中國銀行實習報告

中國銀行實習報告

一、實習時間：201*年07月10日201*年08月10日二、實習地點：中國銀行湖北**分行營業(yè)部三、實習崗位：大堂經(jīng)理助理

四、實習任務：接待客戶、產(chǎn)品介紹、為客戶答疑五、實習目的：

1、了解中國銀行的基本情況及歷史沿革；了解中國銀行的所

有制性質(zhì)、經(jīng)營方針及經(jīng)營理念；了解中國銀行的的運作特點、業(yè)務要求和主要產(chǎn)品；了解中國銀行的市場環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境；了解中國銀行的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略。

2、通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

3、通過在中國銀行的實習，結(jié)合所學專業(yè)知識，觀察和了解中國銀行的運作特點、業(yè)務要求和主要產(chǎn)品，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為進一步學習專業(yè)知識打下基礎，為更好的走入社會打下堅定地基礎。六、企業(yè)概況中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。

七、實習過程

“選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想”。四個星期前，我?guī)е�一絲敬畏的心情進入中國銀行;作為一名大三金融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，而且也非常珍惜這次實習機會，通過這次學習，我相信在今后追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力下面我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床;8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作;中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班;回到家吃過飯已是晚上7：00;吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺;幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活

在實習的時間里，讓我深刻的體會到了，作為一名大堂經(jīng)理助理不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。另外，作為一名大堂的導儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

同時，由于我是第一次實習，銀行的前輩都很照顧我，通過與他們的交流我對銀行國際結(jié)算業(yè)務也有所了解。國際結(jié)算業(yè)務對于整個銀行業(yè)來說,風險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。大三的時候，我們學過一門《國際支付》，學的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助。在現(xiàn)實的實習工作中，在工作導師的教導下，我了解了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書（應加蓋預留印鑒并由會計人員驗�。�，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復（首筆），進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料等等。而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。八、實習小結(jié)

通過以上的實習報告總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這三年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺接待業(yè)務和國際業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行的一些實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

當然，在此次實習中，我也深覺自己有了些許變化：第一，信心。還清楚地記得第一天見行長時，他說了一句話：“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足�！逼鋵嵁敃r真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的行長也說不出一句有底氣的話但是，經(jīng)過這些天實習，我變了，變得沒那么膽小，沒那么不自信了�；蛟S是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真；第二，耐心。銀行的工作其實不是很復雜，只是很反復，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然后開始重復著昨天的生活。另外，對待客戶也需要有耐心，很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務。

另外，通過這次的實習，讓我看到我于社會的距離和我存在的差距和缺點，在實習中者被無限的放大，有時候令我尷尬不已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn)，我才充分的意識到我的問題，在以后的學習生活中我會積極努力的改正自己的。社會真是一個大熔爐，可以把你的生活完全的改變，我感覺自己開始變的成熟穩(wěn)重了，這是我的改變，我很欣喜我的改變。

最后，伴隨著中行“追求卓越，永不停步”的服務理念，我會以最飽滿的熱情繼續(xù)我的學業(yè)，珍惜現(xiàn)在的每一天，爭取將來進中行工作

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中國銀行實習報告實習單位簡介：

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股銀行之一。其業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。

中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務和金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借等全面服務，并且中國銀行一直注重創(chuàng)新新產(chǎn)品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務吸引客戶，是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。

作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，以誠信為本，以振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意改革，表現(xiàn)出了頑強的創(chuàng)業(yè)精神，銀行業(yè)務和經(jīng)營業(yè)績長期處于同業(yè)領先地位，并將分支機構(gòu)一直拓展到海外，在中國近現(xiàn)代銀行史上留下了光輝的篇章。實習內(nèi)容

7月22日到8月30，我有幸在中國銀行韓城市支行進行了為期一個多月的暑期實習，雖然實習時間很短暫，但是在這次寶貴的實習過程中，我卻收獲了很多，不僅更多的了解了中國銀行的許多知識，更鍛煉了我的工作能力，豐富并實踐了大學的理論知識，。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學到的重要的一筆人生財富。但與此同時，我也也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在實習期間，我一直虛心學習，工作上的難題及時向前輩請教，認真的完成了這次實習，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。這次實習經(jīng)歷真的讓我很難忘，現(xiàn)在來講講我的實習經(jīng)歷。

