201*年紅古區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作匯報

201*年紅古區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

近年來我院全面貫徹黨的十七大精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紅古區(qū)人民醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升醫(yī)院的整體形象。為了進一步努力創(chuàng)出文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)

1、醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準繩，近年里持續(xù)加強行風(fēng)建設(shè)，嚴格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長效機制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實科主任工作責(zé)任制，正確傳達創(chuàng)建文明的精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風(fēng)。

2.我院堅持做實事、抓整改、樹形象的原則嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，實行收費項目公開化。堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督察與考核，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)活動。深入開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的活動。

二、加強管理，樹立典型

1、注重信訪制度的落實，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集并兒女的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。開展文明規(guī)范語推廣活動，通過實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。2、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護意識明顯增強的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標(biāo)，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行兩次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護意識。同時，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強化各級醫(yī)療安全責(zé)任制，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責(zé)任的醫(yī)患糾紛。

3、堅持以病人為中心的服務(wù)理念，切實樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強為民服務(wù)醫(yī)師，開展護士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評比活動，樹立示范病區(qū)、示范窗口。

三、扎實學(xué)習(xí)，開展醫(yī)德教育

思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風(fēng)、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在近年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》，衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。一是，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗。二是，積極參加衛(wèi)生局的各項爭創(chuàng)文明活動。三是，院內(nèi)相繼組織科主任管理研討學(xué)習(xí)班，開展講大局、計科、講紀律、講穩(wěn)定、講奉獻的學(xué)習(xí)教育活動，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進一步提高了改進了想職工所想、勤政務(wù)實、解決難題的能力，進一步改進了想職工所相、急職工所急，解職工之所難的工作作風(fēng)。把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標(biāo)的完成。

四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大轄區(qū)宣傳效應(yīng)

1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.充實調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，同時建立各種宣傳欄。

3.深化社區(qū)精神文明共建工作，加強新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會、學(xué)校、敬老院等單位開展多種形式的義務(wù)診療活動。

五、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

1.繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。逐步完善放射科、化驗科的硬件設(shè)備，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實保護病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。

2.進一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚體現(xiàn)爭創(chuàng)文明城市的精神。

二一一年五月十三日

擴展閱讀：201*礦區(qū)街道創(chuàng)建全國文明城市工作匯報材料

礦區(qū)街道創(chuàng)建全國文明城市工作

匯報材料

（201*

年5月13日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來，我街道全面貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在全區(qū)創(chuàng)建全國文明城市總指揮部及其辦公室的指導(dǎo)和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，按照服務(wù)大局、為民惠民、改革創(chuàng)新的總要求，圍繞區(qū)委提出的“三增四提升”、“三抓四戰(zhàn)略”的總體發(fā)展思路和“145”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以蘭州市創(chuàng)建全國文明城市為目標(biāo)，以發(fā)展為第一要務(wù)，以“四區(qū)建設(shè)”和全面建設(shè)小康社會為核心，以建設(shè)“實力、平安、生態(tài)、文明紅古”為載體，深入開展創(chuàng)建文明城市活動，促進了全街道三個文明與和諧社會建設(shè)。

一、統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識創(chuàng)建文明城市，是認真貫徹落實黨的十六大精神、實踐“三個代表”重要思想、促進經(jīng)濟跨越式發(fā)展和社會全面進步的一項重要舉措，是全面建設(shè)小康社會的內(nèi)在要求，是物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的集中體現(xiàn)，也是實施“四區(qū)”建設(shè)目標(biāo)的重要載體。我街道成立于201*年11月，在此之前，區(qū)委已于201*年9月印發(fā)了紅古區(qū)貫徹蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案（區(qū)委發(fā)201*65號），成立之初，街道面臨著保穩(wěn)定、促發(fā)展的艱巨使命，為了促進各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展，黨工委于201*年3月研究制定了街道創(chuàng)建工作的實施方案，將創(chuàng)建工作納入議事日程，黨政一把手親自抓，召開專題會議研究、部署。隨著工作的不斷深入和推進,街道于201*年9月成立了創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,專門協(xié)調(diào)和開展創(chuàng)建工作。通過近幾年的學(xué)習(xí)研究，我們認識到創(chuàng)建工作要由側(cè)重抓精神文明建設(shè)向三個文明建設(shè)緊密結(jié)合轉(zhuǎn)變，由虛多實少向求真務(wù)實轉(zhuǎn)變，由時緊時松向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化轉(zhuǎn)變，由抓具體活動向?qū)嵺`與理論相結(jié)合轉(zhuǎn)變。我們在鞏固黨的先進性教育成果的同時，把精神文明建設(shè)作為街道建設(shè)的重要舉措，突出重點，全面推進。為此，召開街道精神文明建設(shè)專題會議，提出了街道精神文明建設(shè)的指導(dǎo)意見。按照指導(dǎo)意見的要求，重點開展了六項創(chuàng)建活動：一是響應(yīng)溫家寶總理的號召，開展了以轉(zhuǎn)變政府職能為中心內(nèi)容的“創(chuàng)建文明機關(guān)，爭做人民滿意公務(wù)員”活動，提出加強和諧機關(guān)建設(shè)、努力躋身全區(qū)文明單位行列的目標(biāo)任務(wù)；二是開展了建設(shè)節(jié)約型機關(guān)活動，采取有效措施，嚴格控制行政成本，力爭辦公經(jīng)費、公務(wù)接待、車輛維修使用等費用下降；三是開展了以反腐倡廉宣傳教育活動、“廉潔文化進農(nóng)村”、“家庭助廉”教育為主要內(nèi)容的廉政文化建設(shè)活動，為營造廉潔從政工作環(huán)境發(fā)揮了積極作用；四是圍繞“八榮八恥”教育，開展了以踐行社會主義榮辱觀為核心的文明禮儀活動，制定了涉及辦公、行政、生活

