東方賓館201*年工作總結(jié)

東方賓館201*年工作總結(jié)

201*年，東方賓館在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在賓館全體干部職工的共同努力下，披荊斬棘，直面困難，解放思想，勇于開拓，秉承“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以安全管理為抓手，以改革創(chuàng)新為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，在面臨內(nèi)外多種不利因素的情況下，各項(xiàng)工作仍然取得了一定的進(jìn)展。

一、201*年經(jīng)營情況

201*年截止11月底，東方賓館認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場。提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。賓館1-11月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2967.30萬元，比去年同期增長56.54%；利潤總額1-11月份累計(jì)17.57萬元，比去年同期增加6.42萬元；今年我們?nèi)�年的�?jì)劃是收入2100萬元，利潤15萬元，前11個月我們已經(jīng)超額完成了計(jì)劃指標(biāo)。

二、解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，力爭實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)今年以來，受食品原材料價格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經(jīng)營受到一定沖擊。面對困難，賓館上下齊心協(xié)力，調(diào)整思路，采取多項(xiàng)措施應(yīng)對挑戰(zhàn)。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對不同的時令推出不同特色的菜品，并通過烹飪技法的創(chuàng)新，在健康、綠色、保健上做文章，

贏得了不少客戶的青睞；客房部一方面加大營銷力度，制定多項(xiàng)營銷方案，開發(fā)新的客戶資源，另一方面通過將原來的7瓦節(jié)能燈更換為2瓦LED照明燈等多項(xiàng)節(jié)能措施，降低經(jīng)營成本；工程部通過挖掘自身潛力，在中央空調(diào)涼水塔維修時本來需要雇人花三萬元完成的工程，賓館組織機(jī)關(guān)管理人員協(xié)助工程部進(jìn)行施工，僅花了八千元的材料費(fèi)就完成了維修工程；賓館營銷部門對銷售人員進(jìn)行分工，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，加大資金的回籠力度。同時實(shí)施“請進(jìn)來，走出去”戰(zhàn)略，聘請專業(yè)的酒店管理公司對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，派出人員赴其他酒店學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大對外宣傳合作，力爭實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

三、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系，使“安全零理念”深入人心

今年焦煤發(fā)生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場所，也是消防安全的重點(diǎn)防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館始終把生命至高無上、安全生產(chǎn)第一作為生產(chǎn)經(jīng)營工作堅(jiān)守的最高信條，把安全管理工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈。為了加強(qiáng)治安防范管理，賓館今年在車輛人員出入較多的大門口以及一些安全死角新增加了六個監(jiān)控?cái)z像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對紅外線報(bào)警探頭；在南樓網(wǎng)絡(luò)機(jī)房安裝了河南省

公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)。同時為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識，賓館采取有計(jì)劃、多形式地對賓館員工和外租戶進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，使每一個人懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。并對各賓館各部門、對外租賃單位進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決，有力的保障了賓館的安全經(jīng)營。

四、以強(qiáng)化服務(wù)意識為龍頭，不斷提升賓館形象酒店行業(yè)是一個服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)，特別是受金融危機(jī)的影響和現(xiàn)在焦作酒店行業(yè)競爭異常激烈的復(fù)雜局面下，誰家服務(wù)質(zhì)量高，誰就會贏得更多的市場份額。因此，東方賓館從一開始，便把服務(wù)作為企業(yè)的龍頭來抓，采取多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識和理念。讓“用心做事，追求卓越”的企業(yè)理念深入人心，從而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。從細(xì)微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶的信賴和尊重。同時明確每一位服務(wù)人員的職責(zé)，認(rèn)真對待和解決客人反映的各類問題，切實(shí)把服務(wù)工作落到實(shí)處。通過制定一些細(xì)化措施，使職工深深懂得服務(wù)的重要性，將服務(wù)意識的好壞作為職工評先晉級的一項(xiàng)考核指標(biāo)，從而增加職工服務(wù)的自覺性。

四、加強(qiáng)管理創(chuàng)新，不斷提高賓館綜合管理水平

管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，一個不注重創(chuàng)新的企業(yè)，即使有再多的優(yōu)勢條件，最終也擺脫不了被淘汰的命運(yùn)。東方賓館堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)部市場化工作，將日常工作考核與工資效益掛鉤，提高員工的工作主動性和自覺性；二是制定和完善管理制度，賓館今年完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)工作中遇到的新情況，不斷修訂各崗位工種的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程；三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度等規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使廣大干部職工有章可循。