在銀行工作，一直被我視為是很神秘而高端的工作，所以當我被通知進入中國銀行實習時，我的心情是既興奮，又緊張的忐忑不安，第一天上班的情形還歷歷在目。早上八點鐘上班，我六點多便起來，穿著銀行的職業(yè)套裝，很早的就到了銀行，接受我的負責人是大我?guī)讱q的郭老師，他先向我介紹了銀行的同事們，大家都親切地稱我小x。我頓時覺得自己已經(jīng)融入了這個隊伍。郭老師帶我看了公司的三個主要部門，信貸部、公司業(yè)務部和會計業(yè)務柜臺，并且依次介紹了他們的主要業(yè)務。信貸部主要是辦理企業(yè)和個人貸款的，近幾年由于國家政策主要是刺激經(jīng)濟，所以辦理信貸的企業(yè)和個人也越來越多，所以這個部門在銀行中是很重要的，工作性質(zhì)比較嚴密。公司業(yè)務部是辦理公司結(jié)算的，例如企業(yè)的存取款，都是比較大額的，所以需要這樣一個部門專門結(jié)算，而相對的會計業(yè)務柜臺就是辦理個人存、貸款，開戶，信用卡，借記卡之類的業(yè)務。接著他又給我講了中國銀行的基本業(yè)務，我所屬的中國銀行韓城市支行主要經(jīng)營人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。最后郭老師開始安排我的工作，因為現(xiàn)在銀行工作具有高度的嚴密性，所以我并沒有機會去進行柜臺和后臺操作，我的工作主要是前臺服務，在大廳填票臺服務，我有兩個任務，一是為客戶指導存、取款單填寫，信用卡、借記卡開戶的填寫。郭老師先給我講了一遍各種單子的填寫要求，告訴我哪些是必填項目、填寫位置之類的。二是，對信用卡有興趣的客戶介紹銀行推出的一些信用卡，對于客戶一些基本問題進行解答。郭老師向我介紹了銀行信用卡業(yè)務，各類信用卡的主要功能，適宜人群等，最后郭老師告訴我工作中的一些注意事項，再三叮囑我要認真細心。我將老師講的內(nèi)容都認真的一一記錄下來，當這些都了解清楚后，我便積極的投入到了工作中。這些工作看起來很簡單，但對于我來說卻是一個較大的挑戰(zhàn)。因為我的工作性質(zhì)是服務顧客，所以必須要懂得與顧客交流，要有耐心。而我比較內(nèi)向，平時不擅長于與他人交流，所以這對于我來說是一個很大的考驗。我決定好好利用這次實習機會來鍛煉自己。我早上的第一項工作首先是打掃銀行大廳衛(wèi)生，當郭老師告訴我的時候，我的心里感到一絲落差，不禁覺得來銀行工作竟然要從打掃衛(wèi)生開始。但是在實習前，我就在心底暗暗告訴我自己只要是工作需要，任何事情都是有意義的。我不應該抱怨，我接過打掃工具，將大廳認認真真的打掃了一遍，擦了玻璃，打掃完，頓時覺得大廳都亮堂很多，這時已經(jīng)到了工作時間，我站在干干凈凈的銀行大廳里，期待著為顧客服務。漸漸地，銀行里面的顧客越來越多，我和另外兩位前臺服務同事便上前詢問顧客需求，我問的第一位顧客是一位中年婦女，我滿臉笑容詢問道：“請問您辦什么業(yè)務？”顧客說：“我想取款�！蔽艺f：“請您先跟我到填單臺填寫取款單�！蔽乙�領這位顧客填寫了取款單，填寫完后，我看了一眼，填寫的很規(guī)范，我便將顧客引領到柜臺前辦理業(yè)務，顧客很滿意的沖我笑了笑。顧客的滿意就是對我工作的最大肯定，有了顧客的肯定，我工作的信心就增加了好多，因為我們前臺主要是接待個人客戶，所以第一天的工作中我接待的顧客都是存貸款，所以我也是在填款臺和柜臺之間不停地忙碌，但是我始終如一的對顧客微笑服務，有的顧客還特地贊揚了我?guī)拙�，使我倍受鼓舞。一天站下來，而且穿著高跟鞋，我的腳酸痛，真是很累很累，我第一天就體會到了工作的辛苦。以前每次去銀行，看前臺接待員只是做這些簡單的工作，我覺得他們很輕松，但是親身實踐后，才發(fā)現(xiàn)其實他們也是很辛苦的，我對他們的工作了有了新的認識，也對他們的辛苦感同身受是因為第一天的工作很順利，我覺得再累也都值得。下班后，我將一天的心得記錄下來，同時將郭老師對我培訓的銀行的一些基本業(yè)務知識反覆復習，以達到牢記于心。在后來的工作日子中，我?guī)缀踔貜椭�第一天的工作，工作當然不是一帆風順，偶爾會遇到一些態(tài)度不好的顧客。有一次，有一位男中年顧客來取款，我將其領到填單臺填取款單，他填寫完后，我看過取款單，發(fā)現(xiàn)他忘了簽字，我提醒這位顧客時，他很生氣說：“為什么不早點告訴我呢？”第一次被陌生人呵斥，心里頓時覺得很委屈，可是轉(zhuǎn)念一想，是自己工作做得不到位，怨不得別人生氣。所以我還是很耐心的，向這位顧客表示了歉意，并讓其簽字。但是這位顧客依舊不依不饒，大聲地說道：“為什么不早一點告訴我，你耽誤了我的時間知不知道？”要是平時，我肯定已經(jīng)委屈的哭了，可是我一遍遍的告訴自己，我代表的是銀行的形象，我的工作就是竭力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，我想起郭老師對我說過的話，絕不能把個人情緒帶入工作中。所以我立即調(diào)整好自己的情緒，依舊微笑地向這位客戶解釋，或許是我的好態(tài)度打動了他，最后這位顧客再沒有說什么，將單子填寫完整，去柜臺辦理業(yè)務了。這是我遇到態(tài)度最不好的顧客了，可是我很慶幸自己這樣的處理方式，不僅維護了銀行的形象，而且讓我更深刻的理解了服務性工作的性質(zhì)，那就是時刻以最好的態(tài)度為顧客提供最好的服務，只有這樣，才能使顧客再一次地開心的前來辦理業(yè)務，同時對待工作要細心，如果我能早點告訴顧客填寫的內(nèi)容還有各項內(nèi)容填寫處，就能避免耽誤顧客時間，引起顧客不滿。