等方面的工作制度和守則，增強了干部職工的文明意識，提高了文明素養(yǎng)，規(guī)范了行為舉止。五是建立和完善學(xué)習(xí)制度，強化干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。出臺了《黨工委中心組學(xué)習(xí)制度》和《周一集中學(xué)習(xí)制度》等制度和措施，明確了學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容和要求，使理論學(xué)習(xí)有章可循，便于操作，更加規(guī)范。組織機關(guān)工作人員參加干部輪訓(xùn)、婦女干部培訓(xùn)、繼續(xù)教育、普通話培訓(xùn)測試，增強了理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。同時，深入開展法制宣傳教育，進一步增強了街道依法治理的自覺性，提高了依法行政和服務(wù)社會的質(zhì)量和水平。通過組織講座、座談會等，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，學(xué)習(xí)的自覺性和主動性不斷提高。六是全面加強精神文明建設(shè)和文化活動設(shè)施建設(shè)。街道進駐伊始，就非常重視精神文明建設(shè)，首先從整章建制、提高工作人員意識和美化環(huán)境等方面做起，以“管理、服務(wù)、環(huán)境”的理念培育精神文明氛圍和勤政高效的工作作風(fēng)。同時，通過參與集體活動凝聚人心，先后在201*年區(qū)“電信杯”慶“五〃一”文藝匯演活動和“七〃一”慶祝紅軍長征勝利70周年群眾歌詠比賽暨廉政歌曲傳唱匯演活動中取得三等獎和一等獎，在201*年全區(qū)黨團知識競賽中獲得二等獎，在201*年“祖國在我心中”紅古區(qū)慶祝建國60周年文藝展演中獲得優(yōu)秀節(jié)目獎，在201*年“為紅古喝彩”紅古區(qū)慶祝建區(qū)50周年群眾藝術(shù)展演中獲得銀獎，很好地展現(xiàn)了街道的精神面貌，凝聚和激發(fā)了全體工作人員的工作積極性。我們還積極籌措、申報解決了下窯村201*m文體娛樂活動中心建設(shè)配套資金和健身器

3

材配備，鼓勵村民積極參加區(qū)上組織的各項文體活動。

二、加大宣傳力度，營造輿論氛圍，推進創(chuàng)建高潮為了在全街道推進“創(chuàng)文明城市”的熱潮，引導(dǎo)廣大干部群眾和社會各界積極參與創(chuàng)建文明城市活動，營造良好的社會輿論氛圍，街道組織力量廣泛深入進行宣傳發(fā)動，力爭將宣傳工作做到家喻戶曉。按照市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的總體部署與統(tǒng)一安排，我們組織廣大干部群眾參與了創(chuàng)建文明城市的“三大主題”實踐活動。一是開展了以“黨員干部帶頭、再塑文明形象、發(fā)揮旗幟作用”為主題的爭做創(chuàng)建文明城市帶頭人的實踐活動�；顒咏Y(jié)合黨員“八個一”工程，一個支部組建了一支黨員和入黨積極分子為主體的志愿者隊伍，并引導(dǎo)有條件的黨員幫扶一戶貧困戶或零就業(yè)家庭，培養(yǎng)一名入黨積極分子；二是開展了以“講文明樹新風(fēng)”為主題的爭做文明蘭州人的實踐活動。3月5日開展了學(xué)雷鋒活動日宣傳咨詢和便民服務(wù)活動，同時，還開展了慶“三八”文明和諧家庭表彰活動和“3.15”誠信宣傳日活動。三是開展以“清三堆、治三亂、美環(huán)境、促和諧、保發(fā)展”為目標(biāo)的“清潔家園、美化環(huán)境”集中整治實踐活動。以市場經(jīng)營秩序、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、校園和企業(yè)周邊環(huán)境、資源開發(fā)和不穩(wěn)定因素為重點扎實開展了集中整治活動，積極參與交通周各項活動。同時，結(jié)合義務(wù)植樹、土地復(fù)墾等工作加強生態(tài)建設(shè)，努力創(chuàng)建一個和諧文明健康的生活工作環(huán)境。通過培養(yǎng)樹立和宣傳推廣先進典型和先進經(jīng)驗，使廣大干部群眾學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，

