構建資源共享服務平臺總結

以服務中小企業(yè)為宗旨構建資源共享服務平臺

汝守華

（牡丹江市科技情報研究所，黑龍江省牡丹江市157010）

摘要：通過對牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務平臺開展服務工作的回顧，介紹平臺服務的保障措施、服務內容和服務手段，總結共享服務平臺的管理與服務經驗，希望能對地方科技創(chuàng)新服務平臺開展服務工作起到借鑒作用。

關鍵詞：服務平臺；資源共享；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中國分類號：C203牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源共享服務平臺是按照開放性和資源共享性原則，為牡丹江市中小科技企業(yè)提供信息查詢、技術創(chuàng)新、質量檢測、法規(guī)標準、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、市場開拓、人員培訓、設備共享等服務的綜合機構，平臺以整合境內科技資源，促進區(qū)域科技創(chuàng)新，推動行業(yè)科技進步，更好的為我市中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)性技術服務為宗旨。按照“整體規(guī)劃、分步實施、有限目標、突出重點、共建共享、協(xié)作服務的原則”搭建的服務平臺，有效地解決了我市科技資源豐富，但利用率不高，與中小企業(yè)普遍存在“缺技術、缺人才、缺資源”的矛盾，運用信息、網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術構建的開放的公共科技服務平臺。在營造區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境氛圍，服務和推動產學研合作等方面探索出一條新路。平臺堅持公益性服務公眾的方向，依托專業(yè)技術服務中心的技術支撐，利用社會科技創(chuàng)新資源，降低中小企業(yè)創(chuàng)新成本與風險，縮短科技成果轉化周期，著重解決中小科技企業(yè)共性需求，暢通信息渠道，改善經營管理，提高發(fā)展質量，增強市場競爭力，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等方面發(fā)揮著重要支撐作用。

一、構建科技資源共享平臺的歷程1、起步階段

隨著世界科技的飛速發(fā)展和科技競爭的日益激烈，科技服務平臺已經成為國家區(qū)域創(chuàng)新體系的重要支撐力量，基于國家層面和區(qū)域層面的科技條件平臺紛紛開始構建。201*年6月，牡丹江市科技情報研究所本著為地方科技進步與經濟發(fā)展服務的目的，挖掘特色技術資源，著手構建數(shù)字科技資源和科技創(chuàng)新服務平臺。201*年10月開始，整合科技資源，改版門戶網(wǎng)站，以“牡丹江科技”為牡丹江市對外窗口和基礎平臺，構建全市科技服務平臺。為了摸清家底，掌握情況，首先在全市范圍內組織開展了科技資源調查活動，對科技服務平臺建設進行前瞻性研究，為服務平臺的建設奠定了物質基礎。

2、構建階段

面對地方財政資金支持不足的現(xiàn)狀，我們確定了以申報項目解決資金的路線。201*年1月申報了國家財政部補助地方科技場館建設項目黑龍江省東南部數(shù)字服務中心建設，獲得50萬補助資金。利用該項目資金，購置了服務器、工作站及相關輔助設備，引進了萬方數(shù)據(jù)、科普數(shù)據(jù)等科技資源，并進行二次開發(fā)。先后開發(fā)開發(fā)了青少年科普教育、農村科技服務、科技條件共享、科技人才交流、科技資源服務和電子閱覽六個子平臺，08年6月，具有科技資源共享、科技創(chuàng)新服務和科普教育相結合的平臺主體基本建成。

3、發(fā)展階段

201*年，在青少年科普教育、農村科技、科技條件、科技人才、數(shù)據(jù)資源、電子閱覽、科技跟蹤、國際科技合作、科技計劃管理、科技獎勵申報等服務和管理功能的基礎上，又增加了科技專家管理、科技創(chuàng)新共享服務平臺、知識產權服務等服務模塊。通過不斷的努力，一個具備科技管理、科普教育、農村科技服務、科技資源共享和科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多種服務功能的綜合性地方科技服務平臺初步建成并投入服務。201*年市資源共享平臺進行了重新規(guī)劃和改版，構建了具有獨立域名網(wǎng)站、設有獨立專線和服務器，具備兩級用戶注冊、后臺三

級管理、實現(xiàn)與省創(chuàng)新共享服務平臺遠程無縫鏈接和資源共享等多種管理功能。

4、服務階段

作為一個地方綜合性科技服務平臺，在兼顧科普教育、農村科技、數(shù)據(jù)資源、科技信息挖掘、科技管理等多種服務的基礎上，重點突出科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務，特別是在大中型儀器設備、科技高端人才共享方面，面對中小企業(yè)科技創(chuàng)新和個人創(chuàng)業(yè)，提供儀器和人才共享、中小科技企業(yè)孵化服務。