我的另一項工作便是就是信用卡的介紹。有的客戶前來辦理信用卡，但是對各種信用卡不太了解，不知如何選擇，所以先向我們咨詢。我將之前郭老師對我培訓的信用卡知識已經(jīng)熟記于心，所以我向顧客之一介紹了各種信用卡，并且聽從客戶的需求，向其推薦適合顧客的信用卡。有一次，有位女士說她想辦張信用卡，但是從來沒有了解過信用卡，而她的需求也很簡單，主要是為了刷卡消費簡單，提高自己的信用額度。聽了這位顧客的需求后，我向其推薦了中銀信用卡，它的基本功能和其他信用卡一樣，包括先消費后還款、免息還款期、最低還款額等循環(huán)信用功能以及預借現(xiàn)金、分期付款之類的，可以滿足這位顧客的需求，但是我告訴客戶，兩中銀信用卡是雙幣種貸記卡，在境內(nèi)外都可使用，是全球通用的信用卡，以后去國外旅游也較為方便。她聽后也覺得不錯，便決定就辦理這種。我心里特別高興，第一次感受到一種成就感，正是這樣成就感的鼓勵，我漸漸的喜歡上了這樣的工作，并且我越來越認真，連郭老師都夸我：“工作，就是要有這種認真勁�！�

在實習期間，我除過做好自己的本職工作外，我還積極向業(yè)務員學習相關(guān)知識，同事們都很熱情，對于我有疑問的問題，都耐心給我解答，并且主動教我一些銀行的知識，銀行主要是和錢打交道，他們首先教我如何辨認假錢，讓我熟悉了銀行的基本信貸業(yè)務，信用卡業(yè)務之類的，雖然我沒有機會親身實踐這些操作，但是這樣的學習已經(jīng)讓我收獲了很多，不僅讓我感覺到自己平時學習知識沒有學的深入，同時我深切的感到，理論知識與實際有一定的距離，在以后的學習中我要盡力將理論知識與實踐結(jié)合起來學習，這樣才能真正的學習到知識。學習就是為了提高，提高素質(zhì)，加強對工作的負責態(tài)度，是每一個員工的義務，在工作中，必須時刻要抱著虛心學習的態(tài)度，這樣自己才能在工作中很快的成長和提高。從這些同事們的身上我學到了很多的專業(yè)知識，真的讓我受益匪淺。

總結(jié)一個多月的實習，我從沒遲到過，更沒早退，中午也經(jīng)常不休息的工作，每天有規(guī)律的生活，雖然很忙碌很累，但是我卻感覺很愉快的，我喜歡這種工作的感覺。很快一個多月的實習便結(jié)束了，現(xiàn)在我來談談我的實習體會。