六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平

員工的素質(zhì)水平直接決定了賓館的服務(wù)水平。東方賓館十分重視對員工的培訓(xùn)工作，一方面加強(qiáng)對所有員工的安全培訓(xùn)工作，參訓(xùn)人員超過600余人次，對賓館在經(jīng)營中遇到的實(shí)際安全問題和河南煤化“012345”安全管理模式等重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容還組織了考試，合格率達(dá)到100%；另一方面加強(qiáng)對員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，組織了辦公室、財(cái)務(wù)、工程、餐飲和客房等部門的人員參加各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提升了員工的專業(yè)技能水平和賓館的整體服務(wù)水平，也為賓館贏得了榮譽(yù)，在今年舉行的焦作市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中賓館服務(wù)員獲得中餐宴會擺臺的亞軍和中式鋪床的亞軍、季軍，

并獲得團(tuán)體三等獎，尤其值得稱贊的是賓館客房部兩名參賽隊(duì)員在英語測試環(huán)節(jié)得到了滿分，受到了焦作市市長助理、市旅游局黨委書記魏豐收和焦作市旅游局局長趙衛(wèi)星的高度贊揚(yáng)和肯定。

七、以黨政合力為保障，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展

一年以來，東方賓館黨支部充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。賓館通過形式多樣的學(xué)習(xí)活動，使廣大干部職工在日常工作過程中，思考大集團(tuán)成立給賓館帶來的變化，衡量和審視自已的工作，從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認(rèn)真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。同時賓館積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。使員工對企業(yè)管理的核心作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，促進(jìn)了廣大干部職工自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

八、存在的問題和不足

九里山礦“10.27”事故帶給我們的教訓(xùn)是沉痛的，我們在痛定思痛的同時，也要認(rèn)真分析事故中暴露出來的問題，總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合酒店行業(yè)的特點(diǎn)，針對事故

發(fā)生的原因找自己工作的不足之處。賓館從業(yè)人員普遍文化水平不高，尤其是新入職人員安全意識相對淡薄，這就要求我們在安全培訓(xùn)上多下功夫，采取主動靈活的安全培訓(xùn)方式，通過模擬操作、仿真訓(xùn)練、技能比武、故障排除、交流互動等方式，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)、學(xué)用結(jié)合、提高安全培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)員工對安全工作的自覺性和主動性，使廣大干部員工養(yǎng)成“我要安全、我會安全、我能安全、我保安全”的良好工作習(xí)慣。

展望201*年，對于東方賓館來說，既充滿機(jī)遇，也伴隨著挑戰(zhàn)，我們必須繼續(xù)深入解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，認(rèn)真執(zhí)行大集團(tuán)的各項(xiàng)經(jīng)營政策，深入推進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面準(zhǔn)確地落實(shí)“安全零理念”的安全策略，定位中高端消費(fèi)市場，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展，為集團(tuán)公司的又好又快發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

負(fù)責(zé)人簽字：

焦煤東方賓館201*年12月11日

擴(kuò)展閱讀：201*年東方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子總結(jié)

201*年東方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)

201*年，東方賓館在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七大精神，牢固樹立和執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀，秉承“用心做事，追求卓越”的企業(yè)核心理念，恪守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，切實(shí)履行服務(wù)職能，圓滿完成集團(tuán)公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將東方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況簡要匯報(bào)，請審查評議。

一．堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治水平

賓館領(lǐng)導(dǎo)班子始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，將堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為每名領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。首先堅(jiān)持對政治理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆六中全會精神，學(xué)習(xí)了盧展工書記、郭根茂省長和陳雪楓副省長的安全工作會議的講話精神，以及河南煤化和焦煤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，充實(shí)了新的理念和知識，提升了工作能力和水平。其次加強(qiáng)對企業(yè)文化理念和管理知識的學(xué)習(xí)，賓館通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)重組以來的各項(xiàng)文件資料，更加深入的體會和理解“用心做事，追求卓越”的企業(yè)核心理念和“從零開始，向零奮斗”的安全理念，堅(jiān)定對重組的決心和信心。第三，加強(qiáng)對專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，賓館要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持每天上網(wǎng)搜集酒店行業(yè)相關(guān)資料，對照自己所負(fù)責(zé)的部門和業(yè)務(wù)，查找差距，通過對標(biāo)管理，縮小東方賓館與先進(jìn)酒店的

管理差距和經(jīng)營差距，進(jìn)一步提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，提升賓館的管理水平和經(jīng)營水平。

