201*年勞動保障協(xié)理員3級實際操作題

一起對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員進行全面摸查，以便跟有針對性的開展就業(yè)服務(wù)活動。

為了真實了解轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員就業(yè)和失業(yè)的狀況，黃艷萍設(shè)計了調(diào)查方案，計劃和問卷。為方便調(diào)查對象問答，他將調(diào)查問卷中的問題全部設(shè)計成封閉問題。在組織實驗調(diào)查過程中，黃艷萍指派了吳麗等5名經(jīng)驗豐富的社區(qū)勞動保障協(xié)理員先行開展試驗調(diào)查。

今天，吳麗來到轄區(qū)失業(yè)人員王芳家，王芳和丈夫蕭峰原在同一家工廠工作，今年單位裁員，夫妻雙雙失業(yè)，下面是他們的談話片段

吳麗“王芳姐你最進找到工作了嗎”

王芳點頭：嗯；吳麗“那你能仔細說說，在哪里，做什么月薪多少，交了社會保險了嗎？“王芳說：在私人老板店里做”吳麗“還有別的嗎？”王芳說“當服務(wù)員”吳麗“還有別的嗎？王芳說“不繳納保險”

。。。。。。。。。。。

經(jīng)過交談后，吳麗說“那你需要我在為你推薦一些別的崗位嗎？”看王芳低頭不語。吳麗又說“現(xiàn)在工作不太好找，工資水平都差不多，我看你就別換崗位了�！闭l知，剛說到這里，王芳就大發(fā)牢騷說”900元太少了，怎么夠用，你看看煤氣要多少，電費要多少。。。。。。�！奥犞�王芳滔滔不絕的抱怨。小吳找了個機會起身，從包里拿出了提前準備好的禮物給了他，然后連忙說“你能再談?wù)勀銗廴说那闆r嗎？”。。。。。。。。通過調(diào)查，吳麗基本上摸清了王芳一家的情況，對他家的困難和需求有了一定的了解�；氐郊抑�，吳麗趕緊把所了解的內(nèi)容填到黃艷萍設(shè)計的調(diào)查問卷中并著手制定了對王芳一家的就業(yè)土援助方案。

1吳麗在入戶調(diào)查中對王芳說現(xiàn)在工作不太好找，工資水平都差不多，我看你就別換崗位了。上述言語在調(diào)查訪問中是（A）

A禁止的，因為使用了引導性發(fā)問B禁止的，因為使用反感發(fā)問C允許的，因為使用了提醒性發(fā)問D允許的，因為使用誘導性發(fā)問2沒有拍到

3

4只看到答案是D

5吳麗在入戶調(diào)查看到王芳談話跑題滔滔說過沒完。就找了個機會起身，從包里拿出了提前準備好的禮物給了他，然后連忙說“你能再談?wù)勀銗廴说那闆r嗎？這種控制訪談過程的方法叫（B）A語言控制法B非語言控制法C題目轉(zhuǎn)換法D跳轉(zhuǎn)問題法

二今天黃春江開始對所采集的有關(guān)信息進行處理，分析和總結(jié)。并打算將相關(guān)情況對上級部門反饋。首先將調(diào)查的臺賬內(nèi)容一一記錄到用ＥＸＥＣＬ建立電子臺賬中根據(jù)調(diào)查情況對＜企業(yè)退休人員基本信息庫》的內(nèi)容進行修改，他還借助ＥＸＥＣＬ對相關(guān)數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計和匯總。結(jié)果顯示：松江社區(qū)共有就業(yè)困難人員１２０人，其中失業(yè)一年以上有８０人占６６.７%大齡失業(yè)人員３８人占３１.７%，夫妻雙雙失業(yè)有２人

有一張表打不出來

１關(guān)于王春江所設(shè)計的臺賬樣式，下例說法不正確的是（B）Ａ臺賬標題太復(fù)雜，應(yīng)簡明扼要地表達出臺賬資料的內(nèi)容B表格上下兩端應(yīng)以細線繪制，，表內(nèi)縱橫線應(yīng)以粗線繪制C表格兩端一般不要劃線，要采用開口式D主欄目編號宜用1.2。3。。。2只看到答案是Ｄ

３黃春江主要通過了解社區(qū)退休人員養(yǎng)老金情況和（Ｂ）來分析本社區(qū)退休人員的生活水平變化情況Ａ孤寡情況Ｂ特困：變化情況Ｃ“重病“情況

Ｄ銀行存款情況４黃春江主要通過了解社區(qū)退休人員家庭情況和（D）來分析本社區(qū)退休人員的家庭構(gòu)成變化情況Ａ高齡情況Ｂ殘疾情況Ｃ“特困：變化情況