在銀行工作的這些日子，首先我深刻的體會到“服務第一”這個核心理念。服務是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務性要求很高的行業(yè)。中行的服務理念是“追求卓越，永不停步”，每一個員工都秉承著這樣的服務理念。在銀行實習的這段時間里，態(tài)度好的壞的客戶我都遇到了，而不管客戶態(tài)度怎樣，我們的工作態(tài)度都是一樣的，微笑的對待每一位客戶，竭力為客戶帶來最好的服務，記得有人說過“客戶是上帝”，而中行良好的服務態(tài)度一直是老百姓所津津樂道的，所以一如既往的為客戶提供好的服務是每一個中行員工應該做的事。只有服務好才能吸引更多的客戶。以后如果我進入服務行業(yè)工作，這次的實習無疑給我提前上了一堂很好的課，對我以后的工作有了很大的幫助。

其次，細心和耐心是我工作態(tài)度上又一大收獲。銀行工作主要和錢打交道，有很高的嚴密性，需要很細心。在工作期間造成客戶不滿意的那一次經(jīng)歷就讓我深深體會到了細心的重要性，一個小小的失誤，便引起了客戶的不滿。貸款部門的同事說，每一份貸款合同更是需要更多的細心，一點都不能出錯，尤其是借據(jù)，填錯了必須麻煩客戶來銀行重簽。而銀行的其他工作，例如開戶、整理客戶資料，整理信用卡資料、打電話核實信用卡資料，這些工作每一個環(huán)節(jié)都是絕對不能出錯的，錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩。我這一個多月的工作其實不是很復雜，只是很反復，需要很有耐心。每天很早趕到銀行上班先要打掃衛(wèi)生，然后開始重復著昨天的生活，日子久了，漸漸就會覺得工作單調(diào)枯燥，但是還是必須要有耐心，對工作一如既往的保持熱情。另外，對待客戶也需要有耐心，很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務，尤其是對于難纏的客戶更是需要耐心，用耐心和微笑打動他們。

這次實習給我?guī)�來的最大的收獲就是學會與他人溝通，建立自己的自信心。工作中，溝通無處不在，不論是與客戶，還是與同事、領導，溝通都是至關(guān)重要的。對于顧客，要始終保持微笑，給顧客一種親切感，才能更好地與其交流，更準確的理解客戶的需求，給客戶帶來更好地服務，同時吸引客戶辦理其他業(yè)務。對于同事，要有謙遜的態(tài)度，對于工作中不懂的問題虛心請教，給同事一個好的印象，才會使得同事在工作中熱心幫助你。這方面我做的比較好，完全得益于老師在實習前對我們的教導，使得我在工作中與同事們相處得很融洽，同事們都很樂意教我知識，讓我在收獲友情的同時，有收獲了工作知識，一舉兩得。對于領導，首先要懷著敬畏的態(tài)度，對于領導的教導要細心汲取，對于領導提出的工作問題要虛心接受，總之，始終保持謙遜的姿態(tài)是初入職場必備的條件。通過這次實習，我也慢慢建立了自己的自信心，以前的我不擅長與他人交流，主要是因為不自信，。這一個多月的工作每天都讓我不得不鍛煉的跟客戶交流，逐漸建立起我的自信心，其實不管是客戶還是領導都沒有我想象中那么難應付，只要自己認真工作，就會覺得一切困難不是那么可怕，所以我很感激這次實習讓我成長了許多。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己各方面能力的欠缺，以前在學校中，只想著學好理論知識，所以學到的東西從來沒有與實際接軌，現(xiàn)在即使這么簡單的一份工作，也會遇到很多困難，所以在以后的學習中，我會更注重理論知識與實際的結(jié)合�！扒Ю镏�行，始于足下”，這一個多月短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)，這樣才能在以后的工作道路上走得更順更遠。

總之，一個多月的實習讓成長了許多，也學到了許多受益一生的東西。所以，我首先要特別感謝中國銀行韓城市支行給我提供的這次實習機會，還要感謝我的前輩兼指導老師郭老師在實習期間給我的指導和幫助，感謝所有中國銀行工作的前輩們，你們的經(jīng)驗之談教會了我很多的東西，最后要感謝我的實習指導老師劉志偉老師對我實習的指導和關(guān)心，正是有了大家的幫助，我才可以順利的完成實習，才可以在這么短的時間學到這么多重要的知識，非常感謝每一個為我提供幫助的人，有了你們，我的實習經(jīng)歷變得豐富多彩，收獲頗多，謝謝你們！

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