201*年社區(qū)民生 工作總結(jié)

社區(qū)民生志愿者工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間來到所服務(wù)的辦事處已經(jīng)有一年的時(shí)間了，我逐步熟悉志愿工作具體事項(xiàng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)履行崗位職責(zé)。為了

能夠在以后工作中更好地完成任務(wù)，我對(duì)以往的工作做如下結(jié)：

1、努力提高個(gè)人素質(zhì)

我所在的勞動(dòng)保障部門是面對(duì)居民提供勞動(dòng)和社會(huì)保障的管理服務(wù)的窗口工作部門，開展工作中，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，積極為民的態(tài)度。當(dāng)出現(xiàn)爭吵時(shí)，我們需要用專業(yè)的知識(shí)，積極的態(tài)度去化解矛盾。民生無小事，能讓百姓滿意，就是對(duì)我工作的認(rèn)可。

2、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

窗口服務(wù)不僅需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還需具備良好的溝通交流能力，有效地溝通才能夠事半功倍，提高辦事效率

3、敢于吃苦和實(shí)踐

在一年的工作學(xué)習(xí)中，自己也出現(xiàn)了一些問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是必不可少的，總結(jié)是對(duì)工作進(jìn)行深入的剖析，積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為接下來的工作打下基礎(chǔ)。我要求自己做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”，真正把自身工作提高到一個(gè)新的高度。

201*年工作計(jì)劃

首先端正自己的志愿者工作態(tài)度，細(xì)心細(xì)致為一切之首，把認(rèn)真的態(tài)度放在首位；自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)；多學(xué)習(xí)其他鎮(zhèn)辦志愿者的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己，加強(qiáng)交流。在以后的志愿者服務(wù)工作中我將更進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和其他知識(shí)，把學(xué)習(xí)知識(shí)放到首位，針對(duì)新環(huán)境中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極進(jìn)取，分析表象，把握本質(zhì)，爭做一名合格的大學(xué)生志愿者

擴(kuò)展閱讀：新型社區(qū)201*年工作總結(jié)和201*年工作打算

**社區(qū)服務(wù)中心201*年工作總結(jié)和

201*年工作思路

社區(qū)服務(wù)中心掛牌成立后，我們緊緊圍繞“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定”功能定位，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作，黨的建設(shè)、社會(huì)管理、平安建設(shè)、民生保障等工作取得一定成效�，F(xiàn)對(duì)**社區(qū)服務(wù)中心201*年工作進(jìn)行總結(jié)并提出201*年工作思路。

一、201*年工作開展情況（一）工作基本情況

1、加強(qiáng)黨的建設(shè)，積極探索黨建工作新模式

按照市委關(guān)于開展“基層組織建設(shè)年”各項(xiàng)工作部署，全面加強(qiáng)“堡壘”工程。初步完成了“社區(qū)區(qū)域化黨建頂層設(shè)計(jì)”方案，構(gòu)建了以社區(qū)黨委為核心、駐區(qū)單位黨組織為基礎(chǔ)、轄區(qū)單位黨組織和全體黨員共同參與的社區(qū)區(qū)域化大黨建工作格局，建立了“社區(qū)大黨委”制和黨建工作運(yùn)行保障機(jī)制，積極探索“黨建網(wǎng)格化”模式，實(shí)現(xiàn)了黨建工作全覆蓋，基層黨組織凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力，黨員干部先鋒模范作用進(jìn)一步得到彰顯，有力地推進(jìn)了基層組織建設(shè)，凝聚了人心，推進(jìn)了各項(xiàng)工作。

一是以“升星活動(dòng)”為平臺(tái)，努力提升黨建工作水平。201*年，社區(qū)立足“五好”，在6個(gè)村（居）黨支部中深入開展黨建“升星”活動(dòng)，發(fā)展了12名入黨積極分子，在非公企業(yè)中建立了2個(gè)黨組織，開展黨員干部、入黨積極分子等培訓(xùn)五期共300余人（次），

提升了黨員干部對(duì)城市基層體制改革的認(rèn)識(shí)，推進(jìn)了新型社區(qū)建設(shè)。“七一”期間，我社區(qū)紅湖村黨支部被貴陽市評(píng)為“五好基層黨組織”，另有2個(gè)基層黨組織被市委表彰，3名黨員受到市委表彰。

二是以開展“廉政風(fēng)險(xiǎn)防范”活動(dòng)為載體，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。在黨員干部中廣泛開展黨的純潔性教育，社區(qū)黨委、村（居）主要領(lǐng)導(dǎo)中開展了述職述廉、滿意度測評(píng)活動(dòng)，在干部職工中開展作風(fēng)整頓，對(duì)涉農(nóng)資金進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，社區(qū)黨員干部廉潔意識(shí)得到提高。