D孤寡的變化情況

5對于黃春江所設(shè)計的臺賬項目，下例說法不正確的是（C）

A應(yīng)完善個人基本情況，家庭情況的內(nèi)容。增加就業(yè)再就業(yè)情況，跟蹤服務(wù)情況內(nèi)容

B還應(yīng)包括家庭其他成員的情況，享受就業(yè)扶持政策情況C還應(yīng)包括學�；蚬ぷ鲉挝磺闆r，參加城市醫(yī)保情況

D還應(yīng)包括失業(yè)或就業(yè)再就業(yè)情況

6黃春江利用ＥＸＥＣＬ建立調(diào)查情況的電子臺賬。下例選項中隊建立電子臺賬操作程序描述正確的是（C）A需求調(diào)查。編制軟件。設(shè)立項目。輸入信息

B設(shè)立項目。輸入信息。創(chuàng)建電子表格。建立數(shù)據(jù)庫C。創(chuàng)建電子表格。設(shè)立臺賬項目。建立數(shù)據(jù)庫

D編制軟件。輸入信息。建立數(shù)據(jù)庫。保存表格

黃春江對轄區(qū)內(nèi)的就業(yè)困難人員所使用的統(tǒng)計分析的方法是（B）

A比較分析法B機構(gòu)分析法

7根據(jù)不同的服務(wù)對象，你認為黃春江動態(tài)跟蹤服務(wù)頻率由高到低的順序是（A）A零就業(yè)家庭人員。就業(yè)困難人員。。失業(yè)有就業(yè)愿望人員。。。充分就業(yè)人員B。就業(yè)困難人員。。不充分就業(yè)人員。失業(yè)有就業(yè)愿望人員。。。充分就業(yè)人員C充分就業(yè)人員。。不充分就業(yè)人員。失業(yè)有就業(yè)愿望人員D失業(yè)有就業(yè)愿望人員。。。充分就業(yè)人員。。不充分就業(yè)人員8黃春江開展退休人員需求跟蹤管理，步驟正確的是（Ｄ）

A分析文化娛樂醫(yī)療保健，養(yǎng)老服務(wù)等需求。。制定計劃。。跟蹤基本需求變化B明確方式和方法。跟蹤家庭，年齡，收入變化。。跟蹤健康狀況。。跟蹤人員調(diào)整Ｃ了解基本情況。。擬定初稿。。征求意見。。修改完善Ｄ制定計劃。。跟蹤基本需求變化。。分析文化娛樂醫(yī)療保健，養(yǎng)老服務(wù)等需求

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試卷

3有工作要求，但受主觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)特征之一【X】

5【√】勞動保障協(xié)理員的工作是最基層的工作，受及方方面面，千家萬戶，要做到識大體，顧大局。這樣才符合勞動保障協(xié)理員的職業(yè)守則中的【顧全大局】的要求

6【√】退休人員實行社會化管理服務(wù)后，企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項目外養(yǎng)老金，有企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放

7【X】勞動合同法的立法宗旨與作用，完善勞動合同制度明確勞動合同雙方當事人的責任8【X】根據(jù)國家現(xiàn)行有關(guān)政策規(guī)定，自201*年起省級以上的機關(guān)錄用公務(wù)員，除部分特殊職位外，均應(yīng)具備3年以上基層工作經(jīng)歷的人員中

9功共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)對勞動者提供的主要服務(wù)有（A）？在提供職業(yè)供求信息和職業(yè)指導介紹對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助。A就業(yè)政策和法規(guī)咨詢B勞動仲裁C勞動工資調(diào)整D勞動合同簽訂。

10養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應(yīng)的制度，按排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的（D）的制度。A社會福利B社會救濟C社會優(yōu)撫D社會保險。

11指導納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員建立（C）是社會化管理服務(wù)四項工作基礎(chǔ)之一A自愿服務(wù)組織B興趣愛好組織C自我管理和互助服務(wù)組織D幫撫互助組織。

12就業(yè)促進法的律法宗旨不包括（C）A促進社會和諧穩(wěn)定B經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相諧調(diào)C應(yīng)對經(jīng)濟全球化對就業(yè)的影響D擴大就業(yè)創(chuàng)造就業(yè)條件。