二、服務實施保障措施1、政府強力支持牡丹江市委、市政府明確提出建設自主創(chuàng)新型城市的戰(zhàn)略目標，加強了區(qū)域創(chuàng)新體系建設，健全了技術研發(fā)、科技資源共享、科技企業(yè)孵化、技術交易、科技投融資五個科技創(chuàng)新服務平臺，初步形成以企業(yè)為主體的技術創(chuàng)新體系、以高等院校、科研機構為主體的技術原始創(chuàng)新體系和以社會中介服務機構為主體的科技創(chuàng)新服務體系。市科技主管部門更是高度重視企業(yè)創(chuàng)新和儀器設備資源共享服務體系建設，出臺了一系列相關文件和優(yōu)惠政策�；I建了牡丹江市高新技術創(chuàng)新平臺和中小企業(yè)孵化中心，搭建了科技資源共享平臺，設立了500平方米的科學儀器試驗與檢測場所，為中小企業(yè)提供優(yōu)質服務創(chuàng)造了良好條件。

2、建立專業(yè)化服務團隊

服務平臺設有平臺建設與維護、科技信息收集與研究、創(chuàng)業(yè)輔導與培訓、技術咨詢與項目包裝、資源共享管理與服務等服務機構。人才團隊分三層，核心團隊（專職）16人，其中大學本科以上學歷15人，高級職稱10人，擁有科技管理、科技情報研究、計算機軟硬件、英日俄等語種翻譯、金融、經貿、企業(yè)信息化等多專業(yè)人才。專業(yè)團隊（兼職專家、顧問）66人，均為黑龍江省內院士、學科帶頭人、行業(yè)專家、企業(yè)高級管理人員等知名專家，分能源石化、森工木業(yè)、裝備制造、生物制藥、輕紡造紙、節(jié)能環(huán)保、電子信息、農產品及食品加工、新材料以及市場分析等11個專家組。服務團隊（錄入人才數(shù)據(jù)庫，根據(jù)需要隨時開展服務）578人，涉及各行各業(yè)，具有高級以上職稱。

3、完善現(xiàn)代化基礎條件

服務平臺位于市中心，建筑面積500平方米，設有檢測、辦公、展示、培訓、電子閱覽等服務區(qū)，平臺擁有百兆光纖寬帶、3臺高端服務器、30臺工作終端、攝象機、數(shù)碼相機、防火墻、掃描儀、投影儀等先進的設備。平臺以協(xié)作共享的方式組建創(chuàng)新資源資源平臺，擁有圖像顆粒分析系統(tǒng)、定速式摩擦材料試驗機、激光粒度分析儀、比表面孔徑測定儀、高速冷凍離心機等儀器設備215臺套。圍繞全市優(yōu)勢主導產業(yè)發(fā)展對自主創(chuàng)新的需求，以牡丹江市創(chuàng)新平臺（省級科技企業(yè)孵化器）、牡丹江市科技情報所為主體，依托省級工程技術中心、中試基地、重點實驗室、高校和科研院所，集成整合技術開發(fā)、中間實驗、產品測試等領域的基礎條件資源，建設產學研緊密結合、開放共享的科技創(chuàng)新服務平臺。

4、建立規(guī)范化的管理制度

在遵守國家法律、法規(guī)和有關政策的前提下，在科技主管部門的指導下，借鑒國內外先進地區(qū)資源共享方面的經驗，創(chuàng)建科技創(chuàng)新資源服務平臺，調動產學研各方面積極性，充分發(fā)揮平臺的團隊作用，開展儀器設備共享、人才共享、信息咨詢、技術交流、科技攻關、項目包裝等科技創(chuàng)新服務，積極推進全市科技發(fā)展。細化服務職能，規(guī)范服務手段，制定《牡丹江市科技基礎條件平臺建設管理辦法》、《牡丹江市大型科學儀器設備共享績效評估管理辦法》、《牡丹江市大型科學儀器設備共享補貼辦法》、《牡丹江市科技人才共享獎勵辦法》、《牡丹江市科技企業(yè)孵化管理辦法》以及《牡丹江市科技企業(yè)自主創(chuàng)新評估與激勵辦法》等一系列管理制度，以制度來加強創(chuàng)新資源服務的監(jiān)督管理。

