201*年度人力資源員工工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

一、個人業(yè)務(wù)進(jìn)展情況1、總體評價（滿分五分）；

自評分：3分。入職幾個月以來都能按時保質(zhì)保量地完成各項本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作任務(wù)。2、主要工作成績；

（1）能夠完成員工勞動合同簽訂、人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理。（2）結(jié)合公司制度管理員工考勤，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。

（3）每月按時完成工資表編制與核實，報領(lǐng)導(dǎo)簽批，并及時交給財務(wù)，配合財務(wù)完成每月工資的及時發(fā)放。（4）配合完成員工各項福利的發(fā)放。

（5）學(xué)習(xí)招聘相關(guān)工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總簡歷、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況，安排入職、錄入指紋，申請開通KOA系統(tǒng)。（6）能夠完成離職人員各項手續(xù)辦理。

（7）每月按時完成員工社保的申報和暫停，以及每月及時完成社保費用的繳納。（8）每月完成企業(yè)文化案例的編制，并及時報送本部。（9）每月及時更新并報送月報、通訊錄等報表。3、存在問題或較大失誤；

（1）雖然我認(rèn)真完成部門分配的每一項任務(wù)，但是由于剛剛走出校園參加工作，在處理問題的靈活性上還不夠機(jī)敏，工作中與人打交道方面還需要進(jìn)一步鍛煉。（2）思考問題不夠全面。工作中沒有將所有的事情、影響因素考慮進(jìn)去，以至于工作效率低。

（3）在預(yù)約面試和與其他部門同事進(jìn)行溝通的時候，在溝通能力和技巧方面存在一定不足，以至于一件事情需要反復(fù)多次溝通。

（4）在獨立完成面試能力方面存在較大不足，與面試者的溝通存在一定的問題，造成面試時無法獲得所需信息。

（5）人力資源專業(yè)知識方面還有存在較大欠缺，需要努力學(xué)習(xí)提升。4、原因分析（分別從主客觀兩方面）；主觀方面：

（1）但是由于剛剛走出校園參加工作，在處理問題的靈活性上還不夠機(jī)敏，工作中與人打交道方面還需要進(jìn)一步鍛煉。

（2）不夠細(xì)心，思考問題不夠全面，工作中沒有將所有的事情、影響因素考慮到。（3）在溝通能力和技巧方面存在一定不足，學(xué)生氣仍然存在一些。（4）對人力資源方面的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠�？陀^方面：

（1）由于參加工作時間較短，完成一些工作耗費時間較多，以至于工作相對飽和，對工作中存在的問題不能及時總結(jié)和思考，學(xué)習(xí)的時間相對也較少。（2）對個人能力和專業(yè)知識方面的培訓(xùn)相對較少。5、整改措施（具體時間、辦法等）（1）提升自己的溝通能力和技巧（工作中）

方法：明確溝通的目的，在跟別人溝通之前，思考好溝通要達(dá)到的目的；采用適當(dāng)?shù)臏贤ǖ姆绞剑�根�?jù)所要溝通的事情而采用不同的方式，重要的事情要明確具體時間、事件、重要性；

掌握溝通的技巧，努力做到多聽、少說、會問；

多讀一些提示溝通能力的書籍，從書中學(xué)習(xí)相應(yīng)知識，使能力得到一定提升。（2）提高自己的專業(yè)能力（工作中）

方法：學(xué)習(xí)人力資源管理六大模塊相關(guān)理論知識及實踐知識；多與人力資源管理同事和同行交流；多向部門同事進(jìn)行請教和學(xué)習(xí)；

考取人力資源管理師，以增加自我的專業(yè)知識。（3）提升獨立完成招聘、績效、培訓(xùn)相關(guān)工作的能力

方法：閱讀和學(xué)習(xí)招聘、績效方面的書籍，慢慢嘗試運用到獨立面試中，逐漸積累經(jīng)驗。

根據(jù)201*年員工在崗技能培訓(xùn)的計劃，做好部門內(nèi)部的相關(guān)培訓(xùn)，珍惜參加集團(tuán)培訓(xùn)的相關(guān)機(jī)會，努力學(xué)習(xí)和運用相關(guān)知識和技能。二、企業(yè)文化及流程制度執(zhí)行1、服務(wù)態(tài)度自我剖析、整改目標(biāo)；