13下列不屬于社區(qū)工作目標的是（D）A增加居民對社區(qū)的歸屬感B善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需要C改進社區(qū)關(guān)系改變權(quán)力分配D發(fā)展經(jīng)濟保障供給

14個案工作較常用的方式包括（D）紡視和記錄A評估B統(tǒng)計C部結(jié)D會談

15個案工作原則不包括（D）A非批評原則B個別化原則C保密原則D代辦原則

16在街道社區(qū)提供有針對性的人力資源社會保障政策指導的原則包括（B）A教育原則B求是原則C強制原則D政策原則

17在街道社區(qū)提供針對性的政策指導步驟包括（A）A協(xié)助調(diào)整B統(tǒng)計分析C崗位推薦D事務(wù)代理。99頁

18開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位應(yīng)根據(jù)社區(qū)不同的類型和情況，應(yīng)堅持應(yīng)地制宜在純居民居住地主要是（C）A通過職業(yè)介紹服務(wù)和組織勞務(wù)需出等形式來拓寬就業(yè)渠道B通過發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)和社區(qū)服務(wù)業(yè)來開發(fā)就業(yè)崗位C結(jié)合社區(qū)建設(shè)的發(fā)展進程和居民生活需要來開發(fā)就業(yè)崗位D創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點再就業(yè)一條街等來增加就業(yè)崗位。

19基本醫(yī)療保險待遇的支付方法是（C）A按人頭付費B與先付費C事后付費D按住院時間付費。

20對領(lǐng)取失業(yè)保險金期限即將屆滿的失業(yè)人員，經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)提前（C）告之本人A10天B20天C一個月D二個月。

21多人采用走訪形式提出共同信訪事項的應(yīng)推選代表，代表人數(shù)不能超過（C）A2人B3人C5人D6人。

22有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后不能當場答復(fù)的應(yīng)當在收到信訪事項之日起十五日內(nèi)（D）告之信訪人A口頭B電話C上門D書面。

23下列不屬于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容是（AE）A建立城鄉(xiāng)勞動者勞動合同分類管理制度B城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理C建立城鄉(xiāng)勞動者的公共就業(yè)服務(wù)體系D建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權(quán)利的勞動用工管理體系。E建立城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)分類管理制度。24下列關(guān)于社會保險和商業(yè)保險區(qū)別的描述正確的有（ABCE）A社會保險是政府行為，商業(yè)保險是等分交換的買賣行為B社會保險對象是法律規(guī)定的勞動者，商業(yè)保險對象是一切自愿投保的國民C社會保險依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，商業(yè)保險依賴于保險合同D社會保險是保障基本生活需要，商業(yè)保險滿足人們對保障水平特定需要，保障水平多樣化，一般沒社會保險高E社會保險經(jīng)營主體是政府，商業(yè)保險經(jīng)營主體是保險公司

25職業(yè)培訓的目的（ACDE）A增加勞動者素質(zhì)B提升我國企業(yè)在國際市場的競爭力C提高勞動者就業(yè)能力D提高勞動者適應(yīng)職業(yè)轉(zhuǎn)換能力E促進經(jīng)濟與社會發(fā)展

26下列關(guān)于養(yǎng)老保險的說法正確的是（ABC）A老年風險的普遍性決定了人們養(yǎng)老保險的普遍要求B養(yǎng)老保險是最重要的社會保險項目C養(yǎng)老保險具有常期積累性的特征D養(yǎng)老保險繳費時間短，領(lǐng)取養(yǎng)老金的時間不長E養(yǎng)老保險基金不需要保值增值。27

無固定期限勞動合同的要求（AD）A勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且具退休年齡不足十年的B勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿八年的C用人單位未及時足額支付勞動報酬的D用人單位至用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的E用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的

28企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是在（C）其管理服務(wù)工作與原企業(yè)分離A職工辦理退休手續(xù)時B終止社會保險關(guān)系后C職工辦理退休手續(xù)后D職工解除勞動關(guān)系后

29勞動者可以解除勞動的情況不包括（C）A應(yīng)用人單位過錯致使勞動合同無效的B勞動者試用期內(nèi)提前三日通知用人單位的C勞動者進行職業(yè)能力提升后的D用人單位未按照勞動合同提供勞動合同的

30（B）就是人對信息資源和信息活動的管理A資源管理B信息管理C信息系統(tǒng)D資源處理

31再就業(yè)培訓是指有過工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后對其進行的從事職業(yè)所必須的(B)職業(yè)技能，職業(yè)道德和職業(yè)紀律的培訓A職業(yè)思想B職業(yè)指導C職業(yè)要求D職業(yè)意識。

