汽車4S店市場部崗位職責及工作流程

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眾德公司市場部崗位職責及工作流程

目錄

市場部崗位職責…………………………………………………………2

市場部的工作范圍、主要職責…………………………………………2

個人的崗位職責…………………………………………………………2

市場部各工作流程………………………………………………………3

部門內的工作流程………………………………………………………4

與其他部門合作的流程…………………………………………………6

對外工作流程……………………………………………………………6

工作評價…………………………………………………………………6

日常工作規(guī)范……………………………………………………………6

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一、市場部崗位職責

1、市場部的工作范圍、主要職責

市場部的最主要工作是經營品牌和公司自身的推廣、公關以及市場占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作服務的，從這個基本點出發(fā)，我們規(guī)范了市場部的主要工作范圍和職責：

1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測2）市場推廣活動的開展3）促銷物料及各種制作品管理

4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護管理5）與廠家、交易市場等上下游關系的維護6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析2、個人的崗位職責A、市場總監(jiān)

帶領市場部完成推廣品牌，包括所經營的產品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美譽度工作；促進銷量提升和售后服務進廠臺次提升；提供附加服務，體現(xiàn)服務優(yōu)勢。1）制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計劃2）制定并執(zhí)行市場活動計劃3）本店店頭布置4）店頭活動策劃與執(zhí)行

5）對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，并進行改進6）宣傳品設計制作

7）配合廠家廣告發(fā)布和市場活動執(zhí)行8）根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用9）市場信息收集整理分析

10）設計并提供給顧客附加服務內容11）作為公司對媒體的發(fā)言人B、市場經理企宣

1）制定區(qū)域市場活動預算，并合理控制預算花費2）執(zhí)行所代理品牌的促銷計劃的實施管理3）展廳促銷品及POP的設計及布置管理

4）各種品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理

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5）報道資料企劃及投放管理6）廣告的設計管理及媒體規(guī)劃7）協(xié)助市場經理制定促銷計劃8）和相關部門共同參與促銷計劃

9）監(jiān)測、評價公關和市場活動、廣告的反饋和效果

10）培訓銷售員工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開市場活動及

使用市場工具進行工作

11）組織對公關公司和廣告代理商進行產品培訓；公關

1）公司產品和市場方面的對外公關宣傳2）危機公關的監(jiān)測、預警和及時解決3）各種促銷以及公司活動的媒體支援4）媒體和記者日常關系維護工作

5）負責和代理品牌市場負責人的日常關系維護工作6）負責和各車友俱樂部負責人的日常關系維護工作7）負責和品牌聯(lián)合單位的負責人的日常關系維護工作；調研

1）進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調研2）客戶、消費者的情況的調研

3）對同一品牌競爭店和競爭品牌產品及經銷店進行調研，并制定對策C、市場專員

1）制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當?shù)厥袌鰴C會

2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調各部門工作人

員

3）與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內品牌宣傳及曝光點（店招，戶外廣告，

燈箱，平面媒體廣告等…）

4）為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃5）貯存并管理促銷材料6）準備促銷所需相關資料

7）每日信息分析及報告(Dailyreport)

8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9）報道資料的收集與撰寫

10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作

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12）競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關部門

13）競爭品牌產品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關部門14）開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡工作15）按照上海大眾市場專員工作職責執(zhí)行D、行銷策略

1）公司網(wǎng)站內容更新與日常維護管理工作2）網(wǎng)絡平臺信息更新、收集和反饋等管理工作

3）建立、管理網(wǎng)絡銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務4）監(jiān)控網(wǎng)絡上車輛銷售價格走向,并以書面形式提交給部門經理

5）與網(wǎng)絡媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)

助部門領導制定本公司網(wǎng)絡推廣計劃

6）與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團購

等信息

7）按照上海大眾行銷策略工作職責執(zhí)行二、市場部各工作流程1、部門內的工作流程1）廣告發(fā)布流程

①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預算。②廣告設計確認、媒體洽談、簽訂合同。③投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：

評估反饋回收、廣告存檔廣告投放簽訂合同、確認投放時段媒體洽談、費用預算媒體選擇、廣告主題確定泰州市眾德汽車銷售服務有限公司公司

2）促銷物料及印刷品制作流程

①確認需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。②設計并確認樣圖、打樣、改樣、確認樣品。③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的規(guī)范管理。如圖所示：

聯(lián)系制作公司設計并確認樣圖打樣改樣定樣

3）活動、外展的開展流程

活動主題、時間、場地等確定相關物料準備、活動外部關系銜接費用預算活動現(xiàn)場管理、收尾、評估反饋費用報銷

2、與其他部門合作的流程1）為其他部門制作物品的流程

①主動尋求其他部門需求、根據(jù)要求確定制作品。②需求部門確認樣稿、無誤后開始制作。③把符合要求的物品交付需求部門。

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制作品確認否簽訂制作合同到期交付合格否付款泰州市眾德汽車銷售服務有限公司公司

④然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部門協(xié)助的活動流程

①根據(jù)活動實際情況選定協(xié)助部門。

②與協(xié)助部門領導商議并最終確認協(xié)助人員。③協(xié)助人員與市場部一起組成團隊并進行內部分工。④然后按照正常的活動流程進行。

3、對外工作流程

1）與廠家銜接的工作流程

①接收查閱廠家郵件，根據(jù)內容第一時間傳達給各相關部門負責人，并

根據(jù)要求及時回復廠家。

②隨時與廠家市場部溝通，建立良好的關系，獲取廠家最新信息與策略，

定期拜訪廠家人員。

③積極配合廠家的各項活動。三、工作評價1、績效考評表

從個體的角度評價，采用績效考評表2、工作評價

整個部門的工作評價：

1）是否在市場部的原則指引下開展工作2）各項活動中表現(xiàn)出的團隊工作能力評價3）日常工作流程是否完善

4）是否按照各項工作的流程來完成工作5）領導對員工的日常評價和激勵方式6）員工的自我評價、改進方式四、日常工作規(guī)范

1、市場部所有員工必須遵守公司行政部統(tǒng)一規(guī)范的工作規(guī)范。

2、外展活動，所有員工不得待在車內。（特殊情況除外，必須得到現(xiàn)場負責人的同意）

3、行銷策略在市場活動前三天拿出活動方案，結束后三天之內交活動總結。

注：在以后的日常工作中會對以一些新問題，制定新的工作規(guī)范。

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