應統(tǒng)計存檔。

11、做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。

12、向公司提出有關商場形象的合理化建議。13、負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

新進業(yè)戶流程

新進業(yè)戶到商管部樓層商管員處報經營品牌、裝修效果圖及相關資料

→商管員簽字后報到經理助理處簽字

→經理助理簽字后報到總經理處簽字

→總經理簽字后樓層商管員和業(yè)戶簽商裝協(xié)議

→業(yè)戶交財務室商裝保證金

→樓層商管員帶新進業(yè)戶到保安室填商裝表

→樓層商管員帶業(yè)戶到物業(yè)經理處填表

→業(yè)戶裝修期間樓層商管員和保安人員定期到裝修現(xiàn)場檢查

→業(yè)戶裝修結束合格后到樓層商管員處簽租賃合同，

→到財會室交齊租金方可正式營業(yè)

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