美容師管理
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美容師管理制度
1.接到做顧客的通知后5分鐘內(nèi)要做好茶水、產(chǎn)品、泡腳水等工作準(zhǔn)備,發(fā)現(xiàn)有拖拉現(xiàn)象者,一次罰款5元。
2.發(fā)現(xiàn)顧客大叫美容師,當(dāng)班美容師罰款20元。
3.發(fā)現(xiàn)私自跳班或者無故推遲不做客人者,一次罰款20元。
4.發(fā)現(xiàn)顧客沒走,美容師提前下班者,當(dāng)天業(yè)績和手工抽成充公。5.除工作調(diào)配外、無任何原因不送客人,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
6.課程開始前或結(jié)束后,美療師若不在房間門口等候而擅自脫崗者,一次罰款10元。備注:注意站姿
7.服務(wù)過程中,為避免影響服務(wù)質(zhì)量,美療師不得有看電視的行為,否則發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
8.服務(wù)過程中,若因個(gè)人因素遭到顧客投訴者,除當(dāng)天業(yè)績和手工抽成充公外,另外申誡一次。
9.服務(wù)期間,課程未按公司規(guī)定時(shí)間做夠、遭顧客投訴者,除取消、消點(diǎn)與手工抽成外,另外罰款20元。
10.課程結(jié)束后,美容師需把(產(chǎn)品、儀器、電插板、小推車、美容椅等使用后物品歸位、并整理好護(hù)理床),發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格者,賠償公司店容損失2元。11.昨晚課程不填寫資料卡者(新客未建資料卡者罰款5元,回客未填資料卡者罰款2元)。注:按公司規(guī)定格式填寫。
12.服務(wù)時(shí),顧客的泡澡水過浴缸的8分滿,如發(fā)現(xiàn)泡澡水過滿,流到地上傷到木地板,除記申誡一次外,賠償公司所有損失。13.凡公司人員均不得收客人小費(fèi),發(fā)現(xiàn)記申誡一次。
14.不配合加班,不執(zhí)行主管工作安排者,一次罰款50元。15.前臺(tái)通知站班,5分鐘內(nèi)不出來者罰款5元。(下一班拖延不站班時(shí),上一班不得離開),站班人員必須穿高跟鞋,不穿高跟鞋站班者一次罰款10元,前臺(tái)監(jiān)督不到位一次罰款5元。
16.儀容儀表不合格者,一項(xiàng)罰款2元,包括(項(xiàng)鏈、耳環(huán)、口紅、眼影、睫毛、盤頭、腋毛、指甲、工裝干凈整潔)。
17.工作環(huán)境內(nèi)講話聲音過大者,帶喊精神口號(hào)3遍。
18.做課程時(shí)應(yīng)節(jié)約使用公司水電、產(chǎn)品及一次性用品、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、無節(jié)約意識(shí)者,罰款20元。備注:課程結(jié)束后及時(shí)關(guān)水電、空調(diào)。
19.凡公司內(nèi)部人員,都不得使用公司內(nèi)的客用設(shè)施,包括:一次性用品、產(chǎn)品、客用房間等。發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
20.電聯(lián)每月需電3次(10天電一次)月底檢查,少一次罰款20元。備注:若發(fā)現(xiàn)電聯(lián)表上有作弊現(xiàn)象,記申誡一次。
21.上班期間除休息室,任何地方不得嚼口香糖,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。22.發(fā)現(xiàn)主管或美容師帶手機(jī)電話到顧客房間者,記申誡一次。
23.上班時(shí)間不得在公司任何地方(包括休息室)睡覺,發(fā)現(xiàn)記申誡一次。24.發(fā)現(xiàn)在店內(nèi)撿到顧客物品不及時(shí)上交到前臺(tái),據(jù)為私有者,經(jīng)查實(shí)后,給予開除論。
25.發(fā)現(xiàn)美容師所負(fù)責(zé)房間有損壞物品(包括燈、電話、電視、儀器、水電、硬
件設(shè)施等),不及時(shí)上報(bào)到前臺(tái)維修者,一項(xiàng)罰款2元。
26.為了給客人提供更好的服務(wù)及員工更好的工作環(huán)境,所有人員應(yīng)打掃好職責(zé)內(nèi)的衛(wèi)生區(qū)域,發(fā)現(xiàn)一處不合格,罰款2元。備注:特別是休息室的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)一次不合格者罰款5元。
27.工作期間發(fā)現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生(包括:調(diào)劑室、產(chǎn)品室、資料室、店長室、洗衣房等)不合格,負(fù)責(zé)人罰款10元。
28.為讓大家有一個(gè)好的休息環(huán)境,休息室化妝臺(tái)上,不得存放(水杯、化妝包、飯盒、手機(jī)、及個(gè)人私有物品等),發(fā)現(xiàn)后直接沒收。
29.下班時(shí),店內(nèi)所有人員需主動(dòng)讓前臺(tái)或保安檢查包裹,不讓檢查者一次罰款20元。
30.每月罰款金統(tǒng)一9號(hào),24號(hào)統(tǒng)計(jì)好,交予前臺(tái)管理,否則在10號(hào),25號(hào)工資內(nèi)雙倍扣除。(注:15天統(tǒng)計(jì)上交一次。)
31.發(fā)現(xiàn)有消極心心態(tài),影響團(tuán)隊(duì)精神,給公司帶來負(fù)面影響者,記申誡一次,嚴(yán)重者給予開除論。
嘉獎(jiǎng):
凡在當(dāng)月統(tǒng)計(jì)業(yè)績前三名者(以完成責(zé)任額的標(biāo)準(zhǔn)下),除公司正常獎(jiǎng)勵(lì)外,店內(nèi)另外給予(飾品、化妝品、獎(jiǎng)金)等物品的獎(jiǎng)勵(lì)。
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