二．用心做事，穩(wěn)步實(shí)施，圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)（一）調(diào)整思路，提高服務(wù)，努力完成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)東方賓館認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場，提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。賓館1-11月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2967.30萬元；利潤總額1-11月份累計(jì)17.57萬元；今年我們?nèi)�年的�?jì)劃是收入2100萬元，利潤15萬元，前11個月我們已經(jīng)超額完成了計(jì)劃指標(biāo)。

（二）轉(zhuǎn)變觀念，積極創(chuàng)新，在困境中穩(wěn)步發(fā)展今年以來，受食品原材料價格上漲以及解放路禁左等諸多不利因素影響，東方賓館的經(jīng)營受到一定沖擊。面對困難，賓館上下齊心協(xié)力，調(diào)整思路，采取多項(xiàng)措施應(yīng)對挑戰(zhàn)。餐飲部積極翻新菜品花樣，針對不同的時令推出不同特色的菜品，并通過烹飪技法的創(chuàng)新，在健康、綠色、保健上做文章，贏得了不少客戶的青睞；客房部一方面加大營銷力度，制定多項(xiàng)營銷方案，開發(fā)新的客戶資源，另一方面通過將原來的7瓦節(jié)能燈更換為2瓦LED照明燈等多項(xiàng)節(jié)能措施，降低經(jīng)營成本；工程部通過挖掘自身潛力，在中央空調(diào)涼水塔維修時本來需要雇人花三萬元完成的工程，賓館組織機(jī)關(guān)管理人員協(xié)助工程部進(jìn)行施工，僅花了八千元的材料費(fèi)就完成了維

修工程；賓館營銷部門對銷售人員進(jìn)行分工，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，加大資金的回籠力度；同時實(shí)施“請進(jìn)來，走出去”戰(zhàn)略，聘請專業(yè)的酒店管理公司對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，派出人員赴其他酒店學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大對外宣傳合作，力爭實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識，提升賓館形象

賓館領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持把提升服務(wù)質(zhì)量作為日常工作的重點(diǎn)來抓，把“用心做事，追求卓越”的企業(yè)核心價值觀融入到現(xiàn)代酒店管理中去，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識和理念，對服務(wù)機(jī)關(guān)大樓的員工進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，展現(xiàn)了企業(yè)良好的精神面貌。同時加強(qiáng)精細(xì)化管理，從細(xì)微處著手，從小事做起，明確每一位服務(wù)人員的職責(zé)，認(rèn)真對待和解決客人反映的各類問題，切實(shí)把服務(wù)工作做到實(shí)處，通過制定一些細(xì)化措施，使職工深深懂得服務(wù)的重要性，將服務(wù)意識的好壞作為職工評先晉級的一項(xiàng)考核指標(biāo)，從而增加職工服務(wù)的自覺性，不斷贏得客戶的信賴和尊重。

（四）建立完善安全防范體系，將“安全零理念”深入人心

今年焦煤發(fā)生了幾起安全事故，帶給我們很大的警醒和反思。東方賓館作為人員密集型場所，也是消防安全的重點(diǎn)防范單位，在安全上同樣馬虎不得。賓館領(lǐng)導(dǎo)班子始終把生

命至高無上、安全生產(chǎn)第一作為生產(chǎn)經(jīng)營工作堅(jiān)守的最高信條，把安全管理工作作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈。為了加強(qiáng)治安防范管理，賓館今年在車輛人員出入較多的大門口以及一些安全死角新增加了六個監(jiān)控?cái)z像頭，在西樓一樓、二樓增加了兩對紅外線報(bào)警探頭；在南樓網(wǎng)絡(luò)機(jī)房安裝了河南省公安網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)。規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度，確保每天24小時都有領(lǐng)導(dǎo)干部值守，實(shí)現(xiàn)了各個班次的無縫對接，保證了能隨時應(yīng)對各種緊急突發(fā)事件的發(fā)生。同時為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識，賓館采取有計(jì)劃、多形式地對賓館員工和外租戶進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，共組織了九期培訓(xùn)班，累計(jì)達(dá)一千八百多人次參加了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使每一個人懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。并對各賓館各部門、對外租賃單位進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決，有力的保障了賓館的安全經(jīng)營。

（五）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，做好信訪穩(wěn)定工作賓館領(lǐng)導(dǎo)班子先后多次召開社會矛盾化解工作會議，研究制定社會矛盾化解工作實(shí)施方案，使社會矛盾化解工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對廣大員工反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明。領(lǐng)導(dǎo)班子成員作為所負(fù)責(zé)部門的信訪穩(wěn)定第一責(zé)任人，堅(jiān)持“分級管理，責(zé)任到人”，與各部門簽訂責(zé)任書，