三是以“誠信建設(shè)”為載體，全面開展誠信社區(qū)建設(shè)。精心制定誠信建設(shè)方案，不斷強(qiáng)化誠信文化建設(shè)，廣泛開展誠信征信活動(dòng)，積極開展“誠信農(nóng)民”、“誠信市民”、“誠信職工”評(píng)定活動(dòng)，完成了誠信社區(qū)申報(bào)工作。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，努力提高群眾滿意度

社區(qū)黨委始終繃緊“服務(wù)”這根弦，在服務(wù)發(fā)展中牢固樹立“上帝意識(shí)”，在服務(wù)基層單位中牢固樹立“同舟共濟(jì)”意識(shí)，在服務(wù)群眾中牢固樹立“公仆意識(shí)”，在服務(wù)弱勢群體中牢固樹立“生命線”意識(shí)，以自己的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。

一是搭建服務(wù)發(fā)展平臺(tái)。建立班子成員聯(lián)系企業(yè)、園區(qū)建設(shè)管委會(huì)制度，定期或不定期召開聯(lián)席會(huì)議，研究服務(wù)發(fā)展工作，助推了清織鐵路、云站路、工商職業(yè)學(xué)院等建設(shè)項(xiàng)目。二是搭建服務(wù)基層平臺(tái)。我們組建了社工隊(duì)伍和義工隊(duì)伍，設(shè)置了社區(qū)服務(wù)大廳，

開通了便民利民服務(wù)車，開展便民利民代辦服務(wù)。截至目前，社區(qū)服務(wù)中心累計(jì)受理各類事項(xiàng)1029項(xiàng)，辦結(jié)1020項(xiàng)。三是搭建共駐共建平臺(tái)。我們積極強(qiáng)化同轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)溝通，搭建共駐共建平臺(tái)，形成了轄區(qū)內(nèi)事情大家抓、大家管的良好局面。四是搭建計(jì)生服務(wù)平臺(tái)。以全面實(shí)施“誠信計(jì)生”為抓手，全力推進(jìn)計(jì)生村（居）民自治，201*年，社區(qū)共出生孩子159人，政策內(nèi)出生153人，符合政策生育率為96．2％，高出目標(biāo)值0．7個(gè)百分點(diǎn)；出生率為5．9‰，低于目標(biāo)值0．3個(gè)千分點(diǎn)；自然增長率為3．4‰，低于目標(biāo)值1．72個(gè)千分點(diǎn)，計(jì)生目標(biāo)全面完成。四是搭建服務(wù)民生平臺(tái)。牢固樹立“民生至上”理念，始終把民生工作作為重中之重加以落實(shí)。依托社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格，全力幫助群眾解決生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題。截至目前，社區(qū)已實(shí)施公共事務(wù)項(xiàng)目20多個(gè)；發(fā)放老年補(bǔ)助89人共計(jì)31260元；發(fā)放優(yōu)撫資金44402元；開展民政救濟(jì)、救助共計(jì)17人，發(fā)放救濟(jì)糧201*斤，救助金6000元；為貧困學(xué)生申請(qǐng)助學(xué)金3.2萬元；發(fā)放農(nóng)村低保金50余萬元，城鎮(zhèn)低保金80余萬元，完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)410人，完成率達(dá)110．2％；完成失業(yè)人員再就業(yè)126人，完成率達(dá)100％;完成農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移92人，完成率達(dá)148．4％；完成職業(yè)技能培訓(xùn)70人和職業(yè)技能鑒定47人，完成率達(dá)100％；完成小額擔(dān)保貸款10人，完成率達(dá)100％。完成新農(nóng)保138人，續(xù)保25人，完成率197％；完成城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)72人，完成率102％；完成城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面85人，完成率85％；完成城鎮(zhèn)職工

基本醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面52人；完成工傷保險(xiǎn)76人；完成失業(yè)保擴(kuò)面40人；完成生育保險(xiǎn)擴(kuò)面52人；完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)18人；完成養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證309人；完成城鎮(zhèn)企業(yè)離退休職工指紋認(rèn)證172人。提前2月完成201*年度農(nóng)村合醫(yī)籌資任務(wù)。3、優(yōu)化管理模式，全面提升管理水平

按照貴陽市委、清鎮(zhèn)市委關(guān)于城市基層管理體制改革有關(guān)要求，社區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，科學(xué)設(shè)置機(jī)構(gòu)、合理配置人員，強(qiáng)化制度建設(shè)，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。