5、采取科學的運營方式

在科技管理部門的指導和監(jiān)督下，堅持平等自愿、互惠互利的原則，建立科技創(chuàng)新資源

服務平臺。采取自有設備為主，協(xié)作服務為輔的運營方式。創(chuàng)新平臺的設備由專人管理，全天開放，對中小科技型企業(yè)實行成本價服務。整合牡丹江市儀器設備資源，組建牡丹江市基礎資源平臺，成立牡丹江儀器設備共享服務理事會，在創(chuàng)新平臺設立協(xié)調辦公室，統(tǒng)籌管理共享工作。

6、調動各種資源儲備

共享服務平臺一方面堅持做好與國家和省科技創(chuàng)新服務平臺的銜接工作，努力挖掘各類科技資源，進行知識加工，為地方科技創(chuàng)新提供知識服務，作為省創(chuàng)新平臺加盟單位，可以使用省創(chuàng)新平臺儀器設備、專家人才、文獻數(shù)據(jù)等全部資源。另一方面注重橫向發(fā)展，建立了牡丹江市儀器設備、科技專家、科技成果和協(xié)作項目4個地方數(shù)據(jù)庫，不斷完善牡丹江市科技基礎資源平臺和數(shù)字科技服務中心，實現(xiàn)科技資源共享，提高資源利用效率。三、服務內容

1、技術服務業(yè)務內容

①突出儀器設備共享服務。通過開展全市科技型中小企業(yè)儀器設備使用需求和牡丹江市儀器設備儲備調查研究，平臺引進企業(yè)急需的稀缺儀器設備16種，建立儀器設備共享服務中心。

②構建牡丹江市儀器設備協(xié)作網(wǎng)，開展網(wǎng)絡共享服務。整合了牡丹江市215臺套儀器設備，成立牡丹江市儀器設備共享理事會，面對全市中小企業(yè)開展資源共享服務。

③作為黑龍江省科技創(chuàng)新決策咨詢平臺共建理事單位，可以免費享受省共享平臺的科技文獻、大型科學儀器、科技成果以及科技咨詢、數(shù)據(jù)信息、案例、培訓及專家資源等服務。

④科技企業(yè)孵化及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策咨詢服務。面對中小科技企業(yè)，匯集行業(yè)學科頂級專家和咨詢機構，實現(xiàn)咨詢資源共享，在技術引進與創(chuàng)新、技術難題攻關、科技立項與成果獎勵、知識產權研究分析、競爭情報、市場營銷、企業(yè)管理、質量認證、行政法規(guī)以及前言科學知識等方面開展決策咨詢服務。

2、技術服務模式

采取自有儀器設備檢測服務與協(xié)作網(wǎng)儀器設備檢測服務相結合的方式，專家現(xiàn)場診斷、咨詢、培訓相結合的服務模式。自有設備檢測服務采取中小科技型企業(yè)提出書面檢測申請或電話檢測申請，平臺工作人員填寫作業(yè)工作單，按要求和操作規(guī)程進行檢測，只收取成本費用，半年或一個季度一結算。

協(xié)作網(wǎng)儀器設備檢測服務采取網(wǎng)上填報檢測申請單，創(chuàng)新平臺網(wǎng)上接受申請，向相關協(xié)作網(wǎng)單位發(fā)出通知，協(xié)作網(wǎng)成員單位接受申請，服務平臺向企業(yè)用戶發(fā)出服務通知，企業(yè)用戶按通知去相關單位進行檢測，協(xié)作網(wǎng)成員單位填寫作業(yè)工作單，收取工本費，年末創(chuàng)新平臺給予協(xié)作網(wǎng)成員單位適當補償。

專家現(xiàn)場診斷、咨詢與培訓采取無償技術服務，依據(jù)診斷、咨詢與培訓次數(shù)、時間、效果，年末創(chuàng)新平臺給予專家適當補償。

3、技術服務手段

服務平臺具有較先進的檢測和試驗儀器設備16種，有一支較高素質的專業(yè)服務團隊。利用協(xié)作網(wǎng)儀器設備215臺套和578位科技專家開展共享服務。自身為企業(yè)服務采取收取成本費；協(xié)作網(wǎng)服務采取收取工本費，后補償?shù)姆椒ǎ粚＜也扇�無償服務，后補助的方式。為創(chuàng)業(yè)科技型企業(yè)提供運營場所，利用自身優(yōu)勢條件和資源，為科技型中小企業(yè)開展各種技術培訓、交流活動。建立了一整套規(guī)范的服務運行機制和激勵機制。同時注重在技術引進與創(chuàng)新、技術難題攻關、科技立項與成果獎勵、知識產權研究分析、競爭情報、市場營銷、企業(yè)管理、質量認證、行政法規(guī)以及前沿科學知識等方面開展決策咨詢服務。