32（B）是指自然人作為職業(yè)經(jīng)營管理人員在長期的經(jīng)營管理過程中所形成的社會關(guān)系及外界對其經(jīng)營品格能力，信譽，業(yè)績諸方面的評價與認定。A個人借貸信用B個人經(jīng)營信用C個人消費信用D

33影響個人信用形為的個人因素是（A）A資產(chǎn)B個人信用制度C生活環(huán)境D工作經(jīng)歷34個人信用制度核心是（C）A個人能力評估B個人品質(zhì)評估C個人信用評估D個人經(jīng)濟評估。

35按創(chuàng)業(yè)主體分類，創(chuàng)業(yè)具有組織紀律性強，凝聚力強和合伙合作創(chuàng)業(yè)較多的特點是（D）A生存性創(chuàng)業(yè)B大學生創(chuàng)業(yè)C高薪技術(shù)型創(chuàng)業(yè)D軍隊退役人員創(chuàng)業(yè)

36失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間（ABCD）應(yīng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，并同時停止享受其它失業(yè)保險待遇A重新就業(yè)的B應(yīng)征服兵役的C移居境外的D享受基本養(yǎng)老保險待遇的。E參加職業(yè)技能培訓并享受相關(guān)職業(yè)補貼的

37就業(yè)援助對人格方面的基本特征（ABDE）A缺乏自信B害怕挫折，C技能單一，D缺少理性分析能力。E易情緒化

38按國家現(xiàn)行有關(guān)政策規(guī)定，就業(yè)專項基金可用于（ABCDE）A職業(yè)介紹補貼B職業(yè)培訓補貼C就業(yè)見習補貼D特定就業(yè)政策補貼E職業(yè)技能鑒定補貼。39下列組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意的問題，（ACDE）的要求是不對的A突出商業(yè)性B選擇活動形式因人，因地，因時制宜C強調(diào)形式吸引人D追求活動的教育性E只注重活動內(nèi)容

40社區(qū)崗位信息采集的工作流程包括（ABCDE）A拓寬信息采集渠道B及時發(fā)布和有效利用信息C組織信息服務(wù)隊伍D構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)E信息更新和動態(tài)管理41（X）工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括標題，稱謂，正文和結(jié)尾四個部分

42（√）就業(yè)援助工作的主要方式包括公益性崗位援助，職業(yè)指導等

43（√）根據(jù)目前國家有關(guān)政策規(guī)定，就業(yè)專項資金可用于勞動預(yù)備制生活費補貼

44（X）統(tǒng)計分析報告是通過數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析來說明事物的關(guān)系事物的性質(zhì)，事物發(fā)展變化規(guī)律的文體

45（X）制定失業(yè)人員的培訓計劃的程序不包括了解用人單位的用工需求

46B勞動就業(yè)社會保障服務(wù)站C人力資源社會保障服務(wù)站D勞動就業(yè)社會保障事務(wù)部47勞動者可憑[就業(yè)失業(yè)登記證]跨地區(qū)享受（A）規(guī)定的相關(guān)就業(yè)扶持政策。A國家統(tǒng)一B全省統(tǒng)一C全市統(tǒng)一D全縣（市，區(qū)）統(tǒng)一

48人力資源社會保障工作過程一般包括統(tǒng)計調(diào)查方案擬定，信息采集調(diào)查，信息整理分析，（A）A統(tǒng)計信息上報B完成工作總結(jié)C工作過程上報D跟蹤信息處理49溝通的類型按照溝通方式分為，口頭溝通

50退休人員常見病不包括（B）A冠心病B帕金森病C中風D高血壓

51職業(yè)供求信息有變化的是因為（AE）A采集的求職信息和崗位信息具有時效性B采集的求職信息和崗位信息具有目的性C用人單位與求職者求職愿望相適應(yīng)D時間的推移會抵消供求信息的科學性E時間的推移會抵消供求信息的可用性

52失業(yè)人員職業(yè)培訓的主要方法包括（ＢＣＥ）A座談會和報告會B理論授課C技能操練D實地觀察E職業(yè)指導

５３制定失業(yè)人員培訓計劃的前期信息準備內(nèi)容包括（ABE）A掌握失業(yè)人員的培訓意向和職業(yè)期望B分析失業(yè)人員狀況C分析就業(yè)人員狀況D匯總培訓機構(gòu)數(shù)量E匯總培訓人數(shù)和專業(yè)