一是科學(xué)設(shè)置“四部一廳”。即黨政工作部、城市管理部、社會(huì)事務(wù)部和群眾工作部及便民利民服務(wù)大廳。二是合理配置崗位人員。即按照干部職工特長和優(yōu)勢，將人員合理配置到適合崗位，達(dá)到人盡其才，才盡其用。三是優(yōu)化辦事程序。按照減少管理層級(jí)的要求，建立了“前臺(tái)受理，后臺(tái)辦理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)，一站辦結(jié)”的工作模式，由社區(qū)直接為群眾提供各類服務(wù)，避免了群眾辦事“多頭跑”現(xiàn)象。四是建立網(wǎng)格管理服務(wù)機(jī)制。將轄區(qū)合理劃分為14個(gè)網(wǎng)格，以網(wǎng)格為單位，全方位開展社會(huì)管理和服務(wù)群眾工作。

截止11月末，**社區(qū)共完成農(nóng)村扶貧開發(fā)貧困戶120戶錄入；完成移民六小項(xiàng)目扶持720戶2156人，涉及金額44.78萬元；按照水利局工作安排，對(duì)轄區(qū)九龍?zhí)峁嗾具M(jìn)行申報(bào)維修；配合國土、住建、水利、安監(jiān)等職能部門，及時(shí)制定地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，共投入30.5萬元治理廟兒山地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)；爭取上級(jí)資金30萬元完成了垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站修建工作；開展“打非治違”檢查轄區(qū)企業(yè)、�；�

品等行業(yè)18家、發(fā)放、張貼禁放煙花爆竹宣傳資料500余份；完成農(nóng)村農(nóng)房確權(quán)851戶。

4、強(qiáng)化平安建設(shè)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

建立了社區(qū)、村（居）、組“平安建設(shè)”工作機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，明確專人抓“平安建設(shè)”工作；選派28名社區(qū)干部進(jìn)駐14個(gè)網(wǎng)格，指導(dǎo)村居組建好“四支隊(duì)伍”，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升素質(zhì)，明確責(zé)任，實(shí)行考核；印制“平安建設(shè)”聯(lián)系卡、宣傳資料10000余份發(fā)放到群眾家中；安裝了176個(gè)視頻探頭，“防盜門”345道，“平安E家”259戶。提高了群眾安全感和滿意度，順利通過省“群眾安全感滿意度”測評(píng)。

對(duì)轄區(qū)42件信訪案件進(jìn)行分析研判，多渠道、全方位深入開展矛盾糾紛化解調(diào)處工作，目前已完成37件案件的調(diào)處化解工作。十八大期間，社區(qū)投入經(jīng)費(fèi)6萬余元，安排20余人對(duì)5起重點(diǎn)信訪案件實(shí)行24小時(shí)盯防，確保了十八大期間信訪維穩(wěn)“六個(gè)零”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。目前，社區(qū)大局穩(wěn)定，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

二、201*年工作思路

201*年，**社區(qū)總體工作思路是：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神和貴陽市、清鎮(zhèn)市“城基改”各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞新型社區(qū)功能定位，以“網(wǎng)格”、“便民利民服務(wù)大廳”和“三個(gè)活動(dòng)中心”為平臺(tái)，依托“社工”、“義工”兩支隊(duì)伍，努力在服務(wù)基層、服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)，努力提升群眾滿意度，打造和諧文明社區(qū)。

（一）探索區(qū)域化黨建，全力筑牢堡壘工程。高舉創(chuàng)先爭優(yōu)旗幟，以全心全意為人民謀幸福為主線，立足“黨建區(qū)域化、資源優(yōu)配化、服務(wù)網(wǎng)格化、考核具體化”工作思路，通過實(shí)施“科學(xué)調(diào)整組織構(gòu)架，合理明確工作職責(zé)，巧妙設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化整合隊(duì)伍資源，縱深推進(jìn)精細(xì)管理”五項(xiàng)措施，全力推進(jìn)區(qū)域化黨建和黨建網(wǎng)格化，積極探索社區(qū)大黨委制，建立網(wǎng)格黨小組，進(jìn)一步提升基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，把基層黨組織建設(shè)成為民謀福祉的堅(jiān)強(qiáng)一線戰(zhàn)斗堡壘，為全面實(shí)現(xiàn)小康提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。

（二）是創(chuàng)新服務(wù)方式，全力實(shí)施民生工程

1、以促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，大力實(shí)施“就業(yè)和增收工程”一是認(rèn)真抓好城鄉(xiāng)統(tǒng)籌培訓(xùn)。組織開展職業(yè)技能培訓(xùn)、SYB培訓(xùn)、企業(yè)富余人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、引導(dǎo)性培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定工作，努力提高大中專畢業(yè)生、貧困大學(xué)生、城區(qū)無業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動(dòng)力人員參與就業(yè)選擇的競爭力，確保完成城鄉(xiāng)統(tǒng)籌培訓(xùn)目標(biāo)。

二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)先吸納失地農(nóng)民、城鄉(xiāng)困難家庭就業(yè)，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi)。

