重慶銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

銀行個(gè)人營銷部（個(gè)人信貸）實(shí)習(xí)報(bào)告

201*年6月到8月,我在重慶銀行成都分行實(shí)習(xí)了近兩個(gè)月，在這近兩個(gè)月的時(shí)間里,我收獲了許多專業(yè)知識,社會知識,為自己未來找工作做了一定的鋪墊。

實(shí)習(xí)單位簡介：重慶銀行,重慶銀行是中國西部和長江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。重慶銀行成立于1996年9月18日，由37家城市信用社及城市信用聯(lián)社改組，連同重慶市財(cái)政、部分區(qū)縣財(cái)政、有入股資格的企業(yè)共同發(fā)起成立的股份有限公司；1998年5月更名為重慶市商業(yè)銀行股份有限公司；201*年實(shí)現(xiàn)增資擴(kuò)股，資本金由3億元擴(kuò)充至15.18億元。201*年、201*年兩次定向增資，資本金由15.18億元至20億元，201*年9月19日更名為重慶銀行股份有限公司。截止201*年6月末，全行總資產(chǎn)達(dá)748億元，各項(xiàng)存款余額達(dá)565億元，貸款余額達(dá)405億元，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均顯現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)已達(dá)二類行標(biāo)準(zhǔn)，資本實(shí)力居全國城市商業(yè)銀行前茅，成為中國同類銀行中資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。

一,初始階段

(一)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等.(二)學(xué)習(xí)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面：熟悉個(gè)人信貸管理系統(tǒng)，了解貸款業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)整理客戶資料等。

二,實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

(一)跟指導(dǎo)人學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟個(gè)人營銷部客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件以及重慶銀行的政策規(guī)范。個(gè)人業(yè)務(wù)的變化是與時(shí)俱進(jìn)的，結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志

刊物，了解銀行改革的方向。同時(shí)，通過實(shí)習(xí)還讓我了解了銀行的業(yè)務(wù)。我實(shí)習(xí)在個(gè)人業(yè)務(wù)部，主要包括學(xué)習(xí)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款，個(gè)人經(jīng)營性貸款等。

(二)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。重慶銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。

1.個(gè)人綜合消費(fèi)貸款

我在重慶銀行成都分行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù),個(gè)人綜合消費(fèi)貸款是重慶銀行消費(fèi)類個(gè)人貸款品種之一，是指以自然人的名義提出貸款申請，提供符合重慶銀行要求的擔(dān)保，將取得的貸款用于消費(fèi)的人民幣個(gè)人貸款。

個(gè)人綜合消費(fèi)貸款主要流程主要為：

（1）借款人持有效身份證件及其他相關(guān)材料到我行指定網(wǎng)點(diǎn)提出貸款申請。

（2）經(jīng)辦行受理借款人申請后，借款人如實(shí)填寫《重慶銀行個(gè)人貸款申請審查審批書》并詳細(xì)填寫貸款用途。

（3）借款人依據(jù)擔(dān)保方式的不同，按照《個(gè)人綜合消費(fèi)貸款基礎(chǔ)資料提供清單》提交資料，經(jīng)辦行可根據(jù)需要，要求借款人補(bǔ)充提供其他資料。經(jīng)辦行在受理借款申請后，應(yīng)安排兩名調(diào)查人員對借款人情況進(jìn)行調(diào)查。

（4）調(diào)查人根據(jù)借款人、借款人配偶及擔(dān)保人授權(quán)，在中國人民銀行個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢其信用報(bào)告，分析個(gè)人信用狀況。

（5）落實(shí)了上述步驟后，調(diào)查人撰寫調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告應(yīng)做到：內(nèi)容全面、情況真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、意見具體、態(tài)度明朗。調(diào)查人在完成調(diào)查報(bào)告后，在信貸管理系統(tǒng)錄入有關(guān)信息，并將全套資料及調(diào)查報(bào)告提交審查人審查。經(jīng)辦行個(gè)人貸款審查人通知調(diào)查人以外的第三人對借款人、擔(dān)保人身份以及借款（擔(dān)保）行為的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)情況形成