四、現(xiàn)有資源使用效率情況1、牡丹江市創(chuàng)新資源共享服務平臺累計訪問量達6.04萬人次,全文文獻累計下載1.2萬

頁；提供聯(lián)機公共目錄查詢6千余次；開展原文傳遞服務426篇；提供科技經濟信息1.3萬條。目前，平臺已成為提供高效科技服務的重要載體，對于全面提升科技服務能力具有積極的促進作用。借助服務平臺豐富的資源，平臺已為許多企業(yè)提供了科技查新服務、知識產權服務、技術創(chuàng)新服務、政府科技立項咨詢服務等全方位的科技服務，其中為牡丹江科技企業(yè)科技立項、成果鑒定、專利申報免費查新檢索214項。

2、建立了牡丹江市基礎資源共享服務平臺，平臺自有儀器設備16種,同時通過平臺,實現(xiàn)了牡丹江市215臺較大型儀器設備和578位科技專家共享服務。201*年，利用服務平臺，32家企業(yè)使用創(chuàng)新平臺儀器86臺次。64位專家在創(chuàng)新平臺的安排下，受中小型科技企業(yè)的邀請開展難題攻關、技術開發(fā)、咨詢和診斷等服務。

3、201*年，組織創(chuàng)新方法、質量認證、企業(yè)信息化、知識產權、產業(yè)聯(lián)盟以及有關政策法規(guī)培訓活動12次，參加培訓企業(yè)120余家，培訓人員1280人次。組織企業(yè)參加國家、省各種培訓和交流活動6次，130多人次參加交流和培訓。

4、201*年新孵化企業(yè)8戶，擁有專利技術11項，開發(fā)新產品8項，孵化高新技術項目38項；累計畢業(yè)企業(yè)30戶，安排就業(yè)3000人，轉化科技成果16項。五、服務績效

201*年，創(chuàng)新資源服務平臺的開放服務取得明顯成效。服務平臺為32家中小企業(yè)開展儀器設備技術服務86臺次，累計服務8750機時，為企業(yè)節(jié)約檢測費用93.9萬元，節(jié)省檢測儀器設備投入780多萬元。

通過協(xié)作網(wǎng)共享服務156臺次，累計服務1.6萬機時，為企業(yè)節(jié)約檢測費用66萬元，節(jié)省檢測儀器設備投入201*多萬元。

平臺先后為中小企業(yè)提供各類技術服務450多項（次），制定各類技術標準20多項，服務企業(yè)40多家，提供培訓201*余人次，專家服務86人次、各類科技成果轉化和技術產權交易18項。累計為企業(yè)節(jié)省各種技術服務費用260多萬元。

通過服務平臺的各種服務，培植了8家科技型中小企業(yè)，壯大了24家成長型科技企業(yè)，企業(yè)開發(fā)了63種新產品，研發(fā)新技術新工藝18種，企業(yè)獲得專利12項。被服務企業(yè)累計新增產值1.2億元、新增利稅1800萬元。

201*年，牡丹江市為優(yōu)化區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境、降低企業(yè)創(chuàng)新成本、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新熱情，有效激活區(qū)域科技存量資源，提高科學儀器設備利用率和發(fā)揮高級人才潛能，搭建了創(chuàng)新資源共享服務平臺，通過各種資源高度集成，創(chuàng)新要素高度集中，實現(xiàn)了大開放、大共享、全方面服務，利用信息化手段為科技企業(yè)提供全面的專業(yè)檢驗測試、技術咨詢等服務服務，大力助推了全市中小企業(yè)和科研院所的研究開發(fā)和技術創(chuàng)新。通過服務中心的服務，縮短了企業(yè)產品開發(fā)周期，降低了開發(fā)成本與風險，增強了企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。

牡丹江市科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺在構建和服務過程中取得了一些成績和經驗，在新形勢下，我們一方面要利用加盟黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務平臺的契機，完成與省平臺的無縫鏈接，充分利用省平臺的資源和人才優(yōu)勢為牡丹江市科技創(chuàng)新服務。另一方面構建牡丹江市科技創(chuàng)新資源共享聯(lián)盟，目前由市科技情報研究所牽頭，牡丹江市醫(yī)學院、黑龍江省農經學院等高等院校和牡丹江藥檢所、省林科所等科研院所以及富通空調、恒豐造紙等大廠加盟的創(chuàng)新服務聯(lián)盟已經建成。下一步在完善平臺建設和聯(lián)盟規(guī)模的同時，擴大宣傳，抓好服務示范工程，爭取為地方科技創(chuàng)新作出更大的貢獻。

Throughtheestablishmentofaresourcesharedservicesplatform，we

activelyassistEnterprisesinthenewventure

RuShouhua

(ScienceandTechnologyInformationofMudanjiangcity,Mudanjiang157010)

Abstract:Throughtheresourcesharingserviceofscientificandtechnologicalinnovationtotheplatformforbusinessserviceinthereview,introducedtheserviceofthesecuritymeasuresandservicesandservice,"sharingservicetotheplatformofmanagementandserviceexperience,hopingtolocaltechnologicalinnovationservicesplatformfortheservicetobenefitfromthem.