工作服務(wù)態(tài)度方面，在堅持公司相關(guān)原則要求的基礎(chǔ)上，始終努力做到以員工為中心，有求必應(yīng)、有應(yīng)必答，及時解決各部門和員工提出的問題。不過有時候，工作繁忙時，不能耐心和及時為員工服務(wù)。

整改目標(biāo)：努力鍛煉自己的耐心，無論任何情況都做到鎮(zhèn)靜自如地服務(wù)公司員工。2、配合意識自我剖析、整改目標(biāo)；

工作配合意識方面，努力以協(xié)同為工作核心，主動積極配合其他同事去共同完成相關(guān)工作。不過，由于對本部門和其他部門相關(guān)業(yè)務(wù)模塊知識不了解，配合上存在一定難度。

整改目標(biāo)：努力在工作上給予其他同事支持，樹立全局意識、強(qiáng)化配合意識，時時處處以協(xié)同為工作原則。

3、流程制度執(zhí)行自我剖析、整改目標(biāo)；

流程制度執(zhí)行方面，努力學(xué)習(xí)相關(guān)流程制度，嚴(yán)格按照流程制度要求去完成相關(guān)工作。不過，由于對流程制度不能熟練掌握和運用，在流程制度執(zhí)行方面存在一些問題。

整改目標(biāo)：認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)流程制度，在工作中嚴(yán)格按照流程制都執(zhí)行，對存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，規(guī)避管理風(fēng)險。三、部門管理建議存在問題及整改建議。

擴(kuò)展閱讀：人力資源部201*年度工作總結(jié)及述職報告(范本)

人力資源部201*年度工作總結(jié)及述職報告（范本）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

201*年度匆匆逝去，我們****公司的一切營運工作也準(zhǔn)備就緒，所有人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司人力資源部對本部門這一年來的工作做個簡要總結(jié)，同時也作為個人的述職報告，一并向大家匯報。我部門的工作是以201*年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將今年我們完成的工作總結(jié)如下：一、公司人力資源管理體系的建立和完善：1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定：

人力資源部于201*年年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。2、公司管理制度體系的建立：

我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件《公司崗位職責(zé)》、《公司管理制度匯編》、《公司工作流程匯編》。其中《管理制度匯編》前后經(jīng)過兩次廣泛征求意見，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過，即可印發(fā)執(zhí)行；公司的《工作流程匯編》組織擬訂也接近尾聲；《公司崗位職責(zé)》的調(diào)整完善工作也已開始。3、人事管理體系的確立：

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。

①制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于201*年07月起成功地實施了新的薪酬制度。

②為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過程中，201*年將正式付諸實施。③重新修訂了《員工手冊》。

二、公司人員招聘工作：

201*年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。

在201*年人力資源部先后參加了**次現(xiàn)場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向全省的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。

公司在201*年共入職員工**位，分布于公司**個崗位，同時公司全年離職員工**位，目前公司人員規(guī)模已達(dá)到***人。三、員工的培訓(xùn)工作：

公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的

重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是201*年*月*日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn)；一次是201*年*月**日組織學(xué)習(xí)***講師關(guān)于*********的培訓(xùn)。

四、日常人事管理工作：

我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。

總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。

當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：

１、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成；

２、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)；３、招聘工作中，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高；

４、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。班庫獵頭（）

綜上所述，201*年度人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

下面我談以下我部門201*年的工作思路：

首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作；

其次，有效運用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長；再次，落實我部門今年的工作重點員工培訓(xùn)工作。我們董事長非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開展得有聲有色：

一、公司員工內(nèi)部培訓(xùn)：

１、組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度；

２、組織對公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及崗前培訓(xùn)；試用期間，到公司各部門進(jìn)行實習(xí)；依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

二、請專業(yè)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來公司為員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)：

１、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán)隊意識、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)；

２、管理技能培訓(xùn)：人力資源部將于201*年組織員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理理念、管理技能等方面的全員培訓(xùn)；并且聘請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給公司中層以上的管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理方面培訓(xùn)。

３、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請進(jìn)行。采用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和聘專業(yè)教師兩種方式進(jìn)行，內(nèi)容以物流知識培訓(xùn)為主。

三、選送公司員工外出考察、培訓(xùn)：在公司條件允許的情況下，人力資源部計劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學(xué)習(xí)；在公司經(jīng)營運轉(zhuǎn)正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校深造。

總之，201*年這一年，是我本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)的一年，也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的一年，希望我們召開201*年總結(jié)大會時，我們的員工都已經(jīng)有了長足的進(jìn)步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，我們公司的儲運業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天，財源滾滾!

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