書面的《核實(shí)情況記錄》提交審查人。

申請貸款需要準(zhǔn)備的材料都很多，每次整理資料，撰寫調(diào)查報(bào)告，都需要很仔細(xì)，銀行是個(gè)注重細(xì)節(jié)的金融機(jī)構(gòu)。與客戶簽合同也是很鍛煉人的一項(xiàng)工作，需要很有耐心還要有很好的口才，讓客戶在愉快的心情下來銀行簽訂合約。若是抵押貸款，還要與客戶同去房管局辦抵押事宜。若是保證貸款，必須要擔(dān)保人再簽訂擔(dān)保合同。這兩種我都做過。記憶最深刻的是去房管局辦抵押那次，由于房管局系統(tǒng)與客戶房產(chǎn)證出現(xiàn)了不符，本來只需半小時(shí)辦抵押，我們卻在房管局跑了一下午，整整四個(gè)小時(shí)。客戶很不耐煩，但又必須等。作為素質(zhì)良好的銀行工作人員，一邊在房管局跑上跑下，一邊還需安撫客戶。那次的經(jīng)歷讓我認(rèn)識到，工作總是有很多意外的，但是耐心辦事，禮貌對人是一直需要做的事。

2.個(gè)人經(jīng)營性貸款

為適應(yīng)市場和客戶需要，推動(dòng)中小企業(yè)業(yè)務(wù)加快發(fā)展，重慶銀行對《重慶市商業(yè)銀行個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》（201*年版）和《重慶市商業(yè)銀行個(gè)體工商戶貸款管理辦法》（201*年版）進(jìn)行了修改整合，重新制定了《重慶銀行“啟動(dòng)力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)管理辦法》，這就是個(gè)人經(jīng)營性貸款。也稱“啟動(dòng)力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)。它是指銀行對符合條件的自然人發(fā)放的，用于借款人或其經(jīng)營的實(shí)體進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的中短期貸款。

該貸款較個(gè)人綜合消費(fèi)貸款更為復(fù)雜，所需資料和程序更繁多，在與客戶，擔(dān)保公司，保險(xiǎn)公司等交流接觸起來也多了很多障礙。我有幸跟了一筆個(gè)人經(jīng)營性貸款，在與客戶接洽過程中，遇到很多難題和阻滯，還承擔(dān)了協(xié)調(diào)客戶與擔(dān)保公司之間業(yè)務(wù)往來的橋梁工作。所幸該筆貸款最后也順利完成。

（三）貸后管理

在銀行兩個(gè)月，我做了兩次五級分類，這是屬于貸后管理的一部分。五級分類主要是關(guān)注上個(gè)月內(nèi)借款人有無還款，然后根據(jù)其還款有無逾期，逾期幾次的情況將其分為“正常，關(guān)注，次級，可疑，損失”五個(gè)級別。

此外，跟隨客戶經(jīng)理去各個(gè)在本行做按揭貸款的樓盤實(shí)地調(diào)查，做房屋按揭貸款的貸后管理工作。

三．實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)

通過這次暑期實(shí)習(xí),除了讓我對重慶銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也很大。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如：與客戶簽訂貸款合同，一定要安排好每一個(gè)客戶簽約的時(shí)間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個(gè)客戶同時(shí)到銀行找你簽約的錯(cuò)誤�？蛻舻馁Y料也要認(rèn)真保管，貸款業(yè)務(wù)的資料很多，難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，讓客戶及時(shí)添加。接待客戶時(shí)的態(tài)度也要彬彬有禮，不自傲也不低下，讓客戶放心與你合作。

通過這次的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識，待人待物，與人相處的知識。還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到，但在社會必須有的技能，比如口才就很重要，當(dāng)在于客戶交流確定貸款事務(wù)時(shí)，只有口才好，客戶才能相信你，舍棄選擇其他銀行的機(jī)會來選擇你的銀行。

最后,想要成功進(jìn)入職場,我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進(jìn)入銀行，銀行從業(yè)資格證是必須的，還有各種知識也是需要儲備的。所以，在大學(xué)省下的一年期間，我要努力為自己充電，為自己畢業(yè)找到一個(gè)滿意的工作而努力。