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構建資源共享服務平臺工作總結

荔波縣科普創(chuàng)新目標資源共享服務平臺是按照開放性和資源共享性原則，為荔波縣廣大市民群眾提供信息查詢、技術創(chuàng)新、質量檢測、法規(guī)標準、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、市場開拓、人員培訓、設備共享等服務的綜合機構，平臺以整合縣內外科技資源，促進縣域科技創(chuàng)新，推動行業(yè)科技進步，更好的為我縣廣大市民群眾提供技術服務為宗旨。按照“整體規(guī)劃、分步實施、有限目標、突出重點、共建共享、協(xié)作服務的原則”搭建的服務平臺，有效地解決了我縣科技資源豐富，但利用率不高，與普遍存在“缺技術、缺人才、缺資源”的矛盾，運用信息、網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術構建的開放的公共科技服務平臺。平臺堅持公益性服務公眾的方向，依托專業(yè)技術服務中心的技術支撐，利用社會科技創(chuàng)新資源，縮短科技成果轉化周期，著重解決廣大市民群眾共性需求，暢通信息渠道，改善經營管理，提高發(fā)展質量，增強市場競爭力，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等方面發(fā)揮著重要支撐作用。一、加強領導，科學規(guī)劃，精心組織。

科普信息資源共享工程是一項繁榮社會主義先進文化的創(chuàng)新工程，更是一項艱巨復雜的系統(tǒng)工程，對提高廣大人民群眾的科學文化素質，促進社會主義新農村建設，構建和諧社會起到主要作用。

二、克服困難，加大投入，完善基礎設施建設。科普共享工程屬于政府向社會提供的公共科普服務，是公益性的科普事業(yè)，做好此項工作是政府應盡的職責。我縣有

科普共享工程活動室兩間，總面積48平方米，計算機5臺，穩(wěn)壓電源1臺，電組柜1個，組建了政府內部局域網(wǎng)，建設了功能完備、穩(wěn)定可靠、經濟實用的開放性實用技術體系。三、創(chuàng)新模式，整合資源，共建共享。

科普共享工程應用現(xiàn)代科學技術，將中華優(yōu)秀科普信息資源進行數(shù)字化加工和整合，通過共享工程網(wǎng)絡體系，有線電視/數(shù)字電視網(wǎng)、鏡像、移動存儲、光盤等方式，實現(xiàn)優(yōu)秀科普信息資源在全縣范圍內的共建共享。工程在提高農村信息化水平，豐富廣大人民群眾的精神科普生活，保障人民群眾的科普權益，滿足群眾不同層次的科普需求，縮小城鄉(xiāng)之間科普發(fā)展上的差距，建設社會主義新農村，構建和諧社會等方面發(fā)揮了重要作用。

四、改善服務，加大宣傳和推廣。

確保科普信息共享工程的公益性服務性質。明確服務內容、方式和范圍，采取多種手段，為群眾提供多樣化、個性化服務，滿足群眾的基本科普需求。充分考慮群眾的需求，服務要簡單、便捷，易于群眾使用和掌握村的工程建設。采取多種方式，在廣大基層群眾中加快普及與工程相關的知識，既要讓群眾了解工程的資源內容，又要讓群眾熟悉設備使用方法，方便、快捷地獲得所需要的信息。五、服務績效

201*年，創(chuàng)新資源服務平臺的開放服務取得明顯成效。服務平臺為第天荔波新聞過后播放3次，累計一年1080次。

通過服務平臺的各種服務，

激發(fā)廣大市民群眾熱愛科學的熱情，有效激活縣域科技存量資源，提高科學利用率和發(fā)揮高級人才潛能，搭建了創(chuàng)

新資源共享服務平臺，通過各種資源高度集成，創(chuàng)新要素高度集中，實現(xiàn)了大開放、大共享、全方面服務，利用信息化手段為廣大市民群眾提供全面的專業(yè)檢驗測試、技術咨詢等服務服務。

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