三是發(fā)展社區(qū)公共管理服務(wù)，爭取一批公益性就業(yè)崗位，優(yōu)先提供給貧困大學(xué)生、城鄉(xiāng)低保、失地農(nóng)民和“4050”人員就業(yè)，繼續(xù)保持社區(qū)“零就業(yè)家庭”動(dòng)態(tài)為零。

四是認(rèn)真落實(shí)自主創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助政策，鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員自主創(chuàng)業(yè)。

2、以消除絕對(duì)貧困為目標(biāo)，大力實(shí)施“扶貧濟(jì)困工程”一是符合城鄉(xiāng)低保制度要求的，全部納入低保范圍。二是建立民政救助快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)弱勢群體提供援助。

3、以緩解上學(xué)難、上學(xué)貴為目標(biāo)，大力實(shí)施“普教優(yōu)教工程”配合有關(guān)部門做好九年制義務(wù)教育工作，促進(jìn)教育協(xié)調(diào)發(fā)展。4、以實(shí)現(xiàn)“病有所醫(yī)”為目標(biāo)，大力實(shí)施“健康工程”一是在各村衛(wèi)生室嚴(yán)格實(shí)行“藥品零差價(jià)”制度，緩解“看病貴”問題。

二是鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，確保新農(nóng)合參合率達(dá)100%，惠民醫(yī)療政策100%覆蓋城鄉(xiāng)低保戶、五保戶和困難群眾。

5、以實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”為目標(biāo)，大力實(shí)施“養(yǎng)老敬老工程”落實(shí)好城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老和基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)制度，做好擴(kuò)大社保（五險(xiǎn)）覆蓋面工作，切實(shí)做好養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)低保、老年人生活補(bǔ)貼工作。

6、以實(shí)現(xiàn)“住有所居”為目標(biāo)，大力實(shí)施“安居工程”一是積極協(xié)助有關(guān)部門抓好經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)，做好廉租房建設(shè)補(bǔ)貼申報(bào)工作，把人均住房面積在15平方米以下的中低收入群體全部納入保障范圍。

二是做好災(zāi)民、優(yōu)撫對(duì)象的建房申報(bào)工作。

7、以提高人民群眾安全感為目標(biāo)，大力實(shí)施“平安工程”一是扎實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作。完善信訪維穩(wěn)排查、調(diào)處、信息、

穩(wěn)控工作機(jī)制，處置好信訪突出問題。

二是抓好平安建設(shè)。圍繞打造“平安**”的總體要求，全力完成社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)任務(wù)。使老百姓的安全感和滿意度在90%以上。

三是抓好禁毒工作。

四是抓好安全生產(chǎn)工作，杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。8、以緩解群眾“出行難”為目標(biāo)，大力實(shí)施“暢通工程”協(xié)助相關(guān)部門，開展道路亂停亂放、亂搭亂建整治，緩解交通擁堵。

9、以環(huán)境凈化美化為目標(biāo)，大力實(shí)施“生態(tài)建設(shè)和整臟治亂工程”

一是協(xié)助抓好污染源治理，大力推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)，開展養(yǎng)殖廢棄物無害化處理。

二是大力抓好整臟治亂工作。深入開展亂搭亂建、占道經(jīng)營和環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，建立長效管理機(jī)制，改善居住環(huán)境。

10、以提升文明素質(zhì)為目標(biāo)，大力實(shí)施“傳統(tǒng)美德弘揚(yáng)工程”以開展傳統(tǒng)美德“六進(jìn)”（進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭）活動(dòng)為載體，著力抓好社區(qū)文化、黨性教育、誠信教育和青少年教育活動(dòng)，提升市民素質(zhì)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德。

（三）積極探索精細(xì)化管理，全力建設(shè)精品社區(qū)

一是做好“村改居”工作。按照市委、市政府要求，精心做好“村改居”方案，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將轄區(qū)內(nèi)紅湖村、塔山村、河

堤河改為居委會(huì)。

二是做好網(wǎng)格精細(xì)化管理工作。確保每個(gè)網(wǎng)格至少有2名社工和若干義工，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)家庭的潛在服務(wù)需求一一建檔，探索建立“一院一圖、一戶一檔、一格多員”管理模式，使社區(qū)管理服務(wù)達(dá)到全覆蓋；搭建社區(qū)公共服務(wù)中心、居民服務(wù)中心、居民活動(dòng)中心“三大平臺(tái)”，充分發(fā)揮居民議事會(huì)作用，廣泛開展“廣聽民聲，匯聚民意，兌現(xiàn)民愿，接受民評(píng)”活動(dòng)，讓“服務(wù)”成為社區(qū)工作人的自覺行為，成為聯(lián)系群眾的紐帶，成為推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的強(qiáng)大動(dòng)力。

**社區(qū)服務(wù)中心二○一二年十一月六日

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