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重慶銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

炎炎夏日，正當(dāng)暑假來臨，當(dāng)我得知我有幸獲得重慶銀行的實(shí)習(xí)機(jī)會時(shí)，心中突然升騰起神圣的感覺，以前都是以銀行客戶的身份進(jìn)入的，但是這次角色的轉(zhuǎn)換，讓我覺得無比的激動(dòng)。

一個(gè)月后，更是滿載而歸，不僅親手操作了一些流程積累了一些經(jīng)驗(yàn)，還打下了結(jié)實(shí)的人脈基礎(chǔ)！在銀行里大家就像是一家人，上班時(shí)間大家積極配合各部門的工作，休息時(shí)間大家聊聊家常，這些舉動(dòng)都在炎熱的夏季給我?guī)�來了一絲清涼�；厥走@一個(gè)月，工作似乎也不是那么一帆風(fēng)順，但最后我還是堅(jiān)持了下來。

踏入重慶銀行的第一步，現(xiàn)代銀行的氣息撲面而至，重慶銀行是一個(gè)新興的銀行，現(xiàn)代銀行都在向“全能銀行”的方向發(fā)展，與我們所了解的只靠貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)作為收入的傳統(tǒng)銀行不同，全能銀行還擁有信托計(jì)劃、私人銀行（個(gè)人金融）等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)。

主任先把我安排到營業(yè)部去工作，和我一起的另外三個(gè)同學(xué)被調(diào)到另一家分行去了，于是，我就在這邊“孤軍奮戰(zhàn)”！實(shí)習(xí)第一天，對于書本知識掌握得還算比較牢固的我來說，按道理對任何事應(yīng)該是得心應(yīng)手的，但是實(shí)踐起來卻是那么的笨手笨腳。。還好帶我的經(jīng)理有耐心，細(xì)心的為我講解著業(yè)務(wù)的流程，并同意讓我在一旁全程觀看他是如何操作業(yè)務(wù)的，在接下來的一天里，我一點(diǎn)也不敢怠慢，努力學(xué)習(xí)著！就這樣，第一天，興奮，失落，喜悅等各種心情交織在一起。

后來的日子里，雖然很多時(shí)候還是會犯錯(cuò)，但在各位經(jīng)理的帶領(lǐng)下都及時(shí)的糾正了，這一個(gè)月里，我也不斷的嘗試接觸處理各種業(yè)務(wù)，比如銀行基本戶的年檢工作，銷售銀行的理財(cái)產(chǎn)品，幫助會計(jì)柜處理一些單子，跟著經(jīng)理去拉按揭貸款業(yè)務(wù)等等，在不斷的嘗試中我也學(xué)到了很多。漸漸的，我對銀行里的一些職務(wù)也越來越感興趣。一個(gè)月說長不長說短也不短，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我自己也總結(jié)出了一些心得，首先，在銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，任何一個(gè)流程都不容許有錯(cuò)誤，銀行畢竟銀行是和人們的生活息息相關(guān)的，對待金錢這一敏感的話題更不能馬虎;第二，講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范，因?yàn)槊恳徊蕉缄P(guān)系到整體結(jié)果，所以大家必須積極配合才能完成任務(wù);第三，與客戶以及同事交流方法很重要，對待客戶，我們要耐心的為他們講解，周到的為他們提供服務(wù)，客戶有意見我們要及時(shí)的聽取并認(rèn)真的做出自我反省，對于同事，我們要虛心學(xué)習(xí)，正所謂“三人行，必有我?guī)煛彼�以不要因�(yàn)樽约耗骋环矫姹容^出色而輕視別人！

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行“初讀此句時(shí)，我并沒有特別的感覺，然而就在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深刻體會到她的內(nèi)涵。于我而言，社會和單位才是最好的大學(xué)，自己在課本上學(xué)到的只是太有限，太淺薄。在重慶銀行里面每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的東西也太多太多，不僅僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我日后能否很好的勝任工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這次實(shí)習(xí)所收獲的心得將成為我能在當(dāng)前激烈的競爭中脫穎而出的重要砝碼，是值得我這一生銘記的經(jīng)驗(yàn)��！

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