54對退休人員的健康狀況進行分析和匯總后提交報告時，應(yīng)（ABD）A形成書面報告B進行備案C進行口頭匯報D提交衛(wèi)生，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)等有關(guān)部門E在社區(qū)內(nèi)公示55養(yǎng)老護理員的資質(zhì)有（ABCD）級別A初級B中級C高級D技師E高級技師

56根據(jù)國家行政機關(guān)公文處理辦法的規(guī)定下面不屬于公文的是（C）A通報B公告C論文D批復(fù)

57社區(qū)活動的的主要特點包括目的性，群眾性和（A）A感染性B學術(shù)性C強制性D商業(yè)性

58動員報告，總結(jié)報告，專題報告座談會討論和（Ｄ）是進行政策宣傳，查詢活動中組織學習教育的主要方法A典型示范B輿論引導C制作宣傳欄Ｄ政策咨詢服務(wù)

59策劃，組織大型宣傳，咨詢活動中制定方案的主要內(nèi)容包括（C）A實地查看B現(xiàn)場調(diào)度C活動內(nèi)容D情況匯總

60用工信息與求職者需求匹配的方法是（B）A以人力資源市場為主進行信息匹配B以企業(yè)為主進行信息匹配C以求職者為主進行信息匹配D以供求信息為主進行信息匹配61（X）職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在社會活動中應(yīng)遵循道德原則和行為規(guī)范的總和62（X）職業(yè)道德總是同一種專門職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的，有限的，而是特定的，無限的。

63（X）計算機病毒主要防治措施不包括：及時升級所配置的正版殺毒軟件。

64（√）暗示不是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查訪問中常的提問技巧。

65（X）在信息采集中，利用客觀檢驗法，對設(shè)計的調(diào)查問卷初稿進行試用，其檢查和分析的主要因素包括問卷的發(fā)放率

66(√)統(tǒng)計指標按表現(xiàn)形式不同分為絕對數(shù)指標，相對數(shù)指標和平均數(shù)指標。67（X）統(tǒng)計分析具有實證性，數(shù)量性和客觀性的特點

68（X）馬斯洛理論是把人的需求由較高層次到較低層次分為生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我實現(xiàn)需要五類

69（X）開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位應(yīng)根據(jù)勞動力市場供求信息，堅持統(tǒng)一標準利用本社區(qū)的優(yōu)勢，突出特色。拾遺補缺

70（X）累計繳費時間滿5年不足10年的失業(yè)人員，最長能夠領(lǐng)取20個月的失業(yè)保險金71統(tǒng)計分析的作用是透過現(xiàn)象表明的數(shù)量特征，認識其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其（D）A質(zhì)量特征B數(shù)量特征C基本概念Ｄ本質(zhì)特征

７２進行統(tǒng)計分析的是發(fā)現(xiàn)問題，比較分析，尋找問題（B）Ａ修訂數(shù)據(jù)B提出問題C上報數(shù)據(jù)D填寫報表

73公文寫作具有實用性強，政策性強和（D）的特點A詳細具體B專業(yè)抽象Ｃ篇幅固定Ｄ簡明扼要

７４信訪工作機構(gòu)應(yīng)當組織相關(guān)社會團體（B），相關(guān)專業(yè)人員社會志愿者等共同參與，依法，及時，合理處理信訪人的投訴請求Ａ相關(guān)企業(yè)Ｂ法律援助機構(gòu)Ｃ自管組織Ｄ工會組織７５特殊群體服務(wù)需求差異性，對于高齡孤寡，重病傷殘等退休人員，生活完全不能自理，要為他們提供日常生活服務(wù)和（D）是最重要的。A醫(yī)療服務(wù)B精神慰籍服務(wù)C特殊物質(zhì)幫助D特殊護理等幫扶幫助

７６根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理不同，全市聯(lián)通的人力資源社會保障信息網(wǎng)絡(luò)是一個（A）Ａ廣域網(wǎng)Ｂ局域網(wǎng)Ｃ內(nèi)部網(wǎng)Ｄ光纖網(wǎng)

７７收集調(diào)查資料，整理調(diào)查資料和（A）是人力資源社會保障的社會調(diào)查實施階段的主要任務(wù)Ａ研究調(diào)查資料B完善調(diào)查資料C跟蹤調(diào)查資料D分析調(diào)查資料

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