明確班子成員的責(zé)任，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開展社會矛盾化解工作的良好氛圍。

三．廉潔自律，端正作風(fēng)，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，增強(qiáng)防腐的自覺性賓館組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定（試行）》及集團(tuán)公司及焦煤公司黨委的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，時刻保持清醒的頭腦，不松懈麻痹，做到警鐘長鳴。按照“一崗雙責(zé)”的要求，自覺做到勤政廉政，堅(jiān)持原則，奉公守法，廉潔自律，做到清清白白做事、堂堂正正做人。

（二）堅(jiān)持民主集中制原則，深入基層服務(wù)群眾在黨風(fēng)廉政工作中領(lǐng)導(dǎo)班子成員始終堅(jiān)持堅(jiān)持以身作則不講特殊，不把自己置于特殊地位，凡是重大決定都由集體討論后執(zhí)行，沒有個人說了算的現(xiàn)象；二是班子成員經(jīng)常深入基層廣泛聽取群眾意見，關(guān)心職工的切身利益，貼近群眾心聲，特別是一些好的建議盡可能采納，并對職工反映強(qiáng)烈的問題能給與及時解決；三是班子成員加強(qiáng)對分管部門的檢查督促，明確責(zé)任，形成“一級抓一級，一級帶一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)”的格局，互相交流、對照檢查從而保證了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)，近一年來，賓館沒有出現(xiàn)一起違法違紀(jì)的行為。

（三）加強(qiáng)自我約束意識，樹立良好形象

“勤生明、廉生威”，按照“三不三無”本廉體系的要求，賓館領(lǐng)導(dǎo)班子成員對自身從嚴(yán)要求，從嚴(yán)規(guī)范，通過不斷的廉政學(xué)習(xí)教育，未雨綢繆，形成“不去為”的教育機(jī)制；建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，形成“不能為”的防范機(jī)制；培養(yǎng)廉潔為榮、腐敗為恥的風(fēng)氣和氛圍，形成“不愿為”的自律機(jī)制。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為，形成“不敢為”的懲戒機(jī)制。

（四）接受群眾監(jiān)督，不搞以權(quán)謀私

賓館領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對親友、子女及身邊工作人員的教育管理，不利用手中職權(quán)為親屬和子女調(diào)動工作崗位，不利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為謀取利益，自覺接受群眾監(jiān)督，樹立了領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。

四．正視不足，尋找差距，做好今年的各項(xiàng)工作縱觀201*年的各項(xiàng)工作，雖然完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，但是仍然存在許多不足之處，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。主要表現(xiàn)在：

（一）學(xué)習(xí)方面

對于政治理論的學(xué)習(xí)還需要加強(qiáng)，對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)仍需要提高，尤其要提升班子成員學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，拿出更多的時間和精力投入新知識的學(xué)習(xí)，提高賓館領(lǐng)導(dǎo)班子解決問題的能力和管理創(chuàng)新的能力，提高在復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境下對企業(yè)的駕馭能力。

（二）工作方面

經(jīng)營項(xiàng)目單一，持續(xù)創(chuàng)新能力還需要提高，今年賓館領(lǐng)導(dǎo)班子將通過加強(qiáng)對理論知識和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，尋找差距，提升管理，以精細(xì)化管理為抓手，按照對標(biāo)管理的要求，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，提高賓館的經(jīng)營收入，讓每一名員工都能享受到賓館發(fā)展帶來的福祉。

（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)

黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)章制度還不夠詳細(xì)，學(xué)習(xí)教育的次數(shù)還不夠多。今年賓館將繼續(xù)加大對黨風(fēng)廉政建設(shè)的執(zhí)行力度，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善約束機(jī)制，增強(qiáng)防腐抗變的能力。

展望201*年，東方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子將堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和焦煤集團(tuán)的決策部署，按照“兩調(diào)整兩提高，兩創(chuàng)新兩帶動”的要求，深入推進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新戰(zhàn)略，積極創(chuàng)新經(jīng)營項(xiàng)目，全面準(zhǔn)確地落實(shí)“安全零理念”的安全策略，實(shí)現(xiàn)有效益的規(guī)模發(fā)展，為集團(tuán)公司的又好又快發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

以上是東方賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的工作總結(jié)，歡迎大家批評指正。

謝謝大家！

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