電腦部201*年度工作總結(jié)報告

興隆硬件網(wǎng)絡(luò)組年度工作報告

硬件網(wǎng)絡(luò)組目前主要有三大項主要工作內(nèi)容：

其一：計算機軟硬件、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器維護，維修及

保養(yǎng)工作。

其二：監(jiān)控、電話、考勤，門禁維護保養(yǎng)工作。

其三：視頻會議，電話會議，公司各種例會，設(shè)備調(diào)試維護，客人歡迎語與公司宣傳影片的播放（在前臺電梯門口與6

樓電梯門口），

硬件組作為公司服務(wù)性崗位，其工作態(tài)度處理結(jié)果的優(yōu)劣，直接關(guān)系到電腦部口碑。硬件組同事致力于盡最大努力幫助每一位同事處理解決各種電腦問題，樹立部門風(fēng)范。但硬件組仍然有很多不足的地方需要不斷學(xué)習(xí)和改進，現(xiàn)對今年工作做如下總結(jié)：一．計算機軟硬件、打印機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，服務(wù)器方面

1.電腦，打印機等設(shè)備由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的頻率也高，系統(tǒng)故障，軟件操作問題，還有各件硬件故障，硬件組同事在接到同事報障或領(lǐng)導(dǎo)安排，盡量小問題電話或是遠程桌面解決，解決不了馬上趕到現(xiàn)場。

2.經(jīng)常檢查主干網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)，有問題及時發(fā)現(xiàn)更換

3.（服務(wù)器）（1）各服務(wù)器的系統(tǒng)狀態(tài)一天一檢查，檢查數(shù)據(jù)備份，經(jīng)常殺毒，打系統(tǒng)補丁。（2）文件服務(wù)器權(quán)限設(shè)，根據(jù)同事寫的權(quán)限申請表，來調(diào)整在文件服務(wù)器上的權(quán)限。（3）螞蟻服務(wù)器原來250個限制，已破解成無限制增加用戶。4.跟單部，采購部舊配制低下的電腦已換成全新電腦主機6．計算機、打印機等設(shè)備的編號，設(shè)備已貼上標(biāo)簽7．對公司計算機配、數(shù)量的統(tǒng)計8．動漫組上網(wǎng)升級到10mb上下行對等光纖9．機房核心層交換機由100mb升級到1000mb二．監(jiān)控、電話、考勤，門禁維護保養(yǎng)工作

1.（監(jiān)控）監(jiān)控室從保安室樓上轉(zhuǎn)到大門口右側(cè)，五廠整棟樓新增加監(jiān)控攝影頭。

2.（電話）硬件組同事積級配合處理各部門的報障，首先檢查線路，電話，如需長距離布線，然后請電工配合幫忙（跟電工之間經(jīng)常協(xié)調(diào)不好，而延誤了同事使用電話）。

3．（考勤）配合人事部在收考勤方面的各種問題，同時改進用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)收考勤數(shù)據(jù)，快速方面。

4.（門禁）大門口的進出門禁因為員工不按規(guī)范刷卡進出，而導(dǎo)至門禁經(jīng)常出故障，硬件同事接到報障，首先檢查，如零件有壞，申請換零件更換。

三．視頻會議，電話會議，公司內(nèi)部各種例會設(shè)備調(diào)試1．硬件組同事積級配合，有需要各種會議時的設(shè)備安裝調(diào)試，歡迎PPT，宣傳影片播放，這項工作技術(shù)性不強，但有時每天次數(shù)很多，時間也要需要控制好。

總結(jié)：回顧201*年硬件組同事努力從工作中學(xué)習(xí)，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，有渴望學(xué)習(xí)新技術(shù)和不斷探索不善長技術(shù)的熱忱，每次面對各種故障及各項新業(yè)務(wù)，都能迎頭而上，不拒絕，不逃避，沒有怨言，積極主動為公司201*年發(fā)展繼續(xù)努力具體如下：

1.新的一年多對工作多進行總結(jié)分析，對典型，要害問題解決方案進行整理，形成文檔，以便部門同事之間的交流學(xué)習(xí)。2.處理問題方面需要更理智，更成熟，不能有急躁情緒，針對工作中部分個人及部門不按照流程操作的狀況，一如既往要堅定立場，禮貌提示，委婉拒絕，以便工作更順利開展。3.部門同事間多多相互交流，把自己的經(jīng)驗跟心得告訴對方，硬件組也希望多了解和學(xué)習(xí)一些ERP方面的技能。4.多對網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器做優(yōu)化，多了解目前主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電腦配件及電腦周邊如打印機等運用和詳細信息。。

5.進一步加強協(xié)作，按輕重緩急完成工作，確保各部門工作不受

影響，預(yù)防為主，搶修為輔，減少頻率。以上是硬件組201*年度工作總結(jié)及201*年簡單工作希望。新的一年一定會有新的改變，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)信任與支持。

總結(jié)：201*年12月24日

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