努力在全社會形成崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍，努力推動創(chuàng)建文明城市工作深入開展。

三、突出工作重點，緊密結(jié)合實際，打造創(chuàng)建亮點按照201*年創(chuàng)建全國文明城市工作總體方案和任務(wù)分解，街道進一步明確了工作職責(zé)、工作重點和目標(biāo)任務(wù)，把深入開展創(chuàng)建工作同著力解決人民群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題緊密結(jié)合起來，加大資金投入，千方百計給予財力和物力支持，保證創(chuàng)建文明城市工作順利進行，通過興辦一批社會影響大、作用大的實事、好事，進一步調(diào)動了廣大群眾參與創(chuàng)建文明城市活動的積極性和創(chuàng)造性，使廣大群眾在創(chuàng)建活動中獲得了實惠、受到了教育、得到了提高。按照村陣地建設(shè)要求，四村分別修建了一棟辦公樓，投入使用。新農(nóng)村建設(shè)方面，四村共投資200余萬元，完成了村道硬化5708.2平方米，上下水4557米。下窯村多方籌資18萬元完成了文體活動中心主體工程，投資6萬元完成了躍進街集貿(mào)市場場地改造硬化1500平米，疏通了300米上下水管道；山根村有48戶村民旱廁改為水沖式。扶危濟困方面，積極組織機關(guān)干部參加各類“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動�！皟晒�(jié)”期間慰問困難家庭戶40戶，共發(fā)放現(xiàn)金16200元，救助困難大學(xué)生2名，救助金額201*元。今年以來，救濟困難群眾20名，發(fā)放救助金額11200余元。街道成立之初，維護穩(wěn)定工作就是重中之重的工作，黨工委、辦事處全力以赴把這項工作做實做細。一是始終把維護穩(wěn)定、平安建設(shè)工作作為“保障工程”、“民心工

程”和“基礎(chǔ)工程”，牢牢抓在手上，初步形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各有關(guān)人員抓落實的機制，各項工作步入健康有序運行的軌道。歷史遺留問題基本得到解決，四村16周歲以上的居民業(yè)已全部被納入了城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險范疇，圓滿完成四村失地居民養(yǎng)老保險參保工作。并于去年12月31日為首批符合條件的四村826名居民發(fā)放了養(yǎng)老保險金，穩(wěn)定了四村群眾的情緒。積極配合省市區(qū)，全面關(guān)閉了29家小煤礦。201*年至201*年分別被評為被評為“市級文明街道”、“市級平安街道”。二是把排查調(diào)處矛盾糾紛，預(yù)防處置群體性事件作為維穩(wěn)工作的重點，常抓不懈，結(jié)合“百名干部集中下訪”工作，積極調(diào)處化解，使一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素得到了有效處置。三是積極探索維穩(wěn)工作有效途徑，建立健全長效工作機制。街道結(jié)合實際建立了信訪接待制度。四是把禁毒工作作為攻堅任務(wù)，加大工作力度，成功創(chuàng)建“二級無毒街道”。同時被評為201*年都全區(qū)禁毒工作先進集體。

四、實行目標(biāo)管理，加強督促檢查，務(wù)求取得實效按照要求,街道把各項創(chuàng)建任務(wù)納入目標(biāo)管理體系，制定和落實定部門、定領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定進度、定責(zé)任的“五定”制度把創(chuàng)建工作作為考核政績的一項重要內(nèi)容，作為評先選優(yōu)的一個主要依據(jù)，確保各項工作任務(wù)落到實處。

總之，我街道在創(chuàng)建全國文明城市和精神文明建設(shè)方面做了一些工作，取得了一些成績，也積累了一些經(jīng)驗，促進了各項工

作的開展，但是，我們的工作離上級的要求和蘭州市創(chuàng)建全國文明城市的目標(biāo)任務(wù)還有很大的距離，今后，我們將在市、區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真實施“12586”文明城市創(chuàng)建工程，為把蘭州市建成“創(chuàng)建全國文明城市工作先進城市”和“全國文明城市”做出我街道應(yīng)有的貢獻。

中共蘭州市紅古區(qū)礦區(qū)街道工作委員會

二一一年五月十三日

“12586”文明城市創(chuàng)建工程：即圍繞一個目標(biāo)--構(gòu)建和諧社會；立足兩個提高--提高城市文明程度，提高市民文明素質(zhì)；開展“五城”聯(lián)創(chuàng)--以創(chuàng)建全國文明城市工作為“龍頭”，帶動國家衛(wèi)生城市、國家園林城市、國家環(huán)保模范城市創(chuàng)建及國家歷史文化名城創(chuàng)評；抓好八項工作--道德提升，服務(wù)創(chuàng)業(yè)，先進文化，創(chuàng)安維穩(wěn)，城市建設(shè)，環(huán)境整治，社區(qū)建設(shè)，城鄉(xiāng)共建；建設(shè)六個環(huán)境--廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，公正公平的法治環(huán)境，規(guī)范守信的市場環(huán)境，健康向上的人文環(huán)境，安居樂業(yè)的生活環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。

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